Shadowban en Instagram: ¿Qué es y cómo evitarlo?

🤔 ¿Has notado que tus publicaciones tienen menos alcance? ¿Tus últimas publicaciones no han tenido las interacciones esperadas? Es posible que hayas cometido alguna infracción e Instagram te haya baneado tu cuenta.

¿Sabes qué es el shadowban de Instagram y qué acciones debes evitar cometer para que no te baneen tu cuenta? Clic para tuitear

Instagram, como todas las redes sociales, tienen unas normas de uso. Para asegurarse de que los perfiles de esta red social no las infringen, existe el algoritmo de shadowban.

En este post, vamos a ver cómo puedes comprobar si te han baneado la cuenta y qué debes hacer para evitarlo o para eliminarlo.

¿Qué es el Shadowban de Instagram?

El shadowban es un algoritmo de Instagram que penaliza cuentas que han realizado algunas acciones no permitidas por esta red social. Se podría considerar como una “multa” que impone Instagram a los perfiles que no cumplen las normas establecidas.

Pero, ¿qué pasa exactamente si te banean o multan tu cuenta?

  • Cuando utilices un hashtag, tus contenidos no se mostrarán junto al resto de contenidos con la misma etiqueta, por lo que no te encontrarán a través de ellos.
  • Tu alcance será limitado, por lo que sólo algunos de tus seguidores podrán ver el contenido que compartes, disminuirán las interacciones en tus publicaciones y tu crecimiento de seguidores será menor.
  • Es posible que no puedas seguir o dejar de seguir a más usuarios, dar “me gustas” o comentar.

¿Cómo evitar un Shadowban de Instagram?

Existen algunas prácticas que no son del agrado de Instagram y que vamos a ver a continuación. Si evitas cometerlas, evitarás que el algoritmo “multe” tu perfil.

Shadowban - HashtagsNo abuses de los hashtags

En cada publicación, se pueden incluir hasta 30 hashtags, pero debes escoger estos hashtags con estrategia y no poner porque se pueden poner hasta 30.

Además, muchas cuentas se limitan a copiar una lista de hashtags, muchas veces proporcionadas por aplicaciones, con la intención de dar la mayor difusión posible a su contenido, y hacer eso no es una buena estrategia de hashtags…

Lo ideal es que utilices hashtags específicos, que tengan que ver con el contenido de tu imagen, vídeo, descripción o sector, en vez de poner un montón de hashtags generales que no atraen a tu público objetivo.

Shadowban - Hashtags distintosNo utilices siempre los mismos hashtags

Si siempre utilizas los mismos hashtags en tus publicaciones, el algoritmo de Instagram podría banear tu cuenta por SPAM.

Esto no quiere decir que tengas que utilizar hashtags totalmente diferentes en los contenidos que compartes, sino que deberías evitar copiar los mismos hashtags juntos o poner siempre algunos hashtags en el mismo orden en todas tus publicaciones.

Lo ideal es tener una lista de hashtags e ir utilizando los que consideres que se ajustan más al contenido que estás compartiendo.

Shadowban - Hashtag prohibidoNo uses hashtags prohibidos

Existen algunos hashtags que están prohibidos, por lo que, si los utilizas, es posible que te baneen la cuenta. La mayoría de estos hashtags son palabras con connotaciones sexuales o que incitan a algunas enfermedades como la anorexia o la bulimia.

Pero si quieres estar del todo seguro de que los hashtags que vas a utilizar no están prohibidos, hay una forma muy sencilla de saberlo. Busca ese hashtag en la aplicación, en la sección “Recientes”. Si está prohibido permanentemente, el hashtag no te aparecerá; si está prohibido temporalmente, te aparecerá un texto que te informará de que esas imágenes están ocultas porque su contenido podría infringir las normas de Instagram (como el de la siguiente imagen).

Hashtags prohibidos Instagram

Shadowban - Likes y comentariosCuidado con el intercambio de likes y comentarios

Existen muchos grupos o comunidades que se apoyan entre sí para darse “me gustas” o escribir comentarios en sus publicaciones, dando así un mayor alcance a éstas.

Debes tener mucho cuidado si estás en uno de estos grupos, puesto que si el algoritmo de Instagram detecta que puede existir un intercambio entre dos o más cuentas, pueden banear esas cuentas.

Con esto no quiero decir que no puedas darle likes siempre a las cuentas de tus amigos o de personas que compartan contenido de valor para ti, sino que debe ser algo espontáneo y no premeditado.

No te limites a entrar en sus perfiles, darles “me gusta” y salir de la red social.

Shadowban - InteractuarInteractúa con tus seguidores y con otras cuentas

Si sólo utilizas Instagram para publicar tu contenido y no interactúas con otras cuentas (das me gustas, comentas, sigues otras cuentas, etc.), el algoritmo podría detectarte como un SPAMMER y banear tu cuenta.

Instagram es una red social, por lo que no puedes utilizarla sólo para compartir tu contenido, debes interactuar con tu audiencia, tanto en sus cuentas como en la tuya.

Shadowban - Follow UnfollowNo utilices la “estrategia” de Follow/Unfollow

Una de las acciones más utilizadas para aumentar de seguidores es la de seguir algunas cuentas y luego dejarlas de seguir (tanto si te han seguido como si no). Esta “estrategia” está mal vista por Instagram y podrían banear tu cuenta si sueles llevarla a cabo.

Shadowban - Límites InstagramNo excedas los límites de Instagram

Existen algunos límites en Instagram, pero en este caso el que nos importa es lo que se permite hacer cada hora:

  • Seguir o dejar de seguir a 200 cuentas
  • Escribir 60 comentarios
  • Dar 100 me gustas.

Si sobrepasas estos límites, podrían banearte la cuenta y quitarte la opción de seguir o dejar de seguir, de dar me gustas o de escribir comentarios.

Y ojo, porque si tienes el dedo suelto y vas dando muchos likes o siguiendo a varias personas en un corto plazo de tiempo, no es necesario llegar a estos limites para que Instagram te penalice bloqueando esa acción que estás realizando muy rápido.

Shadowban - BotsEvita los bots de automatización

Existen varios bots en los que puedes automatizar algunas acciones como seguir cuentas, dejar de seguir cuentas, dar me gustas o dejar comentarios.

Si el algoritmo de Instagram detecta que se están excediendo los límites del punto anterior, que siempre se escriben los mismos comentarios o que se está utilizando un bot, pueden penalizarte la cuenta.

Shadowban - App tercerosCuidado con las aplicaciones de terceros

Existen muchas aplicaciones de terceros que no están permitidas por Instagram, puesto que consideran que vulneran sus normas. Si utilizas una de ellas, podrían banearte la cuenta hasta que la elimines.

Shadowban - Comprar seguidoresNo compres seguidores

Esta es una práctica muy común para aumentar de seguidores rápidamente. Yo la desaconsejo totalmente, puesto que sólo sirven para aumentar el ego (esos seguidores no son reales, por lo que no van a interactuar con tu contenido ni van a comprar tus servicios o productos).

Además, Instagram ya ha informado que próximamente hará una limpieza de seguidores falsos (entre los que también pueden incluirse cuentas que llevan inactivas bastante tiempo) y likes falsos, por lo que si has comprado seguidores, tu número descenderá rápidamente cuando se haga esa limpieza.

Pero al margen de esto, si lo haces y de repente tu cuenta aumenta mucho de seguidores, el algoritmo de Instagram sabrá que es algo automatizado y podrían banear tu cuenta.

Shadowban - DenunciaSi has sido denunciado por otra cuenta

Si realizas ciertas actividades que puedan molestar a otros usuarios, como en el caso del SPAM, estos usuarios tienen la posibilidad de denunciar tu cuenta. Si tienes muchas denuncias, Instagram puede banearte la cuenta o incluso cerrarla (y si te la cierra, puedes apelar durante un tiempo, pero es muy posible que ya no puedas crear una cuenta en Instagram con el mismo email o teléfono que la que te han cerrado).

Infografía Shadowban Instagram

¿Cómo saber si has sido víctima del Shadowban de Instagram?

Si alguna de tus publicaciones tiene un alcance mucho menor al esperado, es posible que hayas sido víctima de un Shadowban.

Existen algunas aplicaciones o páginas web que analizan tu perfil y te dicen si ha sido baneada tu cuenta o no, pero no son del todo fiables, puesto que sólo Instagram puede saber si has sufrido un Shadowban.

Por lo que si quieres saber si has sido víctima de esta penalización del algoritmo de Instagram, deberás acceder a Instagram y buscar tu publicación en la lista de contenido publicado con cada uno de los hashtags que has utilizado en esa publicación en la que no has tenido el alcance esperado.

Cuando accedas al contenido que se ha publicado con ese hashtag, deberás buscar tu publicación en la pestaña de “Recientes”. Si has utilizado hashtags con muchas interacciones, es posible que tu hashtag esté muy abajo, por lo que puedes guiarte entrando en las publicaciones y viendo en qué hora se publicaron.

Si tu publicación no aparece, tu cuenta está baneada.

¿Cómo eliminar el Shadowban de tu cuenta de Instagram?

Si has comprobado que tu cuenta ha sido baneada, deberás eliminar el contenido por el que se te ha penalizado y prestar especial atención a las normas de Instagram.

Aún así, es posible que no se te retire la multa en 2 o 3 semanas.

Te recomiendo que hagas lo siguiente:

Bloquear el acceso a aplicaciones de terceros

Es posible que hayas sido baneado por utilizar una aplicación que no cumple las normas de Instagram, por lo que deberás eliminarla para poder librarte de esta penalización.

Para ello, accede a tu perfil de Instagram desde tu ordenador, pulsa sobre la rueda de configuración y selecciona “Aplicaciones autorizadas”. Desde ahí podrás revocar el acceso de las aplicaciones que utilizan tu perfil.

Eliminar app terceros Instagram

También puedes verlo desde el móvil, en Configuración/Seguridad/Aplicaciones y sitios web.

Eliminar el contenido que pueda infringir las normas de Instagram

Si has etiquetado hashtags prohibidos o compartido contenidos que no siguen las normas de Instagram, deberás eliminarlos.

No utilizar tu cuenta durante un tiempo

Deja de utilizar tu cuenta durante 3 o 4 días (ni me gustas, ni comentarios, ni publicaciones, ni mensajes, ni siquiera acceder a la cuenta). Una vez pasen esos días (si no es tu primera vez, aumenta el tiempo), asegúrate de utilizar tu cuenta adecuadamente para que te retiren la “multa” porque cualquier infracción más podría aumentar el tiempo de penalización.

Reporta un problema

Una de las opciones que tiene Instagram es la de informar de un problema cuando algo no está funcionando adecuadamente.

Antes de hacerlo, asegúrate de haber eliminado lo que podría estar ocasionando la penalización de la cuenta.

Para reportar un problema, deberás acceder a la configuración de tu perfil y buscar Asistencia→Informar de un problema→Algo no funciona. Se abrirá un cuadro de texto para que expliques lo ocurrido.

No es seguro que esto haga que te eliminen el shadowban, pero puedes intentarlo. Y normalmente no responden, pero si es porque detectan un problema suyo, se te solucionará en cuestión de un par de días.

Cambiar tu cuenta personal a cuenta de empresa o viceversa

Algunos profesionales recomiendan cambiar de cuenta de empresa o perfil personal o de perfil personal a cuenta de empresa para eliminar el shadowban más rápidamente.

¡Cuidado! Esto se recomienda hacerlo una vez. Si lo has hecho y no se te ha retirado, no vuelvas a hacerlo más porque podrías alcanzar el límite de cuentas de empresa y tendrías que esperar bastante tiempo para poder volver a tener una cuenta de empresa.

Preguntas frecuentes

He decidido incluir esta sección para ayudaros con las preguntas más frecuentes que me suelen preguntar. Lee esta sección y si ningún caso coincide con el tuyo, ¡te leo en comentarios!

¿Cómo penaliza Instagram?

Si has cometido alguna infracción, Instagram te penalizará con menos alcance, tanto para tu cuenta como para tus contenidos.

Si has sobrepasado algunos de sus límites, detecta que estás haciendo SPAM o piensa que eres un bot, te bloqueará algunas acciones como seguir y dejar de seguir cuentas (o incluso poder ver los seguidores y seguidos de tu cuenta o de otras cuentas), dar likes o dejar comentarios.

¿Qué hacer si me penalizan la cuenta?

Primero de todo, tranquilízate. Sigue las instrucciones que te he dejado más arriba, pero no lo hagas 70 veces. Hazlo sólo 1 vez, porque entrar en pánico y mandar varios mensajes a Instagram o cambiar varias veces de un tipo de cuenta a otro puede perjudicarte. Y ten en cuenta que esta penalización puede durar entre 2 y 3 semanas (más aún si no es la primera vez).

Además, investiga bien qué has hecho para que te hayan penalizado, elimina el acceso a tu cuenta de las aplicaciones que puedan ser sospechosas, quita hashtags prohibidos de tus publicaciones y elimina contenidos que infrinjan las normas de Instagram.

Me aparece un mensaje de que mi cuenta está comprometida

Esto suele aparecer cuando se utilizan aplicaciones para ganar likes o seguidores, algo que Instagram penaliza. Elimina el acceso a tu cuenta de esa aplicación y deja de utilizarla.

Si no es tu caso (no usas aplicaciones de este tipo) puede que te aparezca por pertenecer a un grupo de personas en la que os dais likes mutuamente (u otras interacciones) o porque estés realizando de forma masiva seguimientos o likes.

Cambia la contraseña y deja descansar tu cuenta (sin acceder ni realizar ninguna acción) por lo menos 1-2 días, y deja de usar la app o de realizar la acción que estabas haciendo para evitar que vuelva a pasarte.

No me deja dar likes o dejar comentarios

Instagram tiene unos límites bastante aceptables, pero es verdad que cuando das muchos likes sin pasar nada de tiempo en la publicaciones en las que estás interactuando o escribes el mismo comentario en varias cuentas distintas (o publicaciones), puede penalizarte.

Si es tu caso, deja de dar likes o escribir comentarios durante 1-2 días y, cuando vuelvas, hazlo poco a poco y de forma espaciada en el tiempo.

No me deja seguir o dejar de seguir a gente / No puedo ver los seguidores o seguidos de mi cuenta (o de otras cuentas)

Si has seguido a mucha gente de forma masiva, has cogido una lista de seguidores o personas que han interactuado con otra cuenta y les has dado a seguir a todas (o casi todas) o has realizado la técnica de follow/unfollow es posible que se te penalice de forma que no puedas seguir a personas o incluso que no puedas ver los seguidores de otras cuentas y de la tuya.

Instagram penaliza seguir a muchas personas de forma masiva, así que si has seguido varias cuentas sin entrar en ellas ni mirar nada del contenido que publican es posible que te haya penalizado, pero de normal en unos días debería de volver a la normalidad (a no ser que lo hayas hecho varias veces).

Te recomiendo que no sigas ni dejes de seguir a nadie en un tiempo (un par de semanas).

No puedo pasar mi cuenta a empresa

Instagram no quiere que una empresa utilice la cuenta personal, por lo que limita las veces que puedes pasar a una cuenta de empresa. Si te ha aparecido una advertencia de que has superado el límite de cuentas de empresas, deberás esperar entre 5 y 6 meses para poder volver a hacerlo.

Te recomiendo que aproveches para escoger el tipo de cuenta que más se adapta a tu proyecto: personal, de empresa o de creador. Así evitarás estar cambiando tu cuenta y que vuelva a ocurrirte.

He creado una cuenta nueva y no puedo subir publicaciones

Si has creado una cuenta nueva y has subido varias publicaciones (de normal parece que el límite está en 6, si las subes de 1 en 1), es posible que te penalice y, aunque crees la publicación, no aparezca en tu perfil.

Esto es para evitar que se creen nuevas cuentas para hacer SPAM. Sube tus contenidos con, por lo menos 3-4 horas de diferencia o en un carrusel.

Si ya te han penalizado, deja descansar tu cuenta, sin intentar subir ningún contenido, por lo menos 2-3 días.

Te piden que verifiques información de tu cuenta

Si te ha aparecido un mensaje de Instagram para que te identifiques o les proporciones información para que la verifiquen, es posible que hayan detectado actividad inusual o que piensen que puedes ser un bot.

Tranquilo/a, toca esperar y aunque digan que en 24 horas podrás acceder a tu cuenta, este periodo es algo orientativo, por lo que igual tienes que esperar algo más.

Si pasado unos días no consigues acceder a tu cuenta, puedes rellenar el formulario de la página https://help.instagram.com/contact/1652567838289083 para ponerte en contacto con Instagram e intentar recuperar tu cuenta.

Conclusiones

Como ves, Instagram tiene sus propias formas de averiguar si estás cumpliendo sus normas y de castigarte si considera que no lo estás haciendo como deberías, por lo que es importante gestionar esta red social de forma adecuada.

Si trabajas bien tu cuenta de Instagram y sigues sus normas, no debes preocuparte por nada de esto. Yo nunca he tenido una penalización. Pero si no lo haces, cuidado, tras varias penalizaciones podrían eliminarte la cuenta de Instagram, ¿te vale la pena?

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484 comentarios en «Shadowban en Instagram: ¿Qué es y cómo evitarlo?»

  1. Hola ,buenas tardes Jessica. Últimamente cuando publico alguna foto, aparece en mi feed , pero desaparece inmediatamente y si se me ve en mi perfil. A mis seguidores le aparecen en su feed, pero la aplicación me la elimina de mi feed, no de mi perfil. Que podría hacer?. Gracias

    Responder
    • Hola Marcos.

      Lo siento, pero no termino de entender lo que te sucede. ¿Publicas y se te elimina la publicación, pero tus seguidores siguen viéndola? ¿O se elimina de tu perfil, pero se sigue viendo desde la sección de noticias o la home?

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  2. Hola Jessica, mi problema es que al momento de entrar a Instagram me aparece un mensaje que dice “ Vuelve a intentarlo más tarde, Limitamos la frecuencia con la que puedes hacer ciertas cosas en instagram para proteger a nuestra comunidad“ el cual me impide cargar el feed, historias, etc … creo que sucedió ya que tenía una aplicación para ver quien te sigue y quien te deja de seguir la cual borre pero hace 2 días me sucede este problema … que debería hacer? Dejar de ocupar la cuenta por unos días? Cuando tiempo aproximado dura esto? Me cerraran la cuenta?

    Responder
    • Hola Isidora.

      Si tenías esa aplicación te recomiendo que la desconectes de tu cuenta de Instagram y no la vuelvas a usar. Lo que te pasa se trata de un bloqueo y, como todos los bloqueos, son temporales. El tiempo que estés con ese bloqueo depende de Instagram y de si has realizado más acciones que vulneren la normativa de Instagram o no.

      Si sigues realizando esa acción sí que es posible que te cierren la cuenta.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  3. Hola Jessica,
    Mi problema es que estuve haciendo ” limpieza” y dejé de seguir a muchas personas a traves de una aplicación, y cuando intenté de nuevo entrar en instagram, me obligó a cambiar la contraseña , y a pesar de que puedo acceder a la página principal, cuando intento entrar en mi perfil aparece el mensaje “Vuelve a intentarlo más tarde, Limitamos la frecuencia con la que puedes hacer ciertas cosas en instagram para proteger a nuestra comunidad. Avísanos si crees que estamos cometiendo un error”, y me impide el acceso al perfil.
    ¿Que debo hacer para poder acceder sin problemas? ¿ Esto significa que me van a eliminar la cuenta definitivamente?, y en el caso de que no me eliminen la cuenta definitivamente; ¿ Hasta cuando durará el bloqueo?
    Mi cuenta es una cuenta personal

    Muchas gracias,
    un saludo

    Responder
    • Hola Fernando.

      Ese tipo de acciones y de aplicaciones están prohibidas por Instagram, por lo que te recomiendo que elimines el acceso de la app a tu cuenta de Instagram cuanto antes para evitar penalizaciones más graves o que te eliminen la cuenta.

      Lo que te aparece es un bloqueo, es algo temporal, pero el tiempo depende de las veces que te han penalizado ya por esa u otras acciones y la gravedad de la acción que has realizado, por lo que no puedo decirte tiempo.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  4. Hola Jessica

    IG me bloqueo mi cuenta que por uso indebido , mi cuenta es personal y no tiene más de 400’seguidores y es solo amigos.
    He seguido los pasos y el último mail ha sigo que me enviaron por mail todo lo que había posteado en mi cuenta todos mis archivos, ya los descargué pero no he podido recuperar mi cuenta.
    Me mandaron un mail pidiéndome una foto con un código mi nombre completo y nombre de usuario y sigo sin recuperarla llevo así 8 días o mas .
    Crees que podré recuperarla ?
    Que otra cosa puedo hacer ?

    Saludos y gracias

    Responder
    • Hola.

      Debes esperar a que te respondan a ese email con la foto, puede que tarden tiempo. Hay usuarios que han tardado hasta 2 meses en recuperarla, así que paciencia.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  5. Hola Jessica cómo estás? Gracias por la información! Pero no encuentro respuesta a lo que me pasa. Hace dos semanas me inhabilitaron mi cuenta, tuve que confirmar mi identidad y me la rehabilitaron. Nunca me informaron por qué lo hicieron. Después de eso, la siguiente publicación que hice, quise promocionarla y no me aprobaron la promoción porque dice que infringí las normas (con cosas terribles que se supone que hice) y nada de eso sucedió. Soy muy cuidadosa con lo que escribo (sobre astrología) y pude comprobar que aparece mi publicación entre los hastags recientes. Sabes qué problema puede ser o qué estoy haciendo mal? Muchas Gracias!!

    Responder
    • Hola Eugenia.

      Si apareces en los hashtags, no tienes shadowban. Revisa la normativa de publicidad en Facebook e Instagram Ads porque es posible que estés intentando promocionar algo que no esté permitido en Instagram (ya sea por la imagen o por el texto que la acompaña).

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  6. Hola Jessica, gracias por la información. Me cerraron el instagram por lo que después de dos meses he decidido hacerme otra cuenta. Ayer me dio por seguir a 350 personas, por lo que no me deja ni ver mis seguidores ni los de nadie. Pero si busco a alguien si lo puedo seguir, pero al meterme a mis seguidores o a los de la gente me sale error al cargar los usuarios, he eliminado la app y la he vuelto a instalar varias veces además de reiniciar el movil. ¿Que puedo hacer? No es por la conexión de internet, si me meto desde el ordenador sin la app si puedo verlos pero desde la app solo en mi cuenta me sale lo de error al cargar los usuarios.

    Responder
    • Hola Marina.

      Sí, no puedes seguir a tantas cuentas de una y menos con una cuenta nueva (están más limitadas porque muchos usuarios crean nuevas cuentas para hacer SPAM), por lo que te han bloqueado esa acción para evitar que sigas a más gente. Deberás esperar a que pase el bloqueo para poder volver a ver listados de seguidores.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  7. Hola Jessica, yo ya estoy desesperada, mis posts regularmente lograban arriba de 150 likes en poco tiempo… desde hace poco más de un mes que si publico logro 5 likes, ya no se que hacer.. he dejado de usar la cuenta, he preguntado a Instagram, lo único que se me ocurre es que me hayan penalizado por dar likes a la página del negocio de mi esposo pero ya es demasiado. No se que hacer, el cambio es radical.
    Que me recomiendas? Que hago?

    Responder
    • Hola Lupi.

