Una de las claves para crear campañas efectivas en Facebook e Instagram Ads, consiguiendo resultados y sin gastar más dinero del necesario, es saber segmentar adecuadamente.

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Lo primero que debes hacer para ello, es definir quién es tu cliente ideal, esa persona que tiene más posibilidades de comprar tu producto o servicio. Y no, no vale que me digas todo el mundo.

Te recomiendo que, si no lo tienes ya hecho, antes de seguir con este artículo, crees un documento o que cojas una libreta y comiences a analizar en detalle todo lo que puedas sobre tu cliente ideal: sexo, edad, estado civil, aficiones, nivel de educación, comportamientos, sitios que suele frecuentar, etc. Todo lo que se te ocurra.

Una vez lo tienes definido, vamos a ver en este post qué es segmentar y cómo puedes segmentar dentro de la publicidad en Facebook e Instagram.

¿Qué es la segmentación en Facebook e Instagram?

En 2019, había 22 millones de cuentas de Facebook y 16 millones de cuentas en Instagram solo en España. Por lo que pretender llegar a todas esas personas a través de tu publicidad, te costaría muy caro.

Además, cada persona tiene unos gustos, preferencias y comportamientos diferentes, por lo que, siento decírtelo, pero no todo el mundo es tu público ideal.

Así que, si quieres invertir el dinero en publicidad en Facebook e Instagram de forma efectiva, debes segmentar adecuadamente tus anuncios. Pero, ¿qué es segmentar?

Segmentar significa que vas a realizar publicidad destinada solo a esas personas que realmente están interesadas en tu producto o servicio, es decir, a tu público objetivo.

¿Por qué segmentar en Facebook e Instagram Ads?

Cuando no segmentas de forma adecuada, estás impactando en personas que realmente no están interesadas en tu producto o servicio y que, por lo tanto, no te van a convertir. Es decir, estás gastando tu dinero en llegar a personas que no van a convertirse en tus clientes.

Segmentar adecuadamente te permitirá:

  • Conseguir más interacciones en tus anuncios, ya que estás llegando a personas que están interesadas en éstos.
  • Mejorar la calidad de tus anuncios, algo que es muy relevante para Facebook y que afecta al algoritmo que muestra la publicidad tanto en Facebook como en Instagram.
  • Optimizar mejor tu presupuesto, destinándolo a conseguir resultados y no a llegar a todo el mundo.
  • Conseguir más resultados o conversiones con tu publicidad.

Tipos de segmentación en Facebook e Instagram Ads

Antes de ponerte a segmentar en tus campañas de Facebook e Instagram, hay que conocer qué tipo de segmentación existen.

Temperatura del público

Existen tres temperaturas diferentes según el público al que nos dirigimos, y que debes conocer para poder adaptar los anuncios y el mensaje de éstos mejor.

  • Tráfico frío: Este tipo de tráfico lo forman los usuarios que no te conocen de nada, ni a tu marca ni a tus productos o servicios.
  • Tráfico templado: Este tipo de tráfico lo forman los usuarios que te conocen porque han interactuado contigo a través de redes sociales, han visitado tu web o tu blog, se han suscrito a tu newsletter o te siguen en redes sociales.
  • Tráfico caliente: Este tipo de tráfico lo forman los usuarios que te conocen y conocen lo que ofreces, incluso los que ya te han comprado.

Tipos de públicos en Facebook e Instagram Ads

En Facebook e Instagram existen tres públicos diferentes:

Público guardado

Los públicos guardados son los públicos creados a partir de datos geográficos, demográficos, intereses, comportamientos o conexiones y que se pueden guardar si consideras que vas a volver a utilizarlos más adelante en otras campañas.

Para crearlo, accede a tu Business Manager, a la sección de Audiencias, y selecciona Crear audiencia/Audiencia guardada.

Segmentación Facebook Instagram - Público guardado

También puedes crear tu público directamente en el conjunto de anuncio de tu campaña y darle a guardar audiencia.

Estos públicos pertenecen al tráfico frío.

Público personalizado

El público personalizado se crea a partir de un origen. Estos orígenes pueden ser:

  • Tu sitio web, si tienes el píxel de seguimiento instalado en éste.
  • Lista de clientes, que deberás subir a Facebook para que pueda utilizarla.
  • Actividad en la aplicación, si tienes una app.
  • Actividad fuera de Internet.
  • Vídeos publicados en Facebook o Instagram.
  • Tu perfil de Instagram, siempre y cuando sea de empresa.
  • Tu página de Facebook.
  • Un formulario de clientes potenciales, que se crea dentro de Facebook.
  • Un evento de Facebook que has publicado.
  • Una experiencia instantánea que has compartido.

