Shadowban en Instagram: ¿Qué es y cómo evitarlo?

4.3/5 - (34 votos)

? ¿Has notado que tus publicaciones tienen menos alcance? ¿Tus últimas publicaciones no han tenido las interacciones esperadas? Es posible que hayas cometido alguna infracción e Instagram te haya baneado tu cuenta.

¿Sabes qué es el shadowban de Instagram y qué acciones debes evitar cometer para que no te baneen tu cuenta? Share on X

Instagram, como todas las redes sociales, tienen unas normas de uso que, independientemente de que las hayas leído o no, has aceptado al crear una cuenta, por lo que, si no las cumples, Instagram puede penalizarte o incluso eliminar tu cuenta.

En este post, vamos a ver cómo puedes comprobar si te han baneado la cuenta y qué debes hacer para evitarlo o para eliminarlo.

¿Qué es el Shadowban de Instagram?

El shadowban es un algoritmo de Instagram que penaliza cuentas que han realizado algunas acciones no permitidas por esta red social. Se podría considerar como una “multa” que impone Instagram a los perfiles que no cumplen las normas establecidas.

Pero, ¿qué pasa exactamente si te banean o multan tu cuenta?

  • Cuando utilices un hashtag, tus contenidos no se mostrarán junto al resto de contenidos con la misma etiqueta, por lo que no te encontrarán a través de ellos.
  • Tu alcance será limitado, por lo que sólo algunos de tus seguidores podrán ver el contenido que compartes, disminuirán las interacciones en tus publicaciones y tu crecimiento de seguidores será menor.
  • Es posible que no puedas seguir o dejar de seguir a más usuarios, dar “me gustas” o comentar.

¿Cómo evitar un Shadowban de Instagram?

Básicamente, puedes evitar haciendo un buen uso de la red social.

Existen algunas prácticas que no son del agrado de Instagram y que vamos a ver a continuación. Evita cometerlas.

Shadowban - HashtagsNo abuses de los hashtags

En cada publicación, se pueden incluir hasta 30 hashtags, pero debes escoger estos hashtags con estrategia y no poner porque se pueden poner hasta 30.

Además, muchas cuentas se limitan a copiar una lista de hashtags, muchas veces proporcionadas por aplicaciones, con la intención de dar la mayor difusión posible a su contenido, y hacer eso no es una buena estrategia de hashtags…

Lo ideal es que utilices hashtags específicos, que tengan que ver con el contenido de tu imagen, vídeo, descripción o sector, en vez de poner un montón de hashtags generales que no atraen a tu público objetivo.

Shadowban - Hashtags distintosNo utilices siempre los mismos hashtags

Si siempre utilizas los mismos hashtags en tus publicaciones, el algoritmo de Instagram podría banear tu cuenta por SPAM.

Esto no quiere decir que tengas que utilizar hashtags totalmente diferentes en los contenidos que compartes, sino que deberías evitar copiar los mismos hashtags juntos o poner siempre algunos hashtags en el mismo orden en todas tus publicaciones.

Lo ideal es tener una lista de hashtags e ir utilizando los que consideres que se ajustan más al contenido que estás compartiendo.

Shadowban - Hashtag prohibidoNo uses hashtags prohibidos

Existen algunos hashtags que están prohibidos, por lo que, si los utilizas, es posible que te baneen la cuenta. La mayoría de estos hashtags son palabras con connotaciones sexuales o que incitan a algunas enfermedades como la anorexia o la bulimia.

Pero si quieres estar del todo seguro de que los hashtags que vas a utilizar no están prohibidos, hay una forma muy sencilla de saberlo. Busca ese hashtag en la aplicación, en la sección “Recientes”. Si está prohibido permanentemente, el hashtag no te aparecerá; si está prohibido temporalmente, te aparecerá un texto que te informará de que esas imágenes están ocultas porque su contenido podría infringir las normas de Instagram (como el de la siguiente imagen).

Hashtags prohibidos Instagram

Shadowban - Likes y comentariosCuidado con el intercambio de likes y comentarios

Existen muchos grupos o comunidades que se apoyan entre sí para darse “me gustas” o escribir comentarios en sus publicaciones, dando así un mayor alcance a éstas.

Debes tener mucho cuidado si estás en uno de estos grupos, puesto que si el algoritmo de Instagram detecta que puede existir un intercambio entre dos o más cuentas, pueden banear esas cuentas.

Con esto no quiero decir que no puedas darle likes siempre a las cuentas de tus amigos o de personas que compartan contenido de valor para ti, sino que debe ser algo espontáneo y no premeditado.

No te limites a entrar en sus perfiles, darles “me gusta” y salir de la red social.

Shadowban - InteractuarInteractúa con tus seguidores y con otras cuentas

Si sólo utilizas Instagram para publicar tu contenido y no interactúas con otras cuentas (das me gustas, comentas, sigues otras cuentas, etc.), el algoritmo podría detectarte como un SPAMMER y banear tu cuenta.

Instagram es una red social, por lo que no puedes utilizarla sólo para compartir tu contenido, debes interactuar con tu audiencia, tanto en sus cuentas como en la tuya.

Shadowban - Follow UnfollowNo utilices la “estrategia” de Follow/Unfollow

Una de las acciones más utilizadas para aumentar de seguidores es la de seguir algunas cuentas y luego dejarlas de seguir (tanto si te han seguido como si no). Esta “estrategia” está mal vista por Instagram y podrían banear tu cuenta si sueles llevarla a cabo.

Shadowban - Límites InstagramNo excedas los límites de Instagram

Existen algunos límites en Instagram, pero en este caso el que nos importa es lo que se permite hacer cada hora:

  • Seguir o dejar de seguir a 200 cuentas
  • Escribir 60 comentarios
  • Dar 100 me gustas.

Si sobrepasas estos límites, podrían banearte la cuenta y quitarte la opción de seguir o dejar de seguir, de dar me gustas o de escribir comentarios.

Y ojo, porque si tienes el dedo suelto y vas dando muchos likes o siguiendo a varias personas en un corto plazo de tiempo, no es necesario llegar a estos limites para que Instagram te penalice bloqueando esa acción que estás realizando muy rápido.

Shadowban - BotsEvita los bots de automatización

Existen varios bots en los que puedes automatizar algunas acciones como seguir cuentas, dejar de seguir cuentas, dar me gustas o dejar comentarios.

Si el algoritmo de Instagram detecta que se están excediendo los límites del punto anterior, que siempre se escriben los mismos comentarios o que se está utilizando un bot, pueden penalizarte la cuenta.

Shadowban - App tercerosCuidado con las aplicaciones de terceros

Existen muchas aplicaciones de terceros que no están permitidas por Instagram, puesto que consideran que vulneran sus normas. Si utilizas una de ellas, podrían banearte la cuenta hasta que la elimines.

Shadowban - Comprar seguidoresNo compres seguidores

Esta es una práctica muy común para aumentar de seguidores rápidamente. Yo la desaconsejo totalmente, puesto que sólo sirven para aumentar el ego (esos seguidores no son reales, por lo que no van a interactuar con tu contenido ni van a comprar tus servicios o productos).

Además, Instagram ya ha informado que próximamente hará una limpieza de seguidores falsos (entre los que también pueden incluirse cuentas que llevan inactivas bastante tiempo) y likes falsos, por lo que si has comprado seguidores, tu número descenderá rápidamente cuando se haga esa limpieza.

Pero al margen de esto, si lo haces y de repente tu cuenta aumenta mucho de seguidores, el algoritmo de Instagram sabrá que es algo automatizado y podrían banear tu cuenta.

Shadowban - DenunciaSi has sido denunciado por otra cuenta

Si realizas ciertas actividades que puedan molestar a otros usuarios, como en el caso del SPAM, estos usuarios tienen la posibilidad de denunciar tu cuenta. Si tienes muchas denuncias, Instagram puede banearte la cuenta o incluso cerrarla (y si te la cierra, puedes apelar durante un tiempo, pero es muy posible que ya no puedas crear una cuenta en Instagram con el mismo email o teléfono que la que te han cerrado).

Infografía Shadowban Instagram

¿Cómo saber si has sido víctima del Shadowban de Instagram?

Si has realizado una mala práctica, te han bloqueado alguna acción o de repente, sin cambiar estrategia, tienes un alcance mucho menor al esperado y en todos los canales de Instagram, es posible que hayas sido víctima de un Shadowban.

Existen algunas aplicaciones o páginas web que analizan tu perfil y te dicen si ha sido baneada tu cuenta o no, pero no son del todo fiables, puesto que sólo Instagram puede saber si has sufrido una penalización.

Por lo que si quieres saber si has sido víctima de esta penalización del algoritmo de Instagram, deberás analizar si estás teniendo, en todos los canales de Instagram, mucho menos alcance que el que solías tener normalmente.

Además, también puedes verificar si apareces en los hashtags (aunque en ocasiones sí apareces, pero el alcance de éstos es mucho menor del que solías tener). Para ello, accede al contenido que has publicado con ese hashtag y busca tu publicación en la pestaña de “Recientes”. Si has utilizado hashtags con muchas interacciones, es posible que tu hashtag esté muy abajo, por lo que puedes guiarte entrando en las publicaciones y viendo en qué hora se publicaron.

Si tienes menos alcance en una publicación concreta, pero no a lo largo del tiempo, o si tienes menos alcance solo en uno de los canales de Instagram (historias, feed, reels, etc.) es muy probable que NO tengas una penalización y el problema sea otro.

¿Cómo eliminar el Shadowban de tu cuenta de Instagram?

Si has comprobado que tu cuenta ha sido baneada, deberás eliminar el contenido por el que se te ha penalizado y prestar especial atención a las normas de Instagram.

Aún así, es posible que no se te retire la penalización en varias semanas.

Te recomiendo que hagas lo siguiente:

Bloquear el acceso a aplicaciones de terceros

Es posible que hayas sido baneado por utilizar una aplicación que no cumple las normas de Instagram, por lo que deberás eliminarla para poder librarte de esta penalización.

Para ello, accede a tu perfil de Instagram desde tu ordenador, pulsa sobre la rueda de configuración y selecciona “Aplicaciones autorizadas”. Desde ahí podrás revocar el acceso de las aplicaciones que utilizan tu perfil.

Eliminar app terceros Instagram

También puedes verlo desde el móvil, en Configuración/Seguridad/Aplicaciones y sitios web.

Eliminar el contenido que pueda infringir las normas de Instagram

Si has etiquetado hashtags prohibidos o compartido contenidos que no siguen las normas de Instagram, deberás eliminarlos.

No utilizar tu cuenta durante un tiempo

Deja de utilizar tu cuenta durante 3 o 4 días (ni me gustas, ni comentarios, ni publicaciones, ni mensajes, ni siquiera acceder a la cuenta). Una vez pasen esos días (si no es tu primera vez, aumenta el tiempo), asegúrate de utilizar tu cuenta adecuadamente porque cualquier infracción más podría aumentar el tiempo de penalización.

Esto no la elimina como tal, sino que evita que cometas más infracciones que puedan agravar la penalización inicial.

Reporta un problema

Una de las opciones que tiene Instagram es la de informar de un problema cuando algo no está funcionando adecuadamente.

Antes de hacerlo, asegúrate de haber eliminado lo que podría estar ocasionando la penalización de la cuenta.

Para reportar un problema, deberás acceder a la configuración de tu perfil y buscar Asistencia→Informar de un problema→Algo no funciona. Se abrirá un cuadro de texto para que expliques lo ocurrido.

No es seguro que esto haga que te eliminen el shadowban, pero puedes intentarlo. Y normalmente no responden, pero si es porque detectan un problema suyo, se te solucionará en cuestión de un par de días.

Cambiar tu cuenta personal a cuenta de empresa o viceversa

Algunos profesionales recomiendan cambiar de cuenta de empresa o perfil personal o de perfil personal a cuenta de empresa para eliminar el shadowban más rápidamente.

¡Cuidado! Esto se recomienda hacerlo una vez. Si lo has hecho y no se te ha retirado, no vuelvas a hacerlo más porque podrías alcanzar el límite de cuentas de empresa y tendrías que esperar bastante tiempo para poder volver a tener una cuenta de empresa.

Preguntas frecuentes

He decidido incluir esta sección para ayudaros con las preguntas más frecuentes que me suelen preguntar. Lee esta sección y si ningún caso coincide con el tuyo, ¡te leo en comentarios!

¿Cómo penaliza Instagram?

Si has cometido alguna infracción, Instagram te penalizará con menos alcance, tanto para tu cuenta como para tus contenidos.

Si has sobrepasado algunos de sus límites, detecta que estás haciendo SPAM o piensa que eres un bot, te bloqueará algunas acciones como seguir y dejar de seguir cuentas (o incluso poder ver los seguidores y seguidos de tu cuenta o de otras cuentas), dar likes o dejar comentarios.

¿Qué hacer si me penalizan la cuenta?

Primero de todo, tranquilízate. Sigue las instrucciones que te he dejado más arriba, pero no lo hagas 70 veces. Hazlo sólo 1 vez, porque entrar en pánico y mandar varios mensajes a Instagram o cambiar varias veces de un tipo de cuenta a otro puede perjudicarte. Y ten en cuenta que esta penalización puede durar varias semanas (más aún si no es la primera vez).

Además, investiga bien qué has hecho para que te hayan penalizado, elimina el acceso a tu cuenta de las aplicaciones que puedan ser sospechosas, quita hashtags prohibidos de tus publicaciones y elimina contenidos que infrinjan las normas de Instagram.

Me aparece un mensaje de que mi cuenta está comprometida

Esto suele aparecer cuando se utilizan aplicaciones para ganar likes o seguidores, algo que Instagram penaliza. Elimina el acceso a tu cuenta de esa aplicación y deja de utilizarla.

Si no es tu caso (no usas aplicaciones de este tipo) puede que te aparezca por pertenecer a un grupo de personas en la que os dais likes mutuamente (u otras interacciones) o porque estés realizando de forma masiva seguimientos o likes.

Cambia la contraseña y deja descansar tu cuenta (sin acceder ni realizar ninguna acción) por lo menos 1-2 días, y deja de usar la app o de realizar la acción que estabas haciendo para evitar que vuelva a pasarte.

No me deja dar likes o dejar comentarios

Instagram tiene unos límites bastante aceptables, pero es verdad que cuando das muchos likes sin pasar nada de tiempo en la publicaciones en las que estás interactuando o escribes el mismo comentario en varias cuentas distintas (o publicaciones), puede penalizarte.

Si es tu caso, deja de dar likes o escribir comentarios durante 1-2 días y, cuando vuelvas, hazlo poco a poco y de forma espaciada en el tiempo.

No me deja seguir o dejar de seguir a gente / No puedo ver los seguidores o seguidos de mi cuenta (o de otras cuentas)

Si has seguido a mucha gente de forma masiva, has cogido una lista de seguidores o personas que han interactuado con otra cuenta y les has dado a seguir a todas (o casi todas) o has realizado la técnica de follow/unfollow es posible que se te penalice de forma que no puedas seguir a personas o incluso que no puedas ver los seguidores de otras cuentas y de la tuya.

Instagram penaliza seguir a muchas personas de forma masiva, así que si has seguido varias cuentas sin entrar en ellas ni mirar nada del contenido que publican es posible que te haya penalizado, pero de normal en unos días debería de volver a la normalidad (a no ser que lo hayas hecho varias veces).

Te recomiendo que no sigas ni dejes de seguir a nadie en un tiempo (un par de semanas).

No puedo pasar mi cuenta a empresa

Instagram no quiere que una empresa utilice la cuenta personal, por lo que limita las veces que puedes pasar a una cuenta de empresa. Si te ha aparecido una advertencia de que has superado el límite de cuentas de empresas, deberás esperar entre 5 y 6 meses para poder volver a hacerlo.

Te recomiendo que aproveches para escoger el tipo de cuenta que más se adapta a tu proyecto: personal, de empresa o de creador. Así evitarás estar cambiando tu cuenta y que vuelva a ocurrirte.

He creado una cuenta nueva y no puedo subir publicaciones

Si has creado una cuenta nueva y has subido varias publicaciones (de normal parece que el límite está en 6, si las subes de 1 en 1), es posible que te penalice y, aunque crees la publicación, no aparezca en tu perfil.

Esto es para evitar que se creen nuevas cuentas para hacer SPAM. Sube tus contenidos con, por lo menos 3-4 horas de diferencia o en un carrusel.

Si ya te han penalizado, deja descansar tu cuenta, sin intentar subir ningún contenido, por lo menos 2-3 días.

Te piden que verifiques información de tu cuenta

Si te ha aparecido un mensaje de Instagram para que te identifiques o les proporciones información para que la verifiquen, es posible que hayan detectado actividad inusual o que piensen que puedes ser un bot.

Tranquilo/a, toca esperar y aunque digan que en 24 horas podrás acceder a tu cuenta, este periodo es algo orientativo, por lo que igual tienes que esperar algo más.

Si pasado unos días no consigues acceder a tu cuenta, puedes rellenar el formulario de la página https://help.instagram.com/contact/1652567838289083 para ponerte en contacto con Instagram e intentar recuperar tu cuenta.

Conclusiones

Como ves, Instagram tiene sus propias formas de averiguar si estás cumpliendo sus normas y de castigarte si considera que no lo estás haciendo como deberías, por lo que es importante gestionar esta red social de forma adecuada.

Si trabajas bien tu cuenta de Instagram y sigues sus normas, no debes preocuparte por nada de esto. Yo nunca he tenido una penalización. Pero si no lo haces, cuidado, tras varias penalizaciones podrían eliminarte la cuenta de Instagram, ¿te vale la pena?

Si te ha gustado lo que has leído, puedes compartir el post en redes sociales:

Email
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Telegram

703 comentarios en «Shadowban en Instagram: ¿Qué es y cómo evitarlo?»

  1. Hola Jessica, tengo una pagina de memes y subi una historia con una sobra en la pared de actividad sexual, no me di cuenta que eso sería grave, me la eliminaron al instante y ahi se detuvo mi alcance y crecimiento de seguidores. veni a razon de 3000 diarios y pase a 100. entiendo perfecto el motivo y no me volverá a pasar, cambie a cuenta personal como decis, sabrás cuanto puede durarme la penalización ?? gracias

    Responder
      • Hola Jessica ojala tengas un lindo dias linda me llamo Amy esque ayer me cree una cuenta nueva y asi para cambiar de cuenta tonces asi y pude seguir gente pero me sale «Limitamos la frecuencia con la que puedes hacer ciertas cosas en Instagram, como seguir personas, para proteger a nuestra comunidad. Háganos saber si cree que cometimos un error. «, y no puedo seguir gente y eso sabes como puedo solucionarlo? o cuanto dura?, ten lindo dia gracias

        Responder
        • Hola Amy.

          Esta es una medida para evitar que en Instagram se creen cuentas para hacer spam, así que no hay forma de «solucionarlo». Simplemente debes espaciar en el tiempo tus seguimientos para que no te considere cuenta spam.

          Un saludo. Jessica

          Responder
  2. Hola Jessica, ojalá puedas ayudarme contrate a una agencia de publicidad que me dijo que podían ayudarme a traer seguidoras orgánicos solo compartiendo mi contenido y llevo dos alertas por posible SPAM de IG ???? yo les dije que no me interesaba que fueran bots y me dijeron que supuestamente no trabajan con bots pero me siento engañada. Lo que he hecho es borrar inmediatamente me llega la notificación a todos los seguidores pero la agencia no me hace caso de cancelar el servicio entonces lo que hice fue reportar su perfil de IG como SPAM pero me preocupa tener un problema con mi cuenta o afectar mi algoritmo por todo esto. Puedes sugerirme algo por favor para solucionar esto?

    Te lo agradecería mucho en verdad

    Responder
    • Hola Beatriz.

      Mi recomendación es que cambies la contraseña de Instagram y dejes de trabajar con esa agencia. Siento no poder darte otra solución, pero para mí una agencia que no te escucha ni te hace caso cuando te sientes engañada con sus acciones, no te respeta ni respeta a tu marca.

      Espero que puedas solucionarlo.
      Un saludo, Jessica

      Responder
      • Hola Jessica. Tengo un pequeño problema. Hice una cuenta nueva y quise subir todos mis videos en un solo dia. La cuenta ahora no me deja publicar nada , me han bloqueado esa accion y me dicen que pruebe mas tarde y asi dos dias seguidos. Algun consejo?? Podré recuperar su funcionalidad??? Donde me dirijo??

        Responder
        • Hola Olivia.

          Las cuentas nuevas tienen ciertas restricciones para evitar que se creen para hacer spam, pero sí podrás recuperar tu funcionalidad. Eso sí, cuando lo hagas, no intentes de nuevo subir muchos contenidos. Mejor programarlos para días diferentes.

          Un saludo. Jessica

          Responder
  3. Hola Jessica,

    Llevo poco menos de un año con un perfil en Instagram donde recomiendo libros. Hace poco me llegó un mail de Instagram, con mucha información pero nada concreto. Y después de esto ya no tengo acceso a toda la música. No sé la razón, el mail no dice nada concreto.

    Qué puedo hacer?? Cambie. Cuenta se creador visual y nada.

    Muchas gracias

    Responder
    • Hola Maricarmen.

      Si han considerado que no estabas haciendo un buen uso de la música, es posible que te la retiren. A veces dan la opción de apelar, si la tienes, úsala, aunque es complicado que cambien de opinión.

      Un saludo. Jessica

      Responder
  4. Hola Jessica, hace unos días que al parecer Instagram bloqueo mi acceso a música conocida en la app, en otras palabras, no puedo crear una historia, reel o publicación con música de cantantes conocidos.
    También me llego un correo de Facebook donde decía que Sony music había reclamado derechos de autor por una publicación que subí, muy raro porque utilicé música disponible en Instagram, no se si esto tenga relación .
    Mi cuenta es personal, he hormonado varias soluciones que ofrecen en la web, como eliminar la app de mi cel, borrar cookies, pasar de cuenta personal a autor y vice versa, informar un problema, etc etc, y nada lo soluciona…
    Conoces este problema? , tendrás alguna idea de cómo se soluciona o que debo hacer?
    Mil gracias por tus consejos
    Saludos!

    Responder
    • Hola Karem.

      Aunque estén disponibles las canciones en Instagram, hay algunas que no deben utilizarse para ciertos propósitos, por lo que puede que sea por ello por lo que te la han limitado. Habría que analizar el contenido que publicas y si creen que puede estar utilizándose para algo comercial, por ejemplo.