      Mi recomendación es que analices qué ha cambiado de un mes a ahora y si tienes una penalización. Si has bajado tanto de interacciones debe ser por algo que has realizado.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  8. Hola Jessica! Hace 3 meses Instagram me elimino una publicación antigua, por incumplir las normas. Una foto de una chica, tapándose los pechos con las manos. A partir de entonces, no me deja hacer publicidad en ninguna de mis publicaciones. He probado con muchas y me dice que no lo aprueba, porque mi página tiene contenido sexual. He solicitado revisiones, porque no hay ningún contenido sexual, pero no tengo respuesta. Hay algo que pueda hacer? Muchas gracias por tu tiempo .

    Responder
    • Hola Maria.

      Mi recomendación es que te pongas en contacto con Facebook a través del chat de soporte para que te digan cuál es el problema, pero si realmente tu Instagram tiene contenido que consideran provocativo o sexual seguramente no puedas realizar publicidad con tus publicaciones.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  9. Hola Jessica. Siempre promociono mis publicaciones con el importe mínimo. Desde hace 10 días, las publicaciones cumplen en alcance pero los likes han bajado de 600/700 a 100, incluso el alcance me atrevería a decir que ha subido, también me llegan seguidores que parecen que estaban “parados” he estado tres días sin entrar en la cuenta, pero seguimos igual y ha sido de golpe. No he hecho cosas raras con la cuenta pero sí quizás he usado hashtags repetidos y alguno de los que me he enterado que son prohibidos pero no la tengop porque aparezco en las búsquedas de hashtags. Les he escrito un millón de veces pero nada ¿qué puede pasar? Gracias de antemano ¡eres una máquina!

    Responder
    • Hola Aurora.

      Si tuvieras una penalización, lo verías en el alcance, porque lo que limita Instagram es la visibilidad de la cuenta. Como comentas que te han bajado las interacciones, pero no el alcance, puedes estar tranquila porque no se trata de una penalización.

      Mi recomendación es que investigues qué puede haber cambiado para que esos usuarios estén interactuando menos con tus publicaciones desde hace unas semanas.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  10. Hola buenas tarde Jessica que tal como estas. Me gustaría hacerte una consulta. Es la siguiente. En mi cuenta a dejado de funcionar las historias de instagram con sonido. De repente desde el viernes pasado ya no puedo grabar historias con sonido. La verdad que solo le pasa a mi cuenta principal y no es problema del movil ni de ninguna funcion. Sabes porque me ocurre esto? He intentando comunicarlo a instagram varias veces pero no me hacen ninguna respuesta.

    Responder
    • Hola Javier.

      Es muy raro lo que comentas, no conozco a nadie que le haya sucedido. Mi recomendación es que esperes a ver si te solucionan el problema, no suelen responder, pero al cabo unos días lo solucionan.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  11. Hola Jessica.
    Antes de nada agradecerte el tiempo que dedicas, sobretodo cuando desconocemos la causa.
    Resulta que hace ya casi un mes a la hora de conectarme en instagram éste me pidió poner un número de verificación que nunca llegó y mi cuenta desapareció de la nada y sinceramente no lo entiendo ya que llevaba apenas un año con la cuenta y tenia unas veinte fotos. Envíe un émail con lo del código y la foto pero al mismo tiempo me decía que supportinstagram@ no se se encargaba de ello.
    Mi pregunta es ¿puedo recuperar la cuenta? todo el mundo habla de horas dias pero yo ya llevo semanas. ¿ a partir de cuando debería pensar que no la voy a recuperar? no se si ha habido alguien que finalmente no la recupere y me gustaría saber.
    Muchas gracias
    Miguel

    Responder
    • Hola Miguel.

      Mi recomendación es que intentes acceder a tu cuenta a ver si te sale la opción de seguir unos pasos para recuperarla y sino, accede al enlace que he compartido en este mismo post a ver si puedes recuperarla.

      Puedes escribir a support, pero el código y la foto es algo que suelen pedirte a través del formulario, deberías comentarle tu situación y que ellos te digan cómo debes recuperarla.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
      • Hola, tenía una cuenta que contaba con 100.000 seguidores reales y me sale el mensaje de las 24h pero ya llevo 3 meses y sigo sin poder entrar ni me deja rellenar el formulario ni nada. No he usado aplicaciones de terceros ni bots ni nada. ¿Sabes cómo lo puedo solucionar?

        Responder
        • Hola.

          Si no puedes entrar y no te sale ningún formulario, ni puedes rellenar el formulario que he dejado en este post, es muy posible que Instagram te haya cerrado la cuenta y no te deje recuperarla.

          Puedes intentar a escribir a Instagram directamente por email a ver si te responden.

          Un saludo, Jessica.

          Responder
  12. Hola!! Me ha pasado lo mismo de todo el mundo casi, he puesto hashtags repetitivos una y otra vez en mis publicaciones y creo eso ha sido el motivo de la inhabilitación de mi cuenta por parte de instagram.

    Me pidió verificar con mi número de celular, coloqué el código que se me envió y decían que si lo verificaban en 24 horas recién podría solicitar ayuda. La espera me desespera.

    Intenté llenar el formulario y me dice que ingrese a instagram y verifique mi cuenta, ya lo hice con el código que llegó a mi celular?, es eso suficiente? Estoy desesperada!!!

    Tengo miedo no conseguir recuperarla, cuando intento ingresar me salen dos opciones:
    – solicitar descarga de una copia de mi contenido en instagram
    – cerrar sesión

    Puse cerrar sesión pero me da curiosidad que pasa a pongo solicitar descarga.

    Han pasado 5 horas y todo sigue igual, no sé qué más puedo hacer o qué debería hacer más adelante.

    Ayuda por favor!!!

    Responder
    • Hola Gladys.

      El formulario que indico puede no estar activo hasta que te hayan analizado la cuenta, por eso te sale que la verifiques primero.

      Si solicitas la descarga, te llegará por email un archivo con información sobre tu cuenta, aunque la verdad es que es poco útil y no tiene las imágenes o vídeos que has compartido…

      Ahora debes esperar.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  13. Estoy intentando crecer con mi perfil la verdad que al principio es complicado subir, mucha gente utiliza malas practicas que a la larga creo que no merece la pena, pero es cierto que los comienzos son duros hasta que te haces un hueco, Muchas gracias por el artículo, ya que me aclarado algunos temas que tenía pendientes.

    Responder
    • Hola.

      Sí, mucha gente utiliza malas prácticas, incluso sin saber que son malas prácticas, y luego tienen cuentas con apenas interacciones porque han crecido mal.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  14. Hola,

    Veo que hace ya dos semanas los # tags que pongo en mis estados ya no se publican en los estados de las páginas que tagueo? Porque sucede? Y No son # prohibidos

    Responder
    • Hola Gissella.

      ¿A qué te refieres con que no se publican? Si tu publicación no aparece en la página de Recientes de los hashtags que estás compartiendo en esa publicación es debido a una penalización. Deberás revisar qué has realizado en las dos últimas semanas que vulnere la normativa de Instagram y seguir las instrucciones de este post.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  15. Hola Jessica…
    Hace unas horas me ha pasado…
    Supongo que fue por utilizar una app que me dice quién me dejó de seguir…

    Me han desactivado la cuenta, me pidieron un código que enviaron a mi telf, lo puse y después me dice que ‘si pueden confirmar mi información podré acceder a mi cuenta en 24 horas aprox…’

    He buscado mi cuenta desde la cuenta de mi novio….y ni sale…es como si no existiera…
    He intentado cambiar la contraseña y me pide el nombre de mi usuario….lo pongo y me dice que ‘no se ha encontrado’ es decir….no existe….
    Qué hago Jessica?
    Mi instagram es mi medio de trabajo…digamos que soy ‘influencer’ pero sin mi cuenta ya…no soy nada….

    Responder
    • Hola Raquel.

      Toca esperar. Y sí, no sale tu cuenta porque la ponen como en cuarentena hasta que la analicen, pero no se elimina nada de lo que tengas en tu perfil ni se elimina el perfil hasta que lo revisen.

      Mi recomendación es que, dado como se está poniendo Instagram, no pongas todos los huevos en la misma cesta, es decir, que te crees una página web, una base de datos de suscriptores o trabajes otra red social para que no te quedes sin nada en estos casos.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  16. Hola,

    A mi me ocurre el mismo error que a muchos. Me desactivaron la cuenta hace tres semanas, me han enviado el formulario para revisar mi cuenta. Lo cierto que no puedo enviarlo porque en el campo de nombre de usuario, pongo el mio, y me dice que confirme mi usuario antes de solicitar una revisión.

    He enviado varios e-mails, también he comentado mi problema en los apartados de preguntas frecuentes, ….pero nadie se pone en contacto conmigo…

    ¿Sabes que opciones tengo para volver a recuperar la cuenta o al menos como solucionar el tema de confirmar la cuenta y poder enviar el formulario?

    Un saludo

    Antonio

    Responder
    • Hola Antonio.

      Sí, aunque digan que pueden tardar en confirmar la información que has proporcionado 24h, algunas cuentas tardan semanas en recibir una respuesta.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  17. Hola Jessica

    Tengo 7 años con mi cuenta de IG nunca he tenido ni un mínimo problema, uso personal, normal y cuenta privada. Siempre un uso normal y jamás había tenido ningún inconveniente, no suelo
    Poner muchos likes ni comentarios pero si veo mucho IG, Todas mis publicaciones son
    Personales o con amigos y la Mayoría de seguidores con conocidos y amigos, hace tiempo
    Cometí el error de bajar una app para ver quien me seguía y quien me dejaba de seguir, el día de hoy entre a la app e incide sesión después cuando quise entrar a Instagram me decía que mi cuenta estaba bloqueada temporalmente y que me mandarían un código para comprobar la cuenta ya fuera al número de celular o al
    Correo registrados. Pasa que ya cambie de número y que el Correo que tenía registrado no lo puedo recuperar, de esta manera no podía entrar ni hacer nada, ahora veo que ya me deja entrar y ver algunas historias pero no se me actualiza nada, me sale “no se actualiza el feed” no me deja ver mis seguidores, ningún comentario de mis fotos y si voy a alguna cuenta de las que siempre he seguido por ejemplo de mis amigos o novia me dice que esa cuenta es privada. Quisiera saber si recuperaré mi cuenta y si llegara a estar normal como antes o que es lo que tengo que hacer. La app pasada ya la borre de mi teléfono . Y quisiera saber si estando mi IG en esta condición puedo actualizar el número de teléfono.
    Muy amable por tu tiempo y espero tu respuesta.

    Responder
    • Hola Axel.

      Si puedes entrar en tu perfil de Instagram, te recomiendo que cambies el número de teléfono y el correo electrónico viejo y pongas el nuevo, si te deja.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  18. Hola Jessica. Anteayer te comenté mi caso. Resulta que ahora cuando intento iniciar sesión ya me dice que la cuenta ha sido desactivada por infringir las normas (cosa que no es así), pero le doy a hacer el formulario y me sigue diciendo esto cuando meto mis datos en el formulario:

    Confirma tu cuenta para solicitar una revisión
    Ve a Instagram y confirma que eres tú antes de solicitar una revisión.

    Mi cuenta no puede confirmarse porque ya ha sido desactivada, en todo caso ya debe de estar confirmada y aún así me sigue saliendo ese mensaje que me impide mandar el formulario. Entonces, ¿debo esperar más tiempo a que deje de salirme ese mensaje y mandar el formulario o qué debo hacer? Ayúdeme por favor, necesito mi cuenta. Gracias.

    Responder
    • Hola Adrián.

      Si te han desactivado tu cuenta, es posible que te aparezca la opción de apelar cuando intentas iniciar sesión en Instagram. Si es así, sigue esos pasos para intentar recuperarla.

      Si no, deberás esperar unas horas a que la información esté actualizada antes de poder usar el formulario del enlace que compartí en este post.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  19. Hola, hoy de repente me ha salido en Instagram que ha habido actividad inusual en mi cuenta y que la verifique. me han salido lo de los bots y después me ha pedido mi número de móvil para mandarme un SMS con un código, el cual que he recibido y puesto, y me dice lo siguiente:

    Gracias por proporcionar tu información
    Revisaremos tu información y, si la podemos confirmar, podrás acceder a tu cuenta en 24 horas aproximadamente.

    No sé a qué se debe, pero aunque no han pasado 24 h aún he visto muchos comentarios de gente que ha pasado mucho tiempo y no tienen respuesta. Mi cuenta ha quedado como si no existiera. Además si me meto en el enlace que usted pone y relleno el formulario me dice que no puedo enviarlo porque:

    Confirma tu cuenta para solicitar una revisión
    Ve a Instagram y confirma que eres tú antes de solicitar una revisión.

    Y si voy a Instagram ya sabemos lo que pasa… así que no sé que hacer pero no quiero perder mi cuenta porque ya estaba bastante hecha como para empezar ahora de cero. Ayúdeme, por favor. Gracias.

    Responder
    • Hola Adrián.

      Normalmente cuando aparece este mensaje es debido a que hay alguna app de terceros vinculada a la cuenta que a Instagram no le gusta, que se han realizado ciertas acciones de forma masiva o que se ha intentado acceder a tu cuenta desde una ubicación extraña.

      El enlace que puse, es para cuando ya ha pasado varios días después de ese mensaje y sigues sin poder acceder, por eso no te ha dejado. Debes esperar.

      Y aunque tu cuenta ahora no se visualice, no te preocupes, está todo el contenido, pero mientras revisan la ocultan.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  20. Hola! Tengo una cuenta de memes y me han eliminado contenido unas 3 veces por reporte de que el contenido es sensible (nada). La última fue como en abril de este año y ya estamos en noviembre y nada. He dejado descansar la cuenta, enviado reportes, eliminado publicaciones, hasta compré publicidad. Y no ha funcionado. Sabes si hay algún servicio especializado que se dedique a sacar la cuenta de shadowban? Gracias.

    Responder
    • Hola Akeem.

      Aunque Instagram te indique que es por contenido sensible, puede no ser por ese motivo porque es el que ha indicado algún usuario que ha denunciado el contenido o porque para Facebook el contenido sensible a veces es bastante amplio…

      Y no conozco ningún servicio que haga esto, y tampoco lo recomiendo, porque solo Instagram puede sacarte de la penalización. Lo único que puedes hacer tú es analizar tu cuenta y tu contenido, eliminar lo que veas que puede dar problema y hacer buenas prácticas.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  21. Hola un saludo desde Colombia, ya varias personas me reportan que cuando buscan mi cuenta (Soy Fotógrafo) para ver mi trabajo estos es usuarios que no me siguen, les aparece pero sin fotos, sin seguidores y dice que no tengo publicaciones. puedes decirme por que pasa esto y como lo puedo solucionar?

    Agradezco mucho tu orientación.

    Un Saludo

    Responder
  22. Hola buenas! Me han inhabilitado la cuenta y me han mandado un correo para que rellene un formulario de revisión pero a la hora de rellenar los datos me dice lo siguiente “ve a Instagram y confirma que eres tú antes de solicitar una revisión”. El problema es cómo voy a entrar en Instagram si tengo la cuenta deshabilitada?

    Responder
    • Hola Ander.

      Puedes ponerte en contacto con Instagram para recuperar tu cuenta a través del formulario que encontrarás en la web que aparece en la sección Preguntas Frecuentes / Te piden que verifiques información de tu cuenta de este mismo post.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  23. Hola no se que pasa pero estoy usando mucho instagram ultimamente en la computadora que pasa uso la cuenta pero la uso moderadamente en los ultimos dias no puedo entra a un perfil me aparece un error de que espere unos minutos pero entro a instagram en el celular y me deja entrar a el perfil que no me dejaba en la pc es un problema de instagram un estoy baneado?

    Responder
  24. La cuenta de la empresa para la que trabajo, se desvinculo de facebook, al tratar de vincular la me decía que la cuenta era propiedad de otro negocio, desvincule la cuenta, una de las recomendaciones que me dieron. Fue cambiarla de empresa a personal y luego nuevamente a empresa para que me permitiera nuevamente vincularla a facebook para poder hacer publicidad, ahora no me permite pasarla a empresa indicándome que alcance el límite de negocios permitido. Me puedes dar alguna recomendación. Algún tips que pueda ultilizar para solucionar el problema

    Responder
    • Hola Liseth.

      Lo lamento, pero una vez sale esa notificación solo cabe esperar a que pase el tiempo que he indicado en este mismo post. Puedes intentar reportar el problema, pero no creo que funcione.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  25. Tengo una cuenta personal desde hace años y hace unos meses cree otra de empresa. Las podía ir cambiando desde el nombre, se abría una lista y pulsando en el otro nombre pasaba de una cuenta a otra. Me ha desaparecido la personal. Le doy a añadir cuenta, meto nombre y contraseña… entra pero sigo sin ver la cuenta personal. Sé que sigue existiendo porque la tenía como seguidora y la veo como vería la de otro amigo… pero claro, no puedo gestionarla, publicar fotos, ver la cuenta

    Responder
    • Hola Gentzane.

      Debe de tratarse de un problema de la aplicación, puesto que yo también tengo varias cuentas abiertas (la mayoría de empresa, pero una de ellas es personal y la uso para hacer pruebas) y no tengo ningún problema. Prueba a actualizar la app o a eliminarla y volverla a instalar o a enviar un reporte a Instagram.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  26. Disculpa, no se si contestas mensajes o no pero tengo un inconveniente con la cuenta de nuestro emprendimiento.

    Tenemos aproximadamente 1400 seguidores y, de tener aproximadamente 160 visiones a las historias diarias hemos pasado a tener solo 50 O 60 en los últimos diez días. A qué se puede deber?

    Responder
    • Hola Ayelen.

      Si apareces en los hashtags que compartes, no te preocupes porque no se trata de una penalización.

      Mi recomendación es que analices la situación: ¿has cambiado tu frecuencia, tu hora de publicar, el tipo de contenido, etc.? Y también factores externos porque debido a la pandemia los usuarios están cambiando continuamente sus hábitos de consumo de contenidos (si nos encierran, aumentan su consumo; si podemos salir, baja su consumo).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  27. Hola, cree una cuenta nueva para mi negocio, no he seguido ni me sigue nadie, aún la tengo en privado, la cuestión es que creo que supere el límite de publicaciones y ahora cuando intento editar la descripción de la foto que subí (cualquier foto) no me deja que puedo hacer?

    Responder
    • Hola Junior.

      Sí, en Instagram hay muchas cuentas que se crean por algunas empresas con el único fin de hacer SPAM (así si las cierran, no te cierran la que has trabajado). Por eso ahora Instagram las ha limitado mucho.

      Mi recomendación es que no publiques ni intentes editar nada durante unos días y que empieces a seguir a gente y a aceptar seguidores.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  28. Hola Jessica, hace dos meses escribi esto
    “Veras, desde hace un tiempo dejé de visualizar las notificaciones de los comentarios o likes de mis publicaciones y nuevos seguidores, solo aparecen las notificaciones cuando me etiquetan en historias o publicaciones. Inlcuso si comento, aparece la notificación en el celular pero cuando vas a revisar directamente en la app, en la sección de “Actividad” no aparece.

    No puedo editar nada de la biografia ni siquiera para eliminarlo, no puedo cambiar la foto de perfil y siempre aparece “No pudimos cambiar la foto de tu perfil. Porfavor comprueba que tienes conexion a internet y vuelve a intentarlo”,tampoco puedo comprobar mi correo porque al confirmarlo sale “Oops.. Unexpected error occurred” y mi cuenta esta como Blog personal/empresa hace 8 meses y no me permite regresar a cuenta personal. ”

    Sugeriste que no era ningun tipo de penalización y que intentara en otro pc o celular para ver si esto ocurria , y si la verdad en todos los dispositivos ocurre lo mismo. No sé como solucionarlo, ya llevo con este inconveniente todo el año 🙁

    Responder
    • Hola Natalia.

      ¿Tienes puesto algún enlace en tu biografía? Ahora mismo está dando muchos fallos de ese tipo por tener algún enlace con Linktree, IG Link o Bit.ly.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  29. Jessica perdona pero no se comp
    responderte back y tengo que poner otro nuevo. El caso esque mi cuenta aparece como desabilitada, como puedo recuperarla? porfavor echame una mano con eso!

    Responder
  30. Hola. A mi me penalizaron 4 días por que decía que infringir las normas. No podía seguir a nadie, ni dar miles o comentar.
    Luego de esos 4 días pude volver a publicar u dar miles y todo. Pero desde ese instante no puedo aumentar de seguidores. Me sale @xxxxx te comenzó Seguir y aumentan 3 o 4 en el día y después se me vuelve a la misma cantidad y estoy estancada con la misma cantidad desde hace varias semanas, no me aumentado ni uno solo. Que puedo hacer??????

    Responder
  31. Hola porque en instagram me sale revisaremos tu información y si la podemos verificar, podrás acceder a tu cuenta ne menos de 24 horas y si busco mi cuenta desde otro perfil me sale mi cuenta como. Cuenta de usuario sin fotos de perfil ni nada, como hacen ellos para verificar mi información me llega algo? O no

    Responder
  32. Hola Jessica!
    Mira, he tenido un problema con mi cuenta de empresa de ig, y es que no me deja ver los perfiles de las demás personas, no puedo ver ni la cantidad de seguidores, si los seguidos, ni nada, solo me aparecen las publicaciones y a veces.
    He dado una cantidad importante de me gustas, pero no han (50 por hora y hasta 70) dos o tres veces al día a otros perfiles, y ahora no puedo ver la información, esto lo descubri hoy, todavía no se si he perdido alcance, pero no se como solucionar lo de visualizar la información de otros perfiles, por favor ayúdame.
    Muchas gracias!

    Responder
    • Hola Lucas.

      Sí, te han bloqueado los listados para evitar que entres en ellos y sigas dando me gustas masivamente.

      Tienes la información sobre este problema en Preguntas frecuentes, en este mismo post.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  33. Buenas tardes Jessica, desde hace 3 semanas tengo problemas con los stories, están llegando casi a la mitad de personas que lo hacían antes teniendo más seguidores. Me han dicho que puede ser por una infracción porque, antes de eso, si que me apareció el cartel de que estaba infringiendo las normas de la comunidad mientras revisaba quien me había visto las stories pero no sé porqué ya que no he utilizado bots ni aplicaciones externas ni nada.
    Al ser una cuenta de creación de contenido, necesito los stories para poder interactuar con la gente y seguir creciendo pero ya no sé que más hacer, les he escrito varias veces pero no tengo contestación.
    ¿Sabes cómo puedo solucionarlo?

    Responder
    • Hola Noemi.

      Si te apareció que habías infringido las normas, también es posible que sea por el contenido que compartiste, no solo por acciones que realizaste. Y en ese caso, sí te habrán limitado la visibilidad durante un tiempo.

      Te recomiendo que hagas algunas acciones para favorecer las interacciones en tus historias e intentar llegar a más usuarios, para ir recuperando esas visualizaciones poco a poco.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  34. Hola jessica, Esta mañana me han pedido que me identifique para comprobar que mi cuenta es real, me ha salido lo del robot, he pulsado lo que me pedian, pero como que no me lo aprobaban, asi hasta tres veces, despues de eso me ha puesto un ✅ y se ha salido. Ya no he podido entrar, y ya no aparezco en ig. Les he envido un mensaje y me han pedido una foto con nombre y username en un papel escrito y sosteniendolo. Crees que se puede recuperar ? y porque me han borrado mi cuenta? gracias!

    Responder
    • Hola David.

