¿Cómo funcionan las estadísticas de Instagram?

Si estás utilizando tu cuenta de Instagram de forma profesional (ya seas marca personal o empresa) debes conocer las estadísticas de tu cuenta, de tus publicaciones, de tus historias y de tus vídeos de IGTV o Instagram TV.

Porque las acciones que realices en redes sociales deben seguir una estrategia, y sólo podrás saber si esta estrategia es la correcta o necesita cambios a través del análisis de los resultados que obtienes.

¿Sabes cómo ver las estadísticas de tu cuenta de Instagram? Clic para tuitear

Por eso, en este post, te explico cómo puedes acceder a las estadísticas que da la propia red social (y que, de momento, en todos los casos, sólo está disponible en la versión móvil, no en la web) y qué significan cada una de estas métricas que aparecen.

¿Cómo activar las estadísticas de Instagram?

Para poder ver las estadísticas dentro de Instagram, es necesario que tengas un perfil de empresa o de creador de contenidos. Si tienes un perfil personal, no tendrás acceso a las estadísticas de esta red social.

Mi recomendación es que, si tienes un negocio o estás trabajando tu marca personal como profesional, cambies tu perfil personal a uno de empresa o de creador de contenidos, si no lo has hecho ya. Para ello, dirígete a la configuración de tu cuenta de Instagram, entra en la pestaña de Cuenta y abajo del todo encontrarás la opción de cambiar a cuenta de empresa o a cuenta de creador. Sigue las instrucciones de Instagram y listo.

Si no es tu caso (ni tienes negocio ni trabajas tu marca personal como profesional) puedes mantener tu perfil personal (y te lo recomiendo, puesto que este es el único perfil que cuenta con la opción de privatizar tus contenidos para decidir quién puede verlos) y utilizar aplicaciones como Metricool para conocerlas.

 

Estadísticas de tu cuenta de Instagram

En este caso, vamos a ver cuáles son los datos generales de tu cuenta de Instagram.

¿Cómo ver las estadísticas de Instagram?

Vamos a ver las estadísticas de tu cuenta de Instagram. Para ello, debes acceder a tu perfil de Instagram desde la app de Instagram, pulsar sobre el menú de las tres rayitas que aparece en la esquina superior derecha y seleccionar Estadísticas.

¿Cómo funcionan las estadísticas de Instagram?

En las estadísticas de Instagram nos encontramos con tres secciones diferentes: contenido, actividad y audiencia.

Contenido

Dentro de la sección contenido, podemos ver información general sobre las publicaciones que hemos realizado en los últimos 7 días. Veremos el número de publicaciones en el feed, historias y anuncios que hemos compartido durante esos días y las visualizaciones que han tenido.

Si te fijas, a la derecha de publicaciones, historias y anuncios encontrarás un enlace a “Ver todo”. Si pulsas:

  • En publicaciones verás todas las publicaciones que has realizado, pudiendo filtrar los datos por tipo (todo, fotos, vídeos, publicaciones por secuencia o carruseles y publicaciones de compras), período de tiempo (7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, 1 año y 2 años) e interacción (alcance, clics en “Cómo llegar”, clics en el sitio web, comentarios, correos electrónicos, impresiones, interacciones, llamadas, me gusta, mensajes de texto, nuevos seguidores, veces compartido, veces guardado y visitas al perfil).
  • En historias, podemos filtrar las historias que hemos compartido por interacción (abandonos, alcance, atrás, clics en “Cómo llegar”, clics en el enlace, clics en el sitio web, correos electrónicos, impresiones, llamadas, mensajes de texto, nuevos seguidores, respuestas, siguiente historia, toques para avanzar, veces compartido y visitas al perfil) y período de tiempo (24 horas, 7 días o 14 días).
  • En promociones, podrás ver las promociones activas e inactivas que has realizado dentro de Instagram (las que hagas desde el Business Manager no aparecen).

Estadísticas Instagram - Contenido

Actividad

En esta sección, podemos veremos dos gráficas:

  • En la primera, se nos muestra cuántas cuentas hemos alcanzado en los últimos 7 días, por cada día de la semana, y debajo aparecen los datos del alcance total y las impresiones totales de los últimos 7 días.
  • En la segunda, vemos las interacciones que hemos tenido en los últimos 7 días, por cada día de la semana, y debajo, el número total de visitas al perfil, el número de clics en el sitio web y los correos electrónicos.

Todos estos datos, están comparados con los 7 días anteriores al periodo que se te muestra, para que puedas ver si la tendencia es positiva o negativa.