      Y en este caso, no hay solución. Puedes intentar apelar si te dan la opción.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  5. Hola Jessica, no sé si tú me puedas apoyar, estuve utilizando esa técnica de seguir y dejar de seguir personas, la primera mes me bloqueo que pudiera comentar fotos, esta segunda me permite entrar pero no puedo realizar ninguna actividad en mi IG, mis contactos pueden ver mi perfil normalmente y enviar mensajes, pero no lo puedo ni verlos, ni abrir mi bandeja, crees que ya no pueda recuperar la accesibilidad a las actividades de la cuenta?, cabe mencionar que le sesión sigue abierta, yo no puedo ver mis seguidores ni seguidos, ni mis antiguas publicaciones, más si otra persona entra, puede ver todo normal.

    ¿Aún tengo oportunidad de recuperar mi cuenta con su habitualidad?

    Responder
    • Hola Rocio.

      Sí, es una restricción temporal, pero si sigues haciéndolo cada vez será más largo el periodo de tiempo en el que no puedas realizar ninguna acción o incluso pueden eliminarte la cuenta por infringir su normativa de forma reiterada.

      Un saludo. Jessica

      Responder
  6. Hola Jessica, veo que eres una crack en el tema de redes sociales. Mi nombre es Romina y gestiono las redes sociales de un restaurante. Tengo una pregunta que hacerte, porque se me está presentando un problema que no encuentro explicación y/o solución.

    Hace 3 semanas lanzamos un concurso que consiste que el cliente haga una publicación subiendo la foto de uno de nuestros platos y nos etiquete con @tampurestaurante y adicionalmente coloque un hashtag que hemos creado #miveranoentampu. El problema está en que de manera aleatoria algunos hashtags de #miveranoentampu hechos por algunos clientes sí aparecen mientras otros no. ¿A qué se puede deber esto? Es acaso que nuestro perfil ha sido shadowbanned? De ser ese el caso, no deberían aparecer algunos hashtags de #miveranoentampu y otros no. ¿Y lo soluciono dejando de publicar unos 4 días, como mencionas en tu artículo?

    Adicionalmente, ¿Cómo puedo hacer para ver las 16 imágenes publicadas con el #miveranoentampu que sí están «aceptadas» (al menos aparece ese número en la página de publicaciones de ese hashtag, pero solo veo la mitad, unas 8 fotos)? He realizado cambio en los filtros (Publicaciones destacadas recientes y publicaciones destacadas) y sigo viendo las mismas imágenes.

    He revisado mi Estado de cuenta y todo está ok

    Responder
    • Hola Romina.

      Muchas gracias!!

      Como te he respondido en el comentario anterior, es muy posible que se deba a que las cuentas de los clientes son privadas, por lo que, por temas de privacidad, sus publicaciones nunca aparecen en las páginas de los hashtags.

      En ningún caso eso significa que tengas shadowban, porque eso solo afectaría a tu cuenta, no a la gente que use un hashtag que tú usas o has creado.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  7. Hola Jessica,

    De los artículos leídos sobre «shadowband» el tuyo es el más completo y que tiene consejos prácticos para solucionarlo y/o evitarlo.

    Yo he visto un descenso en el alcance de mis reels y publicaciones las últimas semanas, sospecho, por los indicios que tú nos has dado, que es por utilizar siempre los mismos hashtags y tal vez exagerado en el número de estos.

    Tengo 2 preguntas para hacerte:

    1. En el perfil de la cuenta, en mi caso empresa, te dan categorías para elegir, yo, para poder utilizar todo el archivo musical que se tiene, he pasado de restaurante a emprendedor, algunas veces… ¿esto podría ser castigado por meta?

    2. Estoy usando para un sorteo que estamos realizando el hashtag: #miveranoentampu y hay varias personas que sé que lo están colocando, sin embargo, cuando busco el hashtag, solo me aparecen muy pocas y no todas. ¿Esto a qué se puede deber? Los #s de mis publicaciones sí aparecen, pero la de algunos de los concursantes no.

    3. Yo he hecho una prueba desde la cuenta de mi marido, subiendo foto, colocando el hashtag: #miveranoentampu y etiquetando al restaurante @tampurestaurante y sí ha aparecido la imagen en el hashtag #miveranoentampu… no entiendo qué pasa…

    No sé si puedas orientarme. De antemano, ¡Gracias mil!

    PD. Cuándo empieza el Programa Superior Social Community´s

    Responder
    • Hola Romina.

      Muchas gracias!!

      Te respondo:

      1) No recomiendo cambiar tu categoría de empresa para tener disponible la música comercial. Si es por utilizar los audios en tendencia, también tienes disponibles para empresas. Y sí, esto podría ser castigado por Meta.

      2 y 3) Si esas cuentas son privadas, no aparecerán en la página del hashtag, aunque sí te aparecerá la mención.

      En cuanto a mi programa Social Community’s, en breve desvelaremos la fecha y la promoción tanto en mi lista de emails como en mis redes sociales.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  8. Hola! Excelentes Información ????????

    Lamentablemente me inhabilitaron ni cuenta de IG ( empresa ) por 2 segunda vez ( al parecer o frito nuevamente alguna norma ) desconozco cual, quisiera saber si existe la posibilidad de que el error de la inhabilitación quede plasmado en cuenta enlazada con la de Facebook? O con el IP del Wifi que uso ?

    Al crear una cuenta nueva podría poner la misma foto de perfil ? ( logo de la empresa ) o tendría que cambiarle por lo menos los colores ?

    O el mismo usuario con algún seudónimo diferente ?

    Responder
    • Hola Ana Isabel.

      Yo no recomiendo crear una cuenta nueva con la misma foto de perfil y el mismo usuario, aprovecha para hacer algunos cambios para evitar que te la cierren de nuevo.

      Y si no has tenido problema con Facebook en el momento te cerraron la cuenta de Instagram, no deberías tener problema después.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  9. Hola,

    Tengo una cuenta en instagram dedicada a mis pies y recientemente me la cerraron por no cumplir las normas comunitarias y me indicaba que era por «contenido sexual». Fui mui cuidadosa de no poder desnudos, solo ponía fotos de mis pies, tampoco ponía frases vulgares en mis publicaciones, no coloqué links directo a OnlyFans ni nada similar. Pero si recibía cientos de mensajes sexuales y fotos explícitas en el DM. ¿Puede ser ese el motivo del bloqueo? En ese caso, ¿cómo hago si abro otra cuenta?.

    Saludos.

    Responder
    • Hola Skarlet.

      Puede ser el motivo, aunque también puede que te hayan denunciado la cuenta por contenido sexual algún usuario o que lo haya detectado él por las fotos que subías (y saber que es un fetiche).

      En cuanto a si abres otra cuenta, todo contenido que se considere sexual está penalizado, así que o compartes otro tipo de contenido o seguramente con el tiempo volverán a detectarlo y cerrarla.

      Un saludo. Jessica

      Responder
  10. Me pareció interesante todo lo que comentas, pero ahora con tanta actualización de instagram me surgen varias dudas, recién me cree una pagina para comenzar un proyecto, estuve muy inactivo durante unas semanas pero las primeras publicaciones si tienen alcance, de la nada mis ultimas publicaciones tienen 0 de alcance, no se que norma infringí ya que no me especifica cual es, como recién la cree estoy pensando si eliminarla y empezar de nuevo, ¿ Que me recomiendas?, tengo 11 publicaciones nada mas. Y en mi estado de cuenta me sale que insta tomo alguna acción pero luego me aparece que cumplo con las normas cuando quiero ver los detalles. Espero que puedas ayudarme, gracias

    Responder
    • Hola Javier.
      En las últimas semanas han habido muchas actualizaciones por parte de Instagram y normalmente cuando tocan algo, da fallos. El problema que me comentas le ha pasado a más personas, por lo que te diría que esperaras un poco a ver si paran de tocar cosas para tomar la decisión, porque tiene pinta de que sea un simple fallo de Instagram.
      Un saludo. Jessica

      Responder
  11. Hola Jessica! La información que das es súper util! Muchas gracias!

    He leído esta página buscando información sobre que sucede cuando instagram elimina un comentario por considerar que no cumple las normas.
    Esto es lo que me acaba de suceder, he hecho un comentario y al momento lo han eliminado, y me aparece en el apartado de Estado de la Cuenta un aviso y la referencia al comentario.

    El comentario es una frase normal y muy utilizada, pero parece que incluye una palabra prohibida, y la verdad es que ni lo he pensado al escribirlo!!

    Mis dudas son:
    – un solo comentario borrado puede penalizar?
    – cuánto tiempo ha de pasar para que ese comentario se borre de mi expediente en instagram?
    – puedo escribirles para decir que es una frase hecha sin ninguna maldad?

    Muchas gracias!
    Saludos! Y felicidades de nuevo por tu contenido!

    Responder
    • Hola Inés.

      Te respondo:
      – Un comentario borrado puede penalizar, dependerá de lo que hayas escrito y si consideran que has infringido más o menos su normativa.
      – No hay un tiempo concreto, pero al aparecerte en tu Estado de Cuenta puedes ir revisándolo periódicamente. De todas formas, si no incumples más la normativa no tienes que preocuparte porque eso esté ahí.
      – Puedes escribirles, pero normalmente no contestan y en ocasiones tampoco lo rectifican.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  12. Hola, Jessica. Sos muy amable por prestarte a que te hagan estas consultas.

    He notado en las últimas semanas que un reel mío superó las 15.ooo reproducciones y los siguientes rondaron las 1400. Los contenidos son similares. Ahora no puedo eliminar a personas que sigo y durante un tiempo, no tuve seguidores nuevos. Tengo en seguidos a 7516. Es muy probable que sea una penalización, porque yo era de los que hacía clic para seguir a un montón de gente toda seguida para que me siguieran. No lo hacía por maldad, sino porque no sabía que eso no se podía.

    Pregunto: ¿Es muy probable que haya sido penalizado, no? ¿Cuánto tiempo dura esta situación? Eliminaría luego a muchos de los que sigo. Por mi actividad, me han sugerido que me cambie a cuenta profesional, ¿influiría en algo en esta penalización, si la hay? Gracias por responderme.

    Responder
    • Hola Claudio.

      Lo de que haya diferencia en las reproducciones es algo normal, no tiene por qué ser por una penalización.

      Lo de que no te deje eliminar personas sí puede ser una penalización temporal por la acción que comentas que hacías.

      En cuanto a la duración, no hay una concreta, puede durar días, semanas o meses. Pero si después eliminas a muchos, seguramente te vuelvan a penalizar y durante más tiempo. Lo ideal es que lo hagas muy poco a poco.

      Y no conozco tu actividad, por lo que no puedo decirte si está bien cambiar a cuenta profesional o no.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  13. Hola muy buenas, me ha parecido muy útil el artículo y no sé si me puedes aconsejar sobre una situación. Estoy trabajando un poco como hobby en generación de imagen con IA y luego retocada con adobe. Abrí un canal de IG con el mismo nombre que mi correo (pseudónimo artístico si se quiere…). El contenido son pics de mujeres IA sexy pero nunca desnudos y en mi opinión con orientación artística. El canal empezó a funcionar muy bien y acumuló miles de seguidores. Sufrí shadowban un par de veces pero duraban un par o tres de días. Creo que en San Valentín metí la pata dos veces, use #valentinsday o similar como hashtag lo que creo está muy prohibido (no lo sabía) y añadí un enlace a un comentario a una de mis publicaciones más viral, lo cual por lo visto tampoco se puede. Aunque deshice esas acciones llevo baneado desde entonces (más de dos meses y sigue). Tengo alguna opción de que me levanten el castigo?. La verdad es que había logrado una comunidad amplia (>140000) y me duele que todo se haya ido al traste. Por cierto no me deja IG abrir otro canal con correo diferente… Gracias y perdón por el mensaje tan largo.

    Responder
    • Hola.

      El tema que has escogido para tu cuenta es algo complicado porque puede que Instagram tome algunos contenidos como que infringen la normativa aunque no sea así, por lo que puede que también la penalización vaya por algún contenido.

      Pero la penalización es algo temporal, por lo que sí pueden levantarte el castigo.

      Y si detecta que una misma persona está intentando abrir otra cuenta de IG te la eliminará. Evita nombres parecidos, poner el mismo email o número de teléfono o hacerlo desde el mismo dispositivo.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  14. Hola Jessica, me pasó que creé una nueva cuenta para un proyecto personal. Apenas registré los datos , pum! cuenta inhabilitada, me dice que si no estoy de acuerdo, seleccionara esa opción, ahi me pidió el correo y me llegó un código, 2 veces. Luego que tardarían 24hrs en analizar mi caso. Lo que no entiendo es porqué sucede esto apenas creaba una nueva cuenta. Aclaro que solo tengo una cuenta personal pequeña que uso muy poco y coloqué el mismo numero de telefono.

    Responder
    • Hola Gaby.

      Si tienes alguna clase de penalización en la otra cuenta es algo que suele ocurrir para evitar que crees más cuentas. Intenta crear una cuenta con información diferente a la otra que tienes.

      Un saludo. Jessica

      Responder
  15. Hola, Jessica:

    Instagram me da un aviso de «Tu cuenta está comprometida». Me recomienda que cambie la contraseña, lo hago pero vuelve a la misma pantalla. No sé qué puedo hacer.

    Gracias.

    Responder
    • Hola Andres.

      A veces al cambiar la contraseña entra como en un bucle por error, debes cambiar la contraseña y dejarla unas horas. Luego al entrar debería dejarte hacerlo sin error.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  16. Hola tenia 24mil publicaciones en Instagram y usando esa opción de Instagram solo permitió borrar alrededor de 10 mil publicaciones, ahora cuando quiero borrar me sale un mensaje que ya no tengo publicaciones para borrar y que cuando vuelva a hacer una publicación podré eliminarla, pero aún me faltan 14mil publicaciones por borrar, sabes como hacer para eliminarlas.
    Han pasado varios días y sigue igual.

    Responder
    • Hola Andres.

      Lo de borrar tantas publicaciones es algo que a Instagram no le gusta. Yo siempre recomiendo archivarlas, porque así no las pierdes y si quieres empezar con algo diferente o cambiar tu cuenta, no le afecta como en el caso que me comentas.

      Seguramente seguirá así un tiempo para evitar que hagas alguna mala práctica que no le gusta a Instagram (esto es algo habitual en cuentas que consiguen muchos seguidores y luego las venden para algo totalmente diferente). Te recomiendo que las archives si ya no quieres que se vean.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
      • Hola mi Instagram elimino bloqueo a cuentas de amigos hace dos dias tenía una actividad inusual Puede ser que alguien entro y me borro/bloqueo personas? No solo amigos si no a algunas cuentas más o solo fue Instagram?
        Si mi cuenta se encuentra en revisión/suspendida las solicitudes de seguimiento que envíe puede que sean borradas o solo pueden ser borradas si yo las cancelo ? Gracias

        Responder
        • Hola Ro.

          Si crees que alguien ha podido entrar en tu cuenta revisa en seguridad si hay algún dispositivo o ubicación que desconozcas y, en ese caso, dale a cerrar sesión ahí.

          En cuanto a las solicitudes de seguimiento, conforme los usuarios vayan respondiendo se irán eliminando. Si te ha penalizado por ello, mejor que tú no toques nada y que no envíes más peticiones.

          Un saludo. Jessica.

          Responder
  17. Hola !!! Hoy quise ingresar a Instagram como de costumbre y me apareció un mensaje que mi página estaba comprometida debido a compartir mi clave con alguna aplicación para subir seguidores, pero yo jamás he tenido una de esas app o he compartido mi contraseña, el problema es que cuando trato de cambiar la contraseña tampoco me deja, no me da opciones de hacer nada y realmente no sé qué hacer.

    Responder
    • Hola Cecilia.

      Cuando realizas una acción que considera muy rápida y repetitiva, considera que puede ser una automatización, de ahí el mensaje que te ha aparecido. Quizá simplemente has dado muchos likes seguidos y rápidos o has seguido a personas de una lista de seguidores y por eso te ha saltado (hay más casos en los que puede saltar, pero para que te hagas una idea de la acción que te comento).

      Lo del error que me comentas, es algo que a veces falla. Mi recomendación es que esperes un rato y vuelvas a probarlo, o que lo pruebes desde otro dispositivo (si lo estás haciendo desde el móvil, prueba desde otro móvil o desde tu tablet).

      Un saludo. Jessica

      Responder
  18. Hola! En mi caso hice un comentario gracioso a una cuenta, pero mi comentario tenía una palabra que penaliza Instagram, por lo que Instagram eliminó mi mensaje, hace ya de aquello 9 meses y aún sigue apareciendo en el estado de mi cuenta la señal de infringir normas de incumplimiento, después de 9 meses y nada mi cuenta no a vuelto a ser la misma, les e escrito en varias ocasiones y nada, ni caso, mi decisión creo que será abrir una cuenta nueva con otro correo supongo verdad? No lo entiendo muchas gracias bonita!

    Responder
    • Hola Yelein.

      ¿Eliminaste ese mensaje con la palabra penalizada? Es importante que cuando nos aparezca algo así lo eliminemos cuanto antes, aún así es posible que te siga saliendo la penalización durante varios meses y notes menos visibilidad.

      Si tienes bastante comunidad ya creada en esa cuenta, yo siempre recomiendo hacer una estrategia centrada en la visibilidad. Si no, puedes directamente crear otra cuenta pero con cuidado de no cometer ninguna infracción.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  19. Hola!

    Sabes a qué se debe que en mi perfil de empresa instagram no me esté dejando mostrar mi enlace web? Lo tenía publicado y funcionaba pero de un momento a otro ya no. Y adicional el botón de WhatsApp no sirve, sale que no se ha podido cargar ese sitio web.

    Gracias!!!

    Responder
      • Hola, Jessica.

        Tengo un problema con mi cuenta de Instagram. Me la deshabilitaron sin motivo, seguí los pasos para verificar mi identidad, envié una foto con mi usuario, nombre y código de verificación, pero no me han dado respuesta. Eso fue hace dos días. Y cuando trato de enviar el formulario del Helpdesk me sale un mensaje diciendo que no puedo realizar una solicitud. Sabes por qué puede salir ese mensaje?

        Responder
        • Hola Camilo.

          Si lo has enviado es normal que tarden un tiempo en darte respuesta, debes esperar porque el formulario no te dejará enviarlo hasta tener una respuesta.

          Un saludo. Jessica.

          Responder
  20. Hola Jessica!
    Ante todo gracias por toda la información!
    Me ha pasado una cosa extraña y no sé qué ocurre!
    Tengo casi 6.700 seguidores porque soy una cuenta de macramé y bueno, gracias. Dios gusta mi contenido. Y voy subiendo poco a poco. Por primera vez hoy he subido un reels súper chulo y en 1 hora solo lo han visto dos personas ? y eso jamas me había pasado.. es mi horario punta para publicar y normalmente hubiera tenido ya más de 300 / 500 visualizaciones y muchos likes!
    Pero no solo eso, que he subido también un storie que suelo tener en 1 día entre 200 y 500 visualizaciones y en más de 2 horas solo 2!!! Que me está pasando?????

    Obviamente es algo… no es normal. He borrado el reels con idea de subirlo mañana y he dejado la storie para ver mañana que pasa.
    Lo único que se me ocurre que ayer me puse a mirar uno por uno la gente a la que seguía 720 o por ahí. Y vi que muchos no me seguían y eliminé casi a 60 ..
    es lo único que he hecho. Porque yo soy de dar muchos likes pero lo llevo haciendo los 2 años desde que abrí la cuenta. Interactuó también con las otras cuentas… es que no se que está pasándome!
    Me puedes ayudar y decirme que hago???
    Te lo agradezco de ante mano!!!
    Un saludo!
    @rocreandoarte

    Responder
    • Hola Rocío.

      Es posible que se deba a la acción que has comentado, aunque es mucha diferencia de alcance.

      Normalmente suele aparecer un mensaje avisándote de que han detectado una acción que consideran que puede haberse realizado de forma automatizada y a partir de ahí es donde se nota la caída de alcance, aunque no siempre aparece.

      Si has vuelto a publicar otro día y te ha pasado lo mismo, seguramente sea eso, pero por esos datos me suena más a un posible error de Instagram o alguna caída temporal del servicio.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  21. Buenos días, he leído toda la información, me pareció muy interesante. Tengo una gran preocupación. Hace un mes creé mi cuenta de Instagram, le doy un uso normal acorde a lo que he visto en el artículo. Sin embargo, ahora mismo, por segunda vez me acaban de limitar por 7 días a no poder likes, comentar o seguir. Según Instagram he violado sus normas por utilizar mecanismos para ganar seguidores, y la verdad no tengo ni idea de eso ni en qué he fallado según Instagram. Apenas tengo 38 seguidores y no me interesa tener mil seguidores ni nada por el estilo. Me preocupa que esto se vuelva reiterativo y pueda perder mi cuenta. ¿Qué he hecho mal? Incluso mi perfil es privado y cuentas que se nota son falsas no acepto su solicitud de seguimiento. Agradecería cualquier ayuda al respecto. ?

    Responder
    • Hola Abel.

      Cuando se realizan acciones demasiado rápidas y que puedan parecer automatizadas te aparece el mensaje que comentas, seas tú el que lo ha realizado o un bot a través de esas aplicaciones que puedes utilizar.

      Mi recomendación es que interactúes con otras cuentas de forma más natural, dedicando más tiempo a cada una de las publicaciones y siguiendo a las cuentas que te interesen, pero no desde listados de otras cuentas.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  22. Hola Jessica. Muchas Gracias por publicar este contenido.
    Quisiera consultarte qué pasa cuando una cuenta gana seguidores a través de sorteos… Me encuentro con un problema con mis estadísticas (soy artista) ya que hace unos años he trabajado con una agencia que hacía crecer el número de seguidores generando contenido, Y SORTEOS, con lo cual al tiempo de ir renovando mi contenido y redirigirlo a lo que hoy apunto, veo que mi alcance es muy bajo respecto a mis seguidores… lo cual no sé si es que mi cuenta está baneada o que mis seguidores claramente no consumen mi nuevo contenido con lo cual tengo que seguir insistiendo en la publicación de contenido nuevo y correcto y esperar que ig “lo muestre”.
    Tal vez es un caso muy particular…
    Te agradezco tu respuesta.
    Saludos !

    Responder
    • Hola Cintia.

      Pues siento decirte que la mayoría de las personas que están en tu comunidad seguramente lo hacían por ganar esos sorteos y no porque les interesara lo que publicas o tu marca, así que me decanto por la segunda opción de que no consumen tu nuevo contenido.

