Cada día se envían millones de emails o correos electrónicos en el mundo.
Y cada vez estamos suscritos a más marcas, que nos bombardean con emails para captar nuestra atención y llevarnos a la compra.
Aún más si se tratan de algunas fechas señaladas en el calendario que todos conocemos…
Conoce los 18 errores más frecuentes en email marketing y cómo evitar que tu marca los cometa Compartir en XPor lo que, si quieres que tus suscriptores vean, abran y lean tus emails hay algunas cosas que debes tener en cuenta.
Y para ello, he recopilado los errores más frecuentes que encuentro en marcas para que la tuya no lo cometa.
¡Vamos a conocerlos!
También puede interesarte:
¿Por qué el email marketing es importante para tu empresa?
El email marketing es un canal de comunicación y marketing digital que te permite tener un contacto más directo con personas que han conocido tu marca y han decidido suscribirse para saber más sobre ella.
Lo bueno de este canal es que no dependes de algoritmos, tú envías un email y esa persona lo recibe.
Obviamente también tiene sus cosas, porque que lo reciba no quiere decir que lo abra ni que lo lea, pero por lo menos has conseguido colarte en un canal de comunicación que se suele consultar diariamente.
Errores comunes que debes evitar en email marketing
Ahora que tienes claro por qué es importante trabajar este canal para tu empresa, vamos a ver cuáles son los errores más comunes que debes evitar.
No tener una estrategia de email marketing clara
Lo primero que deberías hacer siempre que vayas a iniciar un canal nuevo de comunicación es definir tu estrategia y las tácticas que necesitas realizar para conseguir tus objetivos.
Sin esto, lo único que va a pasar es que vas a hacer cosas sin una meta clara ni una guía que te diga qué debes hacer y qué no debes hacer.
No seguir una buena frecuencia de envío
¿Cuántas veces te has suscrito a una newsletter que te interesaba y no has recibido nada? ¿O lo has recibido durante un tiempo y luego, nada?
O peor aún, solo has recibido un email cuando querían venderte algo.
Esto no funciona así.
No tener una buena secuencia de bienvenida o de entrega de lead magnet
Cuando una persona se suscribe a tu newsletter, no solo debes crear un email dándole las gracias y la bienvenida.
Y cuando se suscribe para recibir un recurso gratuito, tampoco debes solo crear uno que le entregue ese recurso.
Si haces esto, estás perdiendo una gran oportunidad de venta.
Aquí no voy a profundizar más porque tienes un post en el que te hablo de cómo crear una secuencia de bienvenida para enganchar a tus suscriptores.
No actualizar tu base de datos
Uno de los errores más comunes es crear una base de datos y no nutrirla de nuevos usuarios.
Ten en cuenta que dentro de tu comunidad habrá clientes de todo tipo: los que solo han ido a ver de qué va la cosa (o a cotillear), los que están pensando en comprar en algún momento del futuro, los que están pensado en comprar ahora, los que están valorando opciones, los que necesitan darse cuenta de su problema, los que aún no confían en tu marca, etc.
Si no nutres esa comunidad, tienes un techo que no puedes superar.
Añadir suscriptores sin su consentimiento
Que un email esté público en Internet y tú consideres que puede ser tu cliente potencial no te da derecho a que lo añadas a tu lista porque sí.
Es más, en Europa esto no es legal.
Pero es que, además, no tiene sentido hacerlo porque tus emails se van a ver claramente como spam.
Y lo mismo para esos paquetes de emails que se venden.
No etiquetar correctamente a tus suscriptores
¿Sabes que puedes etiquetar a tus suscriptores según la caja de suscripción que utilizaron o los enlaces en los que clicaron?
Incluso para ver qué personas están dentro de tu lista, pero no le hacen el más mínimo caso.
Así que, si aún no lo has hecho, elige bien tus etiquetas y añade la acción cada vez que pongas un enlace en tu email o crees un formulario de suscripción.
No usar correctamente la segmentación en tus emails
¿Alguna vez has recibido un email de una marca que te gusta y has tenido claro que no era para ti?
Te pongo dos ejemplos muy claros personales:
- Suscribirte a una marca de alimentación para mascotas y que te llegue un email con recomendaciones y ofertas para perros, cuando has indicado que tienes un gato.
- Suscribirte a una marca de moda en la que siempre compras ropa para mujer y que te envíen una newsletter de moda infantil o de moda para hombre.
Quizá pienses que pueda estar interesada porque igual alguien tiene un perro en mi familia o puedo comprarle algo a mi novio o a sus sobrinos, pero la realidad es que cuando envías algo que no interesa, lo único que puedes aumentar son las desuscripciones.
Segmenta bien a tus suscriptores para evitar que reciban cosas en las que no están interesados.
No personalizar los correos
Aquí no me refiero a que añadas el nombre del suscriptor a tus emails, sino que vayas un poco más allá.
Simplemente prestando atención a los problemas y necesidades de tus suscriptores puedes redactar emails más personalizados, enfocados en algo que les interesa y que hace que conecten con tu marca.
¿Te interesa lo que estás leyendo?
Si tu objetivo es aprender sobre marketing digital y redes sociales para aplicarlo tu marca profesional o personal, rellena este formulario.