Audiencia

En esta sección, podemos ver nuestro crecimiento de seguidores, junto a una gráfica que nos muestra cuántos seguidores hemos ganado cada día, junto a datos como el total de seguidores que hemos ganado, los seguidores que han dejado de seguirte y los que han empezado a seguirte. Si pulsas sobre la gráfica, podrás ir viendo los resultados de cada día por separado.

Más abajo, encontraremos información demográfica sobre nuestros seguidores, como los lugares destacados desde los que nos siguen, el intervalo de edad de nuestro seguidores y el sexo de éstos.

Por último, podemos ver una gráfica sobre los días y las horas en los que nuestra audiencia está activa en Instagram, para conocer cuáles son las mejores horas y los mejores días para publicar en redes sociales.

Estadísticas Instagram - Audiencia

Nuevo diseño de las estadísticas de tu cuenta de Instagram

Instagram ha lanzado un nuevo diseño de las estadísticas generales de tu cuenta de Instagram. Se está implementando poco a poco en todas las cuentas por lo que, si aún no lo tienes, tranquilo/a, no tienes que hacer nada, solo esperar.

¿Cómo ver las estadísticas de Instagram?

Para acceder a las estadísticas generales de tu cuenta debes acceder a tu perfil y bien, o pulsar sobre el botón de Estadísticas que encontrarás en el centro bajo el botón de Editar perfil, o bien pulsar sobre el menú de las tres rayas (en la esquina superior derecha de tu perfil) y seleccionar Estadísticas. Desde ambos sitios llegamos al mismo lugar.

¿Cómo funcionan las estadísticas de Instagram?

En el nuevo diseño nos encontramos con un breve resumen de elementos destacados recientes (en los últimos 7 días) y dos secciones:

Estadísticas Instagram - Nuevo diseño

Resumen

En este apartado podemos acceder a tres estadísticas diferentes:

  • Cuentas alcanzadas. Aquí encontrarás el número de cuentas que has alcanzado en los últimos 7 días, una gráfica de cuántas cuentas has alcanzado por día, el número de impresiones que has tenido, las visitas a tu perfil, el número de toques en el sitio web, en el correo electrónico, en cómo llegar o en llamar, y debajo de todas estadísticas encontrarás el porcentaje que ha crecido o decrecido con respecto al periodo anterior. Más abajo podrás ver las publicaciones, historias y vídeos de IGTV destacados en ese periodo (basándose en el alcance conseguido).
  • Interacciones con el contenido. Aquí encontrarás el número de interacciones que has tenido en los últimos 7 días, el número de me gustas, el número de comentarios, el número de veces que se ha guardado un contenido tuyo, el número de veces que se ha compartido un contenido tuyo, las interacciones que has tenido en historias, el número de respuestas, y las interacciones con tus vídeos de IGTV. Debajo de todas estas estadísticas, encontrarás un porcentaje que indica el crecimiento o decrecimiento que has tenido en cada métrica respecto al periodo anterior. Y, más abajo, encontrarás de nuevo las publicaciones, historias y vídeos de IGTV destacados en ese periodo (en este caso, según las interacciones).
  • Total de seguidores. Aquí encontrarás la información sobre tus seguidores: una gráfica de cuántos seguidores has aumentado en los últimos 7 días (teniendo en cuenta cuántos te han seguido, cuántos te han dejado de seguir y el total), las 5 ciudades o 5 países de la mayoría de tus seguidores, el intervalo de edad de tus seguidores (que puedes filtrar según su sexo), el porcentaje de hombres y mujeres que te siguen y tus momentos de más actividad (en horas y en días).

Contenido que has compartido

Podrás acceder a las estadísticas de tus publicaciones, historias, vídeos de IGTV y promociones. Al pulsar sobre cualquiera de éstos, podrás ver últimas publicaciones ordenadas según el alcance que han obtenido.

Encontrarás filtros para seleccionar el tipo de contenido que quieres ver (solo en el caso de publicaciones), el tipo de métrica por la que quieres que se ordenen y el periodo de tiempo que quieres que coja para el análisis.

En el caso de Promociones, verás la opción de crear una promoción (te sugerirá uno de tus contenidos que ha tenido buena interacción) y la opción de ver tus promociones anteriores. En este último caso, te aparecerá un listado de tus promociones y podrás ver las estadísticas una a una.