      Sí, si te han pedido eso es para asegurarse de que la cuenta es tuya y seguramente podrás recuperarla.
      Normalmente lo de la verificación de cuenta aparece cuando se ha denunciado una cuenta por suplantación de identidad o cuando no tienen claro que la cuenta sea de una persona real o de un bot, pero puede ser por más motivos.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  35. Hola Jessica!
    Lo primero agradecerte todo el contenido de calidad que nos prestas 🙂
    Te cuento a ver si puedes ayudarme… Hace casi un mes instagram decidió banear dos de mis cuentas (la personal y la profesional de mi empresa) no permitiéndome dar likes, publicar con texto, seguir o comentar. Tienen nombres similares y no se si puede haber tenido que ver, porque además no entiendo qué he podido hacer mal revisando todo lo que cuentas.
    Tras unos días, en mi cuenta personal cambié el nombre por probar y funcionó, pero en la profesional no quisiera tener que cambiar el nombre. ¡Han pasado 26 días y estoy ya desesperada!

    Responder
    • Hola Bea.

      Es muy raro lo que comentas, normalmente el bloqueo va por cuenta, no tiene por qué pasarse a otras cuentas porque tengan nombre similar… De todas formas, si crees que no has hecho nada de lo que he comentado en este post, puedes enviarles un reporte con tu cuenta de empresa, no suelen contestar, pero si es problema de ellos suelen solucionarlo en unos días.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  36. Gracias Jessica por el tiempo dedicado a las Redes Sociales y tu compromiso. Lamentablemente llegué a tu página por un posible problema que me acabo de enterar que puede ser visto como un infracción a las normas de IG (he comenzado en IG hace sólo dos semanas). En el dia de ayer estaba en plena tarea de dar likes (demasiados quizás?) desde la PC y en un momento dejó de cargarme las fotos de los usuarios cuando las seleccionaba (incluso las de mi cuenta) y aparecía la leyenda “error al cargar”. El problema persiste hoy. Lo llamativo es que desde la aplicación del teléfono movil puedo realizar todas las acciones normalmente. A qué puede responder? He sido multado? Cuál sería la mejor opción para solucionarlo?

    Responder
    • Hola Fede.

      Sí, cuando aparece el error al cargar normalmente o es un error de conexión o es un bloqueo, como en este caso. Los bloqueos son temporales, pero si sigues haciéndolo cada vez los bloqueos serán más largos y se te bloqueará por menos acciones.

      Te recomiendo que durante unos días des muy pocos likes y muy espaciados en el tiempo, siempre mirando bien la publicación o el texto de ésta para no hacerlo muy rápido. Debería de solucionarse en unos días.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  37. Buenas Jessica
    Esta mañana he entrado en mi instagram y me pedía la confirmación de numero de telefono la he confirmado y se ha salido de mi cuenta. He intentado iniciar sesión de nuevo y me sale un letrero donde dice: “GRACIAS POR PROPORCIONAR TU INFORMACIÓN, Revisaremos tu información y, si la podemos confirmar, podrás acceder a tu cuenta en 24 horas aproximadamente”. Le doy al click de listo pero no me deja entrar. Desde otra cuenta he buscado mi perfil en el buscador de instagram y aparece como que he borrado todas las publicaciones y todas las historias destacadas. No entiendo que ha podido pasar, ¿podré recuperar mi cuenta?. Gracias.

    Responder
    • Hola Fran.

      Sí, es el método que siguen. Mientras analizan tu cuenta se queda en una especie de limbo, desaparecen algunas cosas pero siguen ahí. Cuando la analicen, que puede ser en 24h o en más, podrás volver a acceder o seguir las instrucciones para recuperar tu cuenta si piensas que han cometido un error y no has infringido las normas de Instagram.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  38. Hola, gracias por la información, yo estoy en un problema que no se como solventar y llevo así desde mayo. Cuentas bots empezaron a seguirme e incluso publicar mis imágenes algunas de ellas, en sus cuentas, las que denuncié antes de saber que eran bots. Más adelante hablé con Facebook business chat y me dijeron que tengo shadowban por esas cuentas falsas causándome en la mía bloqueos. La cuestión es que hablando con FB más de una vez y en otras ocasiones me decían que no tengo ninguna restricción en mi cuenta, por lo que no se si tengo o no shadowban. De todas maneras realicé todos los métodos que comentas para quitárselo dado el caso, pero sigo igual que antes, nada a variado. Con un engagement y alcance bajísimo en comparación a los meses anteriores de mayo, solo tengo algún buen resultado cuando he pagado en la app para ello, pero nunca en publicaciones orgánicas, lo que quisiera volver a recuperar. FB me dijo que denunciara esas cuentas como spam y reportara mi problema a Instagram, cosa que ya he hecho muchas veces, pero no obtengo respuesta por su parte. Y no se como ponerme en contacto con ellos, para que analicen mi cuenta, como me dijeron desde FB ya que ellos no pueden entrar dentro de Instagram.

    Responder
    • Hola Marta.

      Para saber si tienes shadowban o no simplemente tienes que buscar una publicación tuya en la página de alguno de los hashtags que hayas mencionado en esa publicación. Si aparece tu publicación, no te preocupes.

      Y para el caso que comentas, si tienes algún ataque de bots yo recomiendo que pongas en privada tu cuenta (no hace falta que la cambies a personal) durante un par de días para que te dejen de pasar por tu cuenta. Y si te atacan a una publicación, que la archives durante unos días para evitar que tengan acceso a ésta, y luego la vuelves a mostrar.

      Normalmente, al no poder acceder a la cuenta, suelen irse a por otra. Y sí, denúncialas y bloquéalas.

      Y para volver a conseguir el alcance y engagement que tenías antes, te recomiendo que hagas acciones específicas para ello.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  39. Hola Jessica
    Me preguntaba acerca de una cuenta de fans que tengo desde abril. Resulta que tengo 700 seguidores pero en mis publicaciones el máximo de likes que suelo conseguir es de 25 y la que más, tiene 112, entonces me preguntaba porque ocurre esto y que podría hacer para no ser borrado porque he oído que las Fanpages son eliminadas con facilidad y varios consejos sobre que fotos de perfil no poner o sí, para no ser detectado como suplante de identidad pero me gustaría escuchar tu opinión. También decirte que desde hace unos tres meses he usado una lista de 30 hashtags que yo mismo hice y todos son con contenido relacionado a lo que publico y lo que se me hace raro es que en mayo fue la época donde más likes y seguidores conseguía y solo tenía 200 y subí a 300 en una semana y ahora apenas consigo y he tenido que ir a hashtags pidiendo seguidores cortando y pegando la misma frase, pero nunca hacia follor for follow ni nada de eso simplemente esperaba que ellos me siguieran si quieren, aunque solo lo hice unas 5 veces y en una de ellas sí que me saltó el anuncio de que no podía comentar más y desde eso (en julio) no lo he vuelto a hacer. Por eso también quiero que me diga que le está pasando a mi cuenta, si estoy siendo shadowbaned y como evitar que me borren la fanpage por esos motivos, por simplemente ser fanpage (ya que son muy perseguidas) o por otro motivo. Por cierto mi ritmo de publicación ahora es bajo, publiqué ayer por primera vez en dos semanas y antes de eso estuve casi un mes sin publicar, no sé si eso ayuda o no porque de todas formas publiqué tres reels en ese mes de “descanso”, gracias de antemano 😊

    Responder
    • Hola Alejandro.

      Para conocer si tu nivel de me gustas y comentarios es el adecuado te recomiendo que analices tu cuenta con herramientas como IGBlade. En una de las secciones podrás ver el número medio de me gustas y comentarios que tienen cuentas similares a la tuya.
      De todas formas, te recomiendo también leer mi post de algoritmo de Instagram para que entiendas su funcionamiento. Es este https://jessicaquero.com/algoritmo-de-instagram/

      Para no ser borrado, la verdad es que lo tienes un poco difícil… Instagram en su normativa dice que solo podemos compartir contenido propio y del cual tenemos derechos de autor, y las páginas de fans no suelen cumplir esto… Puedes etiquetar a la persona que tiene derechos de autor de esas fotos, para darle su autoridad, pero aún así si te denuncian por copyright o suplantación de identidad seguramente eliminen tu cuenta, lo siento.

      En cuanto al crecimiento, ten en cuenta que en abril muchas personas estaban confinadas y el consumo de redes sociales subió mucho. Ahora hemos vuelto a la “normalidad” y el consumo también.
      Y cuidado con lo de pedir seguidores, pueden denunciarte por SPAM o Instagram podría detectarlo por dejar el mismo comentario en varias publicaciones. Sería mejor que dejaras un comentario de calidad.

      Para saber si tienes shadowban, simplemente tienes que ver si tus contenidos aparecen en los hashtags que has añadido, pero por lo que comentas no tiene pinta.

      Y lo de no publicar no ayuda, Instagram quiere cuentas activas así que es mejor que, salvo que tengas una penalización, publiques con cierta regularidad.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  40. Básicamente inicié sesión desde el Iphone en e y se me envió un código de verificación al teléfono y obviamente no lo pude abrir. Una vez ya puedo usar el teléfono inicio sesión y me pone: Gracias por proporcionar tu información. Revisaremos tu información y, si la podemos confirmar, podrás acceder a tu cuenta en 24 horas aproximadamente. Bien, han pasado 24 horas entre las cuáles probé el login y me seguía saliendo y ahora he vuelto a probar y me sigue saliendo el mensaje. ¿Cómo va a confirmar que soy yo?

La cuenta ya no existe, pones mi username en el buscador y no sale y obviamente he desaparecido de la lista de seguidos de mis “amigos”. Tengo claro que instagram ha pensado que alguien ha intentado entrar en mi cuenta y que por seguridad ka ha desactivado, pero la verdad ha pasado ya un día y no consigo entrar. Es una cuenta con 11k seguidores, buen ratio de likes y muchos contactos además de fotografías que no me gustaría perder.

Lo que quiero preguntar es, ¿me voy olvidando de la cuenta? ¿A alguien le ha pasado algo parecido y se solucionó? Tengo entendido que si te la desactivan por infringir las normas se te indica en el login, a mi no me aparece nada de eso por lo que mantengo la esperanza, realmente es patético depender tanto de una red social, soy consciente pero hoy en día funciona muy bien como agenda de contactos.

Quedo a la espera de respuestas serias si puede ser.

Saludos y gracias

    Responder
  41. Hola!!

    Tengo una duda, hace un tiempo en mi cuenta de instagram he notado que de repente tanto en seguidores como en seguidos me desaparece un seguidor menos o una persona menos a quién sigo, sin yo hacer nada y a los días o así, me vuelve aparecer la cantidad de seguidores y seguidos que tenía sin yo haber aceptado a nadie ni nada. No entiendo si yo no he borrado a nadie para que me baje un seguidor menos ni aceptado para que me suba a la cantidad que tenía al principio.
    ¿Sabrías decirme el por qué?

    Muchas gracias

    Responder
    • Hola Carolina.

      Instagram está constantemente eliminando y bloqueando cuentas, por lo que es posible que si bloquean alguna de las que sigues te baje el número y si luego la recuperan te vuelva. Incluso si la eliminan, podría bajarte el número aunque tú no hayas hecho nada.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  42. Hola Jessica,
    gracias por contestar a todos los comentarios. Tus respuestas me han servido tanto como tu post.
    ¿Dónde podría comprobar si mis hashtags infringen algo o no son aceptados por IG?
    Y otra pregunta, el hecho de que ya no pueda etiquetar productos del catálogo en mis historias desde hace tres días, imagino que puede ser por penalización, no? (Subí una historia con música, puede que sea por eso). ¿Si dejo de utilizar la cuenta unos días serviría de algo para que me quiten la penalización?

    Muchas gracias.

    Responder
    • Hola Amanda.

      Para ver si los hashtags están penalizados o no lo mejor es buscarlos dentro de la app de Instagram. Si no te aparecen en el buscador conforme lo vas escribiendo, está penalizado de forma permanente. Si puedes entrar a la página del hashtags y en recientes te aparece una notificación, están penalizados de forma temporal.

      Y en cuanto a lo del catálogo, asegúrate desde el Business Manager de si ha habido algún error o se ha desconectado.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  43. Hola!! Me paso que subí una foto a una hora y un día que no lo hago normalmente, a las 2 horas tenía muy poquitos likes y por esa razón empecé a preguntarle a gente de confianza que si le podían poner un comment y me decían que en los news no salía mi publicación . Cuando se metían a mi cuenta ahí si encontraban el post . Decidí borrarla porque era un compromiso con una marca . Tengo una app de monedas que me dio 10 likes pero no creo que era eso porque me he dado cuenta que amigas si usan otras apps que les dan cientos de likes los míos son muy limitados y llevo mucho tiempo haciéndolo y nunca me había perjudicado. Decidí dejar descansar la cuenta 48 horas , tengo que postear apenas se acaben las 48 horas un acuerdo con una marca pero tengo miedo que no me vaya bien en la publicación y tenga que comprar likes y que no llegue a las personas de siemrpe . Qie hacer ? Si estoy haciendo lo correcto ?

    Responder
    • Hola Gloria.

      No recomiendo para nada comprar likes y que lo hagas y aún no te haya pillado Instagram no quiere decir que no lo haga en un futuro. Por lo que te recomiendo dejar de utilizar esa app y trabajar tu cuenta adecuadamente para conseguir esos likes.

      Además, te recomiendo que leas el post del algoritmo de Instagram para que entiendas cómo funciona y la importancia que tiene publicar en tu mejor hora. Es este https://jessicaquero.com/algoritmo-de-instagram/

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  44. Hola Jessica cómo estás? Tengo una cuenta privada en Instagram para dictar clases Fitness, de lunes a sábado hago dos clases en un live pero las dejo en Igtv, desde hace 3 días no me deja guardar la segunda clase, eso puede ser una restricción de uso que me está colocando la aplicación?
    Muchas Gracias

    Responder
    • Hola Laura.

      Prueba a descargar la segunda clase en directo tras finalizarlo y luego subirlo a IGTV como vídeo (si dura más de 15 min puede que tengas que subirlo desde PC).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  45. Hola jessica
    Hace unas semanas empeze a seguir gente que le seguia un amigo mio pero maximo segui a unas 40 personas en un dia y no sobrepasse ningun limite . I me salio lo de error de carga de usuarios. Ya hace varias semanas que mi cuenta tiene un alcance muy bajo i la ven muchas menos personas las historias.

    Hace dos dias me salio un mensaje que me ponia que mi cuenta estaba comprometida i me hizo hacer una prueba de señalar los semaforos i verificar que no era un robot.

    No se que le passa a mi cuenta i no e echo nada de infringir normas ni nada de ese estilo
    Si me pudieras responder me harias un favor que no se que hacer
    Muchas gracias.

    Responder
    • Hola Adria.

      Tienes la solución a tu problema en el apartado de Dudas frecuentes, concretamente en No me deja seguir o dejar de seguir a gente / No puedo ver los seguidores o seguidos de mi cuenta (o de otras cuentas).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  46. Buenas Jessica!
    Al parecer hay mil cosas que están prohibidas en instagram al leer tu post y yo ni lo sabía. Me han eliminado en usuario. Ya no existo. Tengo mil recuerdos en mi instagram y no se que puedo hacer o si hay alguna forma de que te devuelvan la cuenta…
    No se que hacer. Espero que puedas ayudarme o decirme si tengo alguna posibilidad en mis manos para recuperar mi usuario.
    Muchas gracias.

    Responder
    • Hola Charls.

      Si te la han eliminado por incumplir su normativa, por hacer spam o por suplantación de identidad poco puede hacerse… Si Instagram te permite apelar te aparece un formulario que debes rellenar cuando intentas entrar en tu cuenta con tu usuario y contraseña.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  47. Hola Jessica! Mi usuario de instagram directamente ha desaparecido. No aparezco en las cuentas de mis amigos, y si aparezco no salen mis fotos ni nada. No me deja meterme ni nada. Es como si hubiera sido borrado del mapa. Lo que no se es como recuperar mi cuenta o que va a pasar. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ellos? ¿Me la han eliminado por completo?
    Gracias y saludos

    Responder
    • Hola Carlos.

      Si Instagram elimina una cuenta y deja apelar aparece un formulario para rellenar cuando intentas entrar en tu cuenta con tu usuario y contraseña. Si te la han eliminado por suplantar identidad, hacer spam o vulnerar su normativa es posible que no te aparezca y debas crear una cuenta nueva con otro email y otro número de teléfono.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  48. Hola!! Instagram no me muestra las personas que dan like a mis publicaciones, tampoco me deja cambiar la foto de perfil ni la biografía, me llegan las notificaciones cuando le dan like a mis publicaciones o cuando me siguen, pero no me sale la persona que le da me gusta a mi publicación o que me siguió. Si le doy me gusta a la publicación de otra persona, le sale mi me gusta pero no le llega la notificación, y el me gusta se ve es después de que otra persona también le de me gusta a la publicación que yo le había dado primero. Al principio usaba apps para ganar seguidores, creo que el problema viene de ahí, luego comencé a seguir y dejar de seguir personas porque las apps no siguieron funcionando, sin embargo desde hace mucho dejé de hacer eso. Necesito resolver esa situación, llevo mucho tiempo con ese problema, por favor.

    Responder
    • Hola Angel.

      Si seguías y dejabas de seguir a personas (manualmente o con bots), es posible que te hayan bloqueado el poder ver listados. Si has dejado de hacerlo, deberían de volverte a salir después del tiempo de bloqueo.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  49. Hola Jessica, desde hace una semana o dos empecé a notar que mi cuenta no tiene tantos likes. Hace dos meses cambié a blog personal para que me habiliten la música pero ahora noto que ya no tengo música otra vez. Puede ser que infringí una norma?

    Responder
    • Hola Veronica.

      El sticker de música a veces desaparece y luego vuelve cuando le parece, siempre que no hayas vuelto a cambiar de categoría de empresa.

      Revisa lo que he escrito en este post a ver si ves algo que quizá hayas podido hacer para saber si has infringido alguna norma. Si no es así, analiza a ver qué ha podido pasar para que tengas menos likes y haz algunas acciones destinadas a conseguir más likes o interacciones.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  50. Hola Jessica,

    esta mañana he abierto mi instagram y me aparecía este mensaje
    “Gracias por proporcionar tu información
    Revisaremos tu información y, si la podemos confirmar, podrás acceder a tu cuenta en 24 horas aproximadamente.”
    No entiendo por qué, utilizo mi cuenta a diario y es una cuenta personal con fotos mías y de playas, etc.
    Sigo sin poder entrar en mi cuenta y tampoco puedo enviar ninguno de los formularios de reclamación a IG ya que al intetar enviarlos me sale un mensaje que pone : por favor, verifique su cuenta antes de enviar el formulario.
    Pero no puedo verificarla porque no existe por ninguna parte,

    ¿qué puedo hacer o a qué se debe esto?

    gracias

    Responder
  51. Hooa jesica como estas? Tengo mi instagram y me cuesta mucho llegar a mas personas el año pasado compre 1000 seguudores y yo tengo 800. El tema es que cada vez q me sigue alguien nuevo el numero de seguidores del feed no se mueve siemprr me dice que tengo lo mismo. Tuve un problema c facebook donde me bloquearon la cuenta comercial por una queja de pago que me estaban cobrando y anule . Escribi Y ya lo solucione me la volvieron a habilitar. Pero nose si era eso o que pasa que no se modifica el numero en el feed. Nunca tuve mucha interaccion pero pase de los 60 me gusta a los 8 o 9

    Responder
    • Hola Agustina.

      Instagram está continuamente eliminando cuentas falsas y bots, por lo que es posible que no crezcas porque esos seguidores que compraste están desapareciendo al ser detectados por Instagram. Y las cuentas que han comprado seguidores, no suelen tener casi interacciones, pero te recomiendo que analices los contenidos en los que tenías 60 me gusta y los de ahora para ver si hay alguna diferencia.

      Puede que Instagram se haya dado cuenta de que compraste seguidores y te haya penalizado, por lo que tu visibilidad sea muy pequeña.

      Y lo del problema de Facebook, no creo que tenga nada que ver con lo que comentas.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  52. Escribir el mismo comentario en mis publicaciones para responder a mis clientes puede considerarlo instagram como spam? Estoy viendo que mis publicaciones han bajado el número de interacciones, likes y comentarios, siendo que tengo 25 mil seguidores

    Responder
    • Hola Héctor.

      Sí, poner siempre el mismo comentario puede ser considerado como SPAM por Instagram. Te recomiendo que personalices los comentarios (que añadas el nombre del usuario en el comentario, que te despidas o saludes de forma diferente, que cambies algunas palabras de orden o utilices sinónimos, etc.).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  53. Hola Jessica, cómo estás??
    Hace una semana que IG no me deja etiquetar a usuarios con tilde azul, es la única acción que me restringe, por qué puede ser??
    Muchas gracias!

    Responder
    • Hola Jesica.

      Es posible que si lo haces con cierta regularidad, te haya bloqueado Instagram la acción al considerarlo SPAM. Te recomiendo que si tienes algún tipo de colaboración con ellas, lo hagas a través del etiquetado como socio comercial y, si no la tienes, dejes de hacerlo porque podrían denunciarte por SPAM y penalizarte.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  54. Hola!
    Disculpa yo usaba una cuenta para saber quien me seguía y dejaba de seguir, la usaba en dos de mis cuentas.
    Pero hace poco me mostró un mensaje de que mi cuenta había sido bloqueada por usar apps no permitidas, supongo que esa, ya la elimine, pero si entre en panico porque es la primera vez que me aparece:(

    Responder
    • Hola Mayte.

      Sí, ese tipo de aplicaciones ya no están permitidas por Instagram. Si has eliminado ya el acceso de ésta y no vuelves a entrar, tranquila, no tiene por qué pasar nada ni tienen por qué penalizarte.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  55. Hola Jessica,
    tengo una duda con mi cuenta de instagram, la creé hace 2 semanas y no tenía conocimiento de las penalizaciones de instagram así que utilicé el método follow/unfollow por unos 2 o 3 días, seguía personas hasta que no me dejaba más (lo habré hecho unas 5-6 veces, me bloqueaban la acción de seguir pero por muy pocos minutos y nunca me saltó la famosa ventanita de acción bloqueada, solo no podia seguir mas gente por un rato) llegué a seguir a 2300 personas.
    Gané bastantes seguidores que se interesaron en mi contenido y aun interactúan con mis publicaciones.
    Luego me calmé y no volví a seguir más gente, he estado dejando de seguir personas (10 cada 25-30 min, unas 140 por día) y no he sido penalizado hasta el momento, pero siento que podría pasarme aunque ya no haga malas prácticas. Últimamente siento que mis historias no llegan a tanta gente, Qué opinas? Me podrias dar alguna recomendación? No quiero perder mi público.

    Saludos.

    Responder
    • Hola Tomás.

      Normalmente las comunidades que se crean con este método no suelen tener muchas interacciones (ni en historias ni en el feed), pero te recomiendo que analices quién está viendo tus historias y si tu comunidad suele consumir este tipo de contenido.

      Y cuidado con el tema de seguir y de dejar de seguir, porque podrían penalizarte y eliminar la visibilidad de tu cuenta… Te recomendaría que no dejaras de seguir a tantas personas tan seguido, sino que lo espacies mucho más y minimices el número para evitar la penalización.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  56. Hola Jessica, espero estes bien.
    Te cuento que desde hace una dos semanas atrás mi página ha bajado mucho las vistas en las historias y me gustas, pasamos de más de 400 vistas a 140 aprox y de más de 100 likes a 30 aprox.
    También los seguidores han disminuido y casi no llegan personas. Utilizó el método de dar likes a personas para que me vean y sigan pero trato de no excederme, y ese método en su momento me funcionó demasiado. Pero ahora mismo no.

    Muchas gracias por tu atencion

    Responder
    • Hola Paola.