      Crea una estrategia de visibilidad enfocada a tu público objetivo y comparte ese nuevo contenido para llegar a ellos.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  23. Hola, resulta que mi cuenta de Instagram ha sido inhabilitada por error y al intentar enviar los formularios me dice que no se ha podido procesar mi solicitud y lo intente más tarde, que solución me dais? Gracias.

    Responder
    • Hola Roberto.
      Puede deberse a un error de la aplicación, intenta realizarlo con otro dispositivo y si te sigue dando el mismo error, espera al día siguiente antes de volver a intentarlo.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
    • Hola Alvaro.

      Sí es posible, pero debería ser algo temporal. En estos casos siempre recomiendo acceder desde otro dispositivo a ver si te deja o utilizar herramientas como Business Suite o Metricool para poder acceder a ver esos mensajes, aunque si has sufrido un bloqueo mejor dejar pasar un tiempo antes de ponerte a escribir o responder.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  24. Buenos días,
    En mi caso, customizo Playmobils y subí una creación del personaje de Dahmer, a alguien le molestó ya que no es una persona como para admirar, aunque lo mío era sólo artístico no era la intención de admirar ni nada por el estilo. Total que denunció y desde entonces tengo menos visibilidad y no puedo etiquetar como colaborador a nadie. Ya apelé y nada, pone que infringí las normas y tampoco puedo eliminar la publicación porque ya la eliminaron ellos. Esto pasó a finales de octubre. Qué puedo hacer? Gracias. @youareclick

    Responder
    • Hola.

      En el caso de una denuncia, debes ser paciente y trazar una estrategia enfocada a la visibilidad para intentar recuperarla poco a poco.

      Y muy importante cumplir todas las normas y evitar que vuelvan a denunciarte.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  25. Hola, ¿qué tal?

    En mi caso, he estado dejando de seguir a muchas cuentas, se me ha cerrado la sesión y me ha salido el aviso de «Tu cuenta está comprometida» o algo así.

    Entonces, he cambiado la contraseña, tal y como me decía Instagram pero, al cabo de unas horas con la cuenta activa (aunque sin ningún movimiento) me ha vuelto a ocurrir lo mismo.

    He vuelto a cambiar la contraseña y ahora lo que he hecho ha sido cerrar la sesión de la cuenta. Lo tendré así un par de días pero me da miedo que cuando vuelva a entrar me vuelva a salir este aviso.

    ¿Crees que es buena idea tener la sesión cerrada hasta para que este aviso no vuelva a salir?

    Muchas gracias de antemano. Me ha gustado mucho el artículo, es muy explicativo y visual.

    Saludos y feliz 2023.

    Responder
    • Hola Natalia.

      Sí, ese problema que comentas de que te vuelve a salir el mensaje de cambiar la contraseña suele solucionarse dejando la sesión cerrada durante unas horas, no es necesario normalmente que sean días.

      Un saludo y feliz 2023.

      Responder
  26. Buenas tardes Jessica, me ha servido de mucho tu información muchas gracias.
    Tengo una pregunta sobre el problema de mi cuenta de instagram. Hace 2 días tenía 2202 seguidores y ayer bajé a 2201 (justo era 1 de octubre) la cosa es que gane o pierda seguidores el número sigue igual, y me siguen saliendo las notificaciones de “x te ha empezado a seguir hace x horas” pero el número sigue igual. Hasta yo misma me dejé de seguir a mi misma por otra cuenta, salía que tenía 2201 me dejé de seguir 2200 pero refresqué la página y de nuevo 2201. Y esto no me está pasando solo a mi, también a varias cuentas que conozco. La verdad es que estoy un poco nerviosa porque instagram está borrando cuentas (algunas vuelven) y todo empezó en octubre.
    Si pudieras decirme más o menos que hacer o si se te ocurriera porque pasa esto… pero gracias de todas maneras me ha venido muy bien leerme tu página.

    Responder
    • Hola Nina.
      Muchas personas están teniendo este mismo problema, por lo que parece un error de la aplicación de Instagram. A todas se les ha solucionado sin hacer nada, así que no te preocupes.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  27. Hola Jessica! Muchas gracias por toda la info! Quería consultarte, hace 2 semanas aprox publiqué un reel que hizo muy viral y aumenté muchísimos seguidores de manera continua. Pero ayer bajaron como 5mil y quedó estancado el número de seguidores a pesar de que me figura que nuevas cuentas comenzaron a seguirme sigue estancado el número y no se actualiza. No se cómo se puede solucionar. Muchas gracias

    Responder
    • Hola Sofía.
      Últimamente esto le está pasando a muchas personas, por lo que parece que es un error de Instagram.
      No te preocupes, a todas se les ha solucionado sin necesidad de hacer nada.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  28. ola, instagram me comprometio la cuenta por seguir y dejar de seguir , me pide cambiar contraseña, pero cuando pongo la contaseña vieja mia me dice que es incorrecta y el link de cambiar contraseña da error? que puedo hacer? ayudame estoy muy angustiada

    Responder
    • Hola Romi.
      Ese enlace que se envía es temporal, por lo que puede que se haya caducado cuando lo utilices.
      Vuelve a pedir el enlace y haz el cambio de contraseña nada más te llegue el email.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
      • Yo monto cada tres días y lunes miércoles y jueves los fines de semana. Monto historias .. la persona q llevaba las redes anteriormente compro seguidores y no me cuadra de paso abandono la cuenta por 4 meses y la recupere pero tengo mí horario .. y veo que no subo .. poca interacción y por mensajería preguntan bastante .. es un hotel

        Responder
        • Hola Jenny.
          Si en tu cuenta se han comprado seguidores es habitual lo de la interacción. Mi recomendación es que hagas una limpieza de seguidores para eliminar todos los seguidores comprados que veas.
          Un saludo. Jessica.

          Responder
  29. Hola Jessica, desde octubre del año pasado mi cuenta perdió mucho alcance, tengo 3,500 seguidores y pase de 400/300 likes por post a 6 de un día a otro, cosa que continúa, mis conocidos dicen que mi contenido ya no les aparece y antes siempre les aparecía, y aunque interactuemos les dejo de aparecer, y mis historias de tener 1000 visualizaciones, ahora no pasan las 150, nunca recibí ninguna notificación de hacer algo indebido ni nada, yo vivo de mi marca y estoy muy desesperada. Ya no vendo nada desde que esto sucedió. Ya hice todos los consejos y nada funciona.

    Responder
    • Hola Carolina.
      Aunque sigas estos consejos que te comparto, no quiere decir que te quiten la penalización sí o sí, depende de la infracción que se haya realizado y de lo que consideren los trabajadores de Instagram.
      Mi recomendación es que crees una estrategia centrada en la visibilidad y la interacción para que, aunque sea menor a la que tenías antes, consigas volver a tener presencia en la mente de tu cliente potencial.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  30. Hola Jessica, espero te encuentres excelente! Escribo por una duda que tengo con respecto a este tema. Hace un mes publique un vídeo en una cuenta de ig que estoy gestionando. Ese vídeo (reels) fue un boom hasta el día de ayer, todos los días eran likes y seguidores, el vídeo hasta la fecha obtuvo más de 20 millones de visualizaciones y 1.2 millones de likes. A su ves como te comentaba los seguidores aumentaron rápidamente por el vídeo, pero el día de ayer me percate que esto dejo de suceder, repentinamente luego de publicar un reels, por qué habrá pasado esto? El día de hoy se cumple 1 mes exactamente del reels con millones de visitas.

    Responder
    • Hola Victor.
      Ya hablamos por Instagram, pero lo respondo por aquí también por si alguien tiene la misma duda.

      Puede ser que se haya frenado la visibilidad de forma natural, ha alcanzado a muchas personas y puede que las nuevas no estén interactuando igual.
      También ten en cuenta que en estas fechas la gente está de vacaciones.

      De todas formas, hay veces que un reel se frena por lo que sea y pasado un tiempo vuelve a conseguir visualizaciones.

      No te preocupes porque si con el reel nuevo estás llegando a nuevos usuarios, es que no tienes ninguna penalización.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  31. Hola Jessica

    Desde hace unos días estaba dejando de seguir cuentas, yo acumulé desde el inicio de mi cuenta de IG mas de 3.00 cuentas seguidas y comencé a dejar de seguir las que ya no me interesaban o no me acordaba que eran. Resulta que me apareció un mensaje de actividad sospechosa que indica lo siguiente: «Tu cuenta está comprometida
    Parece que compartiste tu contraseña con un servicio para que te ayudara a conseguir más Me gusta o seguidores, y eso infringe nuestras Normas comunitarias.
    Cambia tu contraseña para seguir usando Instagram. Si compartes tu nueva contraseña con uno de estos servicios, es posible que se te impida seguir cuentas, indicar que te gusta contenido o realizar comentarios.» yo no he usado estos servicios que se menciona y no recuerdo mi contraseña, no la sé desde hace mucho tiempo porque tenía activado lo de iniciar sesión con un envío de un código al celular. Entonces no puedo cambiar la contraseña como se me pide, no puedo usar el formulario de ayuda porque mi cuenta aparece activa aunque no la puedo usar y no sé que hacer 🙁 espero puedas darme alguna recomendación

    Responder
    • Hola Natalia.
      Sí, cuando haces una acción de forma repetitiva y en poco tiempo, Instagram lo detecta como un bot (aunque seas tú haciéndolo), por lo que aparece el mensaje que comentas.
      Debes de cambiar la contraseña, pero si no la recuerdas, dale a «olvidé mi contraseña» para que te envíen por email el enlace para cambiarla y listo.
      Un saludo.
      Jessica.

      Responder
  32. Hola Jessica, muy informativo tu artículo, gracias. Te cuento lo que me pasa. Yo soy artista y siempre he tenido buena respuesta con mis publicaciones muchos likes y comentarios. Pero desde hace algo más de un mes mi visibilidad ha bajado considerablemente y he pasado de tener un rango de 1500/4000/7000 likes a tener 200/ 500/600 likes, y la gente que interactúa es siempre la misma y ya no tengo muchos comentarios. No se porque he perdido visibilidad, creo que no he cometido ninguno de estos errores, el único posible es que respondo todos o casi todos los comentarios que me hacen y si apoyo a mis amigos con likes. No se que hacer para recuperar el feedback que tenía anteriormente. Ya les he escrito una vez explicando lo sucedido pero no hay cambios la cosa va cada vez peor. Tienes idea de lo que puedo hacer?

    Responder
    • Hola Adriana.
      Habría que analizarlo, pero te comento que en los últimas semanas ha habido una bajada general de los resultados de las cuentas en Instagram, espero que sea por los cambios que se están haciendo y porque es verano, pero habrá que esperar a ver si es algo definitivo.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  33. Hola Jessica
    Me ha encantado tu explicación, super clara y concreta.
    Te cuento lo que me pasa y a ver si me ayudas.
    Hace poco he creado una cuenta.
    Lo que me pasa es que cuando intento copiar un enlace de una publicación y compartirlo, luego no lleva a esa publicación si no se otras desconocidas
    Tú sabes porque me pasa eso?

    Responder
  34. Hola muy buenas, me ha gustado leer mucho lo que has publicado, está realmente resumido lo esencial, pero tengo una duda personal.
    Mi cuenta, en el apartado de ‘Estado de cuenta’, Instagram me avisa de que podría perder la cuenta en un futuro si sigo comentiendo infracciones, es entonces cuando me surge la duda si esas infracciones pierden validez cuando se cumpla un período sin haber realizado ninguna, y la cuenta vuelve a un estado normal. O si voy a estar en ese estado que he mencionado permanentemente

    Responder
    • Hola Samuel.
      Las infracciones desaparecen al tiempo, pero si cometes más infracciones puedes perder la cuenta.
      Valora si te vale la pena seguir con esa cuenta o crear una nueva haciendo las cosas bien desde el principio.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
      • Hola, llevo meses con la cuenta inhabilitada no puedo rellenar el formulario no me dejan enviarlo y los correos tampoco responden dicen que infrinjo las normas por haber descargado una aplicación de ver quien me deja de seguir

        Responder
  35. Hola! Hace unos meses me denuncio algun usuario por publicar algo que supuestamente daba información falsa sobre covid (pero no era así sino que explicaba un aspecto de nuestra Constitución nacional). Me dieron de baja cuatro publicaciones (esto fue en enero). Solicité revisión y segun instagram esto demora aproximadamente 90 días pero ya van seis meses y todavia sigo penalizada. Cuando mis amigos quieren etiqurtarme o compartir mis videos les sale un cartel que dice que no pueden porque infringi una norma de la comunidad. Debo abandonar mi cuenta? Tiene solución? Además bajo muchísimo la cantidad de gente que ve mis publicaciones. Gracias!

    Responder
    • Hola Diana.
      Lo del tiempo de revisión es orientativo, es posible que aún no hayan podido revisar tu solicitud (normalmente cuando lo hacen te aparece una notificación con el resultado).
      Pero puedes estudiar si te vale más la pena crear una cuenta nueva o seguir con la tuya (dependerá de tus objetivos y de lo que hayas conseguido ya con tu cuenta actual).
      Un saludo. Jessica.

      Responder
    • Hola Diana mi instagram de repente me restringió el dar like y comentar a otras personas, cada que intento me aparece un mensaje de restringimos esta actividad para proteger a la comunidad, tengo miedo que esto afecte mi interacción ya que apenas empezaba a tener buenas visitas a mi perfil ya ganar seguidores que puedo hacer ya que ni siquiera me llego un mensaje del porqué

      Responder
  36. Buenos días,
    Lo primero muchas gracias por la información ☺️

    Todos mis post han dejado de aparecer el hashtags, y mi visibilidad se ha visto reducida. Me llego un mensaje a raíz de subir una foto en bikini, de que mi pagina de Instagram no cumplía las políticas de Instagram, pero si que las cumple.

    He probado de todo, escribirles, pasar de cuneta comercial a privada, e incluso he pagado publicidad, pero mis post siguen sin aparecer en ningún hashtag.

    Pues bien, mi duda es, realmente te levantan el baneo, o me va a tocar hacerme una nueva cuenta ???

    Mi insta es: @nadiadakir_

    Responder
    • Hola Nadia.

      Sí, la penalización es temporal, pero aún cuando te la levantan, la cuenta tiene menos alcance que el que tenías antes de que te penalizaran, aunque se puede trabajar.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
    • Hola jessica cómo estás? Estoy teniendo un problema muy grave hace meses y es que mi marca no aparece en los buscadores de los nuevos seguidores , únicamente les aparezco a los seguidores que ya me seguían con tiempo. He seguido las recomendaciones , dejado descansar , no hacer uso de la app por dias incluso inhabilitar la cuenta temporalmente y nada ha funcionado , realmente esto me tiene muy angustiada y quisiera saber si hay algo que pueda hacer ya que cuento con 15 mil seguidores de manera orgánica y muchos años de trabajo duro.

      Responder
      • Hola Katerine.
        Aunque sigas estos pasos, la penalización puede no desaparecer durante un tiempo o puede que ya no estés penalizada, pero sigas teniendo el alcance limitado.
        Mi recomendación es que traces una estrategia centrándote en conseguir más visibilidad para contrarrestar esa pérdida.
        Un saludo, Jessica.

        Responder
  37. Instagram me bajó 3 fotos por conducta exual explicita ? cuando ni al caso, en fin, me retiró de los destacados de los # y también de los lugares que etiqueto, mi alcance pasó de tener 3000 visitantes no seguidores a 20… llevo 3 semanas con esta situación; hice todo lo recomendado y nada resultó de hecho archivo muchas fotos que pudieran desatar la ira ilógica de instagram… no veo que mejore, estuve 1 semana fuera de la app y luego retome como si no pasara nada… tiene solución? Debo empezar con otra cuenta de 0? Debo esperar más? Es frustrante dedicarle tiempo a los post y que no tengan alcance

    Responder
    • Hola Javier.

      Aunque te quiten la penalización, el alcance es más bajo durante bastante tiempo, por lo que te recomiendo que las próximas publicaciones las hagas pensando en tener más alcance (aunque te cueste más que antes y consigas menos) para compensarlo.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  38. Hola! Mañana se cumple un mes que instagram inhabilitó mi cuenta de empresa, me pidieron enviar una foto con un número que me enviaron al celular para recuperarla, todavia no obtuve respuesta. Es posible que la vuelvan a habilitar? por que motivo pudieron haberla inhabilitado? Gracias!!

    Responder
    • Hola Victoria.
      Sí es posible, en ocasiones tardan bastante tiempo en dar una respuesta.
      Y en cuanto al motivo, seguramente por incumplir su normativa o cometer algunas de las acciones que explico en este post.
      Un saludo, Jessica.

      Responder
  39. Hola jessica, primeramente gracias por el blog que a sido muy util para todos.
    La duda que me quedo es que yo tengo 2 infracciones actualmente en mi Instagram pero antes tenia mas tenia 3 pero la primera que tuve ya no esta que fue hace mucho tiempo, me pregunto si esas infracciones se van eliminando con el tiempo y puedo quedar totalmente limpio con el tiempo otra vez o como es eso ? Y también como eliminarlas
    Gracias de antemano y un saludo

    Responder
    • Hola Jose David.
      Sí, con el paso del tiempo las infracciones pueden desaparecer, pero es algo que depende de Instagram. Lo único que puedes hacer es evitar volver a cometerlas y seguir la normativa de Instagram.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  40. Buenas tardes, un texto muy completo. La verdad que llevo relativamente poco tiempo en Instagram y no sabía exactamente porque se producía el temido Shadowban. Gracias a ti ya se como evitarlo un saludo muy grande!

    Responder
  41. Hola! Yo tengo el problema que algunos reel viejos desaparece el número de vistas, comentarios y descripción pero cuando refresco la pág vuelven a salir.
    No sé si es un problema de conexion o es instagram haciendo algo

    Responder
  42. Hola, Jessica.
    Tengo un problema al inicair sesión desde web:
    «No hemos podido conectar con Instagram. Asegúrate de que estás conectado a internet y vuelve a intentarlo.»
    Yo sí tengo conexión a internet, de hecho desde el mismo navegador (Chrome) puedo acceder a otras webs sin problemas, pero al intentar abrir sesión en mi cuenta IG , me sigue saliendo este mensaje todo el día.

    Por favor, cómo puedo solucionarlo? MIL GRACIAS!!

    p.d. desde otro navegador (Edge) sí puedo acceder, y desde mi móvil también (sesión guardada)…

    p.d.d. excelente post y te admiro por haber contestado a tantas consultas!!!

    Responder
    • Hola Dani.

      Puede que se deba a un problema de caché de tu navegador (ya que comentas que puedes acceder desde otro navegador o desde tu móvil). Prueba a eliminar las cookies y volver a intentar acceder.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  43. Hola Jessica, antes de nada agradecerte esta publicación,es muy interesante y de mucha ayuda.
    Tengo un problema en Instagram con un perfil de una colección de arte.
    El primer día sin saber ninguna información al respecto, publique muchas fotos y muy seguidas, me eliminaron las ultimas por contenido inapropiado (no tenían ningún contenido obsceno, son pinturas abstractas sin definir ningún tipo de objeto,ni forma)
    Hasta las 24 horas no me dejaron realizar ninguna publicación,volví a publicar con éxito ese día y nuevamente me sobrepase subiendo contenido por que me han vuelto a borrar la última por contenido inapropiado.
    No se que hacer tengo que publicar la colección en pocos días.
    Interactuó con otras personas,las sigo,doy me gustas y hablo por messenger pero sigo sin poder publicar

    Responder
    • Hola Luis.

      Cuando una cuenta publica muchas imágenes de seguido puede saltar este tipo de bloqueo, sobre todo si la cuenta es nueva, ha llevado un tiempo largo inactivo o si considera que el contenido no es apropiado.

      Mi recomendación es que espacies las publicaciones. Puedes programarlas gratuitamente con Creator Studio y agrupar las que sean de una misma temática o tengan relación en un carrusel.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
    • Hola Marta.

      Mi recomendación es eliminar los bots que se compraron poco a poco para limpiar tu cuenta de seguidores inactivos y trabajar la comunidad real que tienes para poder aumentar las interacciones y la visibilidad de tu cuenta.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  44. Hola Jessica, te comento mi problema.
    Ayer me creé una nueva cuenta pública y publiqué algunas historias y publicaciones entre ayer y hoy. En concreto 6 fotos. El problema es que no me deja etiquetar a nadie en las publicaciones y me sale un mensaje que dice: «Vuelve a intentarlo más tarde. Restringimos determinada actividad para proteger a nuestra comunidad». No sé si es porque ha pasado poco tiempo o porque he cometido alguna infracción, pero no sé que debo hacer.
    En la primera publicación que publiqué intenté mencionar a varias personas pero no me dejó tampoco y cuando entro a los perfiles de las personas que quiero etiquetar no salen mis publicaciones.
    ¿Qué debo hacer? ¿Cómo se soluciona? Estoy preocupada, ya que es una cuenta de un club de fans. Gracias

    Responder
    • Hola Marta.

      Las cuentas nuevas tienen algunas limitaciones para evitar que se creen con el único fin de hacer spam o alguna otra mala práctica. Empieza a publicar contenido de forma espaciada y sin etiquetar mucho.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  45. Hola
    A mi me bloquearon por utilizar una app para ganar seguidores, espere que pasara la penalizacion y al dia siguiente me vuelven a bloquear, tengo mi cuenta en blog personal, recomiendas cambiarla y esperar que pase la penalizacion y dejar de usar la cuenta por unos dias??

    O hay alguna forma de yo saber por cual app me estan bloqueando y poder quitar mi cuenta
    Espero tu ayuda

    Gracias

    Responder
    • Hola Andrea.

      Mientras uses esa aplicación para ganar seguidores te seguirán bloqueando, así que elimina el acceso de todas las apps que tengan esta opción o cambia directamente la contraseña para que no tenga acceso a tu cuenta.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  46. Hola Jessica,

    Mi problema fue que una cuenta que manejo de una clínica de cirugía plástica, me olvide de cubrir unos pezones en un antes y después por lo que automáticamente instagram elimino la publicación por desnudez, lo cual entiendo por que fue un error mío que no debería haber pasado.

    El problema es que eso fue hace mes y medio y el alcance cada vez va a peor, más allá de que esté generando más contenido de calidad, subiendo más historias que inviten a la interacción, haciendo reels etc.

    No puedo eliminar esa infracción ya que ellos mismos eliminaron la fotó y ahora no se como revertir la situación para volver a tener mi alcance e interacción habitual.

    Responder
    • Hola Aylen.