Desde Cuentas Alcanzadas y Interacciones de contenido, en concreto desde las Publicaciones destacadas, puedes llegar al mismo lugar y ver las mismas estadísticas que acabo de comentarte.

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Estadísticas de tu publicación de Instagram

Ahora, vamos a ver las estadísticas que nos proporciona Instagram sobre cada una de las publicaciones que compartimos.

¿Cómo ver las estadísticas de tu publicación de Instagram?

Para ver estas estadísticas, dirígete a la publicación que quieres analizar y, bajo el contenido que has compartido, verás un enlace que dice “Ver estadísticas”.

Si pulsas, aparecerán en la parte inferior de tu dispositivo y, deslizando hacia arriba, podremos ver las estadísticas completas de esa publicación.

¿Qué significan las estadísticas de tu publicación de Instagram?

Nada más pulsar en el enlace podemos ver un resumen de las interacciones que ha tenido esa publicación: número de me gustas, número de comentarios, número de compartidos y número de guardados.

Pero, si deslizamos hacia arriba, podremos ver más estadísticas de esa misma publicación como:

  • Visitas al perfil.
  • Alcance de la publicación (número de personas que han visto nuestra publicación).
  • Número de acciones que se han realizado desde esa publicación.
  • Clics en el sitio web.
  • Nuevos seguidores que hemos conseguido gracias a esa publicación.
  • Impresiones (número de veces que se ha visto nuestra publicación).
  • Desde dónde han visto nuestra publicación (inicio, de los hashtags, desde nuestro perfil, u otro origen).
  • Y, por último, estadísticas de la promoción, en el caso de que hayamos promocionado esa publicación desde Instagram.

Estadísticas Instagram - Publicación

Estadísticas de Instagram Stories

Utilizar las historias de Instagram como parte de tu estrategia se ha convertido en algo imprescindible si quieres estar presente en la mente de tu consumidor, sin necesidad de estar creando contenidos más trabajados como los del feed (aunque esto no quiere decir que publiques cualquier cosa en historias).

Vamos a ver cómo se pueden ver las estadísticas de las historias en Instagram.

¿Cómo ver las estadísticas de Instagram Stories?

Para ver las estadísticas, entra en tus historias, selecciona la historia que quieras analizar y haz el gesto de deslizar hacia arriba con el dedo.

¿Qué significan las estadísticas de Instagram Stories?

Aparecen dos secciones:

  • La primera, que tiene el icono de una gráfica de barras, te da información sobre las estadísticas como las acciones que se han realizado en esa historia, el número de toques en el sticker (en caso de que hayas incluído un sticker en tu historia), el número de visitas al perfil que se han producido gracias a esa historia, el número de clics en el sitio web, el número de cuentas alcanzadas, el número de impresiones que ha tenido, el número de nuevos seguidores, el número de retrocesos (una persona ha vuelto atrás para volver a ver esa historia), el número de veces que se ha pasado a la siguiente historia, el número de veces que se ha pasado a la siguiente historia de otra cuenta diferente a la nuestra y el número de abandonos.
  • En la segunda, que aparece con el icono de un ojo y junto a un número, es el número de visualizaciones que ha tenido nuestra historia y podemos ver quién la ha visto y enviarle un mensaje directo desde ese mismo listado.
Es importante que conozcas la diferencia entre la estadística de “Siguiente” y la de “Siguiente historia”. En la primera, el usuario pulsa en la parte derecha de la historia para ir a la siguiente historia de tu misma cuenta, pero en la segunda, desliza el dedo de derecha a izquierda para dirigirse a la siguiente historia de otra cuenta diferente.

Encontrarás también cuatro iconos a la derecha, que no son estadísticas, pero te lo comento igualmente:

  • El icono de la flecha ascendente, que es para promocionar la historia dentro de Instagram.
  • El icono de la flecha hacia abajo, para descargar la historia si no la habías guardado cuando la has creado.
  • El icono de la flecha hacia arriba, para compartir esa historia en tu feed directamente.
  • El icono de la basura, para eliminar tu historia sin necesidad de esperar las 24 horas para que se elimine automáticamente.

Estadísticas Instagram - Historias

Estadísticas de IGTV

IGTV es el canal de vídeos de Instagram, en el que podrás subir vídeos de más de 1 minuto de duración (límite de tiempo de los vídeos que publicas en el feed) y que permite poner un enlace clicable en la descripción del vídeo.

¿Cómo ver las estadísticas de IGTV?

