¿Cómo crear una página en Facebook?

Muchas veces me encuentro con empresas que tienen presencia en Facebook a través de un perfil personal, algo que es del todo inadecuado y que Facebook está tratando de evitar a toda costa.

Lo correcto es crear una página de empresa o fan page en Facebook, que elimine las restricciones que tienen las cuentas personales y añada las ventajas que tienen las páginas de empresa para las marcas o negocios.

Por ello, vamos a ver cómo puedes crear una página de empresa en Facebook.

¿Qué es una página de Facebook y para qué sirve?

Una página de Facebook o fan page es un tipo de página que ha creado Facebook para facilitar la presencia en esta red social a las empresas.

Estas páginas están creadas para que las marcas puedan comunicarse y crear una comunidad de usuarios que están interesados en sus productos o servicios.

Diferencias entre perfil personal y página de empresa

Existen numerosas diferencias entre el perfil personal y el de empresa:

¿Cómo crear un perfil personal en Facebook?

Para tener una página de empresa, necesitas primero tener un perfil de Facebook. Esto es muy importante, ya que debes tener acceso a tu página de empresa en todo momento aunque sea otra persona la que lo gestione, ya que puede que ser que el profesional que contrates hoy no esté trabajando contigo mañana.

Para crear un perfil personal de Facebook, accede a la página de Facebook. Verás un menú en el que sólo tienes dos campos, el email o número de teléfono y la contraseña (que será desde donde accederás a tu perfil una vez hayas creado la cuenta).

Una vez hayas creado tu cuenta te pedirá rellenar el formulario introduciendo tu nombre, tus apellidos, tu número de móvil o correo electrónico, una contraseña, tu fecha de nacimiento y tu género.

Es muy importante que introduzcas tu nombre, puesto que Facebook tiene un sistema para evitar que una empresa cree una cuenta personal y es posible que tengas que verificar que eres una persona subiendo una foto tuya (que no será publica, sólo para que Facebook verifique que no hay otro usuario con la misma imagen, para evitar que un mismo usuario tenga varios perfiles en Facebook).

¿Cómo crear una página de empresa en Facebook?

Una vez creado el perfil, accede a éste por el menú superior que aparece en Facebook, busca la columna de “Crear” y selecciona “Página”.

Te aparecerá una nueva pantalla en la que te pedirá que rellenes la información de tu nueva página:

Una vez tengas toda la información rellenada (nombre, categoría y presentación) pulsa sobre el botón de «Crear página» y ya podrás terminar de configurar tu página para empezar a trabajarla profesionalmente.

Y ya está creada tu página. Ahora, vamos a configurarla.

¿Cómo configurar una página de empresa en Facebook?

Ahora mismo, la página de empresa está completamente vacía, así que vamos a comenzar a configurarla.

Selecciona un nombre de usuario

Para facilitar que los usuarios te encuentren, debes escoger un buen nombre de usuario (el nombre que has escogido anteriormente cuando creaste la cuenta, es el nombre de tu página, que aparecerá bajo la imagen de perfil que hayas escogido).

Tienes un mínimo de 5 caracteres y un máximo de 50 para ello, pero debe ser único (dos o más páginas no pueden tener el mismo nombre de usuario) y no puede llevar espacios.

Te aconsejo que escojas el nombre de tu empresa o negocio, o tu propio nombre si vas a trabajar tu marca personal. Si ese ya está escogido, puedes añadir palabras clave de tu sector al nombre y te aconsejo que evites añadir símbolos para facilitar que el usuario recuerde tu nombre de usuario.

Este nombre, será el que aparezca en la URL de tu página de empresa.

Puede que no puedas cambiar tu nombre de usuario nada más crear la página de empresa, pero debes hacerlo cuanto antes para facilitar que te encuentren.

Añade la foto de perfil y de cabecera

Si antes no lo has hecho, hazlo ahora. Puedes utilizar cualquier programa de edición de imágenes para crearlo o contratar a un diseñador para que te lo haga, pero es muy importante que estas imágenes sean de calidad para generar confianza en los usuarios de Facebook.