      Lo siento. Cuando se comente una infracción pasa bastante tiempo hasta que la cuenta recupera el alcance habitual. Lo único que puedes hacer es cumplir todas las normas para evitar que el tiempo se alargue más por otra infracción a la normativa.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  47. Hola Jessica…

    Últimamente he intentado entrar a instagram desde mi cuenta de negocios y me sale ERROR, intenta en algunos minutos… Llevo dos días así… Que no me deja acceder…

    ¿Tú crees que se deba a una penalización?

    Responder
  48. Muy buenas! Yo he notado desde hace meses que mis publicaciones tienen bastante menos alcance. Tengo más de 1100 seguidores y los like no suelen llegar a los 80. Es cierto que doy muchos like al día a cuentas de dibujo (la mia es de dibujo), simplemente porque me gustan, cuando veo alguna me meto y voy viendo fotos y dando like, igual que cuando alguien que sigo publica en la sección de noticias, doy like a todos. Sin embargo no tengo ningún aviso de mal uso ni me impide dar like, hacer publicaciones ni nada. En este caso, sin haber recibido ningún aviso de Instagram, puede haber considerado que he hecho mal uso de la app y por eso ha reducido mi alcance?? Muchas gracias

    Responder
    • Hola José.

      Normalmente aparece un mensaje y no te penalizan por dar muchos likes si lo haces de forma natural, lo hacen cuando parece un bot dando likes de forma indiscriminada. ¿Se ha reducido mucho el alcance? Con mucho me refiero a más de la mitad de lo que tenías anteriormente.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  49. Hola muchas gracias por tu artículo!
    Tengo una duda mi cuenta no puede ser etiquetada en historias publicaciones o mencionada en comentarios. No se que hacer, tu sabes cómo puedo solucionarlo?

    De ante mano gracia!!

    Responder
      • Hola a mi me pasa lo mismo, ya revisé la configuración de privacidad y están permitidas las menciones y etiquetas, también dice que mi cuenta NO ha infringido ninguna regla pero siguen sin poder etiquetarme ni mencionarme.

        Responder
  50. Muchas gracias, creo que me has solucionado mi problema! Tengo una cuenta de Instagram y apenas la uso, pero he estado unos días de viaje y al tener muchas horas libres en el tren la he estado mirando muy seguido. De repente me apareció el mensaje de «proporciona información de tu cuenta, bla bla bla» y me quedé loca. Pensé que me habían hackeado la cuenta. Después de mucho buscar, encontré el formulario (que tú también incluyes aquí, muchas gracias ☺️) Lo envié y me contestaron que mi cuenta no estaba inactivada o algo así. Así que seguí buscando y por fin di con tu artículo ??? parece que mi actividad inusual en el tren con las horas muertas puede haber hecho que piensen que soy un bot, jaja! Pues me toca esperar, y si no me funciona les escribiré un email al help center. Pero gracias a ti ya me quedo más tranquila porque de verdad pensaba que alguien había entrado en mi cuenta. Un saludo!! Y te felicito por tu página, haces todo muy comprensible!

    Responder
    • Hola Clara.

      Sí, es posible que al tener una actividad inusual, y más si dices que ibas en el tren y es posible que accedieras desde diferentes ubicaciones en relativamente poco tiempo, te haya aparecido esa alerta. Espero que no tengas que esperar mucho tiempo.

      Y muchas gracias por tu comentario y tu amabilidad.
      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  51. Buenas tardes Jessica. Al introducir mi usuario y contraseña me aparece este mensaje «Confirma tu información desde la aplicación de Instagram para intentar recuperar tu cuenta. A qué se debe? Que debo hacer? Esperar o rellenar el formulario que comentaste anteriormente. Un saludo.

    Responder
    • Hola Francis.

      Es posible que se haya detectado alguna actividad sospechosa o inusual en tu cuenta y, por lo tanto, te piden que confirmes tu información para verificar que eres tú. Si al entrar en tu cuenta desde la app te aparece un formulario, rellena esos pasos.
      El formulario que he compartido aquí no creo que esté activo en tu caso.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  52. Hola, disculpe la molestia. Desde hace horas instagram no me deja acceder a mo cuenta. Cuando entro desde mi computadora me aparece que debo «confirmar mi información desde la app» , pero cuando abro la app en mi celular aparece que el feed está cargando y así se queda. No recuerdo que en ningun momento intagram me haya advertido nada sobre una conduca inapropiada ni nada por el estilo, solo creo que vi un cartel de actitud sospechosa. Desde mi igorancia me pregunto si mi cuenta está suspendia (o algo por el estilo) ,o si solo es un fallo de la app. Desde ya , muchas gracias!

    Responder
    • Hola Nacho.

      No te está saliendo eso por conducta inapropiada, sino por detectar una actividad sospechosa. Si no te sale un formulario para rellenar cuando accedes a tu cuenta de Instagram, puedes probar a reportar un problema o directamente escribirles por email para confirmar tu información.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  53. Buenas!! Gracias por toda este información, creo que fui baneado por alguna app de tercero que usaba para ver los unfollows, mi cuenta ahora parece como inhabilitada de Instagram no la reconoce pero sigue existiendo.. El problema es que no puedo ingresar mas a la cuenta porque Instagram no reconoce el usuario. Probé enviar el form de apelación pero no lo puedo hacer debido a esto que no se reconoce el usuario de mi cuenta. Hay alguna forma de recuperarla?

    Responder
  54. Hola Jessica. desde ayer tengo un problema. Cuando entro a mi perfil principal me pone que no se pueden actualizar las noticias e inmediatamente después la pantalla se queda en blanco. Mi cuenta sigue activa pero sucede esto que se produjo cuando me pidió un reconocimiento facial. Si intento entrar desde el pc la respuesta es que han detectado una actividad inusual en mi cuenta y que verifique mi identidad desde la aplicación pero como digo no puedo entrar por lo que se produce un conflicto. He resetado el movil, borrado el caché, vuelto a instalar la aplicación y nada. Todo en balde. Has visto o sabes de esta incidencia?. Gracias de antemano . Un saludo

    Responder
  55. Hola Jessica,

    Te comento un problema que tengo con instagram,y que veo que ha comentado bastantes personas, pero no me han dado ninguna solución.

    Hace casi un mes mi cuenta está «restringida temporalmente por phishing», la solución que directamente me ofrece la plataforma es recibir un sms con un código que me permite cambiar la contraseña.

    El código me llega sin problemas, pero en la siguiente ventana (donde debo poner la nueva contraseña y repetirla) me aparece el mensaje : «Ha habido un error, vuelve a intentarlo más tarde». Las contraseñas coinciden porque si las pongo diferentes aparece otro mensaje,

    He contactado mediante un formulario hace 3 semanas con instagram, donde me solicitaron un selfie sujetando un papel con un código que me dieron ellos.

    ¿Sabes cuánto tarda el proceso o si ésto es normal?

    Responder
  56. Hola Jessica como estás? Espero que bien! Un espectáculo éste artículo me ayuda mucho! Te cuento que publique una foto anunciando un sorteo y a pesar de que me aparece que hay comentarios para leer no puedo acceder a ellos. Y en unos días te go que hacer el sorteo! Me ayudas? Que puede estar pasando? Me fije en configuración y esta todo activado. Te mando un abrazo! Muchas gracias!

    Responder
  57. Hola Jessica,

    Te escribo para ver si me puedes ayudar. Desde ayer Instagram ha deshabilitado mi cuenta por «supuestamente» infringir los términos de uso de la plataforma. Aclarar que mi cuenta es personal, tengo unos 600 seguidores, la uso para subir fotos mias y con mis amigos/pareja/familia y nunca he tenido ningún problema. No me meto es discusiones ni publico contenido inapropiado.

    La cosa es que, leyendo en algún foro y artículo de internet, me puse manos a la obra y he seguido todos los pasos para poder recuperarla. Parece que solo queda esperar que revisen el caso y me la devuelvan (si es que lo hacen). De momento mi cuenta ha desaparecido por completo de la red… He llegado a leer que hay gente que tardar 4 meses en recuperarla.

    Estoy disgustadísima porque la tengo desde hace 8 años y no me gustaría perder todo el contenido que tengo en ella.

    Hoy me ha dejado introducir la contraseña y me ha aparecido un mensaje donde me indica:

    «Se ha habilitado tu cuenta por incumplir nuestras condiciones. No podrás volver a iniciar sesión en la cuenta y nadie más podrá verla. No permitimos que los Me gusta, lsos etuidos o las veces que se comparte el contenido aumenten de manera artificial, ni que se publique contenido repetitivo o se contacte de forma reiterada con personas con fines comerciales sin su consentimiento. Si crees que ha sido un error, comunícanoslo.»

    He vuelto a completar el formulario de nuevo…. Sinceramente me parece increíble que a alguien como yo (una persona normal y corriente), que por supuesto NO he hecho nada de lo que dicen le cancelen la cuenta.

    Gracias por leerme.

    Un abrazo

    Responder
    • Hola Ana.

      Instagram está trabajando en ser más transparente con los motivos por los que cierra una cuenta, pero ahora mismo lo has visto es un mensaje de algunas razones por las que puede haber cerrado tu cuenta.

      Efectivamente lo que debes hacer es rellenar los formularios y esperar, poco más se puede hacer. Y sí, hay gente que tarda varios meses en recuperar la cuenta, por lo que paciencia.

      Espero que consigas recuperarla.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  58. ¡Hola Jessica! ¿Cómo estás?

    Te quería consultar sobre el bloqueo de las promociones.
    Recién empezando en el mundo de instagram cometimos el error, sin saber, de promocionar un sorteo. A partir de ahí, en marzo de este año, nos bloquearon las promociones y seguimos bloqueados. No encuentro información en ningún lado sobre cómo cambiar esto. Hoy me uní a una masterclass y un docente me dijo que «alguien me denunció». ¿Esto es real o es instagram que decide qué sí y qué no promocionar? ¿Sabés?

    ¡¡Muchas gracias!!
    Belén

    Responder
  59. Hola Jessica, lo primero de todo felicitarte por tu artículo.

    Tengo una duda, desde hace unos días no me carga el feed de Instagram, me sale un mensaje que pone «No se han podido actualizar las noticias». Además, tampoco me cargan las imágenes del botón de la lupa.

    Hace unos días, repliqué el comentario de un amigo en un post mío con otro comentario «gracioso». A lo que Instagram me mandó un mensaje diciéndome que estaba incumpliendo las normas. Yo le di a borrar el comentario (como me sugirió Instagram) y me dejó seguir viendo el feed, sin embargo a los días ya no me dejaba.

    Ya no sé si es por eso o porque la app se ha quedado pillada. He probado de todo: desinstalarla, apagar y encender el móvil, comprobar si tenía algún mensaje de Insta en la política de privacidad, cambiar contraseña, etc.. no sé que más hacer.

    A lo mejor tengo un shadowban que dura un tiempo y hasta que no se me quite seguiré sin ver el feed. ¿Qué opinas? ¿Algunas solución?

    Gracias de antemano.

    Responder
    • Hola Javier.

      Seguramente sea por lo que indicas. Aunque te aparezca la alerta, eso es solo un aviso de que estás incumpliendo la normativa, pero la penalización puede ser el mismo día o días posteriores.

      Puedes acceder a tu cuenta desde otro dispositivo para ver si te deja ver el feed o desde la web.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
      • Hola Jessica, muy interesante el blog. En diciembre del 2022 abri la cuenta de empresa en instagram, estuve 4 meses sin apenas colgar nada, en Abril empecé con las publicaciones, reels post. Suelo hacer una media de 2-3 reels semana, 1-2 post semana, y 3 -6 historias por semana. Mucha gente me comenta por que no tengo mas visualizaciones en los reels ya que les gusta mucho. Ahora llevo tiempo que no crece mi cuenta y los seguidors que tengo son el 95% de empresa, no particulares. La visualizaciones son entre 250 y 500, pero no paso de ahí. No entiendo que puede pasar. Me pueden haber hecho shadowan? Veo otras cuentas que con el primer reels tienen 1.500 visualizaciones y con muy pocos seguidores y los videos no tienen calidad ni estetica. Me alegro por ellos la verdad que tengan muchas visualizaciones, pero no entiendo que pasa con mi cuenta.
        Gracias por tu tiempo. ????

        Responder
        • Hola Remei.

          Para darte una respuesta, tendría que analizar tu cuenta porque lo que cuentas es bastante común.
          Si quieres saber si tienes un shadowban, la forma más fácil de hacerlo es consultar en tus estadísticas si estás llegando a nuevos usuarios. Normalmente es ahí donde recortan el alcance cuando tienes una penalización.

          Un saludo. Jessica

          Responder
  60. Hola Jessica, acabo de llegar a tu blog buscando información sobre el tema que te voy a comentar a continuación. Me lo he leído de pe a pa, muy interesante, muchas gracias por compartir.
    Mi madre tiene una modesta cuenta donde cuelga fotos de sus recetas y manualidades. Solo lo usa como diario personal, a veces me pide ayuda a mí para colgar cosas porque no se aclara ( y eso que la tiene ya varios años). A pesar de tener una modesta cuenta tiene casi 2.000 seguidores, imagino que a la gente le gusta lo que hace. Cada vez que cuelga una foto la empieza a seguir mucha gente, cuelga muy de vez en cuando pero cuando lo hace igual la siguen 100 personas más a lo largo de los siguientes días. Ella solo usa Instagram después de desayunar, se sienta y es su momento de ver lo que ponen sus seguidores y da muchos likes (no sé la cantidad exacta pero no llega a 100 para nada, o eso creo).
    El caso es que hace unos días le han penalizado porque dicen que ven indicios de que está usando una aplicación para comprar seguidores. No puede dar likes ni colgar nada hasta octubre de este año. La pobre está muy triste y no sabe por qué ha podido pasar esto. He escrito yo a Instagram desde su cuenta comentando lo que ha ocurrido pero no obtenemos respuesta. Es una pena que le pasen cosas así a gente que lo usa para disfrutar sin maldad ninguna y no sabemos por qué le dicen que ha comprado usuarios cuando no es así. Espero nos puedas aclarar un poco.
    Muchas gracias de antemano de verdad.

    Responder
    • Hola Dámaris.

      Siento mucho leer esto. Es posible que haya realizado alguna acción que Instagram vincule a esas empresas de compra de seguidores o que haya utilizado alguna aplicación que tenga disponible esa opción (aunque no la haya usado).

      Espero que con el mensaje que has enviado, aunque no respondan, por lo menos lo vuelvan a investigar y que os levanten la penalización antes de octubre. Y si te sale la opción de apelar, inténtalo.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  61. Buenas noches espero te encuentres bien Jessica , a qué se debe que cuando subo contenido a Instagram y le pongo pie a la foto se sube solo la foto pero sin el pie de texto que le pues , mi cuenta está como creador digital ya que es cuenta para subir mis ediciones ?️ .
    Espero puedas ayudarme que es lo que puedo hacer para no tener problemas con eso

    Responder
    • Hola Mariela.

      Es algo muy raro… ¿Subes directamente tus publicaciones a Instagram o las programas con alguna herramienta? Y, ¿el texto que añades o has añadido en anteriores ocasiones ha sido denunciado (que tú sepas) o incumplía la normativa de Instagram (incitaba al odio, era contenido ofensivo, hablaba de sexo o drogas, incitaba a trastornos alimenticios, etc.)?

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  62. Hola.
    Es la segunda vez en un mes que Instagram «me restringir para proteger a la comunidad». No me deja dar likes ni comentar. La cosa está en que no se por qué.
    Las dos veces que ha pasado he ido a entrar en Instagram y me aparecía un puzzle para comprobar que no era un robot. Luego me mandaban un mensaje de texto cn un código para volver a entrar en la cuenta pero cnd lo hago… Sorpresa, tengo restringido ciertas cosas. No tengo muchos seguidores ni sigo a mucha gente (menos de 200 en ambos casos) no creo que ninguno de mis post incumpla normativa, no le doy a más de 60 likes en un día ni de lejos, no tengo otras app para manipular acciones ni nada… Es que no lo entiendo.
    Ambas veces he escrito a Instagram informando del problema pero no he obtenido respuesta… ¿Qué podría ser?

    Responder
    • Hola Rosa.

      Por lo que comentas parece que puede ser que las interacciones que realizas Instagram no las está viendo como naturales, sino como realizadas por algún bot. Te recomiendo que consumas el contenido antes de interactuar con él para evitar que parezca que das like o comentas a todo lo que ves sin prestarle ningún tipo de atención al contenido compartido.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  63. Hola Jessica, ¿Cómo estás?
    Desde ayer a la tarde que al querer ingresar a mi cuenta de instagram me aparece el error «Espera unos minutos antes de volver a intentarlo», cuando ingreso desde un navegador del celu o desde la PC, me aparece el mismo error pero al Gmail me llega como si fuese que la cuenta inicia sesión.
    Estimo que estoy inhabilitada a ingresar porque estuve cerrando e iniciando sesión todo el tiempo en el día de ayer. ¿Podría ser por eso?
    En el caso que sea por eso, ¿cuánto demora? ¿voy a recuperar mi cuenta?

    Saludos,

    Loana.

    Responder
    • Hola Loana.

      Instagram no inhabilita una cuenta porque abras y cierres sesión muchas veces (otra cosa sería si la abrieras y cerraras sesión en diferentes ubicaciones nuevas que están muy alejadas, porque podría pensar que están intentando hackearte la cuenta).

      Por el mensaje que te aparece, parece que solo es un error de Instagram o de tu conexión a Internet que no está pudiendo acceder bien a tu cuenta, por lo que debería solucionarse en poco tiempo.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  64. Hola Jessica buenas tardes!

    No se que pasa con la cuenta de mi emprendimiento. No me deja realizar promociones, no tengo ningún tipo de bloqueo, tengo acceso a hacer todo lo demás en la cuenta. Cuando voy a promocionar un post me da el mensaje de que su promoción está en revisión, y luego inmediatamente me dice «no pudimos crear tu promoción. Vuelve a intentarlo.» Ya van 5 días desde que me di cuenta. Ya había hecho reciente una promoción sin problema. Podría ser por el tiempo muy cercano de una publicidad con otra? Ya no sé qué pensar y hacer, es mi negocio, ya me estoy desesperando. He buscado ese mensaje por todas partes y no encuentro nada. Podría ser el caso de una penalizacion de instagram?

    Gracias de antemano, un abrazo!?

    Responder
    • Hola Raquel.

      En el caso de promociones o publicidad lo mejor es que te pongas en contacto con el soporte de Facebook para ver qué ha ocurrido y cómo puedes solucionarlo.

      Y no, no debes esperar x días para hacer promociones, puedes hacerlas cuando quieras.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  65. Hola Jessica, muchas gracias por tu artículo. Tengo una duda, ayer y hoy me ha llegado el mismo mensaje :
    “Limitamos la frecuencia con la que puedes hacer ciertas cosas en instagram , cómo importar contactos, para proteger a nuestra comunidad”
    No se a que se refiere con importar contactos, no tengo aplicaciones de terceros y por si acaso ayer cambié mi clave.
    Temo que me cierren la cuenta sin una causa aparente
    Mil gracias de nuevo

    Jaime

    Responder
    • Hola Jaime.

      Que Instagram te indique lo de importar contactos no quiere decir que sea lo que ha pasado en tu cuenta, sino que da un ejemplo sobre algo que incumple la normativa. La verdad es que no son muy transparentes a la hora de decir por qué han bloqueado algo y tienes que analizar tú qué has hecho para que haya podido ocurrir (aunque supuestamente dicen que están trabajando en esto para explicar mejor por qué se ha bloqueado una cuenta…).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  66. Hola, excelente articulo. Soy emprendedor y mi pagina de IG de empresa se mueve muy bien, pero reposteo todo lo que hago en mi pagina empresarial a mi pagina personal. He notado que desde hace 2 semanas a un mes, el alcance de mis historias de mi pagina personal se ha reducido a mas del 60% de alcance. No tengo muchos seguidores pero todos son orgánicos y necesarios, de hecho clientes potenciales de mi producto. Será que fui castigado por siempre repostear todo de mi pagina de empresa? Debo subir ese poste o lo que quiero de forma independiente en lugar de poner en la historia mi nombre y luego agregarlo en mi historia de mi pagina personal? Me dejan saber porque sospecho que fui castigado y no conozco el delito.
    Saludos

    Responder
    • Hola Joel.

      Instagram no te obliga a crear contenido, puedes compartir contenido de otras cuentas (siempre que tengas los derechos de autor o copyright para hacerlo).
      Y la penalización no afecta al alcance de algo concreto (como tus historias) sino a toda tu cuenta y tu contenido. Por lo que no creo, por lo que dices, que tengas penalización.

      Analiza si realmente está gustando esas historias y si tu audiencia ha cambiado sus hábitos de consumo de contenido (ahora con los reels hay gente que visualiza menos historias para ver más reels).

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  67. Saludos Jessica!
    Una pregunta, cuanto puede afectar el que yo no tenga ningún tipo de actividad en mi cuenta, (ejemplo: seguir personas, dar me gusta o comentar …)? Ya que sólo utilizo mi cuenta para subir mi contenido.

    Ya una vez me borraron una cuenta pero creo fue por utilizar música en mis videos sin copyright. Cree una nueva cuenta pero ha sido bien poco el alcance que ha generado. En adicción hay veces que subo una foto e instagram me la elimina sin razón.

    Sé que en ambas cuentas es poco la actividad que genero en ellas, además de subir mi contenido y no sé si eso sea la causa para que me eliminen fotos.

    Agradeceré la ayuda me pueda brindar, gracias!

    Responder
    • Hola Lili.

      Instagram no te obliga a interactuar con otros usuarios (aunque sí lo recomienda). Si compartes contenido, entiende que tu cuenta está activa.

      Y no elimina publicaciones porque tengas poca actividad, normalmente las elimina por incumplir su normativa.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  68. Hola saludos cordiales Jessica

    Antes que todo actualmente no tengo ningún problema con mi cuenta, aun así quisiera preguntarte si existe algún bloqueo o penalización al usar bots de visitas en vídeos de instagram.

    Te cuento un poco , en mi cuenta de instagram comparto escenas de Series y Novelas y tengo una pequeña comunidad de interacción totalmente real obviamente , utilizo el bot para incrementar las visitas en mis vídeos, Debo aclarar que mi cuenta esta totalmente limpia con respecto a ese tipo de paginas de intercambio de Likes seguidores comentarios Etc,

    El bot solo lo utilizo en visitas de vídeos solo para eso. ¿ Crees que podrían activar algún tipo de bloqueo?