      Te recomiendo que mires si apareces en los hashtags porque es una bajada bastante importante, aunque también hay que tener en cuenta la situación que estamos viviendo y que al volver a la “normalidad” muchas personas han vuelto a tener interacciones similares a antes de la pandemia.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  57. Hola, tengo una cuenta con 140 mil seguidores y repentinamente comencé a perder seguidores, investigue y tenía alrededor de 400 hashtag prohibidos pensando que ese era el problema y los elimine, deje de usar la cuenta 48hrs y no hay ningún cambió en mi cuenta, ya perdí mil seguidores y no veo ningún cambió, sigo perdiendo exponencialmente seguidores.

    Responder
    • Hola Natalia.

      El Shadowban no elimina seguidores de ninguna cuenta, simplemente limita la visibilidad de ésta. Te recomiendo que analices los seguidores que estás perdiendo para ver si son personas reales o quizá tenías bots o cuentas inactivas que Instagram está continuamente eliminando.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  58. Pues le pinche al link y te dirigea una página de contactos, me da cosa que puedan utilizar mis fotos personales para falsear en su negocio.
    Días atrás ya la puse como cuenta personal y nada. No doy abasto a bloquear y denunciar 🤷‍♀️
    Gracias

    Responder
    • Hola de nuevo Ana.

      No me refería a que pasaras tu cuenta a personal, sino que la hicieras privada. En Configuración/Privacidad/Privacidad de la cuenta aparece un botón para poner tu cuenta privada o no. De esta forma, solo tus seguidores podrán ver tus contenidos y deberían de parar de llegar esos bots a tu cuenta.

      Déjalo unos días así, en privado, y luego vuelve. Si detectan que ya no pueden acceder a tu cuenta, seguramente la dejen tranquila.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  59. Hola ! SOS
    Desde hace unas semanas estoy observando un incremento de visitas a mis stories de perfiles falsos de carácter sexual
    Esto qué es ? He denunciado todas las que voy viendo y por supuesto bloqueando pero no dejan de visitarlo.
    Que puedo hacer ? Me imagino que buscan fotos de chicas para que sus páginas sean más reales …
    Gracias 😉,

    Responder
    • Hola Ana.

      Seguramente sean bots que estén intentando burlar a Instagram realizando visualizaciones de historias de diferentes cuentas para llamar tu atención y que les sigas. Normalmente los bots suelen utilizar fotos de stock para evitar que les denuncien por usurpación de identidad.

      No debería afectar a tu cuenta, pues solo son visualizaciones de historias, pero si son diarias y te molesta, puedes cambiar tu perfil a privado durante un par de días y volver a ponerlo público a ver si te dejan tranquila.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  60. Hola! Me di cuenta que en nuestra cuenta de empresa el porcentaje de alcance, comentarios y likes que tienen nuestras publicaciones y stories son realmente muy bajos. Viendo las opciones por las cuales esto puede pasar noté que siempre la cuenta la manejó una persona que usaba sostenidamente la tecnica de follow – unfollow , que podemos hacer para solucionarlo?

    Responder
    • Hola Yanina.

      Cuando una cuenta crece con la técnica del follow-unfollow normalmente se crea una comunidad que realmente no está interesada en lo que la cuenta comparte, sino en el principio de reciprocidad o en tener más seguidores, por lo que es normal que no interactuen con tu cuenta y tengas un alcance y un engagement bajo.

      Te recomiendo que analices los seguidores de la cuenta para ver si son el público objetivo al que os dirigís realmente y que durante un tiempo te centres en realizar alguna estrategia para conseguir más interacciones.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  61. Hola Jessica, soy profesor de spinning y me está pasando que al transmitir mis “Live” no me deja subir los videos a IGTV pues me aparece un mensaje de estar infringiendo normas comunitarias de desnudos y contenido sexual. Traté de subirlo a Facebook y el mensaje se repitió. Somos varios profesores pero sólo me está pasando a mí y ocupamos el mismo uniforme incluso. Qué crees que podría estar ocurriendo? Muchas Gracias

    Responder
    • Hola Patricio.

      Así, sin más información, se me ocurre que es posible que solo te ocurra a ti por otros contenidos que has publicado que han hecho que Instagram esté más pendiente de lo que compartes y que por ello a ti te salga esa advertencia y al resto no.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  62. Hola, queria tu ayuda. El 31 de Julio me inhabilitaron la cuenta, creo que fue porque use una app para dejar de seguir a las personas que no me seguian. Y hasta el dia de hoy no puedo acceder. Rellene formularios desde entonces y no tengo noticias. Queria saber si la podre recuperar.
    Muchas Gracias.

    Responder
    • Hola Gustado.

      A veces tardan en responder. No sé si podrás recuperarla, es bastante complicado recuperar una cuenta y es solo decisión de Instagram, por lo que tendrás que esperar a que te respondan.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  63. Hola, gracias por tu consejos, en mi caso los seguidores aumentan pero el promedio de likes por publicaciones bajo significativamente desde hace 1 semana y media desde ese momento no alcanzo mi promedio (hice 3 publicaciones con pocos likes) ….creo que en mi caso me excedí en dar likes y utilizar muchas # (revise y todos son autorizados), realmente no sabia que esto podría ser mal visto por IG, estaré dejando de utilizar la cuenta por unos días, cuando regrese debo cambiar la contraseña?? no debo utilizar los mismos #?? (así estén relacionados a la foto), puedo dar likes a los mismos usuarios?? (amigos cercarnos)….la cuenta es de mi perrito y en ella muchas veces la utilizo para compartir en historias acciones benéficas , anuncios de adopción o enseñando ropa y/o accesorios de marcas emprendedoras entre otras. Muchas gracias!!!

    Responder
    • Hola Fanny.

      Lo de dejar descansar la cuenta es solo para personas con shadowban, si tus publicaciones aparecen en los hashtags no es necesario que dejes descansar la cuenta. Te recomiendo que analices por qué han bajado tus likes (si has publicado nuevo contenido, has cambiado tu horario de publicación, has aumentado o disminuido la frecuencia de publicación, etc.).
      Cuando das muchos likes, te bloquean la acción y siempre te avisan con una notificación, por lo que si no te ha aparecido nada, no debes preocuparte.

      Salvo que hayas compartido tu cuenta de Instagram con alguna app que infrinja la normativa de Instagram, no es necesario que cambies contraseña.

      Y no, no debes usar siempre los mismos hashtags ni en la misma posición, Instagram detecta esto como SPAM. Lo normal es que pongas hashtags diferentes según la publicación que compartes y que estén en diferente orden.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  64. Buenas Noches, yo tengo un problema, con mi cuenta. No puedo ver a los usuarios que me dan like o a los usuarios que dan like en otras publicaciones que sigo… solo parece el lema de: “Espera unos minutos antes de volver a intentarlo”. Todo lo demás funciona bien, solo es eso. Gracias.

    Responder
    • Hola Cristina.

      Tienes un bloqueo. Tienes la solución a tu problema en la sección de Preguntas frecuentes, concretamente en No puedo ver los seguidores o seguidos de mi cuenta (o de otras cuentas). Aunque ahí me refiera a listas de seguidores, vale para cualquier lista.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  65. holaJessica, tengo un inconveniente desde hace una semana mi alcance se bajo en un 90 %, aparezco en algunos hashtags pero mi alcance no sube, no se si es un problema general,o si estoy penalizado, la verdad uso un grupo de engagement pero no uso links

    Responder
    • Hola Tatiana.

      Te recomiendo que analices bien si has cambiado algo desde hace una semana, porque es una bajada bastante grande. Y yo no recomiendo para nada los grupos de engagement, prueba a publicar algo sin que el grupo de engagement haga interacciones porque es posible que el alcance haya bajado por eso (aunque siendo tanta la bajada, es posible que no sea solo por eso).

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  66. Hola, srita. Jessica. Espero pueda ayudarme. Hoy en la madrugada (1:00 am) en mi cuenta en instagram (la tengo desde hace casi 3 meses y apenas tengo 180 seguidores y sigo a 130 personas), me salió el mensaje que cerraban mi cuenta por infringir reglas, que tenía 30 días para solicitar un código de recuperación que llega a tu número de celular, solicité el código y al ponerlo donde decían me salió el mensaje que a mucha gente al parecer por lo que leí aquí les aparece: ‘Tu contraseña está comprometida por compartirla con un servicio para conseguir seguidores y me gusta’, pero no tengo y nunca uso esos servicios, con trabajo mis fotos promedian 70 u 80 likes y las subo cada 3er día y cambio hashtags, revisé que no tuviera aplicaciones sin que me diera cuenta que estuvieran haciendo algo parecido y estoy en ceros, no he dado autorización a ninguna aplicación. Cuando me salió el primer mensaje estaba revisando mis propios hashtag, es decir, siempre que publicó algo y aún días después de hacerlo, verifico a través de mis propios hashtag que los que pongo lleven al lugar donde se ven las publicaciones destacadas y recientes de esos hashtag, de paso veo que tal va mi foto o video y si sigue por ahí, también veo las otras publicaciones y de ahí me guío para no publicar lo mismo que otras personas para variar, cuando cambie la contraseña, retomé lo que estaba haciendo, es decir empecé a checar mis hashtag y checar lo reciente y otra vez me salió el letrero de que mi cuenta estaba comprometida, cambié la contraseña otra vez y lo dejé por la paz, pero chequé que pudiera yo dar likes y sí pude, me ayudaron amigos a ver si mis publicaciones aparecían en esos hashtag y siguen en donde estaban, hoy a las 11:00 am probé a dar likes a mis seguidores y sí puedo hacerlo y acepté a un seguidor, lo único que no he hecho es publicar algo y no he vuelto a probar mis propios hashtag, mi pregunta es si ¿instagram te aplica el shadow ban solo por usar tus propios hashtag para llegar a la página de destacados y recientes?, lo he hecho con frecuencia y no me había pasado, además publico fotos donde los resultados para ese hashtag son de 500 a 1000 publicaciones y por supuesto que como no muy seguido alguien más publica con ese hashtag la mayoría de mis publicaciones de ese tipo están en destacados y recientes, ¿ya no puedo publicar como toda la gente con ese hashtag en específico solo por estar muy seguido en destacados? ¿Por estar en destacados y checarlos a través de mis hashtags me ven como boot? o ¿alguien de mala fe reportó mi cuenta como boot? He dejado de seguir gente pero máximo serán 2 o 3 personas cada semana o 15 días, eso sí algunas de esas personas me han quitado los likes que me dieron pero no lo tomo a mal porque es su decisión pero no sé si por dar y después quitar likes te penalicen; si es mala fe aunque cambie contraseñas y deje descansar la cuenta 1 o 2 días ¿me va a seguir apareciendo lo infringir reglas y lo de cuenta comprometida si me siguen reportando por maldad y tendré que borrar la cuenta? y al parecer instagram no hace caso cuando te quejas. Lo siento por la explicación tan larga pero no sé qué hacer, tengo ansiedad si debo o no volver a abrir la aplicación, gracias de antemano por la respuesta.

    Responder
    • Hola Naomi.

      Instagram muchas veces no sabe al 100% si el usuario está usando una aplicación externa para realizar ciertas acciones o no, por lo que es posible que te haya salido esa notificación porque has realizado una acción de forma rápida y repititiva e Instagram no sepa si era realizada por una persona o un bot.

      Cuando sale la opción de cambiar contraseña, debes cambiarla y dejar de usar unas horas la app para evitar que te vuelva a aparecer el mismo mensaje continuamente.

      En cuando a los hashtags, siempre que los hashtags no estén penalizados puedes utilizarlos, tanto si son propios como si no lo son. No importa que salgas mucho en un hashtag. El problema es cuando siempre compartes los mismos y en el mismo orden, que Instagram lo etiqueta como SPAM, pero si no es así, no hay problema.

      Y en cuanto a si alguien reportó tu cuenta, no hay posibilidad de saberlo por motivos de privacidad.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  67. Hola Jessica!
    Tengo una duda, y es que hace unos días publique una foto en mi cuenta PRIVADA y lo que ocurre esque el numero de mis publicaciones no ha subido (visto desde otra cuenta). Osea tenia he publicado 12 post, pero solo constan 11.
    La foto tiene likes y comentarios, allí está. Pero mi biografía siendo vista desde otra cuenta,no le consta que haya hecho esa publicación, aunque mi cuenta sea privada debería actualizarse el numero de publicaiones y NO lo ha hecho.

    Porfavor podrías decirme a que es debido.
    Gracias de antemano

    Responder
    • Hola Zara.

      Tiene pinta de ser un error interno de Instagram. ¿La publicación no aparece en otras cuentas en tu perfil? ¿Ni aunque al entrar en tu perfil le den a actualizar para que se vuelva a cargar?

      Es muy raro que tenga interacciones pero que no se vea en tu perfil, aunque ya te digo que parece un fallo interno de Instagram.

      Un saludo, Jessica

      Responder
  68. Que tal Jessica, como estas? Un gusto. Necesito de tu ayuda. Cuando quiero cerrar sesión me salta un cartelito que dice: “tienes un borrador sin guardar. Si sales ahora, perderás el borrador” y a continuación las opciones de ‘salir’ y ‘cancelar’. Que debo hacer?
    Saludos

    Responder
    • Hola David.

      Tendrás alguna publicación a medias que no se ha guardado bien o no se ha publicado y por eso te sale ese mensaje. Si le das a cancelar no saldrás de la pantalla y si le das a salir saldrás y se eliminará el borrador.

      Un saludo, Jessica

      Responder
  69. Hola Jessica, un gusto. Tengo una consulta. Realicé una publicación, en el detalle figura el número de impresiones, por perfil, hashtag, de inicio. Pero me figura alcance 0 (cero). Hay algún problema con ello?

    Responder
    • Hola Juan.

      Es posible que sea un error interno de Instagram o de la aplicación. Prueba a acceder desde otro dispositivo a ver si te sale lo mismo y, si es así, envía un reporte a Instagram. No suelen contestar, pero suelen solucionarlo en unos días.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  70. Hola, he intentado cambiar la privacidad de una cuenta de Instagram de pública a privada pero me da error, y es una cuenta personal, no de empresa o profesional. Tampoco me deja cambiar el correo electrónico ni poner la doble verificación. El mensaje que me sale es “se ha producido un error de red desconocido”, y he probado en varios dispositivos. Podría ser por shadowban pero lleva así casi un año… Agradecería alguna sugerencia para solucionarlo, gracias!!

    Responder
    • Hola Mery.

      Cuando sale ese mensaje, suele ser por problemas con la conexión de red, aunque si comentas que llevas tanto tiempo con ese problema, puede que al principio fuera por eso pero ahora sea un error interno de Instagram.

      Prueba a enviarles un reporte, no suelen contestar, pero sí lo solucionan en unos días.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  71. Hola Jessica , en octubre de 2019 compre seguidores y se me puso el shadow ban y estoy con el shadow ban desde octubre hasta ahora y nose que hacer para borrarlo.
    No me deja cambiar privacidad, no puedo ver las notificaciones , no puedo ver quién me quiere seguir ni quién me da me gusta. He hecho de todo dejar la cuenta 3 días , ver si tenía aplicaciones con Instagram , cambiar el correo electrónico , activar la doble verificación, reportar un mensaje a Instagram y intentar cambiar a cuenta de empresa y ninguna de esas cosas a funcionado ya nose que puedo hacer.

    Un saludo

    Responder
    • Hola María.

      Es mucho tiempo con penalización para que sea solo por comprar seguidores. El tema de cambiar la privacidad o de ver las notificaciones tiene más pinta de ser un error de Instagram que una penalización. ¿Has mirado que no apareces en los hashtags que compartes.

      Un saludo, Jessica

      Responder
  72. Hola Jessica ,leí toda la info y me ha sido muy útil por qué me han bannedo la cuenta . Me gustaría saber cuánto tiempo aproximadamente tendré que esperar para que me dejen volver a ingresar,es la primera vez que me pasa .

    Responder
    • Hola Camila.

      Lo lamento, pero no hay un tiempo concreto para tu primera penalización (ni para ninguna). Esto depende de Instagram y de que no se haga ninguna mala acción más que aumente la penalización.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  73. Hola Jessica!
    Magnífica tu explicación. Sé que cometí varios errores de los que detallas y, obviamente, me aplicaron el SHADOWBAN, por lo que me propuse esperar a que me levantaran las restricciones para recomenzar mi participación en Instagram sin volver a cometerlas. Yo me extralimité en los like, en hacer nuevos seguidores, en dejar de seguir a aquellos que me habían dejado de seguir, puse en cada publicación 30 hastaghs y repetidos según el tema, pero repetidos, todas cosas que ahora gracias a tu artículo sé que no debí hacer. Por desconfianza, jamás usé nada externo para ganar seguidores, tampoco acepté entrar en esas listas que algunos seguidores te ofrecen para ganar más seguidores y más rápidamente, sólo y nada menos, que lo que te mencioné antes. Cuando me limitaron, mi cuenta redujo de 600 like promedio a menos de 200, de 50 seguidores nuevos diarios a sumar 5 y restar otros tantos que dejaban de seguirme, mis publicaciones no aparecían en los hastahgs porque ni siquiera figuraban los mismos en mis publicaciones y yo me di cuenta después de leer tu artículo. O sea, sé lo que hice mal y que eso motivó que me banearan. Ahora, ayer haciendo la prueba que hago diariamente desde que me vanearon puse un like y no me salió el famoso cartelito ¡ups dije! Le levantaron la restricción ¡aleluya!. Dejé pasar todo el día sin participar, a la noche seguí a un par de seguidores y me lo aceptó, puse exactamente 8 likes y me los aceptó y apagué mi móvil. Hoy por la mañana subo una imagen, le pongo 10 hastaghs, la publico y no me aparecen, pruebo poner like y no me lo permite, seguir y tampoco ¿qué puede haber pasado? Ayer me aceptaba todo después de 9 días y hoy no! ¿Qué me aconsejas que haga Jessica?

    Responder
    • Hola Mario.

      Sí, una vez te penalizan tu cuenta está como en revisión por Instagram para evitar que vuelvas a cometer las mismas infracciones, por lo que es posible que tu limite de hacer ciertas acciones sea muy bajo y en cuanto consideren que puedes volver a hacer lo mismo te bloqueen de nuevo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  74. Hola Jessica muy buen dia para tí y muchas gracias por toda la información que brindas y por tu tiempo.
    La situación con mi página es que al intentar entrar No me deja, me salió un mensaje de una imagenes para confirmar no ser robots, luego las seleccioné y me envían un mensaje ” gracias por proporcionar información”
    Revisaremos tu información y si podemos confirmarla Podrás solicitar revisión en servicio de ayuda en 24 horas aproximadamente”.
    No entiendo que pasa ni este mensaje por favor oriéntame.
    Gracias

    Responder
    • Hola Sandra.

      Ese tipo de mensaje suele salir cuando han bloqueado una cuenta por incumplir alguna normativa de Instagram (ser menor de edad, utilizar el nombre de una marca en tu usuario, suplantaciones de identidad, etc.)

      Si te da opción de solicitar revisión, solicítala.

      Un saludo, Jessica

      Responder
  75. Hola Jessica, buenas noches

    Hace un par de semanas creé mi cuenta de Instagram y la usaba con normalidad. El día de hoy comencé a seguir a algunas cuentas y de repente al querer acceder en mi perfil a la parte en la que miro las cuentas a las que yo sigo, es decir la pestaña “seguidos” me sale un mensaje que dice “espera unos minutos antes de volver a intentarlo” al ver este problema ingrese a algunas cuentas y al querer acceder a la misma pestaña “seguidos” me sale el mismo mensaje, seguramente, como mencionas en tu publicación, excedí la cantidad de personas a las que podía seguir y no se si es un shadowban como mencionas en tu publicación. Nunca eh infringido ninguna ley de Instagram y nunca me han penalizado… es la primera vez que me pasa eso y no se que hacer.
    La pregunta es:
    1. ¿Esto es una penalización de Instagram?
    2. ¿Cuánto tiempo durará la penalización teniendo en cuenta que es la primera vez que me penalizan?

    Si me pudieras ayudar con estas dudas que tengo te lo agradecería muchísimo.
    De antemano agradecerte por la atención que me prestas.

    Responder
    • Hola Thony.

      Te respondo:
      1. Realmente es más considerado un bloqueo que una penalización de Instagram. Te bloquean una acción durante determinado tiempo por haber excedido, pero solo bloquean esa acción.
      2. Esto solo lo sabe Instagram, algunas duran unas horas, otras unos días, otras semanas…

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  76. Hola, necesito ayuda para entender algo con Instagram y Facebook. Yo hace 10 días aprox borré y cambié la página con la que quiero vincular Instagram a Facebook. Resulta que me sale la opción de marcar y vincular mi nueva página de facebook actual, pero en cuanto lo hago me dice “has llegado al número de empresas limite que puedes crear en este momento”…me angustia porque necesito si o si vincularlas para poder subir automáticamente fotos de Instagram a Facebook y también para hacer las promociones en instagram…tiene arreglo eso o no?.. porque espero no sean meses, sino no voy a poder hacer nada. Mi página de Instagram es de empresa.

    Responder
  77. Hola. Recién hicimos un vivo desde el IG de mi empresa y en medio del vivo me salió un cartel que decía algo así como que Instagram protegía a sus clientes y que avise si no era un error o algo así.. cuestión, me dejo terminar el vivo aunque en el teléfono yo no veía nada pero después no lo guardó. Podrías orientarme?

    Responder
    • Hola Marina.

      Es posible que durante el vivo utilizaras o hablaras de algo que incumple la normativa de Instagram (o que alguien lo denunciara). En ese caso, si luego le diste a compartir en Instagram para que pudieran volver a verlo, no se compartió por incumplir alguna normativa.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  78. Me penalizaron por exceder cambios a empresa, y ahora no se cuanto tendré que esperar, llevaba aproximadamente 3 meses sin intentarlo hoy de nuevo lo hice y no me deja crees que debería esperar a partir de hoy 6 meses?

    Responder
    • Hola Brayan.

      Si llevas ya 3 meses desde que te salió el bloqueo, espera unos 3-4 meses más antes de volver a intentarlo.

      Esto realmente no es una penalización, sino un bloqueo para evitar que las cuentas se pasen continuamente de personales a empresa, por lo que no debería de aumentar tu penalización (a no ser que cuando lo intentarás insistieras intentándolo varias veces).

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  79. insta , te pude banear por colocar links de otras paginas no necesariamente de otras redes si no de una pagina web o blogs ?

    Responder
    • Hola Vicente.

      No tengo constancia de ninguna penalización por esto, pero sí puede bloquear el acceso a esas webs desde Instagram en el caso de que sean webs que vulneran la normativa de Instagram o que crean que no son webs seguras.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  80. Hola Jessica, excelente post sobre Instagram. Hace un par de semanas no puedo ver el listado de personas dan likes a las publicaciones de mis amigos (me aparece error y reportar error)…solo ese problema tengo…no se que hice mal porque no he traspasado ninguna de las cifras que das. Solo tengo una aplicación para ver quien dejo de seguirme, no se están todas prohibidas. Ya pedi ayuda dos veces a Instagram pero no pasa nada. Tendré que sacar esa aplicación? Yo busco cuentas similares en los seguidores de mis amigos, esto eso prohibido también?
    Gracias!

    Responder
    • Hola Patty.

