¿Qué es un plan de marketing digital y cómo crearlo?

Cuando tu marca da el salto al online, necesitas tener un buen plan para organizar todos esos canales que vas a utilizar para darle visibilidad.

No es cuestión de abrirte una cuenta en Instagram y empezar a publicar, es analizar bien diferentes detalles y trazar la estrategia que seguirás para que puedas alcanzar tu meta.

Ahí es donde entra el plan de marketing digital.

Te cuento cómo desarrollarlo si aún no lo has hecho para empezar a trabajar bien tu presencia digital.

¿Qué es un plan de marketing digital?

Un plan de marketing digital es un documento en el que se detalla la estrategia que va a seguir una marca en sus canales de comunicación online, como las redes sociales, el blog, la página web, la publicidad digital o el email marketing, entre otros.

Básicamente este plan hace que una empresa no vaya sobre la marcha sin saber qué hacer ni qué supone eso para su reputación de marca.

Es más, a día de hoy con la cantidad de empresas que hay trabajando su presencia digital, si no inviertes en crear un buen plan de marketing digital solo conseguirás ser uno más.

¿Para qué sirve un plan de marketing digital?

Como ya te he adelantado más arriba, un plan de marketing digital sirve para trazar una estrategia que te ayudará a llegar a tu meta sin desperdiciar tus recursos disponibles.

Es como cuando necesitas ir a una calle, pero no sabes dónde está. Lo más normal es que entres en tu GPS preferido, introduzcas la dirección y le añadas desde dónde vas a salir.

El GPS te trazará una ruta a seguir para llegar a esa calle sin perderte y puedes elegir en qué medio de transporte lo harás o si quieres que priorice el tiempo o los kilómetros.

Además, también te servirá para controlar los resultados que se obtienen en cada canal que se esté trabajando con el fin de poder tomar decisiones como eliminar el canal o destinarle más recursos, según si está yendo mal o bien.

¿Qué tipo de negocios necesita tener un plan de marketing digital?

Con lo que te he explicado ya entiendo que sabrás esta respuesta, pero por si hay alguna duda, cualquier negocio que tenga presencia online debería tener un plan de marketing digital.

La alternativa es ir haciendo cosas sin ton ni son, sin dirección y sin sentido, y lo peor, sin saber que se están desperdiciando recursos por no sentarse a plantear primero la estrategia a seguir.

Y es importante que ese plan de marketing contemple todos los canales porque uno de los mayores errores con los que me suelo encontrar a la hora de trabajar con una marca es que cada canal va a su bola. Si todos reman a la vez y hacia el mismo lugar, conseguirás mucho más.

¿Cómo crear un plan de marketing digital paso a paso?

Para crear tu plan de marketing digital te recomiendo que lo delegues en un profesional que conozca bien los diferentes canales de marketing digital, esté actualizado y se moleste en conocer en profundidad tu marca.

Si aún no tienes recursos para contratarlos, lo has contratado ya y quieres asegurarte de que ha contemplado los puntos necesarios para un buen plan o eres estudiante de marketing y quieres empezar a crear estos planes de marketing, estos son los pasos que deberás seguir.

Audita la presencia digital de la marca

El primer paso siempre que vayas a hacer una estrategia de cualquier tipo es analizar el punto de partida.

No es lo mismo elaborar una estrategia de marketing digital para una empresa nueva en el mundo digital que para una empresa que ya lleva años con presencia digital.

Así que, analiza toda la información que tengas de la empresa y qué le ha funcionado en los canales que ya tiene creados.

Esto te dará mucha información valiosa para tomar decisiones más adelante.

Audita el mercado y la competencia

Al igual que analizas la marca para la que vas a crear la estrategia, es importante que mires también fuera.

Necesitas saber qué está pasando el mercado para entender hacia dónde va y qué debes tener en cuenta.

Y necesitas mirar a la competencia para saber qué está haciendo y qué le está funcionando. No para copiarles, sino para saber qué tienes que hacer para posicionarte por encima de ellos y diferenciarte.

En este punto es importante que entiendas que tienes que analizarlo todo. He corregido muchos planes de marketing digital en los que solo se analizaban los canales que utilizaba la propia marca, pero una estrategia de marketing digital contempla todos los canales que se utilizan, así que debes analizar todos los canales que usan tus competidores.

Crea el DAFO

El DAFO es la tabla donde vas a resumir todo lo que te has encontrado en la parte del análisis, tanto la parte externa (mercado y competencia) como la parte interna (la marca).

En esto no voy a profundizar aquí porque tenéis un post completo en el que te cuento cómo crear un DAFO.