    Ya que utilizo el bot de visitas moderadamente no abuso, Espero tu respuesta pronto saludos gracias.

    Responder
    • Hola Antonio.

      Los bots no están permitidos por Instagram y precisamente es porque quiere que las interacciones se realizan reales, por lo que sí, puedes tener problemas por usar ese bot. Si no lo tienes conectado a tu cuenta, seguramente te eliminarán las visualizaciones que consideren que no son reales y si lo tienes conectado, podrías tener una penalización o incluso que te eliminen la cuenta.

      Mi recomendación es que dejes de utilizar esos bots y que realmente te centres en las visualizaciones reales que tienes.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  69. Hola Jessica, tengo una consulta y no sé si podrías ayudarme. Resulta que ya hace un tiempo (quizá como un año) que los números de vistas en mis historias de instagram lleva fluctuando demasiado dependiendo de lo que publique. He notado que si le coloco música a mis historias o si reposteo una publicación, el número de vistas es demasiado bajo (algo así como 150 personas o menos) y, en cambio, si etiqueto a alguien en mi historia o si le agrego otra foto desde la galería la ve muchísima más gente (+300). Esto último no funciona si es que, por ejemplo, etiqueto a alguien en una historia donde coloco música. No sé si se entiende. La cosa es que no sé qué hacer, hoy desactivé mi cuenta temporalmente porque he estado muy intranquilo con esa variabilidad en los números y cualquier consejo que puedas darme se agradecería mucho.

    Muchísimas gracias desde ya y que estés bien. 🙂

    Responder
    • Hola Max.

      Los altibajos en las historias son debidos a que cada vez hay más cuentas creando historias y, por lo tanto, queremos más calidad en éstas. Sí que recientemente ha dicho Instagram que habían reducido la visibilidad de las historias que tenían publicaciones compartidas porque pensaban que los usuarios queríamos contenido nuevo, pero han dicho que va a cambiar.

      Y no es necesario que desactives tu cuenta, si tuvieras penalización afectaría a toda la visibilidad de tu cuenta, no a unas cosas sí y a otras no.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  70. Hola Jessica, creo que el límite de follows es inferior, lo estuve haciendo a razón de un poco (apenas) menos y fui advertido dos veces. Ahora a seguir pero con mucho cuidado. XD

    Responder
  71. Hola Jessica, buenos días

    Hace unos tres dias me cree un Instagram como cuenta empresa, no se que es lo que hice pero cuando subo una foto y quiero escribir un pie de foto, me aparece un cartel en rojo que dice » se produjo un error al guardar los cambios» y tambien cuando quiero seguir gente me aparece » vuelve a intentarlo mas tarde, restringimos determinada actividad para proteger nuestra comunidad». Que puedo hacer? Debo esperar?

    Saludos y muchas gracias de antemano.

    Responder
    • Hola Tatiana.

      Para evitar que se creen cuentas nuevas para realizar SPAM, parece ser que están bastante limitadas. Te recomiendo que esperes un tiempo sin hacer ninguna de las dos acciones y luego las hagas lo más naturales posibles (no seguir a otras cuentas desde listados de cuentas que siguen a otra cuenta o han dado like a una publicación, hacerlo espaciado, etc.).

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  72. Hola jessica! mi cuenta al parecer no esta baneada porque , me busque en el hastag y aparece la publicacion, pero tengo 4000 seguidores y mis historias solo las ven 80/100 personas, no llega a ser ni el 5% de mis seguidores, y las publicaciones entre 300 y 600, por que se puede dar esto? gracias

    Responder
  73. Buenos dias jessica, para informar que no se porque al hacer una publicación no me carga con la descripción que le pongo y sale sin nada. Cuando antes he usado la misma descripción y salía normal. Que puedo hacer ó como puedes ayudarme, quedo atento Muchas Gracias
    No excede de los supuestos hashtag que se permiten, todo esta bien y use la misma descripcion en publicaciones el mismo dia y salían normal.
    Es cuenta comercial

    Responder
  74. Hola Jessica tengo una cuenta personal a la que subì contenido por el fallecimiento de mi hijo,mi actividad artistica y social,en un momento decidì contratar a un comunity manager porque a veces no era bueno entrar por cuestiones emocionales.Muchas veces esta persona me informaba el cambio de contraseña por actividad inusual,realmente os seguidores subieron mucho y pense que era su trabajo,hoy al no poder entrar y DESAPARECER MI CUENTA me confeso que usaba una app para ganar seguidores y likes,y apareciò linkeada a mi cuenta una que jamas vi en mi vida,que uego desapareciò tambien.Desde el te me hace ver la imagen y uego me dice que ocurrio un error,intente que me enviaran link por SMS y por mail y me dice usuario inexistente???Crees que ya no recuperare mi cuenta,no entiendo haber sido tan ingenua y delegar algo tan importante para mi.Yo solo queria visuaizar el tema de mi hijo para que no e sucediera a nadie mas y por ello crei que era bueno tener muchos seguidores que entendì solo lograria con un comunity y ahora pierdo todo,estoy DESESPERADA,ya lene formulario de bloqueo,de hackeo,ya no se que hacer por favor si podes ayudarme serìa de gran valor para mi.Muchas gracias

    Responder
    • Hola Analia.

      Siento mucho que te haya sucedido esto. Hay muchas personas en este sector (como en todos) que no son profesionales y realizan malas prácticas que pueden afectar negativamente a las cuentas que gestionan.

      Si has rellenado ya el formulario debes esperar a que te respondan, pero es difícil que con las acciones que comentas que ha realizado tu community te la devuelvan porque claramente ha infringido la normativa de Instagram. Lo lamento, ojalá me equivoque y te la devuelvan.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  75. Hola Jessica!

    Tengo una cuenta en instagram de mi empredimiento, y ultimamente cuando pago publicidad mis publicaciones son poco visibles y obtengo pocos resultados ( Antes obtenia mas resultados, con menos dinero y menos dias). Tambien tengo pocas interacciones con mis seguidores. Tengo el presentimiento que es por que otras marcas que realizan un producto parecido al que vendo, me hayan reportado. (Ya que he logrado detectar de que me bloquearon) que puedo hacer en este caso? dejar de publicar por un tiempo? estoy desesperada, ya que es mi negocio. Muchas gracias

    Responder
    • Hola Alejandra.

      Si solo tienes problemas con la publicidad, no tienes penalización. La penalización afecta a toda la cuenta, no solo a la parte de pago.
      Debes tener en cuenta que cada vez hay más anunciantes en Instagram y eso puede hacer que los precios suban y los resultados bajen. Te recomiendo que analices bien si te estás dirigiendo a tu público objetivo y si los contenidos que compartes son útiles para ellos.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  76. Hola Jessica vi tu informacion en Internet en un blog acerca del Shadowban, tengo dos cuentas con mas de 3000 seguidores y todos organicamente, pero recientemente vi un articulo de como poner 30 hastag en mi descripcion y 30 en un comentario, me dio un alcance y likes impresionantes en bastantes fotos, pero de un dia para otro ya no e incluso me cuesta llegar a 100 likes cuando venia teniendo hasta 6mil 9mil etc etc, lei mucho tu blog y tus respuestas a las preguntas, y sabes mucho de instagram lose porque llevo rato ahi y algunas cosas ya las sabia, mi pregunta es cuanto crees que debería pasar para que vuelva todo a la normalidad, ya incluso pongo menos de 30 hastag  pero ni a si me funciono ahi fue donde busque ayuda y te encontré, podrías decirme a tu experiencia cuanto tiempo tengo que dejar sin usar mis dos cuentas, de momento ya hice lo que pusiste, cambie de creador a personal, mande mensaje explicando lo que hice a instagram, borre la app para no entrar si quiera, pero mi duda es cuantos dias o semanas tengo que esperar, espero tu respuesta mi cuenta es @creativetakee y @streets_cinema puedes visitarla si gustas y ver lo que te explique gracias bendiciones

    Responder
    • Hola Sergio.

      Lo de dejar de usar las cuentas es sobre todo para evitar cometer más infracciones. Si puedes dejarlo un par de días, bien, y si puedes dejarlo unos días más, mejor.
      Pero eso no soluciona la penalización, simplemente evita que se agrave. La penalización puede durarte semanas o meses. E incluso una vez ya no tengas penalizada tu cuenta, puede que tengas menos alcance del que tenías antes durante varios meses.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  77. Hola Jessica, hace casi un año me desactivaron mi cuenta. supongo q fue por eso de los hashtags o algo asi. el tema es q desde entonces intente crear otras cuentas (con nombres diferentes y no desde el telefono sino desde la pc) y ni bien las creo me las bloquea por actividad inusual sin que llegue ni siquiera a hacer nada. sabes a q puede deberse?

    Responder
    • Hola Sebastian.

      Si Instagram te cierra una cuenta, supuestamente ya no puedes crear nunca más una cuenta con el mismo email o número de teléfono. Es posible que estén cerrándola porque utilizas alguna información que ya tenías en la otra cuenta.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  78. Hola Jessica, espero que puedas leer este comentario y responderlo, mi problema es que hace 2 meses me eliminaron una publicación por un insulto, busque por Internet cuando suele durar el shadowban y me encontré lo típico que dicen todos de que suele durar 2 o 3 semanas pero yo ya llevo 2 meses y aún no se ha ido y no se que hacer para que se vaya.

    Responder
  79. Buenas Jessica, mucho gusto.

    Tengo un problema con mi nueva cuenta de empresarial, mi cuenta es un Instagram informativo referente a artistas, en el cual la apertura de la pagina es un post estilo collage donde salen nuestros artistas allegados en ese post etiquete a cada uno de ellos, Instagram me penalizo y no me deja modificar el post ni mucho menos etiquetar, fue algo de inmediato, ¿Qué debo hacer?.

    También publique 3 post seguidos ya que el era un rompecabezas en el feed.

    Responder
    • Hola David.

      Las cuentas nuevas están más limitadas para evitar que se creen con el único fin de realizar SPAM. Te recomiendo que la dejes descansar unos días y que luego vuelvas a utilizarla de forma normal, sin etiquetar a muchas personas en una misma publicación (puedes hacer presentación de esos artistas en diferentes publicaciones, etiquetando a cada profesional en su publicación) y publicando de forma espaciada.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  80. Hola Jessica hace unos días que he creado mi cuenta de instagram. Y mi consulta es la siguiente. En mi perfil no se visualiza la cuenta de correo electrónico. Y en la configuración de mi perfil sí lo tengo introducido… A ver si me puedes ayudar. Un saludo.

    Responder
    • Hola.

      En la biografía no debe aparecer la cuenta de correo electrónico, sino el botón de enviar un correo electrónico. Y esta opción, solo está disponible para cuentas de empresa o de creador.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  81. Jessica, ayuda, mi cuenta comercial no me muestra los seguidores y seguidos, y aparece como error al cargar, pero puedo hacer todo, publicar, comentar y dar me gusta. Ya van dos veces que me sucede esto. No he cometido ningún error de los que comentas, ¿qué podría ser? 🙁

    Responder
    • Hola Karen.

      Este es un tipo de bloqueo que suele ocurrir cuando se consultan las listas de seguidores o seguidos de otras cuentas para seguir o dejar de seguir, o incluso los listados de usuarios que han dado me gusta a una publicación.

      Te recomiendo que no uses mucho esos listados para evitar que el bloqueo sea cada vez más largo.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  82. Hola Jessica!
    Me acabo de meter en mi cuenta y no me actualiz las stories,ni las publicaciones ni puedo ver mis seguidores ni mis notificaciones.Me sale error al cargar o no es posible acceder.No puedo hacer nada con mi cuenta,sin embargo si que sigo apareciendo en la lista de mis amigos.
    Es como si mi cuenta estuviese muerta pero sigue apareciendo.
    Puede ser un bloqueo por parte de Instagram?
    Muchas gracias

    Responder
    • Hola Romina.
      Puede que sea un bloqueo o puede que sea que no tengas buena conexión o que Instagram esté atravesando problemas. Si te sigue apareciendo aunque cambies de conexión WiFi o días más tarde, es posible que sea un bloqueo.
      Un saludo, Jessica.

      Responder
  83. Hola Jessica,

    Me deshabilitaron mi cuenta el 19 de marzo, sinceramente a veces desconocemos las condiciones de uso, mi cuenta es de negocios y empecé a seguir usuarios y con una app dejaba de seguir a quienes no me seguían, ya me había tocado cambiar de contraseña por phising. Pero sinceramente pensé que era por la app y la borré pero continue siguiendo personas y pues supongo esa es la razón por la cual me la deshabilitaron por no cumplir con las normas de uso, ya llené varios formularios y envié la foto con el código, incluso me he contactado con Facebook Business pero hasta el momento sigo esperando. Crees que haya posibilidades de recuperarla?

    Responder
    • Hola Claudia.
      Es difícil decir si es posible recuperarla, ya que es una decisión que toman los empleados de Facebook, pero hay muchas personas que han conseguido recuperarla meses después, por lo que te recomiendo que sigas intentándolo.
      Un saludo, Jessica.

      Responder
  84. Hola Jessica,

    Estoy desesperada. El 14 de febrero Instagram desactivó mi cuenta personal por no cumplir sus condiciones. Salvo error, yo no he infringido ninguna norma de instagram (me las he leído una y otra vez desde entonces).
    Soy masajista y lo único que hacía era compartir mis técnicas y maniobras de masaje tradicional tailandés, por lo que se me ocurre que pueda ser es que el último vídeo que subí era un masaje con aceites pero la persona estaba tapada con una sábana (hombre). Por otro lado, cuando alguien me dejaba de seguir buscaba quien me había dejado de seguir en el buscador de amigos y si veía que ya no me aparecía en mis seguidores, pues le dejaba de seguir yo también, pero sin ninguna aplicación externa porque no sabía ni que existían.
    He mandado el formulario de apelación como 5 veces (cada mas de una semana) y no me han contestado a ninguna apelación. Me busco por internet o por el instagram de mi chico y veo que no tengo seguidores ni publicaciones y aparezco como una usuario no encontrado.
    El 13 de marzo me hice otra cuenta con otro correo electrónico y también me la desactivaron al día siguiente de que me la hiciera sin poder entrar ni subir nada. También reclamé y tampoco me contestan. Hoy he intentado hacer otra cuenta con otro correo diferente nuevo y desde el PC y me ha pasado lo mismo que la anterior; después de introducir todos los datos y que verifique con un código que me han mandado al nuevo correo y después me piden el teléfono para mandarme un código, me lo mandan, lo introduzco y me sale un mensaje indicando que han detectado una actividad inusual y que si soy un robot, me dicen que van a comprobar mis datos facilitados y que en 24 h podré acceder. Lo mismo que me dijeron en la anterior y luego me l desactivaron también como la primera.
    Que crees que puede pasar y que puedo hacer??

    Muchas gracias por tu post y siento mucho la parrafada tan horrorosa.

    Saludos,
    Laura

    Responder
    • Hola Laura.

      Cuando Instagram te cierra la cuenta por incumplir la normativa no te deja crear nuevas cuentas ni con el mismo email, ni con el mismo número de teléfono. Y tampoco te recomiendo poner un nombre de usuario muy similar al que tenías antes.

      De todas formas, te recomiendo que sigas intentando recuperar tu cuenta original (aunque crees una nueva por si acaso no te la devuelven) porque hay gente que lo ha conseguido tras varios meses intentándolo.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  85. Hola Jessica,
    a ver si me puedes ayudar, es posible que el algoritmo detecte que he puesto un link a mi canal de Twitch y me haya penalizado con bajada de visibilidad? gracias por todo

    Responder
    • Hola Karlos.

      No creo que Instagram penalice porque pongas un enlace a Twitch, ya sea en un vídeo de IGTV o en tu biografía. En el caso de enlaces, solo penaliza cuando la web no cumple la normativa de Instagram, y no es el caso de otras redes sociales.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  86. hola, me sale que mi cuenta esta en revisión y debo esperar 24 horas, he entrado colocado mi numero de telefono, me han enviado el codi de verificacion a mi numero y nada. me sigue dando el mismo mensaje, busco mi cuenta de instagram y dice que «usuario no encontradi» aunque aun sale mi nombre, foto y solo puedo ver desde otra cuenta el numero de publicaciones que he subido.

    he pinchado el enlace que pones para que verifiquen mi cuenta y me indica que escriba correctamente mi cuenta y verifique el usuario.

    🙁

    Responder
    • Hola Erika.

      Cuando dicen que está una cuenta en revisión, es como que la bloquean de forma que no pueda seguirla ni encontrarla nadie nuevo hasta que esté revisada, por eso no la encuentras. No te preocupes, si está todo bien, te la devolverán tal cual estaba.

      Y el enlace que he puesto es solo para cuando tu cuenta ya está revisada, no sirve para antes, por lo que ahora debes esperar a que tu cuenta sea revisada y luego, si no te la devuelven, puedes entrar en el enlace para intentar recuperarla.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  87. Hola Jessica, qué maravilla descubrirte para aquellos que somos novatos en Instagram.
    Veras yo he abierto mi cuenta hace poco y me he dado cuenta de que cada vez tengo menos alcance y he descubierto que los reels que publico no aparecen en los hashtags que uso en ellos, sin embargo las publicaciones normales que hago si que aparecen en los hashtag. Resulta que subí un reels y lo borré porque no tenía portada y lo volví a subir y no sé si ha podido ser, que por hacer esto, IG haya considerado que es SPAM y me hayan baneado, o simplemente puede ser un error de IG. Alguna recomendación?

    Responder
    • Hola Ana Belén.

      No en todos los hashtags aparecen reels, por lo que por eso no debes preocuparte.

      Y por eliminar un reel y volverlo a subir no pasa nada, igual tienes menos alcance en ese reel, pero no debería afectar al resto de tu cuenta ni al alcance de tus demás publicaciones a no ser que suelas hacerlo normalmente.

      Mi recomendación es que analices si realmente has realizado algún cambio o si el contenido que estás compartiendo es interesante y fomenta la interacción para ver cuál puede ser realmente el culpable de esa bajada de alcance.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  88. Hola jessica, desde ya gracias por tu aporte. Me estoy iniciando en el mundo de las redes, tengo una agencia de autos, me cree un instagram y pagina de facebook. El problema que tengo en este momento es para enlazar la fanpage con el perfil de instagram para poder realizar las publicacion desde el administrador. Cuando desde la pagina quiero conectar instagram me aparece un alerta que dice: La cuenta de instagram esta bloqueada. Ve al sitio web o a la app de instagram para resolver el problema. A que se puede deber esto? Muchas gracias

    Responder
    • Hola Santiago.
      Prueba a enlazar la fan page desde Instagram a ver si te deja.
      Si te sale el mismo error, es posible que haya algo que esté bloqueado y que te esté impidiendo conectar ambas redes sociales. En este caso, te recomiendo que contactes con el soporte de Facebook para que te revisen qué puede haber pasado.
      Un saludo, Jessica.

      Responder
  89. Hola Jessica,

    Con el problema de entrar en instagram y que te salga “espere unos minutos”, cuantos días suele estar la persona sin cuenta? Hay alguna solución rápida?

    Gracias!

    Responder
    • Hola Mariola.

      No hay un tiempo de espera general, cada cuenta tarda unos días diferentes, y puedes intentar a eliminar la caché de la aplicación de Instagram o a actualizar la aplicación. Lo siento.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  90. Hola jessica Intento ingresar a una cuenta que tengo vinculada a mi principal «iniciar sesion en varias cuentas» pero me marca error «no pudismos completar tu solicitud. vuelve a intentarlo en unos minutos», que puede haber pasado?

    Responder
    • Hola Margarita.

      Hay varias personas que están teniendo problemas a la hora de acceder a sus cuentas de Instagram. En prácticamente todos los casos, se ha solucionado a los días solo, por lo que parece que sea un error de Instagram.
      Puedes intentar eliminar la caché de la aplicación de Instagram o actualizarla.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  91. Hola Jessica, desde hace 5 hs hoy 16 de marzo no me deja entrar a mi cuenta de instagram, me aparece «se produjo un error de red desconocido» no se que hacer ya intente de todo para entrar, espero leas mi comentario muchas gracias

    Responder
    • Hola María.

      Últimamente muchas personas han tenido el mismo problema. Te recomiendo intentar eliminar la caché de la aplicación de Instagram o actualizar la aplicación para ver si el problema se soluciona más rápidamente.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  92. Hola jessica,
    Desde hace unos 2 días que no puedo ingresar a mi cuenta de Instagram , me señala error espera unos minutos antes de ingresar . Cambio la contraseña y sale el mismo error .

    Responder
    • Hola Juan Francisco.

      Varias personas me han escrito con este mismo problema y en un par de días se les ha solucionado sin tener que realizar nada concreto, por lo que me hace pensar que puede ser un error de Instagram.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  93. Hola Jessica,
    Tengo un problema al acceder a mi cuenta instagram desde ayer por la tarde, y me pone espere unos minutos y vuelva a intentarlo..

    Saludos,

    Responder
    • Hola Joaquin.

      Varias personas me han escrito desde hace unas semanas con este mismo problema y en un par de días se les ha solucionado sin tener que realizar nada concreto, por lo que me hace pensar que puede ser un error de Instagram.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  94. Hola Jessica, porque me sucede que cuando le doy seguir a una cuenta publica o cuenta de empresa de temas que me interesan, por lo general ellos quieren seguirme, teniendo en cuenta que mi cuenta es privada. Me llama mas la atención cuando son empresas pues no les compre o comente nada solo les puse seguir, estoy siendo parte de una táctica empresarial? Porque hacen eso? si ya les di seguir.

    Responder
    • Hola Andre.

      Efectivamente es una estrategia que siguen muchas marcas, que a mi me parece bastante intrusiva, de seguir a usuarios bien porque son clientes potenciales y creen que así pueden fidelizarlos mejor o bien para evitar que dejes de seguirlos porque ellos te han seguido a ti.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  95. Buenos días Jessica!

    Antes que nada muchas gracias por este contenido.
    Leyéndolo creo que mi cuenta de empresa no estaría expuesta al Shadowban, pero desde hace más de dos meses que sufre un comportamiento extraño en cuanto a los seguidores.
    Desde su creación, hace años, la cuenta fue subiendo de manera constante más aún tras cada publicación, pero desde hace un tiempo desciende unos 15 seguidores aproximadamente y vuelve a subir a la misma cantidad y gira en torno a ese número, casi a diario. Es extraño porque desciende bruscamente al publicar en el feed y en las historias.
    Básicamente se compensa y se mantiene el índice de seguidores en 0% desde hace meses.