      Tienes la solución a tu problema en la sección de Preguntas Frecuentes de este mismo post, concretamente en “No me deja seguir o dejar de seguir a gente / No puedo ver los seguidores o seguidos de mi cuenta (o de otras cuentas)”.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  81. Hola buenos dias Jessica,
    Excelente informacion!soy nueva desde Junio, y buscando informacion por todas partes y mas en la tuya, creo que por desconocimiento, debo de haber cometido alguna infraccion que no sabia, pero no estiy segura de cual y tampoco como resolverlo o quizas es cuestion de no abrir la cuenta en unos dias?…
    No obstante, no he sabido visualizar mi problema, a ver si me puedas decur como solucionarlo o que debo de hacer, ya que he desinstalado aplic, borrado cache,reiniciado tf, enviado informe error desde aplic y de momento nada; te comento:
    1.la 1a semana me permitio insertar musica en stories, tras esa semana desaparecio el sticker: que hacer? O como colocar musica en stories sin el sticker?
    2.desde hace 2 semanas, no me publica los comentarios del post, puedo escribirlos solo; tampico puedo dar likes ni seguir a gente.
    Sale un error al intentar seguir que dice que ‘ restringen actividades para salvaguardar la comunidad.informanos si es un error’

    Lo que siempre desde inicio, coloco son 5 # iguales, podrian haber baneado por eso?(tambien stickrr de musica?)
    Tambien hace dos semanas deje de seguir 400 personas en 1 dia!… me habian dicho que siguirra…y me equivoque en hacerlo y creo q tambien en borrarlas de golpe.
    Tambien aunque no pueda dar likes, cada dia estoy publicando…quizas deba de dejar de utiluzarla en unos dias?( cuantos aprox?)
    Dice un error ‘your account is restricted’
    Agradeceria muchisimo me dieras tu feed back, no se que hacer ni donde acudir y tampoco se con certeza si esto comentado ha provocado la restriccion.
    Muchas gracias Jessica!

    Responder
    • Hola Nina.

      Te comento:
      1. El sticker de música no tiene nada que ver con una penalización. Si no has cambiado la categoría de tu fan page de Facebook o de tu cuenta de Instagram, normalmente igual que desaparece, vuelve a aparecer cuando quiere.
      2. Eso sí es una penalización y puede ser debida a que hayas realizado demasiado esa acción y/o que te hayan denunciado algún comentario. Te recomiendo que dejes descansar la cuenta unos días para evitar cometer más infracciones y aumentar la penalización.

      Y sí, poner siempre los mismos hashtags para Instagram es un signo de SPAM, cuando hayas dejado descansar un tiempo tu cuenta, te recomiendo que las siguientes publicaciones que hagas sean ya siempre con hashtags diferentes. No te recomiendo cambiar los hashtags de las publicaciones viejas porque podrían penalizarte por ello.

      Lo de dejar de seguir a 400 en un día también es una penalización.

      Te recomiendo que la dejes descansar durante bastante tiempo, porque el cúmulo de penalizaciones hará que sea más larga. Si puedes no entrar en 1 semana, bien, si pueden ser más días, mejor. Y cuando vuelvas a entrar, cuidado con las acciones que realizas para evitar que la penalización aumente más tiempo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  82. Buenas el limite por hora de Instagram son: 200 Follow o unfollow, 60 comentarios y 100 me gustas.

    Ahora mi pregunta: Si durante UN DIA, ya no solo en una hora, sino en un dia entero, yo hago unos 15 comentarios y doy 30 me gustas, porque me han limitado?…
    La verdad que con Instagram cada vez es mas difícil hacer algo

    Responder
    • Hola Alberto.

      Esos son los límites normales que tienen en principio todas las cuentas, pero conforme te van penalizando por ciertas acciones o ven que estás realizando demasiado una acción, van cambiando los limites para tu cuenta y son más bajos (ahí ya no sabemos el número concreto del limite).

      Al final, Instagram quiere que las interacciones sean reales (que le des like a lo que de verdad te gusta tras haberlo visto, por ejemplo) y no con fines interesados, por eso cada vez está más “tiquismiquis”.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  83. Hola Jessica
    Tengo una duda….Esque desde hace como una semana empecé a notar q me empezaron a seguir muchas cuentas de repente sin foto de perfil y con nombres ilegibles (según lo q he investigado estoy segura q son cuentas bots-fantasmas). Yo de por si subo imágenes irrelevantes sin importancia como para q muchos me sigan de repente porque les ha interesado mi contenido, además solo tengo 12 publicaciones (básicamente pocas).
    Entonces mi pregunta es: ¿Es posible saber si esos bots vienen desde una app, o es una persona q por maldad me los esta mandando?
    Porfa responde es urgente.

    Responder
    • Hola Nati.

      No conozco ninguna forma de saber si es una persona que te lo ha mandado ni quién puede ser. Ten en cuenta que los usuarios compran los seguidores para una cuenta y, por lo que tengo entendido, no piden muchos datos ni verificar que es tu cuenta de Instagram.

      A veces, los bots hacen interacciones que no han sido pagadas para que el algoritmo de Instagram piensen que son reales, puede que haya sido eso o que alguna persona con mala fe te los haya enviado…

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  84. Buenas tardes,

    La verdad me he estado interesando mucho durante varios días acerca del “Shadowban” y he llegado hasta aquí, he estado leyendo todo con tranquilidad para intentar buscar una solución cuanto antes.
    Mi situación es que hace unos días, me excedí sin darme cuenta con los “Likes”, acto seguido me apareció un mensaje acerca de ello en la pantalla de mi móvil, después me di cuenta que no podía ver en ningún momento los “Me gustas” de ninguna publicación, después de 24/48 horas, pude volver a ver los “Me gustas”. Pero hubo un cambio, y bastante evidente, mi cuenta ya no está llegando apenas a ninguna cuenta como lo hacía antes, los seguidores ya no me aumentan como antes, al igual me ocurre con los “Me gustas”. Solo parece que llego mínimamente a mi audiencia, y tampoco es que parezca que llegue a muchos de ellos. Aparte, con el tema de los “Hashtags” nunca he usado más de los debidos(10-15), siempre los he ido cambiando según la foto que fuese, pero he comprobado que cuando iba a revisar en “Recientes” publicaciones para ver si aparecía, no era visible en absolutamente ninguno de los “Hashtags” que coloqué, y procuro ponerlos de 100k-500k para no perder la imagen en la multitud. Lamento que esto sea tan largo, pero espero que puedas ayudarme con esto. Un saludo, que tengas un bonito día.

    Responder
    • Hola Lia.

      Sí, cuando Instagram bloquea una cuenta (y sobretodo si no es la primera vez o es por algo que consideran grave), le limita el alcance de forma temporal para evitar darle más visibilidad. Si vuelves a hacerlo todo bien, deberías volver a la normalidad en un tiempo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  85. Hola Jessica!

    Ayer cambié mi cuenta de privada a pública, y después subí una publicación con varias fotos (carrusel), puse 24 hashtags (no son los los mismos de siempre) y ninguno está prohibido. Pero en ninguno de ellos he aparecido en publicaciones recientes… Por lo que he tenido muy poca interacción con usuarios que no me siguen. No creo que haya infringido ninguno de los puntos que comentas ¿Por qué crees que me ha pasado esto? ¿Crees que me Instagram me ha hecho shadowban? Cómo lo arreglo?

    Un saludo y mil gracias!

    Responder
    • Hola Laura.

      Si tu publicación no aparece en la sección de Recientes de los hashtags que has compartido en tu ésta, lo más seguro es que tu cuenta esté penalizada. Revisa en este post qué acciones has realizado por las que te podrían haber penalizado y sigue las recomendaciones.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  86. Buenos días. Mi cuenta de Instagram no me deja pasar a cuenta de business porque ya alcancé el límite en ese momento. Cómo puedo arreglar esto?

    Responder
  87. Hola, hace días que estoy borrando cuentas, que no interactúo o que son bots o dejaron Instagram ( aunque a veces le erro y le doy seguir nuevamente) y al pasar las 200 se ve me pone un cartelito de que Instagram cuida a su gente y no me deja más… Buen.
    Hoy me mandó un cartel ” parece que has compartido tu cuenta con un servicio para que te ayude a conseguir más me gusta o seguidores. Ésta acción infringe nuestras normas comunitarias” .
    Pero yo ni le di la contraseña a nadie ni estoy pagando para los me gusta ni seguidores.
    Me dice que cambie la contraseña y el enlace me lleva a Instagram y el mismo cartel que ” debo cambiar la contraseña”.
    Alguna recomendación!??
    Excelente página

    Responder
    • Hola Christian.

      Instagram a veces no diferencia bien si lo hace una app o una persona, por lo que si ve que puede ser un bot el que está realizando esta acción, aunque seas tú con el dedo muy rápido, bloquea de esta forma.

      Te recomiendo que espacies mucho más el dejar de seguir y que mires bien si es una cuenta que quieres dejar de seguir o no.

      Y si tienes problemas y el cartel de cambiar contraseña sale muy a menudo, tienes la solución en la sección de preguntas frecuentes de este mismo post.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  88. Hola!

    Estoy manejando una cuenta profesional que la persona que la manejaba anteriormente cometio el error de comprar seguidores y ahora supongo que esta penalizada, la cantidad de likes disminuyeron a casi nulos y bajo el engagement notablemente. Como se hace en ese caso? Pasandola a cuenta personal y volviendo?

    Responder
    • Hola Camila.

      Mi recomendación es que se eliminen los seguidores comprados poco a poco. Una cuenta no puede tener interacciones si no tiene seguidores reales o que estén interesados en la marca, por lo que los likes y el engagement seguramente hayan bajado y no sea por la penalización en si.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  89. Hola Jessica Quero, Estoy teniendo dificultades con mi cuenta de insta, pues. de un momento a otro nopude seguir subiendo música en mis historias. Asimismo, pudever que salen unoslikes que en ningún momento he dado.

    Responder
    • Hola Veronica.

      ¿Te ha desaparecido el sticker de música o lo hacías con alguna aplicación externa?

      Si te salen likes que no has dado, te recomiendo que mires las aplicaciones autorizadas y los dispositivos que tienen acceso a tu cuenta de Instagram y elimines todo lo que veas raro.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  90. Hola Jessica, he visto tu Blog muchas veces e intento comprender que le sucede a mi cuenta pero no logro encontrar el problema o que tipo de penalización.

    Veras, desde hace un tiempo dejé de visualizar las notificaciones de los comentarios o likes de mis publicaciones y nuevos seguidores, solo aparecen las notificaciones cuando me etiquetan en historias o publicaciones. Inlcuso si comento, aparece la notificación en el celular pero cuando vas a revisar directamente en la app, en la sección de “Actividad” no aparece.

    No puedo editar nada de la biografia ni siquiera para eliminarlo, no puedo cambiar la foto de perfil y siempre aparece “No pudimos cambiar la foto de tu perfil. Porfavor comprueba que tienes conexion a internet y vuelve a intentarlo”,tampoco puedo comprobar mi correo porque al confirmarlo sale “Oops.. Unexpected error occurred” y mi cuenta esta como Blog personal y no me permite regresar a cuenta personal.

    ¿sabes cómo podría solucionar eso? ya llevo 7 meses con este inconveniente y la verdad no encuentro a alguien que le haya pasado algo similar. Gracias

    Responder
    • Hola Natalia.

      No parece ningún tipo de penalización. Es posible que se trate de un error interno de Instagram. ¿Has probado a acceder a tu cuenta desde el PC o desde otro dispositivo para ver si te ocurre lo mismo?

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  91. Hola Jessica muy buena tu información, de todo lo que he leído respecto al shadowban esta fue la información más completa, te felicito.
    Me pasa lo siguiente, tenía mi cuenta de Instagram como cuenta de empresa, con un año y algo más con ella, llegué a 8mil seguidores con éxito, luego cuando estaba entre los 8800 comencé a notar lo que explicas arriba, poco alcance y estaba oculta en los hashtag que usaba (no sabía que algunos eran prohibidos) luego de leer un poco sobre esto seguí las recomendaciones, eliminé los hashtag, cambié a cuenta personal, puse la cuenta privada, cambié mi Username y dejé de usarla por una semana. Cuando volví noté todo bien, acepte seguidores y el número aumentó, llegué a los 9000, pero desde ayer estoy notando que por más que acepte seguidores el número no aumenta, al contrario en ocasiones disminuye, esto mismo me pasó cuando noté que tenía poco alcance pero en este caso es distinto, la interacción es buena sólo noto este problema en los seguidores. Le han eliminado la cuenta a varias personas conocidas, he notado un crecimiento de las cuentas falsas y veo que hay una especie de purga de Instagram eliminando cuentas. No quisiera perder la mia, dejé de usar hashtag prohibidos y no hago más nada que pueda estar infringiendo sus normas. Si me puedes ayudar o aconsejar en algo más?! Gracias!!

    Responder
    • Hola Cenais.

      Las cuentas que va eliminando Instagram son cuentas que infringen su normativa (de forma reiterada o de forma grave) y cuentas inactivas que no se utilizan o que sospechan que se han creado por bots. En caso de que te la desactiven, siempre te dan unos días para poder requerir e intentar recuperarla, por lo que no tienes que tener miedo si estás haciendo las cosas bien.

      Ten en cuenta que si has notado un crecimiento de cuentas falsas, es posible que los seguidores que estés perdiendo sean estos y, por lo tanto, no debes preocuparte porque son seguidores que no te servían de nada (ni iban a comprarte nada ni iban a interactuar ni nada).

      De todas formas, sigue analizando a ver qué seguidores estás perdiendo y durante cuánto tiempo, aunque si dices que no te afecta al alcance ni a las interacciones yo no me preocuparía, seguramente sean seguidores falsos o personas que hacen el follow/unfollow.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  92. Hola Jessica , cómo estás ?
    Tengo un perfil comercial en Instagram y me di cuenta que hace varios días mis seguidores no pasan cierto número…
    Me sigue gente nueva pero el número llega hasta 3880 y vuelve a bajar … y así todos los días ! Lo vengo notando hace varios días !
    Que me recomiendas hacer ?
    Gracias

    Responder
    • Hola Lucila.

      Te recomiendo que analices tus seguidores. Es posible que te hayan seguido bots e Instagram los haya detectado y los esté eliminando, de forma que aunque crezcas estés más o menos siempre en el mismo número de seguidores totales, o que se trate de un error interno de Instagram.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  93. Hola buen día, tengo una duda. pasa que subo contenido similar a personas que sigo pero estas personas en poco tiempo crecen muy rápido con seguidores reales y con muchos likes yo en cambio me cuesta mucho trabajo llegar a seguidores y a los likes además de que cuando me siguen muchas personas en un día como por ejemplo 10 me dejan de seguir dos o tres personas en ese mismo lapso y siempre pasa eso cuando aumento de seguidores reales, me dejan de seguir otros. Además he publicado contenido muy bueno que pienso que va a tener muy buenas respuestas y el alcance sólo llega de 100 a 200 últimamente incluso hasta luego dice que cero pero tiene likes aunque no muchos como yo espera. también había notado que cuando llegaba mucho alcance mis publicaciones no tenían ni el 20% de ese alcance en likes. No entiendo porque está disminuyendo mucho mi alcance drásticamente qué pasaba de 1000 el máximo después 600, 400 y ahora a 100 también no me excedo en hashtag por lo mismo de no saturar . también algo curioso que me pasó es que en mi feed siempre hay una persona que publica mucho y de repente dejé de ver sus publicaciones me fijé que no estaba ni en mis seguidores ni a los que yo sigo pensé que había dado de baja su cuenta pero cuando la busqué me apareció Y decía seguir también y tenía todos los likes que yo le había dado entonces esta cuenta nunca me bloqueo pero no entiendo porque automáticamente mi cuenta dejo de seguila. Espero pueda ayudarme con mis dudas Muchas gracias

    Responder
    • Hola Irma.

      Aunque subas contenido similar a otras personas, cada cuenta es un mundo porque los seguidores son los que mandan y los que van a hacer que tengas más alcance o menos con sus interacciones. Además, es posible que esas personas crezcan rápido por otras acciones que están realizando, no solo por lo que publican (publicidad, colaboraciones, formaciones, etc.).

      Y tristemente, es normal que todos los días ganes y pierdas seguidores (es debido a la “estrategia” del follow/unfollow), lo importante es que el número sea siempre positivo o que si es negativo, sea algo puntual.

      Aunque creas que el contenido es muy bueno, quizá tus seguidores no lo crean y por eso te ha bajado el alcance. Tenemos que tener en cuenta qué quieren ver o saber ellos e intentar ajustar nuestros contenidos.

      Y es muy normal tener mucho menos likes que alcance, por lo que no debes preocuparte por ello. Puedes usar herramientas como IGBlade para medir si tu engagement es normal para el número de seguidores que tiene tu cuenta.

      En cuanto a lo que comentas de que no te aparece ese perfil, nosotros podemos eliminar seguidores de nuestra cuenta sin necesidad de bloquearlos, por lo que puede haber hecho esto o puede ser un error de Instagram y que se solucione con alguna actualización o solo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  94. Hola Jessica, excelente post ! No tenía ni idea de que Instagram podía banear por estos motivos, en mi caso descargue una App para poder ver quien había dejado de seguirme, quien ve más mi perfil, etc. la utilicé una vez y la borré pero cuando me quise dar cuenta ya no me dejaba ver a mis seguidos pero si puedo ver a los seguidores y poner me gustas, en este caso crees que he sido baneada? Ojalá mi cuenta vuelva a la normalidad… Saludos y mil gracias!!

    Responder
  95. Hola! Gracias por este articulo. Mi cuenta últimamente sufre de poco alcance, pero no he publicado nada indebido o usado excesivamente hashtags. Mi duda es, influye el cambio de dispositivo? Porque uso Insta desde celular personal y de trabajo. Lo otro, estar entrando a cada rato a la cuenta podría afectar? No entiendo que mas puede estar afectando, espero que puedas responder mi duda, abrazos y que estés bien 🙂

    Responder
    • Hola Nicol.

      No influye que accedas a tu cuenta desde un dispositivo u otro, siempre y cuando si te aparece el mensaje de seguridad aceptes que has sido tú la que ha accedido.

      Y estar entrando cada rato tampoco influye, ten en cuenta que cuanto más tiempo pasemos en Instagram, mejor para ellos.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  96. Hola Jessica, al fin me he atrevido a hablarte, me estoy volviendo loca de tanto buscar en internet.

    En primer lugar me desactivaron mi cuenta de Facebook hará dos meses por haber incumplido normas cuando es imposible ya que prácticamente no lo usaba, lo que si usaba mucho es Instagram y hará una semana me desactivaron mi cuenta de Instagram. No reclame mi cuenta de facebook ya que no le tenia tanto interés como a la de instagram.

    El caso cuando pongo mi usuario y contraseña en instagram me sale el siguiente mensaje en rojo: Tus cuentas de Instagram y Facebook se han desactivado porque la de Facebook no cumplía las normas comunitarias. Puedes solicitar una revisión de la decisión en la plataforma. Rellene el formulario de Facebook para que me revisasen mi cuenta pero me dice que ya ha pasado demasiado tiempo desde la inhabilitación de mi cuenta y que ya no se puede hacer nada, cuando relleno los formularios de Instagram para que revisen mi cuenta me sale error y no me deja enviar el formulario.

    Cree una nueva cuenta de Facebook desde mi PC con un email diferente y a las horas me la deshabilitaron (no entiendo porque) y también cree una nueva cuenta de insta con ese email y en el PC me deja entrar pero en el móvil me sale que se ha producido un error con tu solicitud y no hay manera de entrar desde mi móvil (llevo días intentándolo).

    Ya se que me será muy difícil recuperar mi cuenta antigua a pesar de no haber infringido ninguna norma pero no entiendo porque estoy teniendo problemas al crear otra nueva.

    Otra gran duda que tenga, he leído las condiciones de Instagram para crear una cuenta como usuario y pode que si a alguien le han deshabilitado la cuenta no puede volver a crearse otra, es decir que una de las condiciones para ser usuario de instagram es que nunca te hayan deshabilitado tu cuenta (espero haberme explicado bien). Con esto que quiere decir, que si me deshabilitaron mi cuenta nunca podré volver a tener otra? Y la ultima pregunta es: si se “supone” que infringí las normas en facebook mi cuenta de instagram que tiene que ver a pesar de estar vinculada.

    Muchas gracias por toda la ayuda que ofreces!

    Responder
    • Hola Soui.

      Si te han deshabilitado tu cuenta de Instagram porque estaba vinculada a la de Facebook y ya no puedes requerir, es muy difícil que recuperes tu cuenta. Si tu cuenta infringe la normativa o la política de Facebook o Instagram es cuestión que de tiempo que te la cierren o te la vuelvan a cerrar.

      Lo que comentas de la nueva cuenta es raro, si se ha creado y puedes acceder desde el PC es posible que se trate de un error de la aplicación. Prueba a ver si te pasa en otro dispositivo móvil.

      Y sí, si te eliminan la cuenta ya no puedes volver a abrirte otra cuenta de Facebook o Instagram con el mismo email o número de teléfono. Tienes que crearla con un correo electrónico diferente y, si pusiste tu número de teléfono, poner otro diferente también.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  97. Buenas tardes Jessica desde Argentina.
    Tengo 33000 seguidores en mi cuenta y necesito ver la lista completa ya que me han seguido muchos bots y estoy tratando de eliminarlos pero me aparecen sólo los seguidores más nuevos. Cómo se hace?
    También tuve una pérdida de alcance grande. Desconecté aplicaciones, hice la autenticación en dos pasos y ahora quería eliminar a los falsos.
    Muchísimas gracias.

    Responder
    • Hola Monica.

      Accediendo a tus seguidores debería cargarte la lista completa, lo único que al ser tantos es posible que tarde bastante en cargarse por completo. Si ves que la app se raya, puedes hacerlo desde la versión web.

      Es posible que tu pérdida de alcance sea debida a esos seguidores falsos, pero te recomiendo que investigues un poco más a ver si ha podido ser algo externo (ten en cuenta que ahora con el desconfinamiento la gente no pasa tanto tiempo en redes sociales) o algo interno (que hayas cambiado tus publicaciones, que no sean interesantes, que publiques con demasiada frecuencia o con poca frecuencia, …).

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  98. hola Jessica, me surge una duda desde el dia de ayer en las horas de la noche en mi instagram web que es el que uso con mucha frecuencia me aparece este mensaje “Error Espera unos minutos antes de volver a intentarlo.” eso ocurre cuando intento ingresar a cuentas que sigo, pero al utilizar la app desde mi iphone no ocurre ese problema y si me deja ingresar a otras cuentas que sigo. Hay alguna solucion al respecto.

    Agradeceria tu colaboracion

    gracias

    Responder
    • Hola Gustavo.

      Sí, tienes la solución a tu pregunta en la sección de preguntas frecuentes. Y muchas veces la penalización es por cuenta y dispositivo, por lo que quizá con otro dispositivo no tengas esa penalización.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  99. Hola!
    gracias la información muy útil.
    Tengo una cuenta de empresa y veo queme llegan notificaciones de seguidores pero la cantidad de seguidores no se modifica quedo congelado…así me sigan la cantidad sigue igual
    Agradecemos si nos puedes indicar que puede estar pasando

    Responder
    • Hola Leydi.

      Es posible que sea un fallo interno. Te recomiendo que mires tus seguidores desde otros dispositivos o cuentas para ver si cambia. También es posible que te estén dejando de seguir el mismo número de personas que te están siguiendo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  100. Hola Jessica, yo tengo un problema que en la parte de Instagram > Notificaciones > Seguidos y Seguidores después de esto me debería aparecer “Nuevos Seguidores” y elegir la opción Desactivada o Activada, pero no me aparece “Nuevos Seguidores” por lo tanto cuando me sigue una persona Instagram no me avisa, y recién me doy cuenta cuando entro a la Aplicación. Te lo re agradecería si me podes ayudar. Desde ya,Muchas Gracias

    Responder
    • Hola Nelso.

      Sí, a mi tampoco me aparece. Creo haber leído en algún sitio que una vez desactivabas ese tipo de notificación, se eliminaba, aunque no tiene sentido que lo haga.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  101. Hola Jessica, mi problema es que en mi instagram puedo hacer todo menos que no se me cargan las noticias, las historias de las personas si pero las publicaciones que suben no, se me quedo en una fija y ahí sigue, me gustaría saber q pasa muchas gracias!