Una vez tengas el DAFO creado, tendrás que aterrizar toda esa información en acciones. Esto se hace con un análisis CAME.

Aquí te dejo el post sobre cómo hacer un análisis CAME para que lo consultes cuando tengas tu DAFO terminado.

Define al público ideal o buyer persona

Continuamos con la fase de investigación o recopilación de información de cara a luego hacer la estrategia y esta vez toda definir bien a ese público ideal al que quieres dirigirte.

Este punto es uno de los más importantes para definir tu estrategia, porque si no lo conoces al dedillo, seguramente acabes creando contenido que conecte con cualquiera, en vez de enfocarte en conectar con esa persona que sabes que tiene más probabilidades de comprarte.

Para profundizar en esto y hacer un buen análisis, aquí te dejo mi post de cómo crear tu buyer persona.

Lo mejor que puedes hacer es dedicarle tiempo a esto y profundizar todo lo que puedas, así tendrás mucho más claro qué hacer para impactarle.

Y no te pongas en plan vago, si tienes varios buyer personas haz este análisis para cada uno de ellos, porque a veces quieres juntar personas que no tienen nada que ver y eso solo distorsiona la identidad de ambas.

Define la oferta irresistible del producto o servicio

Para presentar lo que ofreces necesitas tener una buena propuesta u oferta.

No es solo cuestión de decir “vendo esto”, sino de que la audiencia pueda entender perfectamente qué ofreces y qué hace diferente eso que vendes de lo que vende la competencia.

Además, necesitas tener en cuenta a ese cliente ideal al que quieres llegar. Tu oferta estará basada en sus necesidades o problemas, para que entienda perfectamente que lo que vendes es para él.

Dedica tiempo a hacer esto bien porque muchas marcas no venden por no tener una buena oferta, aunque sí tienen un buen producto o servicio.

Escoge los canales en los que se tendrá presencia

La investigación del cliente ideal no solo te aporta información para poder dirigirte a las personas adecuadas, también te ayuda a saber en qué canales está presente para saber que si tú también estás ahí puedes impactarle.

Así que toca dos cosas principalmente:

• Revisar todos los canales en los que tiene presencia la marca, decidir si realmente son los adecuados para llegar al público definido o es mejor eliminarlo
• Revisar los canales que aún no se están trabajando para ver si es interesante empezar a trabajarlos

Mi recomendación es que luego priorices mejorar los canales actuales y cuando estos vayan funcionando bien, añadir canales nuevos.

Establece los objetivos a conseguir

Antes de elaborar la estrategia hay que definir bien qué se quiere conseguir.

Y con bien no me refiero a objetivos como “vender más” o “conseguir más seguidores en redes sociales”.

Eso no me dice nada, es más, solo con conseguir 1 venta más o 1 nuevo seguidor estaríamos consiguiendo el objetivo, pero seguramente eso no sea lo que quiera la empresa.

Piensa en cuál es el objetivo principal de todo el plan de marketing y establece objetivos secundarios.

Incluso puedes organizarlos por cada canal para tener claro qué puede aportar cada uno de ellos a la consecución del objetivo principal.

Y detalla bien el número o porcentaje que se quiere conseguir, en el caso de los objetivos cuantitativos, y cómo se medirá que se ha conseguido, en los objetivos cualitativos.

Define la identidad de la marca

En Internet hay muchas marcas compitiendo por la atención de los usuarios, por lo que cada vez es más importante tener una identidad que te haga destacar.

No tienes que ser la marca más disruptiva del mundo ni nada por el estilo, simplemente es crear una personalidad de marca de forma que la gente que conozca tu negocio la identifique en cuanto vea un contenido publicado por ésta.

Así que, ve olvidándote de esos diseños que crea la IA y piensa en desarrollar una identidad visual, verbal y auditiva que te haga reconocible al segundo.

Desarrolla la estrategia a seguir para cada canal

Ahora sí, toca ir canal por canal definiendo todas las estrategias y acciones que vas a realizar para conseguir el objetivo.

No es una lista de tareas, tienes que explicar realmente qué vas a hacer teniendo en cuenta que si este plan lo compartes con tu equipo tiene que saber implementarlo.

Si le entregas esto y hay un abanico de posibilidades a la hora de ponerlo en marcha, no está bien desarrollado.

Y sí, aunque ya hayas decidido que incluirás cierto canal dentro de un tiempo, también tiene que estar desarrollado aquí.

Establece las métricas de control para cada canal

Para evitar estar tropezándote con la misma piedra una y otra vez sin darte siquiera cuenta, necesitas analizar los resultados.