    En dos oportunidades y durante todo el día la cuenta apareció con aprox 140 seguidores más (misma cantidad que en ese momento habían dejado de seguir desde que comenzó a suceder esto) y después volvía a la cantidad con la que se mantiene.
    Lo he reportado pero no he tenido respuesta.

    ¿Sábes a qué se puede deber o qué podría hacer?

    Mil gracias.

    Saludos.

    Responder
    • Hola Juan.

      Para darte respuesta a tu problema, necesitaría más información.

      Normalmente, cuando publicas contenido y ese mismo día bajas de seguidores suele ser porque no has llegado a los usuarios adecuados y al ver que el contenido que compartes no les es interesante, te dejan de seguir, pero ya te digo que para asegurarte que es debido a esto necesitaría más información.

      Y hay que tener en cuenta varias cosas más: que muchas personas te siguen y te dejan de seguir con el objetivo de que tú les sigas a ellos, que Instagram está continuamente haciendo limpieza de cuentas que son bots y que si tus seguidores reciben una penalización en la cuenta o Instagram la está revisando, ese seguidor te desaparece hasta que se solucione.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  96. Hola Jessica me encanta tus respuestas espero que contestes y me ayudes en la mía , desde ayer por la tarde he querido entrar en mi sección de insta y no me deja me pone error en la solicitud o espere unos minutos y llevo así desde ayer me quite la aplicación la volví a instalar y me quite otra aplicación que veía quien me dejaba de seguir o veía mi perfil y a lo mejor sería por esa aplicación no lo sé que puedo hacer es que no he hecho nada para que me la cierren y después me busque desde otro móvil para ver mi cuenta y ponía usuario no encontrado y ya es que nose que hacer si esperar o hacer algo.
    Gracias.

    Responder
    • Hola Yumara.

      Muchas personas me han escrito con este mismo problema, y a prácticamente todas se les ha solucionado el problema solo unos días después, por lo que me hace pensar que puede que se trate de un error de Instagram.

      No obstante, te recomiendo que dejes de utilizar herramientas para ver quién ha dejado de seguirte, porque son penalizadas por Instagram y puede que no puedas acceder a tu cuenta debido a una penalización por usar este tipo de apps.

      Puedes intentar a rellenar el formulario que he compartido en este post, en la sección de preguntas frecuentes, para ver si Instagram te permite recuperar tu cuenta o no.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  97. Hola Jessica, buenas tardes. Estoy administrando una cuenta de instagram que aparece visible con su cantidad de seguidores / seguidos y para otra persona aparece con 0 en esos campos y no pueden seguirme.

    De igual forma cuando envío los link’s de publicaciones no sale la información completa del post (foto en pequeña y reseña del contenido) solo se ve el link.

    Sabes porque? Y como puedo solucionarlo?

    Gracias de antemano por la ayuda y tu excelente contenido!

    Responder
    • Hola Carlos.

      Lo de que salga la cuenta con 0 es, o bien porque tu cuenta está siendo analizada por Instagram tras algún tipo de bloqueo, o bien porque tienes activada la opción de mínimo de edad y las personas que la están visitando son menores de la edad que has indicado.

      En cuanto a los links, no lo he entendido. Si les envías directamente el enlace de la publicación a esas personas, si tienes cualquiera de las dos cosas que te he comentado, seguirá sin salirle.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  98. ¡Hola! ¿Es posible que Instagram te penalice por contestar a muchos comentarios y dar likes en un grupo de Facebook de tu cuenta? En mi empresa han creado uno debido a un lanzamiento y yo soy la que se encarga de contestar al grupo, además de publicar en las redes sociales.

    En Instagram he perdido esta semana muchísimo alcance y apenas hay seguidores: no es un problema de los hastags (no los repito, aparezco en recientes, etc) y no he cumplido aparentemente ninguna infracción en esta red. En la única que estoy contestando de más y dando me gustas es en el grupo de Facebook (las cuentas de FB e IG están vinculadas y programo desde Creator).

    Muchas gracias. Estoy ya angustiada con el tema jajaj

    Responder
    • Hola Sarah.

      No conozco ninguna penalización que salte de una red social a otra, salvo la que infringe su normativa directamente (porque en la cuenta se comparte contenido no permitido por Instagram) y que suele conllevar a que cierren la cuenta en el momento (no a que te bajen el alcance).

      Además, lo que comentas no tiene sentido. Si estás respondiendo comentarios en un grupo y dando likes a estos, si te pasaras con los límites te bloquearía en Facebook para que no dieras más, no en Instagram.

      Revisa todo lo que estás haciendo para ver si hay alguna otra cosa que puedas haber hecho y que te haya penalizado, o si tu alcance está bajando por otros motivos.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  99. Hola quería consultarte por que cuando intento ingresar a mi instagram me aparece “error espera unos minutos antes de volver a intentarlo” y no me deja ingresar

    Responder
    • Hola Milagros.

      Últimamente sois muchos los que me estáis comentando que tenéis este problema. Parece que puede ser una nueva forma de bloqueo o algún error de Instagram. Estamos investigando y cuando sepa más, lo compartiré por aquí.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  100. Hola Jessica,
    Primero que nada felicidades por el artículo. Muy completo y explicativo. Me ha gustado mucho.

    He llegado a él porque tengo una duda: ¿el hecho de borrar imágenes ya subidas en Instagram tiene algún tipo de implicación negativa? Lo pregunto porque quiero hacer una «limpia» pero no quiero que esto repercuta de manera negativa ni en el SEO de Google ni en las impresiones de mis siguientes fotos.
    Espero tu respuesta.
    Muchas Gracias de antemano.

    Responder
    • Hola Agur.

      Yo no recomiendo eliminar las publicaciones si quieres quitar varias de tu perfil de Instagram, es mejor archivarlas de forma que no sean visibles, pero sigas teniéndolas en tu cuenta por si en algún momento quieres recuperarlas o consultarlas.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  101. Hola Jessica!
    Tengo mi cuenta que me restringieron las promociones, es decir no puedo pagar publicidad en mis post. Los hashtag que puse son los correctos y lo que sospecho es que abuse con la tecnica de follow/unfollow. Lo que me preocupa es si me pueden cerrar la cuenta o solo tengo que esperar? o que tengo que hacer?
    AYUDEME PORFAVOR!
    SALUDOS DESDE PERU MUCHAS GRACIAS

    Responder
    • Hola Marco.

      Si tienes problemas con la parte de publicidad, lo que debes hacer es contactar con ellos (yo te recomiendo hacerlo a través del chat que tiene Facebook para que sea más rápido) y que te cuenten el por qué de que te hayan restringido las promociones.
      Normalmente, cuando restringen la publicidad es algo que has realizado mal en tus promociones, no de la cuenta en sí.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  102. ¡Hola Jessica!,

    Muy buen artículo. Yo también tengo un problema con una cuenta que manejo, es un restaurante de comida vegana… El número de seguidores se quedó estancado a pesar de que nos llegan notificaciones de personas que solicitan seguirnos y los aceptamos, pero como te comento, el número no aumenta.
    Ya intenté los consejos de tu artículo pero ninguno aplica para esta cuenta, no hashtag, no vinculos con otras páginas, etc.

    Quedo atenta, ¡muchas gracias!

    Responder
    • Hola Marifer.

      Creo que me enviaste tu pregunta para el directo que hacía en Instagram y la respondí. Mi recomendación es que si tienes un restaurante, tengas una cuenta de empresa y que sea pública, no privada. De esta forma podrás disponer de las estadísticas y podrás realizar el seguimiento que te recomendé en el directo de ayer.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  103. Hola Jessica,

    Tube un shadow ban de dos semanas hace un año, y hace 3 meses tube una discusión con otro artista en privado, me han reportado varías veces y desde aquel momento el alcance de hashtag es muy bajo, así como de 20 a 90 personas por post. Los post aparecen en hashtag y no es un shadowban. Pero el alcance es muy bajo cuando solía tener de 5000 a 9000. Esta así desde hace más de 3 meses. Que puedo hacer?

    Muchas gracias de antemano.

    Responder
    • Hola Juan.

      Sí, ahora cuando Instagram ve que se ha realizado una acción que inclumple su normativa, puede penalizarte con menos alcance, pero apareciendo igualmente en la sección de Descubre, en los hashtags o en las ubicaciones.

      Debes seguir bien las normas y evitar que vuelva a ocurrirte alguna situación similar. Conforme vaya pasando el tiempo, si no haces nada malo según Instagram, te volverá el alcance normal (aunque tarda un poco en solucionarse…).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  104. Necesito ayuda.
    Hace tres semanas una compañera de las redes sociales me dijo si queria hacer una colaboración y que pondrian mi cuenta en un programa para conseguir posibles clientes. Por lo que se ve era algo de una compra seguidores (yo desconocia el tema) la chica me dijo que me iban a llegar 5000 seguidores, la cosa es que esos 5000 seguidores llegaron pero ahora no paran de llegar y no se como pararlo. No quiero que me sigan llegando esos seguidores, como puedo hacer para que desaparezca mi usuario de la red?

    Responder
    • Hola Alba.

      En ese caso, puedes ponerte en contacto con la empresa de ese programa y pedirles que dejen de enviarte seguidores. Aunque yo te recomiendo que pongas tu cuenta en privada (no hace falta que la pases a personal, puedes hacer tu cuenta privada en cualquier tipo de cuenta) para evitar que sigan llegándote esos seguidores y así poder ir eliminando manualmente sus peticiones.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  105. Hola Jessica. Rellené el formulario para recuperar mi cuenta a la que instagram me impide acceder porque me saltó el mensaje de que revisarían mi información y que en 24 horas aproximadamente si todo estaba bien podría acceder, pero cuando quiero entrar me da error y que espere unos minutos, o que se ha producido un problema con mi solicitud (ya han pasado dos días des del mensaje de las 24 horas). Antes te dejé otro mensaje por aquí pero me dijiste que el formulario solo era para cuentas bloqueadas. La cosa está en que yo lo mandé y me respondieron con un correo con el que tenía que hacerme una foto con un papel y escribir unos números, mi nombre y mi nombre de usuario, y todo para comprobar que era yo el propietario. Llegado a este punto, ¿sabes cuánto suelen tardar de media en responder? ¿Y si me mandaron esto es porque me la pueden llegar a reactivar?

    Muchísimas gracias

    Responder
    • Hola Marti.

      Si ya has enviado la foto, espera a obtener una respuesta. No tienen un tiempo determinado para responder, depende de cuántas peticiones tengan que revisar. Y si te lo pideron es para verificar que detrás de esa cuenta hay una persona, por lo que por supuesto que pueden reactivartela.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  106. Hola, gracias por tomarte el tiempo de leer y responder los comentarios, me ha ayudado leer todo lo qué hay acá de info…
    Tengo un problema en mi página de Instagram es de empresa (venta de ropa para chicas) todo iba bien hasta que me apareció hace 20 días que mi cuenta publicitaria está inhabilitada… luego de eso 3 clientes han pensado que les bloquee pero no es así… a ellos le aparece mi página pero con 0 seguidores, 0 publicaciones y 0 seguidos, y me han escrito de otros Instagram reclamando pero yo no les he bloqueado y yo si puedo ver sus perfiles y enviar mensajes y a ellos les llega los mensajes aunque les siga apareciendo como si estuviesen bloqueados y responden pero a mi no me aparece ni leído ni los mensajes que ellos responden de vuelta… porque será que le pasa eso a mi cuenta con 8 mil seguidores ??

    Responder
    • Hola Yuliana.

      Cuando Instagram está analizando alguna cuenta, suele aparecer lo que comentas de 0 seguidores, publicaciones y seguidos, y también dificulta que los usuarios encuentren tu cuenta hasta que termine con ese análisis.

      Mi recomendación es que te pongas en contacto con el chat de soporte de los anuncios para ver por qué han deshabilitado tu cuenta publicitaria y si esto está afectando a tu cuenta de Instagram.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  107. He entrado a mi cuenta de instagram desde el móvil y me ha saltado un mensaje diciéndome que se han detectado actividades sospechosas en mi cuenta. No es la primera vez que me pasa, y cuando me pasó instagram me pedía mi numero para mandarme un mensaje para un código de verificación y entonces tenía que cambiar la contraseña y ya podía entrar. Hoy me han mandado el código y al ponerlo y antes de cambiar la contraseña me ha saltado otro mensaje diciéndome que revisarían la información y que en 24 horas aproximadamente podría volver a acceder. Antes usaba una app para ver quién me seguía y quién me dejaba de seguir, pero ahora con todo esto la he borrado. También he tratado de enviar un formulario de apelación y no me deja enviarlo. Cuánto suelen tardar en devolverla? ¿Y es posible que me la devuelvan?

    Responder
    • Hola Marti.

      Al ser la segunda vez que te salta esta misma advertencia, seguramente Instagram considera que es necesario analizar tu cuenta. Este análisis puede tardar unos días o unas semanas, no hay un tiempo establecido.
      Y sí, si no has realizado nada que infrinja su normativa te la pueden devolver, pero si comentas que usabas apps externas, es posible que tengas que enviar el formulario.

      Primero debes esperar a que te revisen la cuenta. Si te salía 24h, como mínimo espera esas horas. El formulario es para cuando ya te la han bloqueado, no para cuando está pendiente de análisis.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  108. Hola Jessica, mi problema es que llevo un tiempo haciendo limpieza de seguidores y seguidos en IG. Un día me salió un cuadro dicendo que mi cuenta está comprometida pero no tengo ninguna aplicación para comprar seguidores ni likes. Desde ese momento las fotos que publico bajan de likes y las historias las ven menos personas. Sin embargo mis fotos sí aparecen en los hastags que pongo. Supongo que el problema se debe a dejar de seguir a muchas personas (en mi caso a más de 2000). Quisiera saber si este problema se quita solo o tendria que dejar de entrar en IG varios días. Gracias.

    Responder
    • Hola Antonio.

      Aunque no tengas una aplicación que realice esto, si lo haces de forma masiva te pueden bloquear. Y sí, la penalización lo que hace es limitarte la visibilidad, por eso te han caído los likes y las visualizaciones.

      Puedes dejar de entrar en tu cuenta durante unos días y luego volver, pero lo que más va a contar para que se te quite esa penalización es que cumplas bien todas las normas las próximas semanas y que tus interacciones sean naturales.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  109. Buenos dias,
    Yo tengo un perfil publico de viajes y desde siempre cuando yo comento cualquier foto de la gente, a ellos NO les sale que les comento. Solo ven el «me gusta» y solo metiendose dentro de la foto, lo ven. Esto nos impide seguir creciendo…. Porque somos invisibles. Por favor, se te ocurre algo? En internet no encuentro nada. Muchas gracias de antemano

    Responder
    • Hola Cris.

      No se si entiendo bien lo que me comentas. Cuando se publica un comentario en un foto, Instagram solo muestra algunos comentarios desde la sección de noticias. Debes pulsar en la publicación para que se carguen todos los comentarios.

      Si a lo que te refieres es a que no les llega notificación de que le has escrito un comentario, pero sí les llega cuando lo hacen otros usuarios, puedes probar a enviar un reporte a Instagram.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  110. ¡Hola! Muchas gracias por leer todo y responder.

    Tengo un problema con una cuenta de Instagram, y es que al mostrarme las notificaciones, me dice »tal persona, – 2 others les gustó tu foto». Lo que me extraña es el signo negativo antes del número. ¿Esto se debe a algún bloqueo? No consigo nadaaa de información al respecto 🙁

    Muchísimas gracias por tu ayuda!

    Responder
    • Hola Carolina.

      No creo que se trate de un signo negativo, sino de un guión que separación. Puede que sea debido a un error, ya que lo que comentas está en pruebas aún.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  111. Hola Jess, tengo 42k seguidores, pero mis publicaciones llegan a menos de 2000 vistas y nos historias maximo a 500 personas, ¿que me recomiendas hacer? Si use hace mucho tiempo una app que seguía y dejaba de seguir personas, leí todo tu post, puedo entender que lo que hice fue usar los mismos HT hasta el día de hoy, ¿debería cambiar la contraseña como dices y eliminar todos los post y dejar de usar la cuenta 2 días? Ayúdame por favor ?? @juancarlos_fitness es mi usuario, gracias ?? Dios te bendiga.

    Responder
    • Hola Juan Carlos.

      No, las recomendaciones que indicas son para el caso de que tengas una penalización. Si tus publicaciones aparecen en los hashtags, seguramente no tengas penalización.

      El problema puede ser debido a cómo has construido tu comunidad. Cuando creas una comunidad a base de follow/unfollow, creces, pero no lo haces de forma sana, porque las personas que te siguen lo hacen solo porque les has seguido, no porque les interese tu contenido ni tus productos/servicios.
      Además, esas personas suelen seguir a muchas cuentas, lo que hacen que sea casi imposible que vean el contenido de la mayoría de los usuarios que siguen.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  112. Hola Jessica, mi problema es que llevo desde el jueves que no me carga las publicaciones justo cuando entras a instagram en la pantalla principal, me salen en blanco, luego tambien ayer fue la barra de stories que me desaparecio y se me quedo en blanco y luego hoy no me deja ver mi propio perfil no me dice el numero de seguidores ni seguidos, estos problemas me van alternando desde el jueves 14, nose que hacer ya para resolverlo.
    Un saludo.

    Responder
    • Hola Adrian.

      Varios usuarios han detectado algunos de los errores que comentas últimamente en su perfil. Debe ser que Instagram está preparando alguna actualización grande y está tocando cosas que producen esos errores.

      Salvo que tengas una caída drástica de alcance con tus publicaciones, no te preocupes, no tienes penalización. Y si fuera un bloqueo, te debería salir un aviso de Instagram o bloquearte algo en específico.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  113. Hola!!
    Espero poder explicarme
    Tengo 3 cuentas de instagram 2 personales y acabo de abrir una de empresa
    y solamente en esta ultima no puedo ver mi feed ni el de ningún usuario, si puedo ver historias, también el feed principal lo puedo ver, pero si accedo a cualquier usuario y quiero ver sus fotos no las carga, solamente aparece «no se puede actualizar el feed», ya actualice la app, reinicie el teléfono, desinstale y volví a instalar la app, cheque el internet, borre el cache y sigue igual desde hace 24 horas, espero me puedan ayudar

    Responder
    • Hola Any.

      Las cuentas nuevas tienen las limitaciones muy bajas, por lo que en seguida bloquean ciertas acciones para evitar que empresas creen esas cuentas para hacer spam o incumplir la normativa de Instagram.

      Deberás tener cuidado con lo que haces e intentar que las acciones que realices sean lo más naturales posibles.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  114. Hola Jessica, desde hace un tiempo cada vez que entro en Instagram me sale un spam donde me dice que se ha limitado el numero de veces que puedo realizar una acción, y no me permite ver las historias del resto de personas.
    Es una cuenta de uso personal y no he realizado ninguna acción que considere como spam… Lo único que he podido realizar fuera de lo común es cambiar varias veces la foto de perfil y dejar de seguir a unas 10-20 personas porque eran cuentas antiguas que ya sus propietarios no utilizaban. La cuestión es que es imposible poder utilizar la cuenta de esta forma. He probado a eliminar mi cuenta temporalmente par ver si en unos días se soluciona la cosa.
    ¿Se recupera después de que Instagram te elimine este Spam la funcionalidad de la cuenta?
    Un saludo y gracias de antemano.

    Responder
    • Hola Marta.

      Sí, si tienes un bloqueo, siempre y cuando no realices acciones que incrementen ese bloqueo, se soluciona. No es necesario que la elimines temporalmente, aunque tampoco es algo que vaya a perjudicarte.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  115. Hola Jessica!

    Muchas gracias por darte el tiempo de ver y responder todas las preguntas que nos surgen. A mi me pasa lo siguiente:

    No me deja cambiar el monto de la publicidad pagada, esta fijo en $900.000 (pesos chilenos) y por más que lo modifico no cambia al monto deseado, me dice «se produjo un error inténtelo más tarde». Llevó 1 semana así. Traté de descartar el borrador para iniciarlo de cero y no me lo permite tampoco. Lo he intentado con dos celulares distintos, y se presentan los mismos problemas en ambos.

    Ya estoy un poco desesperada, porque no aparece la solución por ninguna parte e instagram no responde los mensajes.

    Responder
    • Hola Deborah.

      En los casos de publicidad, yo siempre recomiendo que te pongas en contacto con el soporte de Facebook para anuncios y hables con un representante para que te dé una solución.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  116. Hola Jessica, instagram ha suspendido mi cuenta con el siguiente mensaje “Yoour account has been disable for violating our terms…” cuando intento refutarlo no me deja agregar el usuario que han bloqueado, tampoco encuentro la manera de contactar directamente con Facebook por chat. Y no responden mis correos, tengo información personal súper importante y no me avisaron antes que sería suspendida. Esto tiene solución? Algún consejo o ayuda? Tienes los link de contacto con ellos?

    Muchas gracias, espero encontrar algo de ayuda 🙁

    Responder
    • Hola Daniel.

      Si te han eliminado la cuenta por violación de la normativa puedes probar a intentar acceder a tu cuenta a ver si te sale la opción de descargar tu información (suelen dar esta opción durante un tiempo tras la inhabilitación de la cuenta).

      En cuanto a los emails, ten paciencia. Suelen tardar en responder y debes ser muy claro y preciso en lo que les escribes, ir directo al grano.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  117. Hola ,buenas tardes Jessica. Últimamente cuando publico alguna foto, aparece en mi feed , pero desaparece inmediatamente y si se me ve en mi perfil. A mis seguidores le aparecen en su feed, pero la aplicación me la elimina de mi feed, no de mi perfil. Que podría hacer?. Gracias

    Responder
    • Hola Marcos.

      Lo siento, pero no termino de entender lo que te sucede. ¿Publicas y se te elimina la publicación, pero tus seguidores siguen viéndola? ¿O se elimina de tu perfil, pero se sigue viendo desde la sección de noticias o la home?

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  118. Hola Jessica, mi problema es que al momento de entrar a Instagram me aparece un mensaje que dice “ Vuelve a intentarlo más tarde, Limitamos la frecuencia con la que puedes hacer ciertas cosas en instagram para proteger a nuestra comunidad“ el cual me impide cargar el feed, historias, etc … creo que sucedió ya que tenía una aplicación para ver quien te sigue y quien te deja de seguir la cual borre pero hace 2 días me sucede este problema … que debería hacer? Dejar de ocupar la cuenta por unos días? Cuando tiempo aproximado dura esto? Me cerraran la cuenta?