    Responder
  102. Hola Jessica,
    hay limite en el numero de nuevos seguidores diarios?
    hay limite en el numero nueva cuentas seguidas al dia?

    Responder
    • Hola Valentina.

      No, pueden seguirte todas las personas que quieran, eso no se limita.
      Y sí, puedes seguir a 60 cuentas por hora o 200 cuentas al día. Aunque este número puede ser menor si tu cuenta de Instagram es nueva o si te han penalizado por seguir muchas cuentas o utilizar bots para ello.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  103. Hola Jessica, muy buen contenido de tu publicación,.felicitaciones.
    Queria consultarte, la verdad si he cometido infracciones. instale app psta ver seguidores y seguia y dejaba de de seguir y ahora me han bloqueado y nompuedo promocionar las publicaciones, me sale unensaje que dice que no tengo permisos para promocionar por repetidas infracciones, sabes wue puedo hacer, y si me otorgaran permisos muevnte despues de hacer bien las cosas, o esta penalizacion sers permanente.

    Gracias

    Responder
  104. Hola Jesica! Como estas?
    Mi caso es que me dice que mi cuenta está comprometida, pero no me acuerdo y pongo en olvide contraseña para que me llegue a mi correo, pero el correo tampoco no me llega,como puedo hacer?

    Responder
  105. Hola Jesica! Como estas?
    Mi caso es que me dice que mi cuenta está comprometida, pero no utilice ninguna app. El tema es que para cambiar la contraseña me pide la antigua y no me la acuerdo!. Como puedo hacer?
    Saludos!

    Responder
  106. hola >>> Jessica que linda sos al contestar también todas estas preguntas. En realidad lei bastante antes de escribirte para no molestarte, pero quiero comentarte que tengo 53000 seguidores en mi cuenta comercial . Hace 8 años que la llevo con mucho amor y dedicación pero estos últimos mese he notado mucha quietud en ella y me hace sentir frustrada triste en ver que no subo en seguidores y en likes .. es todo muy pobre sobre todo en el feed mas que en stories pero cuando te digo pobre pobre de verdad solo a veces 70 a 100 likes promedio y estoy desilusionada. Ami también me etiquetan gente muy conocida y todo lo que me llega desde su publicación es super pobre y antes era impresionante la cantidad de seguidores nuevos ahora se cuentan con los dedos de las manos. me tiene varada estancada en todos los aspectos. Hoy empece a hacer y a corregir todo lo malo, como fuiste aclarando vos, desde los hashtag repetidos que he usado durante mucho tiempo los mismos durante años, lo que hice ahora fue borrarlos para poner otros y empece a salir otra vez en hashtag recientes, que hasta ayer no salia ninguna publicación mía y también en alguno tiempo e usado likes comprados que ya hace algunos mese deje de usar y hoy borre las apps también, pero algo que me llamo la atención es que la otra vez me mando por una publicación con música un mensaje como que la canción no estaba permitida de una publicación para apelar no lo hice y no llegue a eliminarla y ahora cada post que promociono y me pone que debo apelar también y ahora noto que las promociones con éxito, después de terminadas no me las deja eliminar , no me deja a hacer ninguna acción.

    me da mucha tristeza me esfuerzo mucho y veo como otras cuentas de colegas aumentan tanto todas las semanas. que hago ? como sigo ? si llego a estar multada como salir ?

    Responder
    • Hola Juliana.

      Yo no recomiendo en ningún momento que se cambien los hashtags, es algo por lo que pueden penalizar tu cuenta aunque ahora hayas conseguido que tus publicaciones salgan en los nuevos. Si has utilizado durante un tiempo los mismos, comienza a utilizar diferentes en las siguientes publicaciones, pero solo recomiendo eliminar en el caso de que se hayan utilizado hashtags penalizados.

      En cuanto a lo que dices, estos últimos días, debido a la situación de cuarentena, se han creado muchos contenidos y hay cuentas que han subido de interacciones y cuentas que han bajado. Considero que deberías esperar a que pasara todo para sacar conclusiones, pero como comentas lo de las aplicaciones y lo de la música, es muy probable que tengas alguna penalización y por eso te haya bajado la visibilidad.

      Recuerdo que Instagram no permite compartir contenido del que no posees copyright, con las imágenes es más difícil de detectar (normalmente lo hacen cuando alguien denuncia), pero la música sí es más fácil detectarlo. Hay muchas canciones libres de derechos que se pueden utilizar.

      Como el tema que dices es de promociones, te diría que contactaras con el servicio de ayuda para la publicidad de Facebook y que ellos mismos te comenten como eliminar ese bloqueo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  107. Hola Jessica, tengo 2 cuentas de Instagram en la cual ambas me dice que alcance el máximo de negocios, no me deja pasarlas de privada a comercial.

    Me puedes guiar que puedo hacer por favor, pues es mi medio de trabajo y sustento de la casa

    Responder
    • Hola Juliana.

      Lo lamento, pero como has leído en este post, tendrás que esperar unos meses para poder cambiarlas. Es un bloqueo que tiene Instagram para evitar que se esté cambiando de una cuenta a otra muy a menudo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  108. Hola Jessica, hace unos dias comence una nueva cuenta de instagram que iba subiendo relativamente rapido.

    Pero siguiendo consejos de paginas en internet, me puse a seguir gente que seguia cuentas similares(como de a 20 cada 4 horas) y a dar likes, de repente al dar un like me sale que se me a bloqueado la accion, lo cual me preocupo mucho. y al revisar en, no salian mis publicaciones en los hashtags que puse.

    Tengo dudas de:
    ¿Cuanto durara este bloqueo de likes?
    ¿Debo dejar de publicar por algun tiempo?
    ¿Cuando acabe este tiempo debo de dejar de usar esta tecnica de seguir gente?

    Responder
    • ¡Hola!

      Te respondo a tus dudas:
      – El bloqueo depende de la infracción y de si es la primera vez o no.
      – Si solo te han bloqueado la acción de dar me gustas, puedes seguir publicando, pero yo siempre recomiendo dejar descansar un par de días la cuenta para evitar que se te penalice por cualquier otra cosa y la penalización incremente.
      – Sí, esa no es una buena técnica e Instagram te penalizará con mayor frecuencia y durante más tiempo si sigues haciéndola.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  109. Hola realizar concursos constantemente puede ocasionar que te penalicen??? Normalmente tenia alcance de 10.000 a 15.000 y llevo una semana que solo me ven de 3.000 a 5.000….. Eso se puede traducir en una penalización???

    Responder
    • ¡Hola Alejandro!

      En cuanto a lo que comentas de los sorteos, si te han denunciado o los sorteos son de cosas muy diversas que no tienen nada que ver (o Instagram piensa que no tiene nada que ver) con la marca es posible.

      Y en este periodo de cuarentena, no se pueden sacar conclusiones según el alcance. Quizá tengas una penalización o quizá sea debido a la gran cantidad de contenido que se está publicando últimamente. Revisa lo que hay en este post para saber si te han penalizado.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  110. Hola, buenos días
    No se que hice verdaderamente, pero quiero publicitar mi cuenta y me sale un mensaje de que esta página ya no tiene permisos para anunciarse, debido a múltiples infracciones…. y no se que hice mal, talvez me puedes comentar algo sobre esto que puedo hacer?
    gracias

    Responder
  111. Buenos días,
    Al principio de la cuarentena intenté vincular mi cuenta de IG a Metricool pero no hubo manera. La solución que me daban era que pasase mi cuenta de profesional a personal y lo volviera a intentar. No hubo manera y como no tengo paciencia lo intente un montón de veces durante los días siguientes. Como era de esperar IG me envió un mensaje diciéndome que había superado el límite de empresas. Estuve unos 3 días sin intentarlo pensando que con eso sería suficiente y lo volví a intentar. Me apareció el mismo mensaje “Has superado el límite”. Decidí esperar 2 semanas y lo volví a intentar. Pasó lo mismo. La cuestión es que desde hace una semana y media (suelo publicar una foto al día) me he dado cuenta que gente que me daba like cada día de repente lo dejó de hacer por lo que mis likes han bajado a la mitad. No consigo seguidores y los pocos que tengo han dejado de interactuar conmigo. Solo lo hacen 2 o 3 personas (mi cuenta es de menos de 40 personas) . Además me di cuenta ayer que había publicado dos posts utilizando uno de los hashtags prohibidos (el streetphoto) y para colmo, no sé si a alguien más le sucede, desde hace unas semanas entran a mis stories cuentas de contenido sospechoso (chicas desnudas etc).
    ¿Puede ser que me hayan aplicado shadowban por el tema de exceder el tema de “empresas” y por haber puesto #prohibido en dos posts aunque no me lo hayan notificado?
    Llevo desde ayer sin usar la app, incluso me la he desinstalado del móvil y también me la he puesto privada para que ninguna cuenta rara pueda acceder a ella. Por supuesto he borrado el #prohibido de las dos fotos.
    Intentaré estar hasta el lunes sin utilizar mi cuenta ni acceder a ella.
    ¿Crees que será suficiente?
    Perdón por el tostón jajaja y muchas gracias ❤️

    Responder
    • ¡Hola Gina!

      Lo de pasar a cuenta de empresa, tienes la solución en el apartado de preguntas frecuentes, en “No puedo pasar mi cuenta a empresa”.

      En cuanto al resto, es posible que al utilizar un hashtag prohibido te hayan penalizado, pero asegúrate de ello siguiendo los pasos de este post para averiguarlo. Lo que comentas de que te hayan bajado las interacciones, puede ser debido a otras cosas. Ten en cuenta que ahora mismo hay mucha gente creando contenidos en redes sociales y puede que esos seguidores estén interactuando más con otras cuentas y no vean la tuya.

      Y lo que dices de que te llega gente rara, seguramente sean bots. No te preocupes, seguramente igual que lleguen se irán.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  112. Muchas gracias por aclararme lo de los mensajes Jessica, muy amable por tu parte.

    Por cierto escribo un comentario nuevo por que no me deja responder el tuyo… no se por que no funciona la opciomn.

    Entonces podriamos seguir usando los dos la cuenta verdad? por ejemplo si ella esta haciendo un post yo podria estar contetando mensajes mientras no sean mas de X por hora… o por dia no? No habria problema por ello entonces no? Yo es que pienso en las cuentas con millones de seguidores y pienso que la cuenta la deben de llevar mas de una persona por que seria imposible…

    Muchas gracias de nuevo y espero que tu y tus seres queridos esteis bien con todo este tema…

    Responder
    • Hola de nuevo Jaly.

      Revisaré lo que me comentas de no poder responder a tu comentario, quizá nos piyaras tocando algo de la web…

      Podéis seguir usando la cuenta ambos, aunque yo no suelo recomendar utilizarla a la vez por si falla algo y perdéis lo que ha hecho uno de los dos. Pero sí, no debería haber problema de que lo hagáis, siempre y cuando tengáis en cuenta el total de comentarios, seguidores, mensajes, etc. que hacéis los dos con la cuenta.

      Un saludo y espero que tú y los tuyos también estéis bien.
      Jessica

      Responder
  113. Hola Jessica. Me ha gustado tu post sobre este tema, he aprendido mucho y cosas que ni sabia…

    Mi pareja tiene una cuenta con 121mil seguidores, sobre recetas saludables y entrenos de gimnasio. Bueno pues con el tema este del confinamiento pues he estado ayudandola a contestar mensajes desde mi movil y ella al mismo tiempo desde su dispositivo pues tambien contestaba mensajes o subia post, o hacia un directo o hacia historias… Esta mañana resulta que he recibido un mensaje diciendo que nos han sancionado por un mal uso de instagram etc… y que tenemos una semana de castigo… yo supongo que el “castigo´´ sea por ese tema ya que no infringimos ninguna de los otros motivos que tu citas arriba.

    Entonces mi pregunta es: ¿Es ilegal o se considera mal uso de la cuenta el tener dos personas la misma cuenta e interactuar en la cuenta al mismo tiempo?

    Ahora mismo con el castigo no me deja seguir o ver perfiles de personas ni escribir mensajes a personas…
    Espero que me puedas resolver la duda…. muchisimas gracias por todo y te buscare por las redes sociales para seguir tu contenido.

    Muchas gracias y saludos.

    Responder
    • Hola Jaly.

      Lo más seguro es que te os hayan penalizado por contestar demasiados mensajes, ten en cuenta que existen límites en Instagram y todo lo que pueda parecerle al algoritmo que pueda ser a través de bots no le gusta.

      Os recomiendo que os turnéis para contestar los mensajes, que dejéis pasar un tiempo entre las respuestas y que no contestéis demasiados al día para evitar que os vuelvan a penalizar.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  114. Hola Jesica, por qué razón se borra mi foto de perfil? No encajo dentro de ninguna de las razones para que me baneen , tal vez me hayan denunciado? Ademas tengo 3 cuentas, una personal, una como profesora de francés y otra como profe de español. Será por eso?
    Cómo puedo saber la razón?

    Responder
    • ¡Hola Liliana!

      Yo sí veo tu foto de perfil, es posible que no se esté actualizando bien tu aplicación. Mira a ver si desde otro dispositivo o desde la web de Instagram te aparece.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  115. Hola, Jessica

    Gracias por el post.

    Al hilo de esto me gustaría preguntarte una cosa, hace cosa de 2 meses, Instagram me eliminó 3 stories por “contenido de acoso o bullyng” (por utilizar tacos), desde entonces me aplicó el “shadowban”.

    No es la primera vez que me aplican el baneo, pero sí la primera vez que dura tanto tiempo.

    ¿Sabes el motivo de esto?, ¿puede ser permanente?

    ¡Gracias!

    Responder
    • Hola Diego.

      Las penalizaciones pueden durar entre 2-3 semanas, pero cuando no es la primera vez, el tiempo se extiende y más si es algo que consideren grave. Te recomiendo que no subas ese tipo de contenido si no quieres perder tu cuenta y que sigas las normas al pie de la letra durante unas semanas para ver si te quitan la penalización.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  116. ¡Hola Jessica!

    Instagram ha eliminado dos veces imágenes que he subido a mi historia en dos semanas supuestamente por infringir las normas comunitarias. En la notificación, me advierte de que la próxima vez mi cuenta será eliminada. Como es evidente, no quiero que esto ocurra. Mi duda es si estas dos infracciones se quedan para siempre en el “historial” de mi cuenta o pasado un tiempo (X meses o años), desaparecen (quedándome con el registro o el “historial” de mi cuenta limpio). En todos estos años que llevo utilizando la app, jamás me había ocurrido algo así y tengo miedo de que me la puedan llegar a quitar. Imagínate que pasan dos años, y de repente, me salta en otra historia la misma infracción, ¿ya sería la tercera y me quedaría sin cuenta o las otras dos ya no contarían? Muchas gracias de antemano

    Responder
    • ¡Hola Ayala!

      Eso es algo que solo Instagram sabe. Supuestamente, hace un tiempo, se dijo que iban a poner un sistema de puntuación interno para las cuentas que cometieran infracciones y que llegados a un número determinado, eliminarían la cuenta. Pero no se sabe nada al respecto, porque es algo interno de Instagram.

      No creo que se elimine todo tu historial, pero tampoco creo que, pasado un tiempo haciendo las cosas bien, se te elimine la cuenta por 1 infracción más. De todas formas, como te comento, es algo interno de Instagram.

      Te recomiendo que no vuelvas a compartir ese tipo de contenido, por si acaso, ni en un futuro próximo ni lejano.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  117. Hola. Muy buen post profesora. Una pregunta? Por que algunas cuentas que no tienen hashtags tienen mas likes en sus publicaciones que otras que si lo tienen y no abusan de ese método? Y Y otra cosa. Por que una publicación de mas de 15 hashtag tiene mas visibilidad que otra? No cree que eso también es algo incoherente de Instagram? Tiene algún servicio para mejorar nuestro Instagram? Saludos y gracias!!!!

    Responder
    • ¡Hola Jovan!

      Los hashtags se utilizan para aumentar tu visibilidad entre cuentas que no son tus seguidores, pero lo que me comentas no tiene que ver. Los likes dependen del grado de relación que tengas con tus seguidores, si tienes una buena relación y compartes contenidos interesantes para ellos, tendrás más likes, tanto de tus seguidores como de los usuarios que te han encontrado por hashtags.

      Y sí tengo servicios para mejorar Instagram, puedes verlos en mi web, en la sección servicios.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  118. Hola Jessica!!
    Tengo una consulta:
    Supongo que mi caso ha sido el exceso…
    Tengo una cuenta de negocio y intento dinamizar al máximo mis publicaciones y atraer seguidores.
    Sigo seguidores de otras cuentas con intereses similares, publico regularmente, intento no sobrepasar límites si no me siguen per me interesa su contenido no dejo de seguirlos automáticamente, si me siguen pero o no me interesan sus contenidos o veo que no Interaccionan conmigo dejo de seguirles (para que quiero seguir a un seguidor que no reacciona nunca a mis contenidos!!). Es decir hago un filtrado de perfiles, antes de dejar de seguir a uno miro su perfil, veo su contenido y si no me interesa dejo de seguirlo.
    Me instale una aplicación para saber quienes y cuantas solicitudes de seguimiento tenía pendientes ya que he leído que eso es perjudicial, la cual he desinstalado por mala…
    Que hago mal????
    Me han bloqueado por una semana!!!
    Gracias por tus comentários

    Responder
    • Hola Pedro.

      Las aplicaciones para ver quién te ha seguido o dejado de seguir están siendo penalizadas por Instagram, por lo que te recomiendo que no las utilices. Y lo de seguir a seguidores de otras cuentas de negocios, Instagram tampoco lo ve muy bien, sobre todo si sigues a varios seguidos.

      Si te han bloqueado la opción de seguir a otras cuentas, es por lo que te comento. Si te han penalizado, puede ser por más cosas.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  119. Hola Jessica, espero te encuentres bien
    Desde el jueves en la noche me di cuenta que mi cuenta de instagram se detuvo con los seguidores, entre el viernes en la mañana y en lugar de subir, bajo. Ese mismo viernes en la noche subió y se quedo estático el numero y si me han llegado notificaciones de que tengo nuevo seguidores, pero el numero sigue estático. La cuenta siempre esta activa. Las ultimas publicaciones de hoy tuvieron poco likes. Que puede estar pasando. desde ya gracias
    Atentamente
    Andrea

    Responder
    • ¡Hola Andrea!

      Instagram no penaliza eliminando seguidores, sino bajando la visibilidad de las cuentas. Te recomiendo que leas bien el post y vayas descartando posibilidades.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  120. Buenas Jessica, tengo una cuenta de unos 12k seguidores totalmente reales. El problema que veo, no se si será, es que mi visibilidad en las publicaciones no sube de una tercera parte y pasado unos días. Entonces mis preguntas son: esa visibilidad para una cuenta de creador es normal?, y cada cuánto tiempo es conveniente publicar? (un tema muy comentado pero nadie arroja verdadera luz sobre ello). Por otro lado, me notificaron ayer (16ABR20) que una historia que subí en OCT19 vulneraba las normas de la comunidad y se había eliminado. Desde entonces mi visibilidad es prácticamente nula. Que puedo hacer? gracias de antemano y perdón por el testamento. Un saludo

    Responder
    • Hola Marcos.

      Cada cuenta es diferente, por lo que no puedo darte una visibilidad normal o una periodicidad de publicación normal. Esto depende de tu audiencia.

      Si quieres saber si tienes un número de interacciones normal para el número de seguidores que tienes, puedes utilizar la herramienta gratuita InstaUp, que te dice el % de engagement medio que tienen las cuentas según seguidores. Pero lo interesante en una cuenta es que vayas creciendo, no el número concreto que tengas.

      Es posible que al subir ese contenido, te haya penalizado con menos visibilidad. Elimina todo lo que tengas similar y no subas nada parecido. Sigue las instrucciones de este post y deberías poco a poco volver a la visibilidad que tenías.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  121. Hola Jessica,

    Hace pocos días (hará 3-4) me dí cuenta de que me habían dejado de seguir amigos que ni sabían que me habían dejado de seguir y no he sido la única persona a la que le ha pasado.

    ¿Qué sabes de esto?

    Un saludo,

    Antonio

    Responder
    • ¡Hola Antonio!

      Me parece muy raro lo que comentas y no me ha escrito nadie con un problema similar. Además, Instagram si penaliza lo hace quitando alcance, no seguidores.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  122. Hola Jessica. Quería saber si etiquetar a páginas en una misma foto, y a los dos dias borrar esas etiquetas y poner de nuevas o las mismas penaliza o es spam.
    Un saludo y graciad

    Responder
    • Hola Aida.

      Sí, sólo se debe etiquetar a la gente que de verdad está implicada en esa publicación. Si etiquetas por etiquetar y para que más gente vea tu publicación, no solo pueden penalizarte por lo que comentas, sino también porque quizá alguien denuncie tu publicación por spamearle.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  123. ¡Hola, Jessica!

    Si descubro que he usado un hashtag que está prohibido, ¿debo borrar el # o toda la publicación?

    ¡Gracias!

    Responder
  124. Jessica . Espero puedas responder mi pregunta . Tengo una pagina de instagram de mi pequeño negocio publica tenia 520 seguidores ahora cada vez que entro veo que me dejan de seguir tengo menos seguidores no se a que se deva esto o si esto pasa por que la dejo de usar y no soy muy activa en la pagina

    Responder
    • ¡Hola Andrea!

      Puede deberse a muchas cosas, habría que analizar la cuenta en cuestión para saber exactamente los motivos de que estés perdiendo seguidores. Si dices que no eres muy activa, es posible que sea por eso, pero podría ser por más cosas.

      De todas formas, entiendo que si escribes por aquí es porque temes tener una penalización, y cuando Instagram penaliza, quita alcance, no seguidores.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  125. Muchas gracias Jessica por la información, has sido de gran ayuda.
    He podido confirmar que estoy baneada, ¡qué rabia!
    Justo el otro día me dejaron un mensaje diciendo que eliminaban un meme que subí a stories y que tenía en una de mis carpetas de destacados y ponían “sabemos que no lo has hecho con mala intención pero puede herir sensibilidades” además me llegó una notificación conforme me habían desactivado la posibilidad de hacer “Etiqueta de contenido de marca”, me llegaron las dos notificaciones el mismo día. Y ahora investigando he visto que mis últimas dos publicaciones tienen 0 accesos desde hastags y evidentemente mis fotos no salen en los hastags que puse en cada publicación.

    Qué rabia!

    Siguiendo lo que pones en tu post. He eliminado todos los stories parecidos que he subido en las últimas semanas. Ya que es lo único raro que he hecho.
    He eliminado algún # de más en las últimas publicaciones pero son # normales que sí tienen que ver con mi contenido y no superan los 15 , pero aun así lo he eliminado.
    Y por último, he enviado un mail como tú bien dices.

    Pero eso de tener que estar 2/3 semanas sin tocar la cuenta, no me veo capaz! ¿en serio es la única manera de que me quiten la penalización?
    Gracias!
    Ainhoa

    Responder
    • Hola Ainhoa.