Para ver estas estadísticas, debes tener un canal de IGTV creado y debes tener por lo menos un vídeo publicado. Deberás acceder al vídeo que quieras analizar, pulsar sobre el icono de los tres puntos suspensivos y escoger la opción de “Ver estadísticas”.

¿Qué significan las estadísticas de IGTV?

En los vídeos de IGTV podemos ver las estadísticas:

  • Número de reproducciones, contando las personas que han visto por lo menos 3 segundos de tu vídeo.
  • Número de me gustas.
  • Número de comentarios.
  • Porcentaje medio reproducido del vídeo, teniendo en cuenta todas las reproducciones.
  • Y una gráfica que nos muestra el porcentaje de reproducciones en curso en un momento determinado del vídeo.

Conclusiones

Ahora que ya conoces todas las métricas que puedes conocer gracias a las estadísticas de Instagram, es hora de que escojas cuáles son las más relevantes para tu negocio y tu objetivo y las monitorices periódicamente para saber si la estrategia que estás llevando a cabo en Instagram está siendo efectiva o debes realizar cambios.

Te recomiendo que crees un documento en el que vayas tomando nota de las estadísticas más relevantes para tu negocio de forma periódica, para poder analizar también si estás mejorando o no con respecto al periodo anterior.

Porque si no mides, no puedes conocer qué está funcionando bien y qué mal y, por lo tanto, no puedes mejorar.

44 comentarios en “¿Cómo funcionan las estadísticas de Instagram?”

  1. Hola buenos días Jessica por favor tú me puedes decir porque al revisar las estadísticas de la publicación de mi Instagram puedo ver cuántos me gusta hay cuantos comentarios el alcance pero en la parte de visitas al perfil que siempre me aparecía una cantidad X según cada publicación en las últimas publicaciones que he realizado siempre me aparece “no disponible”
    Y todo esto está sucediendo desde hace aproximadamente dos meses y sin yo haber cambiado nada de la configuración de mi cuenta que en estos momentos la tengo como creador y al revisar publicaciones anteriores puedo visualizar fácilmente las cantidades de veces que han hecho visitas al perfil mío en esa publicación en particular

    Gracias

    Responder
    • Hola Kathy.

      Normalmente lo de No disponible aparece cuando no hay suficiente información para mostrar esos datos (o se acaba de publicar o el dato es 0).

      Aunque ahora mismo, están cambiando el diseño de las estadísticas (ya muchas cuentas tienen el nuevo diseño de las estadísticas generales de Instagram) y parece que con estos cambios, está dando algunos fallos.

      De todas formas, a mi cuando me ha dado error las estadísticas en una publicación, he mirado en las estadísticas generales de las últimas x publicaciones y ahí sí me ha aparecido el dato correctamente.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  2. hola.!! una pregunta. No puedo ver el alcance ni las visitas al perfil. El otro dia probe a cambiarme a cuenta personal y creo que desde ahi paso todo esto. Hay alguna solucion?
    saludos!!!

    Responder
    • Hola Israel.

      Cuando cambias a cuenta personal, tu estadísticas desaparecen (este tipo de cuenta no tiene estadísticas), por lo que deberás esperar unos días para que Instagram recopile datos suficientes para mostrártelas.

      De todas formas, te comento también que las estadísticas están cambiando de diseño, por lo que muchas cuentas han detectado que algunas estadísticas no les aparecían unos días antes de que les cambiara al nuevo diseño.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  3. Hola! Queria saber porque en algunas historias figura: Respuestas 1, respuestas 2… etc. Y no me llega ningun mensaje a mi. Ni solicitud de mensaje nada. Xq es eso? Me encantaría que me respondas porq me pasa siempre. Gracias

    Responder
    • Hola Aldana.

      De normal esa métrica aparece cuando alguien te envía un mensaje a través de esa historia o reacciona con un emoticono. Si dices que no tienes ningún mensaje ni solicitud, es posible que se trate de un error interno de Instagram.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  4. Muchas gracias por tu explicación Jessica, espero con ansias tu nuevo post con la información actualizada! Besos y abrazos!

    Responder
  5. Hola Jessica.
    Queria preguntarte por que en las estadisticas de mis publicaciones no puedo ver el “alcance” ,ni “visitas al perfil” ,pero lo demas si .Seria de gran ayuda saber si es que me falta activar algo o cual es el problema .
    Muchas gracias.

    Responder
    • Hola Sofia.