    Responder
    • Hola Isidora.

      Si tenías esa aplicación te recomiendo que la desconectes de tu cuenta de Instagram y no la vuelvas a usar. Lo que te pasa se trata de un bloqueo y, como todos los bloqueos, son temporales. El tiempo que estés con ese bloqueo depende de Instagram y de si has realizado más acciones que vulneren la normativa de Instagram o no.

      Si sigues realizando esa acción sí que es posible que te cierren la cuenta.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  119. Hola Jessica,
    Mi problema es que estuve haciendo » limpieza» y dejé de seguir a muchas personas a traves de una aplicación, y cuando intenté de nuevo entrar en instagram, me obligó a cambiar la contraseña , y a pesar de que puedo acceder a la página principal, cuando intento entrar en mi perfil aparece el mensaje «Vuelve a intentarlo más tarde, Limitamos la frecuencia con la que puedes hacer ciertas cosas en instagram para proteger a nuestra comunidad. Avísanos si crees que estamos cometiendo un error», y me impide el acceso al perfil.
    ¿Que debo hacer para poder acceder sin problemas? ¿ Esto significa que me van a eliminar la cuenta definitivamente?, y en el caso de que no me eliminen la cuenta definitivamente; ¿ Hasta cuando durará el bloqueo?
    Mi cuenta es una cuenta personal

    Muchas gracias,
    un saludo

    Responder
    • Hola Fernando.

      Ese tipo de acciones y de aplicaciones están prohibidas por Instagram, por lo que te recomiendo que elimines el acceso de la app a tu cuenta de Instagram cuanto antes para evitar penalizaciones más graves o que te eliminen la cuenta.

      Lo que te aparece es un bloqueo, es algo temporal, pero el tiempo depende de las veces que te han penalizado ya por esa u otras acciones y la gravedad de la acción que has realizado, por lo que no puedo decirte tiempo.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  120. Hola Jessica

    IG me bloqueo mi cuenta que por uso indebido , mi cuenta es personal y no tiene más de 400’seguidores y es solo amigos.
    He seguido los pasos y el último mail ha sigo que me enviaron por mail todo lo que había posteado en mi cuenta todos mis archivos, ya los descargué pero no he podido recuperar mi cuenta.
    Me mandaron un mail pidiéndome una foto con un código mi nombre completo y nombre de usuario y sigo sin recuperarla llevo así 8 días o mas .
    Crees que podré recuperarla ?
    Que otra cosa puedo hacer ?

    Saludos y gracias

    Responder
    • Hola.

      Debes esperar a que te respondan a ese email con la foto, puede que tarden tiempo. Hay usuarios que han tardado hasta 2 meses en recuperarla, así que paciencia.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  121. Hola Jessica cómo estás? Gracias por la información! Pero no encuentro respuesta a lo que me pasa. Hace dos semanas me inhabilitaron mi cuenta, tuve que confirmar mi identidad y me la rehabilitaron. Nunca me informaron por qué lo hicieron. Después de eso, la siguiente publicación que hice, quise promocionarla y no me aprobaron la promoción porque dice que infringí las normas (con cosas terribles que se supone que hice) y nada de eso sucedió. Soy muy cuidadosa con lo que escribo (sobre astrología) y pude comprobar que aparece mi publicación entre los hastags recientes. Sabes qué problema puede ser o qué estoy haciendo mal? Muchas Gracias!!

    Responder
    • Hola Eugenia.

      Si apareces en los hashtags, no tienes shadowban. Revisa la normativa de publicidad en Facebook e Instagram Ads porque es posible que estés intentando promocionar algo que no esté permitido en Instagram (ya sea por la imagen o por el texto que la acompaña).

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  122. Hola Jessica, gracias por la información. Me cerraron el instagram por lo que después de dos meses he decidido hacerme otra cuenta. Ayer me dio por seguir a 350 personas, por lo que no me deja ni ver mis seguidores ni los de nadie. Pero si busco a alguien si lo puedo seguir, pero al meterme a mis seguidores o a los de la gente me sale error al cargar los usuarios, he eliminado la app y la he vuelto a instalar varias veces además de reiniciar el movil. ¿Que puedo hacer? No es por la conexión de internet, si me meto desde el ordenador sin la app si puedo verlos pero desde la app solo en mi cuenta me sale lo de error al cargar los usuarios.

    Responder
    • Hola Marina.

      Sí, no puedes seguir a tantas cuentas de una y menos con una cuenta nueva (están más limitadas porque muchos usuarios crean nuevas cuentas para hacer SPAM), por lo que te han bloqueado esa acción para evitar que sigas a más gente. Deberás esperar a que pase el bloqueo para poder volver a ver listados de seguidores.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  123. Hola Jessica, yo ya estoy desesperada, mis posts regularmente lograban arriba de 150 likes en poco tiempo… desde hace poco más de un mes que si publico logro 5 likes, ya no se que hacer.. he dejado de usar la cuenta, he preguntado a Instagram, lo único que se me ocurre es que me hayan penalizado por dar likes a la página del negocio de mi esposo pero ya es demasiado. No se que hacer, el cambio es radical.
    Que me recomiendas? Que hago?

    Responder
    • Hola Lupi.

      Mi recomendación es que analices qué ha cambiado de un mes a ahora y si tienes una penalización. Si has bajado tanto de interacciones debe ser por algo que has realizado.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  124. Hola Jessica! Hace 3 meses Instagram me elimino una publicación antigua, por incumplir las normas. Una foto de una chica, tapándose los pechos con las manos. A partir de entonces, no me deja hacer publicidad en ninguna de mis publicaciones. He probado con muchas y me dice que no lo aprueba, porque mi página tiene contenido sexual. He solicitado revisiones, porque no hay ningún contenido sexual, pero no tengo respuesta. Hay algo que pueda hacer? Muchas gracias por tu tiempo .

    Responder
    • Hola Maria.

      Mi recomendación es que te pongas en contacto con Facebook a través del chat de soporte para que te digan cuál es el problema, pero si realmente tu Instagram tiene contenido que consideran provocativo o sexual seguramente no puedas realizar publicidad con tus publicaciones.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  125. Hola Jessica. Siempre promociono mis publicaciones con el importe mínimo. Desde hace 10 días, las publicaciones cumplen en alcance pero los likes han bajado de 600/700 a 100, incluso el alcance me atrevería a decir que ha subido, también me llegan seguidores que parecen que estaban “parados” he estado tres días sin entrar en la cuenta, pero seguimos igual y ha sido de golpe. No he hecho cosas raras con la cuenta pero sí quizás he usado hashtags repetidos y alguno de los que me he enterado que son prohibidos pero no la tengop porque aparezco en las búsquedas de hashtags. Les he escrito un millón de veces pero nada ¿qué puede pasar? Gracias de antemano ¡eres una máquina!

    Responder
    • Hola Aurora.

      Si tuvieras una penalización, lo verías en el alcance, porque lo que limita Instagram es la visibilidad de la cuenta. Como comentas que te han bajado las interacciones, pero no el alcance, puedes estar tranquila porque no se trata de una penalización.

      Mi recomendación es que investigues qué puede haber cambiado para que esos usuarios estén interactuando menos con tus publicaciones desde hace unas semanas.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  126. Hola buenas tarde Jessica que tal como estas. Me gustaría hacerte una consulta. Es la siguiente. En mi cuenta a dejado de funcionar las historias de instagram con sonido. De repente desde el viernes pasado ya no puedo grabar historias con sonido. La verdad que solo le pasa a mi cuenta principal y no es problema del movil ni de ninguna funcion. Sabes porque me ocurre esto? He intentando comunicarlo a instagram varias veces pero no me hacen ninguna respuesta.

    Responder
    • Hola Javier.

      Es muy raro lo que comentas, no conozco a nadie que le haya sucedido. Mi recomendación es que esperes a ver si te solucionan el problema, no suelen responder, pero al cabo unos días lo solucionan.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  127. Hola Jessica.
    Antes de nada agradecerte el tiempo que dedicas, sobretodo cuando desconocemos la causa.
    Resulta que hace ya casi un mes a la hora de conectarme en instagram éste me pidió poner un número de verificación que nunca llegó y mi cuenta desapareció de la nada y sinceramente no lo entiendo ya que llevaba apenas un año con la cuenta y tenia unas veinte fotos. Envíe un émail con lo del código y la foto pero al mismo tiempo me decía que supportinstagram@ no se se encargaba de ello.
    Mi pregunta es ¿puedo recuperar la cuenta? todo el mundo habla de horas dias pero yo ya llevo semanas. ¿ a partir de cuando debería pensar que no la voy a recuperar? no se si ha habido alguien que finalmente no la recupere y me gustaría saber.
    Muchas gracias
    Miguel

    Responder
    • Hola Miguel.

      Mi recomendación es que intentes acceder a tu cuenta a ver si te sale la opción de seguir unos pasos para recuperarla y sino, accede al enlace que he compartido en este mismo post a ver si puedes recuperarla.

      Puedes escribir a support, pero el código y la foto es algo que suelen pedirte a través del formulario, deberías comentarle tu situación y que ellos te digan cómo debes recuperarla.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
      • Hola, tenía una cuenta que contaba con 100.000 seguidores reales y me sale el mensaje de las 24h pero ya llevo 3 meses y sigo sin poder entrar ni me deja rellenar el formulario ni nada. No he usado aplicaciones de terceros ni bots ni nada. ¿Sabes cómo lo puedo solucionar?

        Responder
        • Hola.

          Si no puedes entrar y no te sale ningún formulario, ni puedes rellenar el formulario que he dejado en este post, es muy posible que Instagram te haya cerrado la cuenta y no te deje recuperarla.

          Puedes intentar a escribir a Instagram directamente por email a ver si te responden.

          Un saludo, Jessica.

          Responder
  128. Hola!! Me ha pasado lo mismo de todo el mundo casi, he puesto hashtags repetitivos una y otra vez en mis publicaciones y creo eso ha sido el motivo de la inhabilitación de mi cuenta por parte de instagram.

    Me pidió verificar con mi número de celular, coloqué el código que se me envió y decían que si lo verificaban en 24 horas recién podría solicitar ayuda. La espera me desespera.

    Intenté llenar el formulario y me dice que ingrese a instagram y verifique mi cuenta, ya lo hice con el código que llegó a mi celular?, es eso suficiente? Estoy desesperada!!!

    Tengo miedo no conseguir recuperarla, cuando intento ingresar me salen dos opciones:
    – solicitar descarga de una copia de mi contenido en instagram
    – cerrar sesión

    Puse cerrar sesión pero me da curiosidad que pasa a pongo solicitar descarga.

    Han pasado 5 horas y todo sigue igual, no sé qué más puedo hacer o qué debería hacer más adelante.

    Ayuda por favor!!!

    Responder
    • Hola Gladys.

      El formulario que indico puede no estar activo hasta que te hayan analizado la cuenta, por eso te sale que la verifiques primero.

      Si solicitas la descarga, te llegará por email un archivo con información sobre tu cuenta, aunque la verdad es que es poco útil y no tiene las imágenes o vídeos que has compartido…

      Ahora debes esperar.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  129. Estoy intentando crecer con mi perfil la verdad que al principio es complicado subir, mucha gente utiliza malas practicas que a la larga creo que no merece la pena, pero es cierto que los comienzos son duros hasta que te haces un hueco, Muchas gracias por el artículo, ya que me aclarado algunos temas que tenía pendientes.

    Responder
    • Hola.

      Sí, mucha gente utiliza malas prácticas, incluso sin saber que son malas prácticas, y luego tienen cuentas con apenas interacciones porque han crecido mal.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  130. Hola,

    Veo que hace ya dos semanas los # tags que pongo en mis estados ya no se publican en los estados de las páginas que tagueo? Porque sucede? Y No son # prohibidos

    Responder
    • Hola Gissella.

      ¿A qué te refieres con que no se publican? Si tu publicación no aparece en la página de Recientes de los hashtags que estás compartiendo en esa publicación es debido a una penalización. Deberás revisar qué has realizado en las dos últimas semanas que vulnere la normativa de Instagram y seguir las instrucciones de este post.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  131. Hola Jessica…
    Hace unas horas me ha pasado…
    Supongo que fue por utilizar una app que me dice quién me dejó de seguir…

    Me han desactivado la cuenta, me pidieron un código que enviaron a mi telf, lo puse y después me dice que ‘si pueden confirmar mi información podré acceder a mi cuenta en 24 horas aprox…’

    He buscado mi cuenta desde la cuenta de mi novio….y ni sale…es como si no existiera…
    He intentado cambiar la contraseña y me pide el nombre de mi usuario….lo pongo y me dice que ‘no se ha encontrado’ es decir….no existe….
    Qué hago Jessica?
    Mi instagram es mi medio de trabajo…digamos que soy ‘influencer’ pero sin mi cuenta ya…no soy nada….

    Responder
    • Hola Raquel.

      Toca esperar. Y sí, no sale tu cuenta porque la ponen como en cuarentena hasta que la analicen, pero no se elimina nada de lo que tengas en tu perfil ni se elimina el perfil hasta que lo revisen.

      Mi recomendación es que, dado como se está poniendo Instagram, no pongas todos los huevos en la misma cesta, es decir, que te crees una página web, una base de datos de suscriptores o trabajes otra red social para que no te quedes sin nada en estos casos.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  132. Hola,

    A mi me ocurre el mismo error que a muchos. Me desactivaron la cuenta hace tres semanas, me han enviado el formulario para revisar mi cuenta. Lo cierto que no puedo enviarlo porque en el campo de nombre de usuario, pongo el mio, y me dice que confirme mi usuario antes de solicitar una revisión.

    He enviado varios e-mails, también he comentado mi problema en los apartados de preguntas frecuentes, ….pero nadie se pone en contacto conmigo…

    ¿Sabes que opciones tengo para volver a recuperar la cuenta o al menos como solucionar el tema de confirmar la cuenta y poder enviar el formulario?

    Un saludo

    Antonio

    Responder
    • Hola Antonio.

      Sí, aunque digan que pueden tardar en confirmar la información que has proporcionado 24h, algunas cuentas tardan semanas en recibir una respuesta.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  133. Hola Jessica

    Tengo 7 años con mi cuenta de IG nunca he tenido ni un mínimo problema, uso personal, normal y cuenta privada. Siempre un uso normal y jamás había tenido ningún inconveniente, no suelo
    Poner muchos likes ni comentarios pero si veo mucho IG, Todas mis publicaciones son
    Personales o con amigos y la Mayoría de seguidores con conocidos y amigos, hace tiempo
    Cometí el error de bajar una app para ver quien me seguía y quien me dejaba de seguir, el día de hoy entre a la app e incide sesión después cuando quise entrar a Instagram me decía que mi cuenta estaba bloqueada temporalmente y que me mandarían un código para comprobar la cuenta ya fuera al número de celular o al
    Correo registrados. Pasa que ya cambie de número y que el Correo que tenía registrado no lo puedo recuperar, de esta manera no podía entrar ni hacer nada, ahora veo que ya me deja entrar y ver algunas historias pero no se me actualiza nada, me sale “no se actualiza el feed” no me deja ver mis seguidores, ningún comentario de mis fotos y si voy a alguna cuenta de las que siempre he seguido por ejemplo de mis amigos o novia me dice que esa cuenta es privada. Quisiera saber si recuperaré mi cuenta y si llegara a estar normal como antes o que es lo que tengo que hacer. La app pasada ya la borre de mi teléfono . Y quisiera saber si estando mi IG en esta condición puedo actualizar el número de teléfono.
    Muy amable por tu tiempo y espero tu respuesta.

    Responder
    • Hola Axel.

      Si puedes entrar en tu perfil de Instagram, te recomiendo que cambies el número de teléfono y el correo electrónico viejo y pongas el nuevo, si te deja.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  134. Hola Jessica. Anteayer te comenté mi caso. Resulta que ahora cuando intento iniciar sesión ya me dice que la cuenta ha sido desactivada por infringir las normas (cosa que no es así), pero le doy a hacer el formulario y me sigue diciendo esto cuando meto mis datos en el formulario:

    Confirma tu cuenta para solicitar una revisión
    Ve a Instagram y confirma que eres tú antes de solicitar una revisión.

    Mi cuenta no puede confirmarse porque ya ha sido desactivada, en todo caso ya debe de estar confirmada y aún así me sigue saliendo ese mensaje que me impide mandar el formulario. Entonces, ¿debo esperar más tiempo a que deje de salirme ese mensaje y mandar el formulario o qué debo hacer? Ayúdeme por favor, necesito mi cuenta. Gracias.

    Responder
    • Hola Adrián.

      Si te han desactivado tu cuenta, es posible que te aparezca la opción de apelar cuando intentas iniciar sesión en Instagram. Si es así, sigue esos pasos para intentar recuperarla.

      Si no, deberás esperar unas horas a que la información esté actualizada antes de poder usar el formulario del enlace que compartí en este post.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  135. Hola, hoy de repente me ha salido en Instagram que ha habido actividad inusual en mi cuenta y que la verifique. me han salido lo de los bots y después me ha pedido mi número de móvil para mandarme un SMS con un código, el cual que he recibido y puesto, y me dice lo siguiente:

    Gracias por proporcionar tu información
    Revisaremos tu información y, si la podemos confirmar, podrás acceder a tu cuenta en 24 horas aproximadamente.

    No sé a qué se debe, pero aunque no han pasado 24 h aún he visto muchos comentarios de gente que ha pasado mucho tiempo y no tienen respuesta. Mi cuenta ha quedado como si no existiera. Además si me meto en el enlace que usted pone y relleno el formulario me dice que no puedo enviarlo porque:

    Confirma tu cuenta para solicitar una revisión
    Ve a Instagram y confirma que eres tú antes de solicitar una revisión.

    Y si voy a Instagram ya sabemos lo que pasa… así que no sé que hacer pero no quiero perder mi cuenta porque ya estaba bastante hecha como para empezar ahora de cero. Ayúdeme, por favor. Gracias.

    Responder
    • Hola Adrián.

      Normalmente cuando aparece este mensaje es debido a que hay alguna app de terceros vinculada a la cuenta que a Instagram no le gusta, que se han realizado ciertas acciones de forma masiva o que se ha intentado acceder a tu cuenta desde una ubicación extraña.

      El enlace que puse, es para cuando ya ha pasado varios días después de ese mensaje y sigues sin poder acceder, por eso no te ha dejado. Debes esperar.

      Y aunque tu cuenta ahora no se visualice, no te preocupes, está todo el contenido, pero mientras revisan la ocultan.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  136. Hola! Tengo una cuenta de memes y me han eliminado contenido unas 3 veces por reporte de que el contenido es sensible (nada). La última fue como en abril de este año y ya estamos en noviembre y nada. He dejado descansar la cuenta, enviado reportes, eliminado publicaciones, hasta compré publicidad. Y no ha funcionado. Sabes si hay algún servicio especializado que se dedique a sacar la cuenta de shadowban? Gracias.

    Responder
    • Hola Akeem.

      Aunque Instagram te indique que es por contenido sensible, puede no ser por ese motivo porque es el que ha indicado algún usuario que ha denunciado el contenido o porque para Facebook el contenido sensible a veces es bastante amplio…

      Y no conozco ningún servicio que haga esto, y tampoco lo recomiendo, porque solo Instagram puede sacarte de la penalización. Lo único que puedes hacer tú es analizar tu cuenta y tu contenido, eliminar lo que veas que puede dar problema y hacer buenas prácticas.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  137. Hola un saludo desde Colombia, ya varias personas me reportan que cuando buscan mi cuenta (Soy Fotógrafo) para ver mi trabajo estos es usuarios que no me siguen, les aparece pero sin fotos, sin seguidores y dice que no tengo publicaciones. puedes decirme por que pasa esto y como lo puedo solucionar?

    Agradezco mucho tu orientación.

    Un Saludo

    Responder
  138. Hola buenas! Me han inhabilitado la cuenta y me han mandado un correo para que rellene un formulario de revisión pero a la hora de rellenar los datos me dice lo siguiente “ve a Instagram y confirma que eres tú antes de solicitar una revisión”. El problema es cómo voy a entrar en Instagram si tengo la cuenta deshabilitada?

    Responder
    • Hola Ander.

      Puedes ponerte en contacto con Instagram para recuperar tu cuenta a través del formulario que encontrarás en la web que aparece en la sección Preguntas Frecuentes / Te piden que verifiques información de tu cuenta de este mismo post.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  139. Hola no se que pasa pero estoy usando mucho instagram ultimamente en la computadora que pasa uso la cuenta pero la uso moderadamente en los ultimos dias no puedo entra a un perfil me aparece un error de que espere unos minutos pero entro a instagram en el celular y me deja entrar a el perfil que no me dejaba en la pc es un problema de instagram un estoy baneado?

    Responder
  140. Hola Veronica.

    El sticker de música a veces desaparece y luego vuelve cuando le parece, siempre que no hayas vuelto a cambiar de categoría de empresa.

    Revisa lo que he escrito en este post a ver si ves algo que quizá hayas podido hacer para saber si has infringido alguna norma. Si no es así, analiza a ver qué ha podido pasar para que tengas menos likes y haz algunas acciones destinadas a conseguir más likes o interacciones.

    Un saludo, Jessica.

    Responder
  141. La cuenta de la empresa para la que trabajo, se desvinculo de facebook, al tratar de vincular la me decía que la cuenta era propiedad de otro negocio, desvincule la cuenta, una de las recomendaciones que me dieron. Fue cambiarla de empresa a personal y luego nuevamente a empresa para que me permitiera nuevamente vincularla a facebook para poder hacer publicidad, ahora no me permite pasarla a empresa indicándome que alcance el límite de negocios permitido. Me puedes dar alguna recomendación. Algún tips que pueda ultilizar para solucionar el problema

    Responder
    • Hola Liseth.

      Lo lamento, pero una vez sale esa notificación solo cabe esperar a que pase el tiempo que he indicado en este mismo post. Puedes intentar reportar el problema, pero no creo que funcione.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  142. Tengo una cuenta personal desde hace años y hace unos meses cree otra de empresa. Las podía ir cambiando desde el nombre, se abría una lista y pulsando en el otro nombre pasaba de una cuenta a otra. Me ha desaparecido la personal. Le doy a añadir cuenta, meto nombre y contraseña… entra pero sigo sin ver la cuenta personal. Sé que sigue existiendo porque la tenía como seguidora y la veo como vería la de otro amigo… pero claro, no puedo gestionarla, publicar fotos, ver la cuenta

    Responder
    • Hola Gentzane.