Para crearlo, deberás acceder a tu Business Manager, a la sección de Audiencias, y pulsar sobre Crear audiencia/Audiencia personalizada. Escoge el origen de ese público que vas a crear y rellenar el formulario de éste.

Segmentación Facebook Instagram - Público personalizado

Estos públicos suelen funcionar muy bien y pertenecen al tráfico templado o caliente. Además, son los que se utilizan para hacer campañas de retargeting.

Público similar

El público similar se crea a partir de un público personalizado (creado con antelación a éste).

Lo que hace Facebook es coger ese público personalizado que has creado y crear un público similar a éste, cogiendo los comportamientos e intereses comunes a las personas de ese público personalizado, para crear un público más grande.

Para crearlo, deberás acceder al Business Manager y entrar en la sección de Audiencias. Puedes darle al botón de Crear audiencias y seleccionar Audiencia similar o seleccionar un público personalizado, pulsar sobre los tres puntos suspensivos y escoger la opción de Crear similitud. En ambos casos te aparecerá una pantalla en la que deberás seleccionar o ya estará seleccionado el público personalizado, y deberás añadir la ubicación de éste y el porcentaje de similitud que quieres.

Segmentación Facebook Instagram - Público similar

Estos públicos suelen funcionar muy bien y pertenecen al tráfico frío.

¿Cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads?

Ahora ya, con toda la información, es hora de que pasemos a realizar la segmentación a nivel de conjunto de anuncios.

Vamos a ver por partes cómo se puede segmentar.

 

Segmentación por público personalizado o similar

La primera opción que aparece, en la sección de Audiencia dentro del conjunto de anuncio, es añadir a tu segmentación los públicos personalizados o similares que ya has creado, para segmentar a partir de esos públicos.

Puedes añadir varios públicos similares o personalizados en esta sección.

Segmentación geográfica

En esta opción, puedes definir de qué lugar quieres que sean las personas a las que le aparecerá tu anuncio.

Primero, en el desplegable, puedes seleccionar entre cuatro diferentes opciones:

  • Personas que viven o han estado recientemente en este lugar.
  • Personas que viven en este lugar.
  • Personas que han estado recientemente en este lugar.
  • Personas de vista en este lugar.

Escoge la opción que mejor vaya según tu negocio. Por ejemplo, si tienes un negocio local, lo mejor es que escojas la opción de personas que viven en este lugar para llegar a esas personas que pueden ir a tu tienda una y otra vez.

Una vez hayas escogido esa opción, toca añadir los lugares. Puedes incluir y excluir países, códigos postales, direcciones, ciudades, estados o comunidades o provincias.

Segmentación demográfica

La siguiente opción que aparece es la segmentación por edad y por sexo.

En edad puedes segmentar desde personas de 13 años hasta +65 años.

En sexo puedes segmentar a todos, a solo hombres o a solo mujeres.

Segmentación por datos demográficos

A continuación, aparece la opción de segmentación detallada, donde se puede segmentar por intereses, comportamientos o datos demográficos. Vamos a verlas por partes.

Antes de seguir, para este tipo de segmentación lo ideal es que tengas a mano ese documento que has creado sobre tu cliente ideal para ir buscando y seleccionando las que más se ajusten a los intereses de tu cliente potencial.

La primera opción que aparece cuando pulsas sobre la caja de texto, es la de segmentación por datos demográficos. En este caso, puedes añadir:

  • Educación.
  • Entidad financiera.
  • Acontecimientos importantes.
  • Padres.
  • Relación.
  • Trabajo

En cada sección, puedes pulsar y se desglosarán más opciones.

Segmentación por intereses

En la siguiente opción, dentro de la segmentación detallada, se puede segmentar por intereses. Puedes añadir:

  • Aficiones y actividades.
  • Comida y bebidas.
  • Compras y moda.
  • Deportes y actividades al aire libre.
  • Entretenimiento.
  • Familia y relaciones.
  • Fitness y bienestar.
  • Negocios e industria.
  • Tecnología.

Al igual que en la anterior opción, si pulsas sobre alguna de estas categorías se te desplegarán más opciones.

