¿Cómo conseguir clientes como Community Manager?

Si quieres empezar como Community Manager o ya lo eres, pero quieres darle un empujón a tu negocio para conseguir más clientes, necesitas seguir unos pasos que muchas veces se saltan.

Pasos que te voy a contar en este artículo para que empieces con el buen pie y evites esos clientes tóxicos que nadie quiere.

¡Vamos a ello!

Tu diferenciación como Community Manager

Con la cantidad de profesionales de redes sociales que hay hoy en día necesitas encontrar eso que te diferencia para poder tener opciones.

Ser uno más, no te va a llevar a ningún lado.

Así que, aquí te doy diferentes opciones para diferenciarte:

Una de estas opciones y tu personalidad propia hará que seas diferente del resto de opciones del mercado y tu cliente lo vea así.

El tipo de cliente que quieres tener como Community Manager

Aquí toca pensar a quién quieres llegar y te gustaría tener como cliente.

No solo pensando en el tipo de negocio que tienen o en su sector, sino yendo más allá.

Piensa en cómo sería tu cliente ideal:

Todo esto te dará claridad para que puedas identificar a esos clientes que quieres cuando contacten contigo o tengas una reunión con ellos.

Y te ayudará también a establecer tus red flags con clientes.

¿Qué servicios quieres ofrecer como Community Manager?

Piensa cuáles son las tareas que te gustaría realmente realizar y que estén relacionadas con la figura del Community Manager.

Puede que haya alguna de ellas que no te guste y que puedas delegar en otros profesionales con los que colabores. Incluso que directamente puedas eliminar del servicio si se lo dejas claro a tus futuros clientes.

Y puede que haya alguna que se asocie al Community Manager, aunque no sea directamente de éste, como el diseño gráfico o la edición de vídeos. Piensa si quieres añadirlas a tu servicio y realizarlas tú o alguien con el que colabores, o no están dentro de tu servicio y tu cliente deberá contratarlas con otro profesional.

¿Dónde encontrar clientes?

Mira a tu alrededor y verás que estás rodeado de clientes potenciales:

Y aquí solo te he dado opciones para que tú vayas a ellos, pero si quieres que ellos vengan a ti puedes usar el marketing digital para posicionarte y que te conozcan:

Como ves, son varias las opciones para encontrar clientes ideales.

Mi recomendación es que acudas al primer grupo cuando necesites clientes a corto plazo, pero sin olvidarte de trabajar el marketing digital para que consigas que ellos también lleguen a ti.

Toma de contacto

Una vez ya tienes seleccionados esos clientes potenciales con los que te gustaría trabajar, toca ponerse en contacto con ellos.

Si ellos han contactado contigo, es tan fácil como darle respuesta. Yo siempre recomiendo llevarles a una reunión porque es más fácil confiar en una persona que conoces y con la que has hablado, que una con la que solo has intercambiado emails o mensajes por redes sociales.

Además, en esa reunión podrás profundizar mucho más en sus necesidades y explicarle cómo trabajas y qué incluye y qué no tus servicios.

Si eres tú el que va a iniciar el contacto, la cosa se complica.

No esperes tener un email ganador desde el primer segundo, esto es cuestión de probar, mejorar y volver a probar hasta dar con una estructura que te genere buenos resultados.

Pero lo que sí o sí debes hacer es personalizar ese email.

Así que, mi recomendación es que elabores un email en el que te centres más en la empresa que en ti. Obviamente debes presentarte, pero la mayoría del texto debería ir relacionado con por qué quieres trabajar en su empresa, qué posibles mejoras has detectado y cómo puedes ayudarles.

Todo sin explicarle al detalle cómo lo harías, para eso tienen que contratarte.

E, igualmente, llévalo a una reunión telefónica u online. Este paso es imprescindible en cualquier caso.

Tu propuesta y presupuesto

Por último, llega ese momento que tanto miedo da: enviar la propuesta y el presupuesto.