      No tienes que estar 2/3 semanas sin tocar la cuenta, eso es lo que puede durarte la penalización, pero yo aconsejo dejar descansar la cuenta entre 3-4 días mínimo (si puedes alguno más, mejor) y luego volver a utilizarlo con normalidad, sin compartir nada que pueda herir la sensibilidad (en tu caso) ni nada que incumpla las normas de Instagram.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  126. Hola jessica,

    hace poco descubri los hashtags y al ver que me daban bastantes me gustan poniendolos, en varias fotos he dio quitando y poniendo hashtags nuevos. Ahora en casi todas las fotos me sale este texto: ”DEMASIADOS HASHTAGS, NO PUEDES AÑADIR TANTOS HASHTAGS A TUS PUBLICACIONES. RESTRINGIMOS DETERMINADO CONTENIDO Y CIERTAS ACCIONES PARA PROTEGER A NUESTRA COMUNIDAD” sabes si se debe a que e quitado y cambiado varias veces los hashtags?
    En algun momento podre volver a poner hashtags a estas fotos?
    Saludos

    Responder
    • Hola Aida.

      Editar las publicaciones para cambiar los hashtags es una mala práctica que Instagram califica de SPAM y que puede penalizar tu cuenta. Es muy posible que no puedas volver a añadir hashtags a esas publicaciones, o por lo menos pasará bastante tiempo hasta que puedas hacerlo. Y sí, se debe a que los has estado cambiando.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  127. Hola Jessica,
    Tengo una duda al leerme tu artículo. A mí me ha pasado, con una cuenta nueva de hace mes y medio, q puse dos hashtags de psicología q he averiguado q estän en la lista de prohibidos (alucino!). Cuando explicas q se deben de eliminar estos Hashtags, te refieres a no volverlos a poner, q es lo q hice, o te refieres a eliminarlos de los posts publicados antiguos en donde aparecen? Muchísimas gracias por tu tiempo.

    Responder
    • ¡Hola Elena!

      Me refiero a ambos, a eliminarlos de las publicaciones en la que lo has añadido y en no ponerlos en las nuevas que publiques. Aunque si el hashtag está penalizado temporalmente, no es necesario que lo elimines de las publicaciones que ya has publicado, a no ser que notes un alcance bastante inferior en tus publicaciones.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  128. Hola Jessica espero te encuentres muy bien.
    Quería informarte un pequeño problema de mi cuenta: pues no puedo ver a las personas que yo sigo me sale: error al cargar usuarios y bueno me sucede lo mismo al ver los demás perfiles. Tengo una buena conexión a internet, lo que sí hice últimamente fue dejar de seguir no exagerado a 20 personas. Qué puede ser ayúdame please :c

    Responder
  129. Hola Jessica, quisiera saber según tu criterio si existe algún tipo de baneo o penalización si pones el mismo comentario en cada post.

    Muchas gracias 😉

    Responder
  130. Hola Jessica! Antes q nada te agradezco por la buena onda de respondernos a todos los q tenemos consultas. Te cuento q leí todo el post, y la mayoría de comentarios para no tener q molestarte con esta consulta, pero lo encontré una q coincida exactamente con lo q me paso, y por las dudas te pregunto para ver si me podes ayudar. Me descargue una app para analizar mi insta (ver quien me sigo y yo no, ver quien dejo de seguirme, quien me bloqueo, etc). Cometí el error de dejar de seguir desde esa app, a los q me marcaba como q yo seguía y no me seguían (Aclaro q quise chequearlo y hacerlo directamente desde el instagram y no me mostraba los seguidores con ese mensaje de q lo intente más tarde). No me gusto la app, así q cerré sesión y la desinstale, pero me sigue pasando en Instagram lo mismo, no me deja ver seguidores ni seguidos. Me metí desde la compu a la cuenta y chequee las aplicaciones autorizadas, y esa app no figura. Y desde la compu si puedo ver seguidores y seguidos. Me metí desde otro celu y tampoco me deja. Elimine el Instagram y lo volví a instalar y tampoco. Cabe aclarar dos cosas: no me deja ver ni mis seguidores ni los de otras cuentas, y no me apareció ningún mensaje de Instagram respecto a q la cuenta está comprometida. Que me recomiendas hacer? Cambio la contraseña y espero unos días igual? O que hago?

    Responder
    • ¡Hola Melisa!

      Si no te pide que cambies la contraseña, no es necesario hacerlo, pero sí deberás dejar descansar igualmente tu cuenta unos días para que vuelva a aparecerte los seguidores otra vez (y te recomiendo que una vez te salga, no sigas ni dejes de seguir a muchas cuentas de una porque volverán a bloquearte).

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  131. Hola Jessica justo ayer empeze de seguir gente que ya no tenían sus cuentas o equis cosas y no me permite ver mis seguidores ni la de los demás personas

    Responder
  132. Hola oye es que me aparece error de usurarios, e igual no me deja ver a las personas que sigo y me aparece que si sigo personas pero no puedo verlas. Y y desinstale la app varias veces, cerré sesión desconecté Internet y todo y no funciona ayuda por fa!

    Responder
  133. ¡Hola Jessica!
    Desde hace un tiempo (más de 3 semanas) he intentado realizar videos EN VIVO pero no me aparece la opción. He probado todo tipo de cosas, incluso desinstalar la app, pero no me deja. He instalado otras cuentas en mi celular para ver si el problema persiste, y en ellas sí se puede. Me gustaría saber si tienes conocimiento de que pudiera ser por shadowban, y cómo quitarlo, por favor.
    Saludos y gracias

    Responder
    • ¡Hola Rose!

      No he oído hablar de ninguna penalización que te quite la opción de realizar directos (igual si haces mucho pueden quitarlos como penalización por considerarlo SPAM, pero ya te digo que no he oído nada de esto). Te recomiendo que pruebes desde otro dispositivo a ver si te aparece la opción de directo en tu cuenta o que elimines la memoria caché de la app de Instagram, por si es un error de la propia app (o si hay actualización nueva, instálala).

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  134. Hola, sufrí shadowband y he hecho lo que pone en tus recomendaciones. Llevo ya dos días sin utilizar mi cuenta, cuántos días tengo que esperar más?

    Responder
  135. Buenas Jessica, ayer estuve siguiendo unas cuantas cuentas desde Instagram, y ahora no me deja ver mis seguidores, usaba app para saber quien me dejaba de seguir pero la eliminé y cambie mi contraseña a mi Instagram y el problema es que sigue apareciendo “espera unos minutos antes de volver a intentarlo” y eso fue ayer sábado por la noche y ahora hoy domingo a las 18:12 sigue ocurriendo lo mismo, espero tu respuesta, gracias de antemano.

    Responder
    • ¡Hola Alejandro!

      Si usas alguna app para seguir usuarios de Instagram o sigues usuarios de forma masiva (a través de los seguidores de otra cuenta, por ejemplo) te aparece ese mensaje. Mi recomendación es que no la utilices durante un par de días y luego, si sigues a alguien, lo hagas de forma muy espaciada en el tiempo y que sean pocas cuentas al día.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  136. Hola, al subir videos a mis historias últimamente no me deja y me aparece “No se pudo subir. Intenta de nuevo”, fotos si me deja, pero videos no, gracias!.

    Responder
    • ¡Hola John! Últimamente, con todo el mundo conectado y subiendo contenidos, está teniendo algunos problemas, por lo que es posible que si no tienes una buena conexión en ese momento le cueste subir un vídeo, pero no una imagen que pesa menos.

      De todas formas, comprueba que el vídeo no pesa mucho y no supera el límite de 60 segundos (si es así, lo deberías subir a IGTV).

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  137. Buenos días,

    Ayer al abrir mi cuenta de instagram me sale que mi cuenta esta comprometida y me pide cambiar la contraseña y me funciona unos minutos y me vuelve a ocurrir así sucesivamente y no hay manera de solucionarlo. Que es lo que tengo que hacer?

    Gracias .

    Responder
  138. me he creado una cuenta nueva de instagram y no quiero sufrir el shadowband, que debo hacer?
    Ir aceptando solucitudes poco a poco, no utilizar mucho instagram, dar los likes moderados y cosas así?
    Recomendación porfi

    Responder
    • ¡Hola Esperanza!

      Instagram penaliza cuando considera que se hace SPAM o cuando cree que es un robot el que está realizando esas interacciones, por lo que si haces las cosas normales no debería de penalizarte. Acepta las solicitudes que quieras, pero no entres en una cuenta y empieces a seguir masivamente a la gente que sigue a ésta, da likes a las publicaciones que quieras, pero intenta pasar unos segundos viendo la imagen o el vídeo o leyendo la descripción y cosas así, que se vea que eres una persona y que no haces mil cosas en 2 segundos.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  139. Hola Jessica
    De repente de la nada me sale un cartel que me dice que al parecer estoy comprometida con aplicaciones para aumentar de likes y de seguidores, pero luego voy a mirar en el apartado de aplicaciones y no me sale que este comprometida con alguna, he tenido que cambiar la contraseña desde ayer hasta hoy muchas veces como hago que no me salga esta pestaña y tenga que cambiar la contraseña

    Responder
  140. Hola Jessica! Llevo unos días intentos poner el perfil en empresa pero cundo lo pongo me salta un mensaje diciendo “has llegado al número de empresa límite que puedes crear en este momento”. ¿Que puedo hacer para que me dejen volver a mi perfil de empresa?

    Responder
  141. Hola, hice todo lo que dijiste porel tema del shadowban pero no encontre nada. Podrías ayudarme? Puede ser que sea en una cuenta empresa que estaba vinculada a la mia????

    Responder
  142. Hola! Estoy leyendo que para los que tenemos el problema de que se supone que hemos compartido la contraseña para ganas seguidores y likes tenemos que estar unos días sin usar la aplicación y quería saber si es efectivo
    un saludo!

    Responder
  143. Hola! Quiero hacerte una consulta de la nada me aparece un cartel que dice que mi cuenta esa comprometida y la razón que me dice es que compartí mi contraseña con un servicio que me ayuda a conseguir más me gustas o seguidores u que cambie la contraseña, lo hice 3 veces y sigue apareciendo lo mismo

    Responder
  144. Hola! Di con tu blog porque estoy buscando una solución al siguiente problema de cobro de Instagram:
    1. Solicitamos publicidad con presupuesto de $100 pesos por día por 5 días total de $500 (en resumen aparece bien esa información en el perfil de IG)
    1.1 Mi estado de cuenta marca cobrados $400 pesos (es decir a dónde se fueron los otros $100 que debieron cobrarme??)
    2. Solicitamos nuevamente publicidad por $50 pesos diarios por 5 días, total de $250 (en resumen aparece bien esa información en el perfil de IG)
    2.2 Mi estado de cuenta marca cobrados nuevamente $400 pesos (ahora me están cobrando de más en la publicidad)
    ¿Cómo puedo contactar a Instagram para solucionar estas dudas de cobro?
    Mi banco no se hará responsable porque él ya lo cobró, ayuda!!!
    Gracias!!
    Laura.

    Responder
    • ¡Hola Laura!

      Entra en tu Business Manager o la plataforma publicitaria de Facebook y ve a la sección de Facturación (Configuración/Facturación). Ahí podrás ver las facturas de los cobros que te ha realizado ya Facebook (y descargarlas) y el saldo actual que tienes (que se te cobrará en la siguiente factura).

      Si la suma de ambos es incorrecta según el dinero que has invertido en campañas, puedes hablar con Facebook por chat desde este enlace https://business.facebook.com/business/help/support
      Debes darle a “Empezar”, seleccionar “Facturación y pagos” y luego darle a “Chatear con un representante”. Tienen horario de atención, por lo que no lo dejes para muy tarde.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  145. Buenos días,

    Desde hace un par de días al abrir mi cuenta de instagram me sale que mi cuenta esta comprometida y cambio la contraseña y me funciona unos minutos y me vuelve a ocurrir así sucesivamente. Durante el día no me da problemas la cuenta y me funciona normal, solo ocurre por la noche y no hay manera de solucionarlo.

    Gracias de antemano.

    Saludos,

    Responder
  146. Hola! Gracias por la buena onda de contestar tooodos los msjes . Ojalá puedas contestar el mío Desde hace unos días cuando quiero ingresar a mi cuenta me aparece este mensaje“TU CUENTA ESTA COMPROMETIDA. PARECE QUE HAS COMPARTIDO TU CONTRASEÑA CON UN SERVICIO PARA QUE TE AYUDE A CONSEGUIR ME GUSTA O SEGUIDORES. ESTA ACCION INFRINGE NUESTRAS NORMAS COMUTARIAS”. Mi cuenta tiene muy pocos seguidores y nunca usé ninguna app. Te da la opción de enviar un enlace al mail vinculado a la cuenta. Pero cuando muestra a qué mail lo manda no es el correcto. Lo manda a uno de****@***fd.ru por ejemplo. Sospecho que me la hackearon. ¿Que me aconsejás?

    Responder
  147. Hola Jessica, tengo un problema de seguir a más de 200 usuarios igualmente los elimine , y ahora sólo puedo ver a las personas que sigo y me sale que no puedo ver mis seguidores , ”debe esperar unos minutos y se queda así” que sucede en este caso?

    Responder
    • ¡Hola Lisbeth!

      Cuando dejas de seguir a muchas personas de una, Instagram lo interpreta como que quizá seas un bot, así que te bloquea esa acción durante un tiempo, por eso te sale ese mensaje. Deberás esperar un tiempo para volver a poder eliminar seguidores, aunque ten cuidado porque si vuelves a dejar de seguir a muchas cuentas en un periodo corto de tiempo volverá a pasarte y cada vez el tiempo de bloqueo será más largo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  148. Jessica:
    Pues yo me estoy volviendo loca con una cuenta nueva que me hice en octubre del 2019, ya tengo 3 diferentes de otros negocios, y en esta nueva no puedo a pinchar en el avión de mi propia publicación usar el “Añadir publicación a tu historia”, solo puedo enviarlas por mensajería directa. Tampoco puedo compartir en mis historias publicaciones de otros. Puedo dar likes, hacer comentarios, mensajarme, etc, pero esto de “Añadir publicación a tu historia” no puedo. No he recibido ningún mensaje de instagram de posible bloqueo o baneo, y ya he reinstalado la app varias veces. Es una cuenta de empresa publica con ahora 58 seguidores.

    Responder
    • ¡Hola Kathy!

      Lo de añadir publicaciones a tu historia es algo que se escoge, es decir, en Configuración/Privacidad/Historia hay una opción que pone “Permitir volver a compartir en historias”. Si una cuenta tiene esto desactivado, no vas a poder compartirlas en tus historias.

      Asegúrate de que esto está activado y, si te sigue apareciendo, prueba a usar la aplicación en otro dispositivo para ver si es un error de la aplicación de Instagram o de la cuenta.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  149. Jessica buen día.

    Abrí una cuenta nueva, hice 6 publicaciones, y luego no puede hacer más publiaciones. Qué debo hacer para poder seguir publicando?

    Responder
    • ¡Hola Juan!

      Sí, si compartes varios posts seguidores (en concreto parece ser que el número limite es 6, porque el 7 ya no lo permite) lo detecta como SPAM. Deja descansar un tiempo la cuenta y cuando vuelvas a compartir, no lo hagas de seguido.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  150. Hola jessica instagram lleva como cinco meses sin dejar que cambie mi contraseña ni mi foto de perfil e incluso no me deja cambiar para cuenta publica ni nada de nada y lo intente de todas las maneras

    Responder
    • ¡Hola Lara!

      ¿Has intentado hacerlo desde la web de Instagram o desde otro dispositivo? A veces, sobre todo cuando la aplicación de Instagram se actualiza, se dan algunos errores que desaparecen cuando se vuelve a actualizar o tras avisarles de que algo va mal.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  151. Hola, recibo todo el tiempo un cartel de instagram diciendo que mi cuenta esta comprometida, que cambie la clave. Ya la cambie millones de veces y me sigue apareciendo.
    Mi cuenta no esta vinculado a ninguna aplicación, tiene pueso la autenticación de dos pasos , lo puse en cuenta privada y cambie mail y clave y igual me sigue jodiendo y no pudiendo usar la cuenta. Que hago ?????? Por favor ayudenme si alguien sabe

    Responder
  152. Hola, tengo una cuenta personal en instagram y abrí una cuenta extra para mi negocio (espacio de Yoga), hice 6 publicaciones (en la cuenta extra) durante la mañana y después de eso ya no me dejó subir ninguna imagen.
    Intento subir una imagen, hace el proceso, la veo un momento publicada pero a los 5 segundos ya no aparece en mi cuenta… Lo he intentado en Android (Emui 10) y IOs y sucede lo mismo.
    La cuenta personal trabaja de manera normal.
    La tenía como cuenta de negocio, la he cambiado a cuenta personal y tampoco.
    ¿Sabes tú a que puede deberse esto?
    Muchas gracias de antemano.

    Responder
    • ¡Hola!
      Sí, es una medida antiSpam de Instagram. Debes espaciar más las publicaciones en el feed (en historias no es necesario), sobre todo cuando tienes una cuenta nueva.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  153. Hola Jessica
    Tengo una cuenta de empresa con pocos seguidores aún (800), tenía una publicación publicitada que detuve antes de que termine el tiempo programado. Y ahora no puedo subir videos a mi feed. Supongo que es por esa razón y ya llevo 1 semana así. Ya estoy desesperándome. Sólo me queda esperar?

    Responder
    • ¡Hola Vanessa!

      Instagram no suele penalizar por finalizar una publicación publicitada antes de tiempo.

      ¿Has probado a realizar esta misma acción desde otro dispositivo? Es posible que sea un problema de la aplicación de Instagram, en cuyo caso deberías reportar el problema y esperar, o actualizar la aplicación.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  154. Hola Jessica, puntualmente he recibido 3 bloqueos en una semana en mi cuenta de Instagram, yo poseo una cuenta de difusión de música y he realizado reposteos de algunas otras cuentas…puede deberse a esto?, me han bloqueado la opción de comentarios y al repostear no aparace nada en la descripción ni hashtag, he enviado reportes al administrador pero aún no hay respuesta, no me imagino que más pueda ser salvo que haya sido reportado por algún usuario, cuál debería ser la frecuencia normal de publicaciones por día?…muchas gracias y felicitaciones por tu gran aporte, saludos.

    Responder
    • ¡Hola Sebastian!

      Puede ser que sea por la app de reposteo, a Instagram no le gustan las apps de terceros, pero si fuera así, debería de salirte alguna notificación de que has compartido tu contraseña con una app que infringe sus normas o salirte algún mensaje de error tras utilizar la app en cuestión.

      Normalmente, cuando bloquean la funcionalidad de añadir comentarios suele ser porque has dejado muchos comentarios en poco tiempo o porque has comentado varias veces lo mismo en diferentes cuentas.

      En cuanto a la frecuencia por día, depende de muchas cosas. Yo siempre aconsejo que en historias se publique todo lo que se quiera, pero en el feed dejes pasar por lo menos 3 horas entre una publicación y otra, para que no compitan dentro del algoritmo por el alcance y para evitar que se publique mucho contenido junto y te detecte como SPAM. Pero ya te digo que depende mucho de la cuenta y de las interacciones que se tengan en las publicaciones.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  155. Hola Jessica,
    Desde ayer Instagram no me deja ver mis seguidores ni los de los demás, me aparece “error al cargar usuarios” Qué puedo hacer? Ya reporte el problema y nada.. si aplicaba lo del follow/unfollow así que supongo fue por eso, que hago para solucionarlo?
    Gracias

    Responder
    • ¡Hola Mariana!

      ¿El follow/unfollow lo realizabas desde Instagram o desde una aplicación externa? Si lo hacías desde Instagram, deja de hacerlo y deja descansar unos días tu cuenta. Si lo hacías desde una app externa, elimina el acceso de esa app a tu cuenta de Instagram y deja de utilizarla.

      En unos días debería de volver a aparecerte la opción, pero no vuelvas a realizar esta acción ni a seguir a muchos usuarios de una, porque volverán a penalizarte y te durará más tiempo la penalización.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  156. Hola Jesi! al entrar a instagram me dice TU CUENTA ESTA COMPROMETIDA. PARECE QUE HAS COMPARTIDO TU CONTRASEÑA CON UN SERVICIO PARA QUE TE AYUDE A CONSEGUIR ME GUSTA O SEGUIDORES. ESTA ACCION INFRINGE NUESTRAS NORMAS COMUTARIAS
    pero no he compartido la contraseña con ninguna aplicacion ni nada y tampoco me deja cambiar la contraseña. que hago? sera problema de instagram?
    muchas gracias

    Responder
  157. Hola tengo un problema que me afecta bastante ya que tengo un pequeño negocio abierto de manualidades y sería genial poder etiquetar los productos para llevarlos directamente a mi tienda, el problema es que cuando le doy a registrarme en compras de instagram y me da laopción de elegir mi tienda de facebook le doy a continuar y me dice que las compras de instagram no están disponibles para esta cuenta. No entiendo ese mensaje, no se si se refiere a q hay algún problema en mi tienda de facebook o el problema es mi cuenta de instagram

    Responder
  158. Holaaa quiero ayuda
    Me aparecio en instagram algo que dice que le di mí contraseña a páginas para ganar más likes y seguidores.
    Y me pide la contraseña antigua para poder poner otra contraseña y la antigua no me la acuerdo,cuando apretó lo que dice “olvidaste tu contraseña?”
    Me dice que me envió un enlace a un número pero no me yegua nada

    Responder
    • ¡Hola Sofia!

      Revisa en la configuración de Instagram que esté bien tu email o tu número de teléfono para que te llegue la información. A veces tarda un rato en llegar.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  159. Hola Jessica, a mí hoy x la tarde Instagram me ha enviado dos mensajes diciendo q: “TU CUENTA ESTA COMPROMETIDA. PARECE QUE HAS COMPARTIDO TU CONTRASEÑA CON UN SERVICIO PARA QUE TE AYUDE A CONSEGUIR ME GUSTA O SEGUIDORES. ESTA ACCION INFRINGE NUESTRAS NORMAS COMUTARIAS”. Yo no descargué ninguna aplicación para conseguir más likes, lo q hice fue crearme desde mi cuenta varias cuentas falsas para obtener más seguidores y ahora no sé cómo solucionar el problema he optado x hacer lo q dices de dejar de utilizarla unos días y luego volver cuidadosamente a ver si me han reducido la penalización, alguna otra recomendación q me puedas dar?

    Gracias de antemano!

    Responder
    • Hola, me dedico a hacer videos de humor en instagram y hace 6 o 7 días me cree una cuenta nueva, solo por dar 15 me gustas y seguir a menos de 40 o 50 personas me baneraron durante una horas y luego al entrar y dar me gusta a un perfil de un amigo solo 3 me gustas, instagram me baneo un día entero, mi pregunta es si después de este bloqueo , dejará de salir en explora mis videos, cierto es que le mande un mensaje a instagram con las capturas de los likes que había realizado. Pero ahora que no estoy baneado, quisiera saber si por ello no saldrá más en explora.

      Responder
      • ¡Hola Alejandro!

        Son ya varias las personas que me han comentado que tienen problemas con cuentas nuevas. Son medidas antiSpam de Instagram, por lo que hay que tener cuidado con realizar alguna acción reiteradamente en poco tiempo.

        En este caso, el baneo que hace Instagram normalmente es limitarte esa acción durante un tiempo (aunque cada vez dura más la penalización y se banea en cuanto Instagram considera que puedes volver a dar muchos me gustas en un periodo corto de tiempo), pero una vez pasa la penalización puedes salir en explora.

        Un saludo,
        Jessica

        Responder
  160. hola , compre seguidores y ahora mi cuentan no esta siendo mostrada ni a los seguidores reales que tenia .Que puedo hacer para evitar que esto me siga pasando?

    Responder
    • ¡Hola Daniela!