Redacta tu presentación

Cuando las personas visiten tu página de Facebook verán una columna a la izquierda con cierta información. Esta presentación es la que aparece arriba del todo.

Debes redactar un texto que les diga qué haces, qué te hace diferente de la competencia y a quién ayudas.

Tienes 255 caracteres para explayarte todo lo que quieras, pero siempre centrándote en qué le puedes aportar a esa persona que está en tu página de empresa.

Completa la información de tu página de Facebook

Ahora ya puedes rellenar la información de tu página de empresa en Facebook. Para ello, accede a la pestaña de Información y rellena todos los datos que sean relevantes para tu sector.

Es muy importante que rellenes tu ubicación (si tienes tienda física), los datos de contacto como email, teléfono (si quieres que te llamen) o página web, la descripción para que los usuarios entiendan a qué te dedicas y qué puedes ofrecerles, y el horario comercial (ten en cuenta que, aunque no seas una tienda física, puedes avisar a los usuarios de que estás activo a ciertas horas para que sepan que fuera de ese horario quizá tardes más en contestar).

Añade un botón de llamada a la acción

Selecciona qué botón quieres que vea la gente en el menú que aparece bajo tu imagen de cabecera. En tu página de empresa, aparecerá un icono de lápiz en el botón, pulsa sobre el botón y elige entre las diferentes posibilidades:

Según tu objetivo, dirige a los usuarios a hacer una u otra acción.

Dudas a la hora de crear una página de empresa en Facebook

¿Cómo asignar un administrador a una página de Facebook?

Si vas a trabajar tu fan page de Facebook con la ayuda de más usuarios, ya sean tus socios o empleados o con un profesional de la gestión de redes sociales, puedes asignar roles a diferentes usuarios de Facebook.

Para ello, ve a Configuración y privacidad → Configuración de la página → Acceso a la página. Añadiendo el email o el nombre de la cuenta de esa persona podrás enviarle una notificación para que pueda gestionar la página.

Esa persona deberá aceptar la notificación antes de que finalice el periodo de validez de la solicitud.

¿Cómo programar publicaciones en Facebook?

Para programar tus publicaciones de tu página de Facebook, necesitas acceder a Meta Business Suite. Desde esta herramienta gratuita de Meta podrás gestionar tu página de Facebook, además de la cuenta de Instagram asociada a ésta.

Puedes entrar directamente a su web o clicar en el menú de la derecha de tu página para que te abra una nueva pestaña con ella.

¿Cómo personalizar los mensajes de tu página de Facebook?

Puedes crear un mensaje personalizado para que los usuarios que te escriban un mensaje privado a través de Facebook lo vean sin necesidad de que tú lo envíes manualmente. Para ello, accede al Panel para profesionales → Bandeja de entrada.

Se te abrirá Meta Business Suite con tu bandeja de mensajes y debes seleccionar el botón de «Automatizaciones» que aparece en el menú superior.

Puedes crear automatizaciones para saludar a las personas con una respuesta instantánea cuando te salude por primera vez, para responder un mensaje cuando no estés disponible o para organizar tus mensajes.

Uno de los que suelo recomendar utilizar es el mensaje de ausencia, para que cuando alguien escriba sepa que no estás disponible pero le responderás dentro de tu horario comercial.

Puedes configurar si quieres que solo lo haga en Messenger (Facebook), en Instagram o en ambos, los horarios en los que quieres que ocurra y el mensaje que quieres que se envíe.

Una vez tengas todo rellenado, revisa que tu franja horaria es correcta y guarda los cambios.

¿Cómo conectar tu página de Facebook con tu cuenta en Instagram?

Para conectar tu cuenta de Instagram con tu página de Facebook, accede a Configuración y privacidad → Cuentas vinculadas.

Simplemente debes de darle a Instagram y seguir los pasos.