Lo ideal es que en esa reunión ya hayas mencionado algunas cosas.

Así te aseguras de que tu cliente está entendiendo bien qué harías por él y cuáles son sus necesidades.

Pero lo más normal es que te pidan este documento para tenerlo todo recogido y poder valorarlo o compararlo con otras opciones.

Así que, crea un documento con tu propia identidad en el que le cuentes qué puedes conseguir para su marca, qué objetivos generales tenéis y qué tareas vas a hacer.

En cuanto al presupuesto, puedes incluirlo en este mismo documento o aparte, como prefieras.

Lo más importante es que entiendan el porqué de tu precio, sea económico o más elevado.

Y, por supuesto, que le des un precio que sea acorde al trabajo que le vas a hacer. No tiene sentido ponerle mil tareas y luego cobrarle 100€.

¿Cómo conseguir ser la opción escogida?

Si quieres ser la opción escogido, trabajar algunos aspectos te ayudarán.

Marca personal

Trabajar la marca personal es ponerte el primero de la lista.

El reconocimiento y la visibilidad siempre trae oportunidades, además de que te permite diferenciarte y destacar sobre otros profesionales que no la han trabajado.

Además, te da la oportunidad de mostrarle a tus clientes ideales lo que puedes hacer, mostrando lo que has conseguido gracias a tu marca.

Y te permite crear una comunidad, personas que han conectado con tu forma de ser y tus valores, entre los que (si lo has hecho bien) estarán tus clientes potenciales.

En estos momentos, es algo imprescindible para cualquier profesional que quiera sobresalir y tener buenas oportunidades de negocio, seas empleado o autónomo.

Formación

Aunque pienses que cualquiera puede publicar contenidos en redes sociales, gestionar las redes sociales de una marca que espera resultados es mucho más complejo de lo que parece.

Esa formación debería ser práctica, actualizada e impartida por una persona que se dedique a ello.

Esta es la única forma de que tengas la base que necesitas para poder dedicarte a esto.

Y no, un cursito de 40h no te va a hacer profesional de nada. Invierte en formación si realmente quieres dedicarte a esto.

Experiencia

La experiencia hará que puedas incrementar tus precios y desarrollar tus propias metodologías para conseguir resultados.

Y eso siempre es un plus que se valora.

También puedes coger experiencia trabajando tus propias redes sociales. Esto te permitirá hacer pruebas para ver qué funciona y qué no.

Otra opción si estás iniciando es buscar una formación que tenga prácticas de empresa.

Confianza

Si tú no confías en ti mismo, el resto tampoco lo hará.

Debes transmitir confianza, que sabes lo que haces y que eres un buen profesional.

Créetelo.

Honestidad

En el mundo del marketing hay mucha manipulación, pero no tienes por qué ser así.

Es más, en un mundo en el que parece que es más importante engañar a la gente para que haga lo que sea en tu propio beneficio, ser honesto y transparente es la mayor diferenciación que puedes aportar.

Así que, si esa persona no necesita tus servicios o necesita trabajar antes otras cosas, díselo.

Lo agradecerá y te tendrá en cuenta para el día de mañana, o incluso puede recomendarte a sus conocidos.

Mentir es pan para hoy y hambre para mañana.

Conclusiones

Llegado a este punto puede que creas que son demasiadas cosas a tener en cuenta y no vas a conseguirlo, pero las cosas que valen la pena no suelen ser fáciles.

Si realmente quieres dedicarte a esto, lucha por ello.

¿Por dónde empezar?

Primero trabaja las opciones que te he dejado para conseguir ser la opción escogida. Y una vez las tengas trabajadas, ponte a buscar clientes y a trabajar tu marca personal en Internet para que te encuentren.

Si necesitas mi ayuda, escríbeme.

Jessica Quero

Social Media Manager, consultora y formadora en Redes Sociales.
Ayudo a que profesionales y empresas aumenten su visibilidad y sus ventas a través de una buena estrategia en sus Redes Sociales.

jessicaquero.com