Compartiré contigo novedades y consejos, además de regalos exclusivos para mi comunidad.
Responsable: Jessica Quero
Finalidad: Gestionar el envío de notificaciones sobre social media y marketing digital.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por entidades cuya sede y servidores se encuentran dentro del territorio de la UE o por entidades acogidas al acuerdo EU-US Privacy Shield, cumpliendo con los preceptos del Reglamento Europeo de Protección de Datos en materia de privacidad y seguridad.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
No prestar atención a tus asuntos de emails
Los asuntos de tus emails son lo primero que van a leer y lo que les va a hacer que lo abran o no.
Y si no lo abren, el tiempo que has invertido en escribirlos no sirve de mucho…
Si quieres saber cómo escribir el asunto perfecto lee mi post.
Descuidar la calidad de tus contenidos
Una vez has conseguido que abran tu contenido con un buen asunto, necesitas que tu contenido sea de calidad.
Debes trabajar bien tu contenido si quieres que lo lean y hagan una acción concreta al finalizar.
No incluir llamadas a la acción claras
Cada email que envíes debe tener un objetivo claro y definido.
Uno solo.
Esa acción puede ser una compra o simplemente que te respondan, pero debes dejarlo claro e incitar a la acción.
No incluir elementos que te identifiquen
Como te decía un poco más arriba, cada vez estamos suscritos a la newsletter de más marcas y nuestra bandeja de emails se llena todos los días.
Puede ser un banner al final con tu nombre de marca y tu propuesta de valor, un color específico (o varios), un diseño concreto o directamente tu logo, pero si entran y solo ven texto igual no conocen lo suficiente tu marca para reconocerla.
Y si no la reconocen, pueden incluso haber olvidado por qué se suscribieron a tu lista o qué puedes ofrecerles.
No medir tus resultados para mejorar
Medir es algo imprescindible para cualquier acción de marketing que realices.
Por ello deberías analizar tus resultados por lo menos 1 vez al mes para ver qué te ha funcionado y qué no, extraer conclusiones y mejorar tus próximas newsletters o secuencias de emails.
¿Qué métricas puedes mirar?
Usarlo solo para vender tus productos o servicios
Aunque sea un buen canal para convertir suscriptores en clientes no solo debes usarlo para vender.
¿Quiere decir eso que no puedes ofrecer tus servicios o productos?
No, claro que tienes que ofrecerlos. Pero hazlo siempre con un contenido que les aporte algo, no sea solo un “cómprame, cómprame, cómprame”.
Escoger un diseño complicado o que dificulte la legibilidad
Otro error muy habitual es dejarse llevar diseños llamativos o excesivamente coloridos.
Así que, asegúrate de que el color de letra que has escogido se lee correctamente porque contrasta tanto en blanco como en negro (muchos móviles tienen el modo oscuro activado).
Y que el diseño es fácil de seguir, tarda poco en cargarse y está enfocado en darle al usuario lo que quiere ver.
No optimizar tus emails para móviles
Como te decía, lo más normal ahora mismo es que la mayoría de los emails se lean desde el móvil, por lo que, si tus emails no están optimizados, no se leerán.
La mayoría de las herramientas de email marketing ya tiene esto en cuenta, por lo que suelen hacer un diseño adaptable para que se pueda ver en la pantalla sin tener que deslizarse a la izquierda y la derecha para cada línea.
Al igual que suelen recomendar un tamaño de letra que es legible en una pantalla móvil.
No añadir el botón de “darse de baja”
El botón de “darse de baja” o “cancelar suscripción” es algo que debe tener todos los emails para cumplir con la legalidad y, también, con la experiencia de usuario.
Es más, seguro que le tienes poco cariño e interés a esas marcas.
Pues simplemente añadiendo esto al pie de todos tus emails te evitas ser esa marca.
No cumplir con las normas antispam
Si no quieres que tus emails acaben en la bandeja de correo no deseado, esa que prácticamente nadie consulta (salvo yo), mejor que tengas en cuenta algunos detalles.
De los que conciernen al asunto, evita añadir ciertas palabras o demasiadas exclamaciones para que no acabe en esta bandeja. Te explico más en otro post de mi blog.
Para el resto, ten en cuenta:
- Revisa que tus protocolos DKIM y SPF están activados.
- Revisa que tu dominio no esté en una lista negra.
- Asegúrate de que tu tasa de bajas y quejas no son demasiado elevadas.
- No abuses de imágenes.
- Cuidado con el uso de enlaces sospechosos o que no has revisado bien, incluso aunque lo añadas con un acortador de URL.
Conclusiones
Enviar emails es algo fácil de hacer, pero conseguir que esos emails conviertan suscriptores en clientes es más complicado que escribir lo primero que se te ocurra.
Y siendo uno de los canales más rentables a nivel de marketing digital, es importante que sepas bien cómo trabajarlo y aprovecharlo.
Si necesitas ayuda con tu estrategia de email marketing, escríbeme y hablamos.
Si te ha gustado lo que has leído, puedes compartir el post en redes sociales:
Social Media Manager, consultora y formadora en Redes Sociales.
Ayudo a que profesionales y empresas aumenten su visibilidad y sus ventas a través de una buena estrategia en sus Redes Sociales.