Si te da error, puedes probar a hacerlo al revés, es decir, conectando Instagram a tu página de Facebook.

¿Cómo configurar las notificaciones de tu página de Facebook?

Si quieres escoger cuándo te notifique Facebook y por qué canal lo haga, debes acceder a Configuración y privacidad → Notificaciones y desactivar todo lo que no quieras que te notifique en Facebook, en el correo electrónico o en mensajes de texto a tu número de teléfono.

Yo siempre recomiendo eliminar todas las notificaciones que no necesiten de tu interacción en ese momento. Es decir, los comentarios pueden necesitar que los respondas cuando lo veas, según las políticas de la empresa y la urgencia del comentario, pero los me gustas no. Ya los analizarás a final de mes.

¿Cómo eliminar una página de Facebook?

Si quieres eliminar una página de Facebook por cualquier motivo, debes acceder a Configuración y privacidad → Tu información → Acceso y control.

Tienes dos opciones, desactivarla temporalmente o eliminar la página de forma permanente.

Consejos para gestionar una fan page

No publiques por publicar

Antes las redes sociales ordenaban los contenidos de forma cronológica, por lo que los usuarios veían el contenido que hacía poco tiempo que se había publicado, pero ahora se ordenan según los intereses del propio usuario, por lo que es mejor que publiques menos y hagas publicaciones de calidad y que sean interesantes para tus seguidores, a que lo hagas muchas veces.

Lo ideal es que definas una estrategia y crees un calendario de contenidos para programar tus publicaciones.

Publica en tu mejor horario

Es muy importante que publiques los contenidos cuando tu audiencia está activa en Facebook, para evitar que ese contenido que has trabajado no sea visible.

¿Cuál es tu mejor hora en Facebook? Puedes verlo en las estadísticas de tu página de empresa (cuidado porque ahora están con horario del pacífico, por lo que tendrás que utilizar alguna herramienta para conocer el horario de tu zona).

Incluye el vídeo en tu estrategia

Cuanto más tiempo pase un usuario en tu publicación, mejor, porque el algoritmo de Facebook pensará que lo está haciendo porque le interesa ese contenido (es decir, es un contenido de valor).

Por eso, los vídeos normalmente funcionan tan bien, porque si consigues que le interese el contenido a tus seguidores, pasarán tiempo viendo el vídeo y tu publicación conseguirá un mejor alcance.

Fomenta la interacción

Esto no va sólo de que compartas tus productos o servicios, sino de que crees una relación con tus posibles futuros clientes.

Haz preguntas en tus publicaciones e interésate por la opinión de tus seguidores, puedes encontrar información muy útil para futuros servicios/productos o publicaciones en redes sociales si escuchas a tu audiencia.

Repasa tus publicaciones

Aunque puedas editar tus publicaciones una vez publicadas, repasa siempre lo que vas a compartir para evitar errores ortográficos.

Da muy mala imagen que una empresa cometa esos errores y no se dé cuenta de ellos pasado bastante tiempo.

Haz campañas en Meta Ads

Las redes sociales son para crear relaciones y una comunidad entorno a tu cliente ideal, y eso cuesta tiempo.

Si quieres convertir y conseguir resultados de forma más rápida, invierte en campañas en Facebook Ads.

Conclusiones

Si quieres que tu negocio o marca tenga una buena presencia en Facebook, la forma correcta de hacerlo es a través de una página de empresa o fan page.

Además, deberá estar correctamente configurada y deberá tener toda la información rellenada para que el usuario que llegue a ella tenga datos suficientes sobre qué hace la empresa, dónde está ubicada su tienda física, qué horario tiene, etc.

Y si tienes cualquier duda sobre las páginas de empresa, no dudes en preguntarme en comentarios de este mismo post.

Jessica Quero

Social Media Manager, consultora y formadora en Redes Sociales.
Ayudo a que profesionales y empresas aumenten su visibilidad y sus ventas a través de una buena estrategia en sus Redes Sociales.

jessicaquero.com