      Mi recomendación es que elimines los seguidores que has comprado, poco a poco, cada día unos pocos. El gran problema de comprar seguidores, además de que pueden eliminarte la cuenta, es que el algoritmo muestra tus publicaciones a una parte de tus seguidores para saber si es contenido interesante para ellos o no, por lo que si se lo muestra a bots, no vas a tener alcance.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  161. Hola en poco hago dos meses con mi cuenta bloqueada “ dice que infringí las normAs. doy click en más información. Y dice que me hice pasar por otra persona he echo de todo formularios etc apelando desde que me la quitaron y nada. Hay un link que dice que debes enviar en un hoja en blanco un código que ellos te envían y tu nombre + el nombre de usuario. Lo envío ( van miles de veces) y siempre me responden con sus normas no me dicen más nada. QUISIERA SABER QUE MAS SE PUEDE HACER Y SI SE PUEDE RECUPERAR?

    Gracias Jessica!!

    Responder
    • ¡Hola Daniela!

      Normalmente esto aparece cuando has compartido fotos de otra persona y ésta lo ha denunciado, por lo que es muy difícil que consigas recuperar esa cuenta. Si no es así, el procedimiento es hacer lo que has seguido, pero si no te la han devuelto, seguramente no lo hagan, lo siento.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  162. Hola, mi caso es algo extraño, llevo una cuenta donde uso casi siempre los mismos hastags y llevo bastante tiempo con un ban extraño, un bloqueo de acciones que se quita y vuelve sin razón, un día no me deja dar like, otro sí, otro no…. Pero lo raro es que sí me deja comentar. Además noté un descenso de interacciones, pero hice la prueba de buscar la publicación en los hastags desde otra cuenta y sí salen, sabes que podría ser?

    Responder
    • ¡Hola Daniel!

      Normalmente, cuando te bloquean los me gustas es porque has utilizado alguna aplicación externa para dar likes masivamente o porque has dado demasiados likes seguidos en poco tiempo. Te recomiendo que dejes un tiempo de dar me gustas, porque seguramente en cuanto des unos cuantos vuelva a salirte la advertencia.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  163. Hola! Nose si puedas ayudarme desde ayer en instagram cada vez que quiero ir a ver mis seguidores no me deja me sale espera unos minutos antes de volverlo a intentar. He estado ganando seguidores y bloqueando varias cuentas. Puede ser por eso? Es temporal se me quitara?

    Responder
    • ¡Hola Conchi!

      Si utilizas alguna app que no está permitida por Instagram, puede que te salga este mensaje. Es para evitar que se eliminen seguidores masivamente o se haga el famoso follow/unfollow. Deja de utilizar esa app (cierra sesión antes de eliminarla) y si te sigue saliendo después de unas horas, actualiza la app o envía un reporte.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  164. Hola que tal!! Grandes datos.
    Quería consultarte si eliminar fotos antiguas tiene penalidad. Yo empecé en 2018 subí unas 20 fotos a más entre 2018 y 2019 en febrero lo deje. Ahora en enero volví para seguir sin parar. Siento elimino todas esas fotos habria alguna penalidad ??

    Responder
  165. Cuando quiero ver las fotos que están censuradas porque es contenido delicado me sale éste mensaje: ” has elegido ver menos publicaciones como ésta” y no me deja abrir la foto para poder verla. No sé como solucionar eso, soy del área de la medicina y me interesa ver ese tipo de contenido.

    Responder
    • ¡Hola Karen!

      Normalmente, pulsando sobre la imagen se te abre, pero es posible que hayas bloqueado alguna cuenta o algún contenido diciéndole que quieres ver menos contenido como ese.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  166. ¡Hola! No se si podrás ayudarme…
    Intente vincular mi cuenta de Instagram ha facebook para hacer promociones. Tuve varios errores al crear la cuenta en facebook y cree varias. Finalmente la reduje a una y a la página fan de mi cuenta. Total que Instagram me acepto la primera promoción, la cuál me cobro pero nunca se efectuó para los usuarios. Intente desvincular la cuenta para empezar de cero y y me dice que he llegado al número de empresas limites. ¿Qué puedo hacer? Pq además no me deja contactar con instragram de ninguna forma para hacer reporte de la incidencia…. Necesito solucionarlo para poder trabajar… Voy a perder la cuenta?
    Muchas GRacias! Un saludo

    Responder
    • ¡Hola Isa!

      Sí, no puedes pasar varias veces de cuenta personal a cuenta de empresa en Instagram. Deberás esperar unos meses para que vuelva a salirte la opción.

      Como es tema de publicidad, puedes probar a hablar con ellos a través del chat, a ver si pueden solucionártelo. Accede a este enlace https://business.facebook.com/business/help/support y pulsas sobre el botón de empezar. Te saldrán varias opciones, escoge una y le das a chatear con un representante.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  167. ¡Hola Jessica!
    He leido tu post me ha parecido muy interesante.
    Me urge tu ayuda en este momento, pues no he podido encontrar el error y obtener respuesta de IG.
    Cree una cuenta para empresa, todo surgió normal, sin ningún inconveniente. Pero, llevo horas tratando de publicar en el feed, publica y automáticamente se borra!!

    ¿Sabes que puede ser o por que sucede? en otras cuentas me ha dejado publicar normal.

    Responder
    • ¡Hola Stefany!

      Si es una única publicación, parece un error de Instagram, ¿has probado a mirar si otros usuarios o desde ordenador se visualizan esas publicaciones?

      Y si ya has realizado varias, es una penalización para evitar el SPAM. Hay que dejar por lo menos 3-4 horas entre publicaciones o subirlas en formato carrusel. En unos días, debería de volver a dejarte publicar.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  168. Hola Jessica a mi me sale que mi cuenta está comprometida que eh compartido mi contraseña con un servicio para que me ayude a conseguir mas seguidores y no es así me pide cambiar la contraseña pero a la vez han cambiado mi correo electrónico y no puedo recibir el código de confirmación para recuperar mi cuenta necesito ayuda

    Responder
  169. Hola necesito ayuda, en insta me aparece un cartel que tengo que cambiar mi contraseña porque supuestamente le di mi contraseña a páginas que suben seguidores y likes, la cuestión es que no es así yo no hice eso , pero el tema está en que cambio la contraseña y estoy en insta 5 minutos y nuevamente me aparece el cartel pidiendo que cambie la contraseña nuevamente y así desde ayer porfavor ayuda

    Responder
  170. Hola!
    Es la segunda vez que me pasa en 2 meses que me baneen la cuenta. Cuando decís que hay que dejar pasar 3 o 4 días significa que ni siquiera puedo utilizar la mensajería directa de instagram?

    Gracias

    Diego

    Responder
  171. hola jessica que tal
    Sabes que pasa , que en instagram no puedo ver mis seguidores ni los que sigo dice cuando pulso ” espera unos minutos antes de volver a intentarlo “

    Responder
    • ¡Hola Alejo!

      Este error suele ocurrir cuando hay un problema interno de Instagram o cuando utilizas alguna aplicación para seguir usuarios o ver quién te ha dejado de seguir y dejarlo de seguir tú, o cuando lo haces de forma masiva a través de los seguidores de otra cuenta.

      Si es lo primero, te recomiendo que intentes actualizar la aplicación para que se solucione. Si se trata de lo segundo, deja de utilizar la aplicación o de seguir a gente de esa forma.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
      • Buenas tardes Jessica, un artículo muy interesante 👌👌
        No sé si me podrás ayudar… verás, a la hora de querer compartir alguna publicación de otro perfil al que sigo o perfil público no me deja compartirlo en mi historia… Le doy al avioncito y solo me aparece para enviar a seguidores por privado y pone: solo los seguidores pueden ver esta publicación?????? Que es lo que pasa que no puedo compartirlo en historias??? No hago más que entrar en ajustes …he probado a poner el perfil público …y nada …
        Que puede ser???
        Muchas gracias!
        Un saludo

        Responder
        • ¡Hola Lur!

          Cada cuenta puede escoger si quiere permitir que se compartan sus publicaciones o no, por lo que si esa cuenta no lo permite, no podrás hacerlo. Si, además, esa cuenta es privada, aunque compartas su contenido sólo podrán verlo sus seguidores porque es una cuenta privada.

          Por lo que no es problema de tu cuenta, sino de las opciones de privacidad de la cuenta que quieres compartir.

          Un saludo,
          Jessica

          Responder
          • Pero si son cuentas públicas por qué me sigue sin dejar compartir en historias? Me aparece solo como para enviar por mensaje privado a los que sigo. He probado a desinstalar e instalar y nada ..

          • ¡Hola Lur!

            No tiene nada que ver que sean cuentas públicas o privadas, es una configuración que puedes realizar cada cuenta, independientemente de la privacidad, en sus historias.

            Un saludo,
            Jessica

      • A mi me deja ver solamente a las personas que sigo, pero no me deja ver a mis seguidores ni a los de nadie.
        Cmbie mi cuanta de empresa a personal , ahora deberia dejar descansar la cuenta cuantos dias o semanas?

        Responder
        • ¡Hola Daniel!

          Puede tratarse de un bloqueo si ha detectado que sigues masivamente los seguidores de otras cuentas o que se trate de un error interno de Instagram. Si es lo primero, deja descansar tu cuenta y no sigas a muchas personas de una. Si es la segunda, actualiza la aplicación o envía un reporte a Instagram para informar del problema.

          Un saludo,
          Jessica

          Responder
    • Hola Jessica en mi caso no puedo ver mis seguidores ni los de las demás personas, cada vez que ingreso me dice “error al cargar usuarios” que debería hacer? Por favor

      Responder
      • Hola Diego.

        Si has usado alguna app para seguir o dejar de seguir usuarios, elimina el acceso de ésta a tu cuenta de Instagram.
        Si no es así, puede ser algún error de Instagram. Si no desaparece en un tiempo, prueba a actualizar la app.

        Un saludo,
        Jessica

        Responder
  172. Demora cómo dos meses…
    Me pasó y voy recién una semana. Le pasó a amigos y se les fue recién en dos meses. Cómo hago para solucionarlo ya? Tengo 4mil solicitudes y 54mil seguidores…
    En serio que es lo peor que puede hacer Instagram.
    Quiero poder aceptar las solicitudes 😭

    Responder
    • ¡Hola Romina!

      Sí, las penalizaciones de normal suelen durar unas 3-4 semanas, aunque si no es la primera vez, se vuelve a realizar alguna mala práctica o consideran que el motivo de la infracción es grave, puede aumentar.

      Lo peor que puede pasar es que te elimine la cuenta, ya que es muy difícil conseguir que te la devuelvan.

      Te recomiendo paciencia, espera a que se solucione el problema y cuando vuelvas a tener la posibilidad de aceptar solicitudes, hazlo muy poco a poco para evitar que vuelvan a penalizarte.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  173. Buenas Jessica, muy interesante tu articulo!!! Enhorabuena. Resulta que mis publicaciones en mi cuenta de empresa no están teniendo nada de alcance sobre todo en los hashtags que utilizo como tenían antes. He borrado las 2 aplicaciones secundarias que tiraban de mi cuenta como has explicado. Yo uso solo 5 hashtags y no están prohibidos. Podría ser otra cosa?

    Responder
    • ¡Hola Norberto!

      Si utilizabas aplicaciones que te ayudaban a tener más likes o seguidores, ese es el problema. Están prohibidas por Instagram y cada vez están penalizando a más cuentas que las utilizan.

      Deberás seguir los pasos que indico en el post.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  174. Hola! Muy buena toda la información, te cuanto mi caso a ver si sabes algo:
    Desde hace cuatro meses, la mayoría de las veces que intento ver otra galería me aparece que “no se han podido actualizar las noticias”, es decir es imposible ver el contenido de cualquier galería. Lo mismo ocurre con mi propia galería, no puedo ver ni mis propias fotos. Me temo que se trata de un nuevo tipo de bloqueo para no poder dar Likes… el caso es que ya llevo 4 meses así y no sé qué hacer… ¿Sabes algo de esto? No he visto ninguna información al respecto y no sé si solo me ocurre a mí. Lo que está claro es que no es por la conexión a Internet, pues solo me pasa con una cuenta, en cualquier dispositivo y con cualquier conexión.
    Muchas gracias, un saludo.
    Daniel

    Responder
    • ¡Hola Daniel!

      Normalmente cuando aparece ese problema es por un error interno de Instagram. Si te sigue apareciendo, si puedes actualiza la aplicación para que se resetee y vuelva a mostrarse.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  175. Holaa, al iniciar sesión en Instagram (cuenta de empresa) me aparece toda la página blanca y solo aparece arriba: Oops, an error occurred. Me urge recuperarla vivo de ello! Mil gracias de antemano

    Responder
    • ¡Hola Maria!

      Este error suele aparecer cuando Instagram está actualizando, tiene algún problema o se ha caído, o cuando tu conexión a Internet no es buena. Vuelve a intentarlo más tarde y debería de funcionarte.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
      • Hola Jessica resulta que tengo una página de fans y Instagram está eliminando páginas de fans y tengo mucho miedo que eliminen la mía que consejo me das para que no sea eliminada?

        Responder
        • ¡Hola Laura!

          ¿A qué te refieres con páginas de fans? ¿A esas páginas que comparte imágenes de un famoso/a?

          Instagram se está poniendo algo más estricto con el tema de copyright, por lo que es posible que esté eliminando varias de esas páginas al compartir contenidos sin tener los derechos de autor.

          Un saludo,
          Jessica

          Responder
  176. Hola Jessica,

    Desde hace unas semanas estoy sufriendo una bajada en los seguidores de mi cuenta profesional. Nunca he comprado seguidores y no ha pasado nada reseñable que lo pueda justificar. No sé qué ha podido pasar realmente, sigo publicando con la misma frecuencia, contenido de calidad y el engagement, likes y comentarios sigue siendo el mismo o mejorando.

    La situación es grave, estoy perdiendo entre 150 y 200 seguidores al día y no lo entiendo ¿me podrías dar alguna idea de lo que pasa? He estudiado todo lo que ha podido afectar y nada justifica esa bajada.

    Un saludo,

    Responder
    • ¡Hola Sara!

      Son muchos seguidores al día para no haber comprado, es posible que algunos seguidores fueran bots o cuentas inactivas y al eliminarlos Instagram, te haya bajado esa cifra, pero no hay ninguna penalización de Instagram en la que te eliminen seguidores (sólo te limitan el alcance o algunas acciones).

      Sin ver la cuenta ni auditarla no sabría qué decirte sobre lo que ha podido afectar a tu cuenta… lo siento.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  177. Hola! Instagram me elimina las publicaciones xq dice q infringe las normas comunitarias, pero son publicaciones comunes sin nada particular q pueda atentar contra esas normas, probé de hacer distintas publicaciones y me pasa lo mismo. A qué se debe y cómo podría solucionarlo??? Muchas gracias

    Responder
  178. Hola Jessica,

    He recibido una penalización en Instagram de una semana por utilizar una aplicación indebida… No puedo dar like, comentar, seguir y dejar de seguir.
    Estaba pensando en iniciar una promoción de pago en esta red social. ¿Me espero a que caduque la sanción? ¿Tendrá repercusiones?

    He utilizado todos los trucos que comentas y de ninguna manera consigo que me despenalicen…

    Muchas gracias.

    Responder
    • ¡Hola Eneri!

      Si te han penalizado, yo esperaría a hacer la promoción de pago, porque igual tienes menos alcance al tener la penalización activa (algunas personas me han comentado que les ha ocurrido, aunque no a todas).

      Y para que te quiten la penalización, deberás eliminar el acceso de la aplicación que has utilizado a Instagram y esperar un tiempo, porque si te han penalizado todo lo que me comentas, seguramente tarde unas semanas en que te la quiten.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  179. Hola. Hace como un mes, que no puedo ingresar a mi cuenta de Instagram me dice error desconocido de la red. No sé qué pasó, pero no la puedo usar. Si inicie sesión desde el instagram web. Ayuda por favor

    Responder
  180. Hola, me habían bloqueado la cuenta temporalmente por casi una semana porque comparti la cuenta con una app de likes y yo solo la borre, y supuestamente hoy se me quitaba el bloqueo y aún no puedo publicar ni dar likes. ¿Qué hago? Revise cuentas vinculadas y no está esa así que supongo todo está bien pero quisiera saber qué hacer, o seguir esperando ya que hoy me la desbloqueaban

    Responder
    • ¡Hola Andrea!

      A veces aunque te salga una fecha de desbloqueo, no te desbloquean en esa fecha. De todas formas, te recomiendo pasar unos días sin dar likes, porque tras una penalización, en cuanto ven que vuelves a dar bastantes likes o de forma rápida, vuelven a bloquear la cuenta.

      Un saludo,
      Jessica

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  181. Por qué me sale tú cuenta esta comprometida?
    Sí no le he compartido la contraseña a nadie para tener más seguidores.
    Siempre me sale cambia de contraseña la cambio y me vuelve a salir lo mismo Por favor ayudeme
    Qué hago?

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    • ¡Hola Gianella!

      Aunque no hayas usado una app para tener más seguidores, es posible sí que la hayas usado en alguna app que a Instagram no le guste, por lo que te recomiendo que cierres sesión en todas las apps que hayas utilizado tu cuenta de Instagram y mires en tus Aplicaciones autorizadas de Instagram si hay alguna para quitarle el acceso.

      Un saludo,
      Jessica

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  182. Hola, en mi cuenta tengo aproximadamente un alcance de 2000 personas que ven mis publicaciones, últimamente solo tengo 700, no sé porque sucede. Ya que estoy muy activa en las redes. Creo que me banearon la cuenta, y no puedo lograr que se desbanee. Pero igualmente no rompo con ninguna de las cosas mencionadas anteriormente, tal vez doy muchos likes pero nada más

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    • ¡Hola!

      Si te penalizan por dar muchos likes, te quitan la opción de dar likes a más cuentas y te avisan de la penalización y de la fecha en la que se te quitará. Si no te ha salido nada de eso, es que no te han penalizado por ello.

      Es posible que te hayan penalizado por otra cosa, pero ten en cuenta que el algoritmo está cambiando y es posible que simplemente sea eso, puesto que a muchas personas les ha disminuido el alcance de sus publicaciones (sobre todo si no tienes muchos guardados o compartidos).

      Un saludo,
      Jessica

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  183. Hola buenas tardes!
    Desde hace un par de semanas he notado que mi engagement ha bajado un 70 % más o menos, tengo menos likes y mis historias apenas son visibles.
    Resulta que hace dos semanas hice una publicación en la que tuve muchos comentarios y yo no sabía que el límite de comentarios que yo podía hacer era de 60 por hora.
    Puede ser que Instagram me haya banneado?
    Que puedo hacer?

    Muchísimas gracias, un saludo

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    • ¡Hola Rebeca!

      Normalmente, cuando te penalizan por alguna acción, como dejar muchos comentarios, te suele aparecer un mensaje de que te han penalizado y te quitan la opción de dejar comentarios temporalmente, por lo que si no te ha aparecido, no tienes esa clase de penalización.

      Un saludo,
      Jessica

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  184. Hola
    En nuestra cuenta profesional de instagram no nos deja compartir el link del perfil, el enlace infrige la normativa comunitaria. Somos una empresa de servicios fotograficos familiares. Que podemos hacer?

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    • ¡Hola Jorge!

      Es posible que vuestra web tenga algunas fotos que infrinjan las normas de Instagram. Prueba a crear un enlace con múltiples opciones (dirigirlos a la web, al blog si tenéis, a otras redes sociales que os interese potenciar, a la página de servicios, etc.) con Linktree o creando la propia página dentro de vuestra web (como tengo yo en mi Instagram).

      Un saludo,
      Jessica

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  185. Hola,
    Cómo están?

    Me pasa lo siguiente. Cree una casilla de Gmail para luego crear una cuenta de ig. Hasta ahí bien. Al momento de crear ig, puse la casilla y demás datos; me dice “Se produjo un error al crear tu cuenta. Vuelve a intentarlo más tarde.” cuando lo fui a intentar más tarde me dice que ese mail ya se usa para otra cuenta. Entonces fui a iniciar sesión, y ahí me dice que ese mail no pertenece a ninguna cuenta.
    jejeje está bien loco ig.

    Slds,

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    • ¡Hola Pablo!

      Sí, a veces cuando da error en la creación de la cuenta y hay alguna clase de error pasa esto. Normalmente se arregla sólo en un tiempo, prueba más adelante a crearla y te debería dejar.

      Un saludo,
      Jessica

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    • ¡Hola Guadalupe!

      ¿Te pasa sólo en la aplicación móvil o también en la web? Es posible que sea un fallo. Te recomiendo que cierres sesión y vuelvas a iniciarla o que elimines la app y la vuelvas a instalar.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  186. Hola Jessica cómo estás?

    Me bloquearon y no puedo dar like, ni comentar, ni seguir. Y he notado que todos los días me siguen personas nuevas y no se refleja en la lista. No entiendo porque mi lista de seguidores está en descenso si todos los días recibo notificaciones de seguidores nuevos. Hasta he pensando en abrir otra cuenta. Alguna recomendación? Gracias

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    • ¡Hola Johanna!

      Cuando te bloquean por dar muchos likes, comentarios o seguir es una penalización temporal. Te aconsejo que dejes de hacerlo (o intentar hacerlo) durante unos días (3-4 mínimo) y luego lo hagas con mucho cuidado, puesto que si vuelves a hacer muchos te volverán a penalizar y cada vez será durante más tiempo.

      En cuanto a lo de los seguidores, es posible que estés bajando porque estén eliminando bots o porque haya más gente que te deja de seguir que la que te sigue. En ningún caso, Instagram elimina nuestros seguidores por la penalización.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  187. A mi me pasa lo mismo que a Sara desde hace casi un mes. Gestiono una cuenta con más de 13.500 followers y, a pesar de que puedo compartir, publicar y comentar, no puedo vincular instagram con el facebook de la empresa, ni mostrar el catálogo o etiquetar productos, no recibo ninguna notificación de likes, comentarios, etc, y tampoco puedo editar la info de mi perfil (y esto es lo peor porque está la info de una promo ya finalizada, y no lo puedo cambiar), ni añadir el enlace a la info de mi perfil. Cuando entro en facebook para vincular las cuentas me dice que mi cuenta no está disponible, pero sin embargo la estoy utilizando! Cuando desde instagram intento conectar facebook me dice que mi “account is currently blocked” pero ni puedo encontrar nada para solucionarlo, ni encuentro a nadie más con el mismo error ni sé a quién puedo acudir 🙁

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    • ¡Hola María!

      Lo de las notificaciones debe ser un error de la propia red social, envía un reporte a través de Ayuda/Informar sobre un problema.

      Y en cuanto a lo de conectar tu Facebook y tu Instagram, muchas veces da problemas. La propia red social recomienda que cuando ocurra, pasemos a cuenta personal y desvinculemos la cuenta de Facebook (si tienes alguna conectada) y luego volver a cuenta de empresa y seguir los pasos para conectarla con Facebook.

      Un saludo,
      Jessica

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      • Muchas gracias por tu respuesta Jessica! Al pasar a cuenta personal perdería algo de lo que tengo en mi cuenta de empresa? De todas formas, sigo sin poder cambiar nada de la info de la bio, ni siquiera añadir el enlace a la página web…

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        • No se pierde nada de lo que tengas, lo único que no aparecerán los botones de contacto ni las estadísticas. Luego, normalmente, cuando vuelvas a cuenta de empresa, te aparece la última información que has puesto y las estadísticas que tenía almacenadas antes de pasarte a cuenta personal.

          Un saludo,
          Jessica

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      • Hola de nuevo Jessica! Tampoco me deja cambiar a cuenta personal, me dice que ha habido un error. Y con este añadimos otro fallo a esta cuenta que cada día se rompe un poco más. Ya estoy desesperada, no sé qué hacer ni a quien pedir ayuda porque no sé ni siquiera qué es lo que está pasando a la cuenta
        🙁

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