Segmentación por comportamientos

La última opción, dentro de la segmentación detallada, es la de segmentar por comportamientos. En este caso, puedes añadir:

  • Actividades era digital.
  • Afinidad multicultural.
  • Aniversario.
  • Clasificación de consumidores.
  • Comportamiento de compra.
  • Expatriados.
  • Más categorías.
  • Política (EE.UU.).
  • Ramadan.
  • Soccer.
  • Usuario de dispositivo móvil.
  • Usuario de dispositivo móvil/Hora de uso de dispositivo.
  • Viajes.

Al igual que en las anteriores, si pulsas sobre cualquiera de esas categorías se desplegarán más opciones.

Segmentación por idioma

Llegamos al final de la sección de Audiencia y, antes del botón de Guardar audiencia, encontrarás Mostrar más opciones. Si pulsas, una de las opciones que se te desplegará es la de segmentar por Idioma.

Clica sobre editar, que aparece al final de la línea de Idiomas, e introduce el idioma al que te vas a dirigir.

Segmentación por conexión

La otra opción que se despliega al pulsar sobre Mostrar más opciones es Conexiones. En esta puedes añadir diferentes tipos de conexiones:

  • Páginas de Facebook: personas a las que les gusta tu página, amigos de personas a las que les gusta tu página o excluir a las personas a las que les gusta tu página.
  • Aplicaciones: personas que han usado tu aplicación, amigos de personas que han usado tu aplicación o excluir a las personas que han usado tu aplicación.
  • Eventos: personas que han respondido a tu evento o excluir a las personas que han respondido a tu evento.

Directamente aparece un desplegable para que selecciones una de estas 8 opciones, pero si quieres añadir varias de ellas, debes seleccionar en el desplegable la última opción: Combinaciones avanzadas.

5 consejos para segmentar en Facebook e Instagram Ads

Analiza tus campañas

Si quieres que tu campaña sea realmente efectiva, no basta con crearla y dejarla hacer, sino que tienes que monitorizar los resultados e ir haciendo modificaciones para optimizar la campaña, el conjunto de anuncio o el anuncio.

Dos de las métricas más relevantes a la hora de saber si has segmentado adecuadamente y estás llegando a la audiencia que está interesada en lo que ofreces son:

  • El CTR (número de clics/impresiones) del anuncio.
  • La clasificación de calidad del anuncio.

Y, por supuesto, no te olvides de analizar las conversiones. Si un anuncio nos está saliendo muy barato, pero no nos convierte nada, no es efectivo.

Prueba diferentes públicos

No te limites a crear un solo público para tu campaña, porque puede que no sea el más efectivo o adecuado. Prueba diferentes públicos, creando diferentes conjuntos de anuncio dentro de tu campaña, para ver cuál o cuáles son los que mejor te funcionan.

Utiliza la acotación y la exclusión

Cuando segmentamos por comportamientos, datos demográficos o intereses, se puede utilizar la acotación, para decirle a Facebook que sí o sí los usuarios a los que se lleguen con los anuncios tiene que tener ese interés, comportamiento o dato, o utilizar la exclusión, para decirle que no quieres que llegue a personas con un interés, comportamiento o dato concreto.

Analiza la superposición de públicos

Cuando se crean diferentes públicos, puede hacer una superposición de audiencia entre ellos y, en ese caso, los anuncios de ambos públicos podrían entrar en competición entre ellos.

Para conocer si dos públicos se están superponiendo debes acceder a tu Business Manager, entrar en Audiencias, seleccionar los públicos y pulsar sobre los tres puntos, en la opción Mostrar superposición de audiencias.

Adapta el copy al tipo de público al que te diriges

Aunque la imagen o el vídeo sea lo primero que nos llama la atención cuando estamos navegando por las redes sociales, el copy o el texto que acompaña al anuncio es, en muchas ocasiones, el responsable de que terminemos haciendo clic en ese anuncio.

Por ello, te recomiendo que adaptes el mensaje según al público al que te diriges y teniendo en cuenta si es tráfico frío, templado o caliente.

Conclusiones

Como ves, para hacer todo esto de una forma efectiva primero debes tener bien claro quién es tu público ideal, porque si no lo sabes, podrías estar añadiendo intereses que no son relevantes, haciendo que llegues a más gente que no está interesada realmente en lo que ofreces y que te hace gastar más dinero en publicidad.

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