Si vendes productos y estás trabajando el marketing en TikTok hay una herramienta que necesitas conocer para aumentar tus ventas.
Se trata de TikTok Shop que te permite mostrar tus productos en tus contenidos de TikTok para que los usuarios puedan comprarlos directamente sin necesidad de salir de la red social.
Aquí te cuento todo lo que debes saber sobre esta herramienta.
¿Qué es TikTok Shop?
TikTok Shop es una funcionalidad de la red social TikTok que permite explorar y comprar productos directamente desde la aplicación.
¿Cómo funciona TikTok Shop?
TikTok Shop te permite crear una tienda “dentro” de tu perfil de TikTok para poder enlazar a tus productos y que los usuarios puedan comprarlos directamente desde tus contenidos sin salir de la aplicación y en unos pocos clics.
Es similar a las tiendas de Instagram o Instagram Shopping.
¿Qué necesitas para vender en TikTok Shop?
Hay algunas condiciones que debes tener en cuenta si quieres crear tu tienda en TikTok Shop:
- Necesitas ser mayor de 18 años.
- Vender productos.
- Puedes crear tu cuenta como vendedor individual (autónomo) o vendedor corporativo y te pedirán información para verificarlo.
- Debes residir en uno de los países que tiene esta funcionalidad
¿Cómo crear tu tienda de TikTok Shop?
Para crear tu tienda en TikTok Shop necesitas registrarte como vendedor.
Si ya tienes una cuenta de TikTok, puedes elegir la opción de iniciar sesión.
Necesitarás vincular tu número de teléfono y tu dirección de email a esa cuenta e ingresar tus datos personales y los de tu negocio.
Una vez tengas todo eso, te pedirá que elijas el tipo de empresa y te pedirá los documentos necesarios para verificarla.
Ahí procederás al envío de tu solicitud, que puede tardar unos 2-3 días.
Si todo está correcto y aceptan tu solicitud, el siguiente y último paso será configurar tu tienda, añadir tus productos y configurar las condiciones de envío, devolución y logística.
¿Cuánto te cobra TikTok Shop por vender?
Obviamente, el usar su plataforma para vender tiene un coste que debes valorar como empresa.
En este caso, se trata de una comisión o porcentaje sobre el valor de los productos que vendas.
Pero puedes reducir estas tarifas si cumples una de estas condiciones:
- Vendes productos de la categoría de electrónica, en cuyo caso tu tarifa será del 7%.
- Eres nuevo vendedor, en cuyo caso tendrás 60 días de una tarifa del 4%.
- Participas en misiones u otros acuerdos de incentivos que realiza de forma ocasional TikTok.
Eso sí, estas reducciones no son acumulables.
Si quieres más información sobre esto, lo ideal es acudir a esta página de la TikTok Shop Academy.
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Responsable: Jessica Quero
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Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
¿Cómo aumentar tus ventas con TikTok Shop?
Hay diferentes tipos de contenidos que puedes crear para que las ventas de tus productos aumenten y vamos a ver los más efectivos.
Live Shopping
Los directos de TikTok son uno de sus mejores canales para aumentar las ventas de productos.
Así que, sí o sí debe estar dentro de tu estrategia de contenido.
Aquí te cuento cómo hacer tus directos y qué tipo de contenido compartir en ellos.
Respuestas a comentarios
Un contenido que funciona especialmente bien es el de responder a los comentarios que te dejan los usuarios de TikTok a través de un vídeo.
De esta forma, el usuario ya te está diciendo directamente cuál es su duda o qué le gustaría ver de tu producto para valorar realmente si comprarlo o no.
Contenido sobre problemas del cliente ideal
Escoge un problema de tu cliente ideal que resuelva tu producto para tratarlo en un contenido.
- Empieza presentando el problema de forma que el usuario se sienta identificado.
- Ahora presenta el producto que soluciona ese problema.
- Habla de sus beneficios o demuestra su uso.
- Termina con una llamada a la acción mencionando que el producto está disponible en TikTok Shop.
Contenido con un antes y después
Una de las mejores formas de mostrar lo que tu producto puede hacer es a través de un contenido con un antes y un después.
Este contenido llama la atención del espectador, genera esa curiosidad de ver el resultado final y muestra el producto en acción.
Eso sí, olvídate de exagerar los resultados. Es mejor ser fiel a lo que realmente hace tu producto que prometer algo que no cumple y que tus clientes se sientan estafados.
Contenido con testimonios de clientes o UGC
Nos fiamos de los demás más que de lo que dice la propia marca, al final, ¿quién va a hablar mal de lo que vende?
Así que, céntrate en compartir vídeos que muestren los testimonios de tus clientes o directamente haz colaboraciones con creadores de contenido UGC para que puedan conocer mejor el producto de la mano de un consumidor de éste.
Contenido haciendo un unboxing
Este tipo de vídeos juega con la curiosidad de saber qué habrá dentro de esa caja y la emoción de descubrirlo, por lo que suelen funcionar bastante bien.
Puedes hacer colaboraciones con creadores UGC para este tipo de formato o bien aprovechar para abrir las cajas con los nuevos productos que has pedido para tu tienda y reaccionar a ellos.
Promociones especiales
Aprovecha las promociones especiales para crear contenidos que lleven a tus productos.
Puedes crear muchos tipos de vídeos para esto, pero es importante que te centres en la creatividad y en el propio producto.
Además, debes comunicar bien que la oferta finalizará pronto para que el usuario tome acción si realmente quiere tu producto y no dilate en el tiempo la decisión de compra.
Afiliación
TikTok tiene un centro de creadores para facilitarte las colaboraciones con ellos.
Podrás elegir entre colaboraciones abiertas o exclusivas y consultar las estadísticas de esos creadores para escoger con criterio.
Incluso puedes gestionar la colaboración a través de la propia plataforma.
Dudas frecuentes de los compradores sobre TikTok Shop
Conocer estas dudas frecuentes que suelen tener los usuarios a la hora de comprar en TikTok Shop te ayudará a entender mejor sus objeciones y a saber qué contenidos crear para derribarlas.
¿Cómo puedo comprar en TikTok Shop?
En este caso tienen diferentes opciones:
- Pueden acceder directamente a la pestaña de tu tienda para ver todos los productos y comprar como si fuera una tienda online.
- Pueden clicar en el enlace de un producto en el caso de que estén viendo un contenido y comprar como si fuera una tienda online.
- O pueden buscar tu producto a través del buscador de TikTok y hacer clic en el enlace del artículo y comprar como si fuera una tienda online.
¿Es seguro comprar en TikTok Shop?
Esta es una de las principales preocupaciones que puede frenar una venta.
TikTok Shop ofrece una capa adicional de protección para los compradores, de forma que las transacciones son seguras.
Además, si el producto no cumple las expectativas del comprador o no llega a tiempo, existe una política de reembolso para que te devuelvan el dinero.
Conclusiones
Ahora ya tienes toda la información para crear tu tienda de TikTok, solo tienes que pensar si realmente es algo interesante para tu negocio o prefieres seguir con tu eCommerce para no depender de herramientas externas.
Y si necesitas ayuda, puedes echarle un vistazo a mi servicio de marketing en TikTok.
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Social Media Manager, consultora y formadora en Redes Sociales.
Ayudo a que profesionales y empresas aumenten su visibilidad y sus ventas a través de una buena estrategia en sus Redes Sociales.