      Debe de tratarse de un problema de la aplicación, puesto que yo también tengo varias cuentas abiertas (la mayoría de empresa, pero una de ellas es personal y la uso para hacer pruebas) y no tengo ningún problema. Prueba a actualizar la app o a eliminarla y volverla a instalar o a enviar un reporte a Instagram.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  143. Disculpa, no se si contestas mensajes o no pero tengo un inconveniente con la cuenta de nuestro emprendimiento.

    Tenemos aproximadamente 1400 seguidores y, de tener aproximadamente 160 visiones a las historias diarias hemos pasado a tener solo 50 O 60 en los últimos diez días. A qué se puede deber?

    Responder
    • Hola Ayelen.

      Si apareces en los hashtags que compartes, no te preocupes porque no se trata de una penalización.

      Mi recomendación es que analices la situación: ¿has cambiado tu frecuencia, tu hora de publicar, el tipo de contenido, etc.? Y también factores externos porque debido a la pandemia los usuarios están cambiando continuamente sus hábitos de consumo de contenidos (si nos encierran, aumentan su consumo; si podemos salir, baja su consumo).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  144. Hola, cree una cuenta nueva para mi negocio, no he seguido ni me sigue nadie, aún la tengo en privado, la cuestión es que creo que supere el límite de publicaciones y ahora cuando intento editar la descripción de la foto que subí (cualquier foto) no me deja que puedo hacer?

    Responder
    • Hola Junior.

      Sí, en Instagram hay muchas cuentas que se crean por algunas empresas con el único fin de hacer SPAM (así si las cierran, no te cierran la que has trabajado). Por eso ahora Instagram las ha limitado mucho.

      Mi recomendación es que no publiques ni intentes editar nada durante unos días y que empieces a seguir a gente y a aceptar seguidores.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  145. Hola Jessica, hace dos meses escribi esto
    «Veras, desde hace un tiempo dejé de visualizar las notificaciones de los comentarios o likes de mis publicaciones y nuevos seguidores, solo aparecen las notificaciones cuando me etiquetan en historias o publicaciones. Inlcuso si comento, aparece la notificación en el celular pero cuando vas a revisar directamente en la app, en la sección de “Actividad” no aparece.

    No puedo editar nada de la biografia ni siquiera para eliminarlo, no puedo cambiar la foto de perfil y siempre aparece “No pudimos cambiar la foto de tu perfil. Porfavor comprueba que tienes conexion a internet y vuelve a intentarlo”,tampoco puedo comprobar mi correo porque al confirmarlo sale “Oops.. Unexpected error occurred” y mi cuenta esta como Blog personal/empresa hace 8 meses y no me permite regresar a cuenta personal. »

    Sugeriste que no era ningun tipo de penalización y que intentara en otro pc o celular para ver si esto ocurria , y si la verdad en todos los dispositivos ocurre lo mismo. No sé como solucionarlo, ya llevo con este inconveniente todo el año 🙁

    Responder
    • Hola Natalia.

      ¿Tienes puesto algún enlace en tu biografía? Ahora mismo está dando muchos fallos de ese tipo por tener algún enlace con Linktree, IG Link o Bit.ly.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  146. Jessica perdona pero no se comp
    responderte back y tengo que poner otro nuevo. El caso esque mi cuenta aparece como desabilitada, como puedo recuperarla? porfavor echame una mano con eso!

    Responder
  147. Hola. A mi me penalizaron 4 días por que decía que infringir las normas. No podía seguir a nadie, ni dar miles o comentar.
    Luego de esos 4 días pude volver a publicar u dar miles y todo. Pero desde ese instante no puedo aumentar de seguidores. Me sale @xxxxx te comenzó Seguir y aumentan 3 o 4 en el día y después se me vuelve a la misma cantidad y estoy estancada con la misma cantidad desde hace varias semanas, no me aumentado ni uno solo. Que puedo hacer??????

    Responder
  148. Hola porque en instagram me sale revisaremos tu información y si la podemos verificar, podrás acceder a tu cuenta ne menos de 24 horas y si busco mi cuenta desde otro perfil me sale mi cuenta como. Cuenta de usuario sin fotos de perfil ni nada, como hacen ellos para verificar mi información me llega algo? O no

    Responder
  149. Hola Jessica!
    Mira, he tenido un problema con mi cuenta de empresa de ig, y es que no me deja ver los perfiles de las demás personas, no puedo ver ni la cantidad de seguidores, si los seguidos, ni nada, solo me aparecen las publicaciones y a veces.
    He dado una cantidad importante de me gustas, pero no han (50 por hora y hasta 70) dos o tres veces al día a otros perfiles, y ahora no puedo ver la información, esto lo descubri hoy, todavía no se si he perdido alcance, pero no se como solucionar lo de visualizar la información de otros perfiles, por favor ayúdame.
    Muchas gracias!

    Responder
    • Hola Lucas.

      Sí, te han bloqueado los listados para evitar que entres en ellos y sigas dando me gustas masivamente.

      Tienes la información sobre este problema en Preguntas frecuentes, en este mismo post.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  150. Buenas tardes Jessica, desde hace 3 semanas tengo problemas con los stories, están llegando casi a la mitad de personas que lo hacían antes teniendo más seguidores. Me han dicho que puede ser por una infracción porque, antes de eso, si que me apareció el cartel de que estaba infringiendo las normas de la comunidad mientras revisaba quien me había visto las stories pero no sé porqué ya que no he utilizado bots ni aplicaciones externas ni nada.
    Al ser una cuenta de creación de contenido, necesito los stories para poder interactuar con la gente y seguir creciendo pero ya no sé que más hacer, les he escrito varias veces pero no tengo contestación.
    ¿Sabes cómo puedo solucionarlo?

    Responder
    • Hola Noemi.

      Si te apareció que habías infringido las normas, también es posible que sea por el contenido que compartiste, no solo por acciones que realizaste. Y en ese caso, sí te habrán limitado la visibilidad durante un tiempo.

      Te recomiendo que hagas algunas acciones para favorecer las interacciones en tus historias e intentar llegar a más usuarios, para ir recuperando esas visualizaciones poco a poco.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  151. Hola jessica, Esta mañana me han pedido que me identifique para comprobar que mi cuenta es real, me ha salido lo del robot, he pulsado lo que me pedian, pero como que no me lo aprobaban, asi hasta tres veces, despues de eso me ha puesto un ✅ y se ha salido. Ya no he podido entrar, y ya no aparezco en ig. Les he envido un mensaje y me han pedido una foto con nombre y username en un papel escrito y sosteniendolo. Crees que se puede recuperar ? y porque me han borrado mi cuenta? gracias!

    Responder
    • Hola David.

      Sí, si te han pedido eso es para asegurarse de que la cuenta es tuya y seguramente podrás recuperarla.
      Normalmente lo de la verificación de cuenta aparece cuando se ha denunciado una cuenta por suplantación de identidad o cuando no tienen claro que la cuenta sea de una persona real o de un bot, pero puede ser por más motivos.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  152. Hola Jessica!
    Lo primero agradecerte todo el contenido de calidad que nos prestas 🙂
    Te cuento a ver si puedes ayudarme… Hace casi un mes instagram decidió banear dos de mis cuentas (la personal y la profesional de mi empresa) no permitiéndome dar likes, publicar con texto, seguir o comentar. Tienen nombres similares y no se si puede haber tenido que ver, porque además no entiendo qué he podido hacer mal revisando todo lo que cuentas.
    Tras unos días, en mi cuenta personal cambié el nombre por probar y funcionó, pero en la profesional no quisiera tener que cambiar el nombre. ¡Han pasado 26 días y estoy ya desesperada!

    Responder
    • Hola Bea.

      Es muy raro lo que comentas, normalmente el bloqueo va por cuenta, no tiene por qué pasarse a otras cuentas porque tengan nombre similar… De todas formas, si crees que no has hecho nada de lo que he comentado en este post, puedes enviarles un reporte con tu cuenta de empresa, no suelen contestar, pero si es problema de ellos suelen solucionarlo en unos días.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  153. Gracias Jessica por el tiempo dedicado a las Redes Sociales y tu compromiso. Lamentablemente llegué a tu página por un posible problema que me acabo de enterar que puede ser visto como un infracción a las normas de IG (he comenzado en IG hace sólo dos semanas). En el dia de ayer estaba en plena tarea de dar likes (demasiados quizás?) desde la PC y en un momento dejó de cargarme las fotos de los usuarios cuando las seleccionaba (incluso las de mi cuenta) y aparecía la leyenda «error al cargar». El problema persiste hoy. Lo llamativo es que desde la aplicación del teléfono movil puedo realizar todas las acciones normalmente. A qué puede responder? He sido multado? Cuál sería la mejor opción para solucionarlo?

    Responder
    • Hola Fede.

      Sí, cuando aparece el error al cargar normalmente o es un error de conexión o es un bloqueo, como en este caso. Los bloqueos son temporales, pero si sigues haciéndolo cada vez los bloqueos serán más largos y se te bloqueará por menos acciones.

      Te recomiendo que durante unos días des muy pocos likes y muy espaciados en el tiempo, siempre mirando bien la publicación o el texto de ésta para no hacerlo muy rápido. Debería de solucionarse en unos días.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  154. Buenas Jessica
    Esta mañana he entrado en mi instagram y me pedía la confirmación de numero de telefono la he confirmado y se ha salido de mi cuenta. He intentado iniciar sesión de nuevo y me sale un letrero donde dice: «GRACIAS POR PROPORCIONAR TU INFORMACIÓN, Revisaremos tu información y, si la podemos confirmar, podrás acceder a tu cuenta en 24 horas aproximadamente». Le doy al click de listo pero no me deja entrar. Desde otra cuenta he buscado mi perfil en el buscador de instagram y aparece como que he borrado todas las publicaciones y todas las historias destacadas. No entiendo que ha podido pasar, ¿podré recuperar mi cuenta?. Gracias.

    Responder
    • Hola Fran.

      Sí, es el método que siguen. Mientras analizan tu cuenta se queda en una especie de limbo, desaparecen algunas cosas pero siguen ahí. Cuando la analicen, que puede ser en 24h o en más, podrás volver a acceder o seguir las instrucciones para recuperar tu cuenta si piensas que han cometido un error y no has infringido las normas de Instagram.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  155. Hola, gracias por la información, yo estoy en un problema que no se como solventar y llevo así desde mayo. Cuentas bots empezaron a seguirme e incluso publicar mis imágenes algunas de ellas, en sus cuentas, las que denuncié antes de saber que eran bots. Más adelante hablé con Facebook business chat y me dijeron que tengo shadowban por esas cuentas falsas causándome en la mía bloqueos. La cuestión es que hablando con FB más de una vez y en otras ocasiones me decían que no tengo ninguna restricción en mi cuenta, por lo que no se si tengo o no shadowban. De todas maneras realicé todos los métodos que comentas para quitárselo dado el caso, pero sigo igual que antes, nada a variado. Con un engagement y alcance bajísimo en comparación a los meses anteriores de mayo, solo tengo algún buen resultado cuando he pagado en la app para ello, pero nunca en publicaciones orgánicas, lo que quisiera volver a recuperar. FB me dijo que denunciara esas cuentas como spam y reportara mi problema a Instagram, cosa que ya he hecho muchas veces, pero no obtengo respuesta por su parte. Y no se como ponerme en contacto con ellos, para que analicen mi cuenta, como me dijeron desde FB ya que ellos no pueden entrar dentro de Instagram.

    Responder
    • Hola Marta.

      Para saber si tienes shadowban o no simplemente tienes que buscar una publicación tuya en la página de alguno de los hashtags que hayas mencionado en esa publicación. Si aparece tu publicación, no te preocupes.

      Y para el caso que comentas, si tienes algún ataque de bots yo recomiendo que pongas en privada tu cuenta (no hace falta que la cambies a personal) durante un par de días para que te dejen de pasar por tu cuenta. Y si te atacan a una publicación, que la archives durante unos días para evitar que tengan acceso a ésta, y luego la vuelves a mostrar.

      Normalmente, al no poder acceder a la cuenta, suelen irse a por otra. Y sí, denúncialas y bloquéalas.

      Y para volver a conseguir el alcance y engagement que tenías antes, te recomiendo que hagas acciones específicas para ello.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  156. Hola Jessica
    Me preguntaba acerca de una cuenta de fans que tengo desde abril. Resulta que tengo 700 seguidores pero en mis publicaciones el máximo de likes que suelo conseguir es de 25 y la que más, tiene 112, entonces me preguntaba porque ocurre esto y que podría hacer para no ser borrado porque he oído que las Fanpages son eliminadas con facilidad y varios consejos sobre que fotos de perfil no poner o sí, para no ser detectado como suplante de identidad pero me gustaría escuchar tu opinión. También decirte que desde hace unos tres meses he usado una lista de 30 hashtags que yo mismo hice y todos son con contenido relacionado a lo que publico y lo que se me hace raro es que en mayo fue la época donde más likes y seguidores conseguía y solo tenía 200 y subí a 300 en una semana y ahora apenas consigo y he tenido que ir a hashtags pidiendo seguidores cortando y pegando la misma frase, pero nunca hacia follor for follow ni nada de eso simplemente esperaba que ellos me siguieran si quieren, aunque solo lo hice unas 5 veces y en una de ellas sí que me saltó el anuncio de que no podía comentar más y desde eso (en julio) no lo he vuelto a hacer. Por eso también quiero que me diga que le está pasando a mi cuenta, si estoy siendo shadowbaned y como evitar que me borren la fanpage por esos motivos, por simplemente ser fanpage (ya que son muy perseguidas) o por otro motivo. Por cierto mi ritmo de publicación ahora es bajo, publiqué ayer por primera vez en dos semanas y antes de eso estuve casi un mes sin publicar, no sé si eso ayuda o no porque de todas formas publiqué tres reels en ese mes de «descanso», gracias de antemano ?

    Responder
    • Hola Alejandro.

      Para conocer si tu nivel de me gustas y comentarios es el adecuado te recomiendo que analices tu cuenta con herramientas como IGBlade. En una de las secciones podrás ver el número medio de me gustas y comentarios que tienen cuentas similares a la tuya.
      De todas formas, te recomiendo también leer mi post de algoritmo de Instagram para que entiendas su funcionamiento. Es este https://jessicaquero.com/algoritmo-de-instagram/

      Para no ser borrado, la verdad es que lo tienes un poco difícil… Instagram en su normativa dice que solo podemos compartir contenido propio y del cual tenemos derechos de autor, y las páginas de fans no suelen cumplir esto… Puedes etiquetar a la persona que tiene derechos de autor de esas fotos, para darle su autoridad, pero aún así si te denuncian por copyright o suplantación de identidad seguramente eliminen tu cuenta, lo siento.

      En cuanto al crecimiento, ten en cuenta que en abril muchas personas estaban confinadas y el consumo de redes sociales subió mucho. Ahora hemos vuelto a la «normalidad» y el consumo también.
      Y cuidado con lo de pedir seguidores, pueden denunciarte por SPAM o Instagram podría detectarlo por dejar el mismo comentario en varias publicaciones. Sería mejor que dejaras un comentario de calidad.

      Para saber si tienes shadowban, simplemente tienes que ver si tus contenidos aparecen en los hashtags que has añadido, pero por lo que comentas no tiene pinta.

      Y lo de no publicar no ayuda, Instagram quiere cuentas activas así que es mejor que, salvo que tengas una penalización, publiques con cierta regularidad.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  157. Básicamente inicié sesión desde el Iphone en e y se me envió un código de verificación al teléfono y obviamente no lo pude abrir. Una vez ya puedo usar el teléfono inicio sesión y me pone: Gracias por proporcionar tu información. Revisaremos tu información y, si la podemos confirmar, podrás acceder a tu cuenta en 24 horas aproximadamente. Bien, han pasado 24 horas entre las cuáles probé el login y me seguía saliendo y ahora he vuelto a probar y me sigue saliendo el mensaje. ¿Cómo va a confirmar que soy yo?

La cuenta ya no existe, pones mi username en el buscador y no sale y obviamente he desaparecido de la lista de seguidos de mis «amigos». Tengo claro que instagram ha pensado que alguien ha intentado entrar en mi cuenta y que por seguridad ka ha desactivado, pero la verdad ha pasado ya un día y no consigo entrar. Es una cuenta con 11k seguidores, buen ratio de likes y muchos contactos además de fotografías que no me gustaría perder.

Lo que quiero preguntar es, ¿me voy olvidando de la cuenta? ¿A alguien le ha pasado algo parecido y se solucionó? Tengo entendido que si te la desactivan por infringir las normas se te indica en el login, a mi no me aparece nada de eso por lo que mantengo la esperanza, realmente es patético depender tanto de una red social, soy consciente pero hoy en día funciona muy bien como agenda de contactos.

Quedo a la espera de respuestas serias si puede ser.

Saludos y gracias

    Responder
  158. Hola!!

    Tengo una duda, hace un tiempo en mi cuenta de instagram he notado que de repente tanto en seguidores como en seguidos me desaparece un seguidor menos o una persona menos a quién sigo, sin yo hacer nada y a los días o así, me vuelve aparecer la cantidad de seguidores y seguidos que tenía sin yo haber aceptado a nadie ni nada. No entiendo si yo no he borrado a nadie para que me baje un seguidor menos ni aceptado para que me suba a la cantidad que tenía al principio.
    ¿Sabrías decirme el por qué?

    Muchas gracias

    Responder
    • Hola Carolina.

      Instagram está constantemente eliminando y bloqueando cuentas, por lo que es posible que si bloquean alguna de las que sigues te baje el número y si luego la recuperan te vuelva. Incluso si la eliminan, podría bajarte el número aunque tú no hayas hecho nada.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  159. Hola Jessica,
    gracias por contestar a todos los comentarios. Tus respuestas me han servido tanto como tu post.
    ¿Dónde podría comprobar si mis hashtags infringen algo o no son aceptados por IG?
    Y otra pregunta, el hecho de que ya no pueda etiquetar productos del catálogo en mis historias desde hace tres días, imagino que puede ser por penalización, no? (Subí una historia con música, puede que sea por eso). ¿Si dejo de utilizar la cuenta unos días serviría de algo para que me quiten la penalización?

    Muchas gracias.

    Responder
    • Hola Amanda.

      Para ver si los hashtags están penalizados o no lo mejor es buscarlos dentro de la app de Instagram. Si no te aparecen en el buscador conforme lo vas escribiendo, está penalizado de forma permanente. Si puedes entrar a la página del hashtags y en recientes te aparece una notificación, están penalizados de forma temporal.

      Y en cuanto a lo del catálogo, asegúrate desde el Business Manager de si ha habido algún error o se ha desconectado.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  160. Hola!! Me paso que subí una foto a una hora y un día que no lo hago normalmente, a las 2 horas tenía muy poquitos likes y por esa razón empecé a preguntarle a gente de confianza que si le podían poner un comment y me decían que en los news no salía mi publicación . Cuando se metían a mi cuenta ahí si encontraban el post . Decidí borrarla porque era un compromiso con una marca . Tengo una app de monedas que me dio 10 likes pero no creo que era eso porque me he dado cuenta que amigas si usan otras apps que les dan cientos de likes los míos son muy limitados y llevo mucho tiempo haciéndolo y nunca me había perjudicado. Decidí dejar descansar la cuenta 48 horas , tengo que postear apenas se acaben las 48 horas un acuerdo con una marca pero tengo miedo que no me vaya bien en la publicación y tenga que comprar likes y que no llegue a las personas de siemrpe . Qie hacer ? Si estoy haciendo lo correcto ?

    Responder
    • Hola Gloria.

      No recomiendo para nada comprar likes y que lo hagas y aún no te haya pillado Instagram no quiere decir que no lo haga en un futuro. Por lo que te recomiendo dejar de utilizar esa app y trabajar tu cuenta adecuadamente para conseguir esos likes.

      Además, te recomiendo que leas el post del algoritmo de Instagram para que entiendas cómo funciona y la importancia que tiene publicar en tu mejor hora. Es este https://jessicaquero.com/algoritmo-de-instagram/

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  161. Hola Jessica cómo estás? Tengo una cuenta privada en Instagram para dictar clases Fitness, de lunes a sábado hago dos clases en un live pero las dejo en Igtv, desde hace 3 días no me deja guardar la segunda clase, eso puede ser una restricción de uso que me está colocando la aplicación?
    Muchas Gracias

    Responder
    • Hola Laura.

      Prueba a descargar la segunda clase en directo tras finalizarlo y luego subirlo a IGTV como vídeo (si dura más de 15 min puede que tengas que subirlo desde PC).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  162. Hola jessica
    Hace unas semanas empeze a seguir gente que le seguia un amigo mio pero maximo segui a unas 40 personas en un dia y no sobrepasse ningun limite . I me salio lo de error de carga de usuarios. Ya hace varias semanas que mi cuenta tiene un alcance muy bajo i la ven muchas menos personas las historias.

    Hace dos dias me salio un mensaje que me ponia que mi cuenta estaba comprometida i me hizo hacer una prueba de señalar los semaforos i verificar que no era un robot.

    No se que le passa a mi cuenta i no e echo nada de infringir normas ni nada de ese estilo
    Si me pudieras responder me harias un favor que no se que hacer
    Muchas gracias.

    Responder
    • Hola Adria.

      Tienes la solución a tu problema en el apartado de Dudas frecuentes, concretamente en No me deja seguir o dejar de seguir a gente / No puedo ver los seguidores o seguidos de mi cuenta (o de otras cuentas).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  163. Buenas Jessica!
    Al parecer hay mil cosas que están prohibidas en instagram al leer tu post y yo ni lo sabía. Me han eliminado en usuario. Ya no existo. Tengo mil recuerdos en mi instagram y no se que puedo hacer o si hay alguna forma de que te devuelvan la cuenta…
    No se que hacer. Espero que puedas ayudarme o decirme si tengo alguna posibilidad en mis manos para recuperar mi usuario.
    Muchas gracias.

    Responder
    • Hola Charls.

      Si te la han eliminado por incumplir su normativa, por hacer spam o por suplantación de identidad poco puede hacerse… Si Instagram te permite apelar te aparece un formulario que debes rellenar cuando intentas entrar en tu cuenta con tu usuario y contraseña.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  164. Hola Jessica! Mi usuario de instagram directamente ha desaparecido. No aparezco en las cuentas de mis amigos, y si aparezco no salen mis fotos ni nada. No me deja meterme ni nada. Es como si hubiera sido borrado del mapa. Lo que no se es como recuperar mi cuenta o que va a pasar. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ellos? ¿Me la han eliminado por completo?
    Gracias y saludos