En los diferentes canales online en los que tendrás presencia ya te digo que hay un montón de métricas, pero no te interesan todas. Algunas no te dirán prácticamente nada, y otras no te dirán si estás consiguiendo tu objetivo.

Lo que necesitas es saber si vas por el buen camino o necesitas modificar algo, así que aquí sí haz un listado de todas las métricas que deberías medir y con qué periodicidad lo harás.

Incluso puedes añadir una estimación de en qué rango deberían estar para saber que vas por el buen camino, aunque no tiene sentido para todas.

Diseña el calendario para la implementación de la estrategia

No toda la estrategia tiene que implementarse desde el minuto cero.

Es más, en la mayoría de casos, necesitas centrarte en mejorar lo que ya hay antes de empezar a hacer cosas nuevas, como añadir nuevas estrategias o canales.

Lo ideal es que crees un calendario anual en el que se muestre qué se va a hacer cada mes hasta que toda la estrategia esté implementada.

Eso sí, especifica. Si solo pones “página web” nadie va a saber qué se está haciendo en concreto, sin embargo si pones “reescribir los textos de la home” se entiende mucho mejor, aunque el listado de acciones se haga más largo.

Elige las herramientas que se utilizarán para su implementación

Para implementar de forma más fácil y organizada toda la estrategia hay una serie de herramientas que pueden serle útiles a la empresa.

Eso sí, antes de proponer lo que tú consideres, revisa cuáles son las que ya están utilizando para ver si son adecuadas también para lo que propones o hay que añadir o cambiar alguna.

Incluso puede que en una primera fase puedan valerse de las herramientas actuales, pero llegados a cierto punto tengan que cambiar de plan o de herramienta, ten esto en cuenta porque podrían ahorrarse un dinero hasta que realmente la necesiten.

Crea el presupuesto para implementar la estrategia

Por último, crea el presupuesto que necesita la marca para implementar la estrategia.

Aquí debes tener en cuenta:

• Inversión publicitaria, en el caso de que hayas contemplado estrategias de publicidad digital
• Inversión en colaboraciones, influencers, creadores de contenido, afiliación, etc. si se ha contemplado en la estrategia
• Acciones necesarias para la implementación como un rediseño web, un rebranding o cualquier otro cambio
• Herramientas de pago que necesitará la empresa
• Personal que necesita incorporar a la plantilla o contratación de freelance
• Formación o actualización del personal que ya tiene

En la reunión inicial la empresa debería haberte dado una estimación del presupuesto que puede dedicar anualmente al marketing y tu presupuesto debería ceñirse a éste.

No tiene ningún sentido que si la marca tiene 50000€ anuales para marketing tú les hagas una estrategia de 80000€ anuales porque no van a poder aplicarla.

Errores a evitar en tu plan de marketing digital

Si quieres que esa estrategia que has diseñado dé resultados, necesitas evitar cometer algunos errores.

Son errores que yo misma he visto mil veces en planes de marketing y que marcan la diferencia entre esa marca que consigue mejorar y la que se queda tal cuál está ahora.

No profundizar suficiente en cada punto

Esto no va de explicar cuatro cosas por encima, sino de que puedas entregarle este documento a cualquier otra persona que sepa de marketing y tenga claro qué hacer en cada momento.

Si esto no es posible, es que no has detallado realmente las cosas y, por lo tanto, es complicado que el plan de marketing termine aplicándose realmente.

No implementar el plan

Si creas este documento y finalmente se queda en una carpeta del ordenador cogiendo polvo, no hemos hecho nada.

Tienes que entender que este plan es importante para cualquier empresa que tenga presencia en Internet y quiere conseguir que todo ese esfuerzo se vea recompensado con ventas.

No revisar el plan periódicamente para actualizarlo

El marketing digital está constantemente cambiando por lo que tienes que revisar tu plan para ir adaptándolo a las novedades que van surgiendo o te quedarás atrás.

No necesitas volver a crearlo de nuevo, solo rectificar lo que se ha quedado obsoleto o añadir lo que ha salido nuevo y crees que puede ser beneficioso para la marca.

Como mínimo, te recomiendo hacer una revisión anual.

Conclusiones

Si no trazas un plan para tu marketing digital, obtendrás un montón de canales que no están conectados ni reman a favor de un mismo objetivo.

Dedica un tiempo o una parte de tus recursos a crear un buen plan de marketing para tener la base que tu negocio necesita en la comunicación online.

Y recuerda revisar tu plan de marketing periódicamente para actualizarlo y hacer las mejoras que necesites para conseguir tus objetivos.