      Están cambiando el diseño de las estadísticas, así que no te preocupes porque no hay que hacer nada para activarlas. A mí me pasó lo mismo justo unos días antes de que me apareciera el nuevo diseño de las estadísticas.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  6. Buenas noches Jessica

    Mi cuenta es de 2.900 seguidores, me gustaría saber porque tengo un alcance de 300 y sin embargo mi engagement es de 50 maximo. Aún no se utilizar muy bien instagram, intento aprender todo lo posible. Gracias

    Responder
  7. Hola Jessica, tengo 2 cuentas de empresa activas en la app de Ig, en una de ellas si me sale la opción de estadísticas con contenido, actividad y público, pero en la otra cuenta las estadísticas no se dividen de esa manera, sino diferente, que puedo hacer para que me salga igual? Gracias!

    Responder
    • Hola Daniella.

      Sí, Instagram ha cambiado el diseño de las estadísticas, por lo que es posible que en una cuenta tengas aún el diseño viejo y en la otra te aparezca ya el nuevo. No se puede cambiar, poco a poco todas las cuentas irán pasando al nuevo diseño.

      Tengo pendiente actualizar el post con el nuevo diseño para explicarlo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  8. Hola una consulta en la estadística me figura las veces que se compartió una publicación pero no hay forma de saber quién la ha compartido? Tambien me pasa que si me etiquetan en una historia y yo no sigo a esa cuenta, no me entero.Tengo cuenta creador.gracias !!

    Responder
  9. Hola, llevo un tiempo sin poder ver las estadisticas de mi perfil, hace unos meses me salia que lo intentara mas tarde y ahora lo mismo, tengo la cuenta publica y la opcion de creador, pero nada no me deja verlas, que puedo hacer?

    Responder
    • Hola Keisha.

      Parece un error de Instagram. Mira si puedes ver las estadísticas desde otro dispositivo. Si es así, seguramente sea un error de la aplicación y con actualizarla sea suficiente. Si no es así, envía un reporte a Instagram, no suelen responder, pero yo las veces que he tenido un error de Instagram y les he enviado un reporte, a los pocos días se me ha solucionado.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
    • Hola Milagros.

      Desde Instagram podemos mirarlo de forma semanal, en la gráfica de crecimiento que aparece en la pestaña de Audiencia, pero de momento no se pueden cambiar las fechas (quizá en un futuro sí).

      Yo para lo que comentas utilizo Metricool, que puedes escoger el periodo que quieras para ver tu evolución en Instagram y el crecimiento que has tenido.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  10. Hola buenos dias Tengo 11mil seguidores y mi alcance ORGANICO promedio en las publicaciones en el feed es de 3000/3200 personas. Es muy poco o esta bien? Saludos

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    • Hola Matias.

      Más que preocuparte por el alcance, te diría que lo hicieras por el engagement de tu cuenta (el grado de compromiso que tienen tus seguidores con tu marca).

      Algunas herramientas, como IGBlade, te dan ese dato y una estimación media del engagement, comentarios y likes que tienen las cuentas que tienen el mismo número de seguidores que la tuya.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  11. Tengo publicaciones con más de 60 a 80 Likes pero cuando le doy para ver las estadísticas de la publicación todo está en CERO… no entiendo como si tengo 80! Likes es que 80 personas vieron la publicación debería medirse como impresión al menos, pero abro el menú y todo sale en cero TODO! Qué pasa en ese caso? Que explicación hay?

    Responder
    • Hola Ricardo.

      ¿Has probado a mirarlo desde otro dispositivo? Puede ser un fallo de la aplicación, porque las estadísticas solo desaparecen cuando pasas tu cuenta de empresa a personal.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  12. Hola Jessica!!

    Antes que nada, felicitarte por tan buen contenido. He dado contigo por casualidad y me ha encantado!!
    Mi duda es, ¿Como puedo ver las veces que se comparten mis Stories? He visto que algunas cuentas tienen esa opción pero la mía nunca me lo ha mostrado? Es porque me falta activar alguna cosa? Mil gracias por tu ayuda!

    Feliz día,
    Nadia.

    Responder
    • Hola Nadia.

      Esa es una de las estadísticas que solo aparece en las historias que se han compartido. Si no te aparece es porque la historia que estás analizando no se ha compartido.
      Mira si tienes habilitada la opción de “Permitir que se comparta mediante mensajes”.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  13. Buenas noches, quería consultarte donde figuran la cantidad de mensajes en las estadísticas de una foto que significa? Que se compartió envió esa imagen por mensaje?

    Responder
    • Hola Elina.

      Las veces que se compartió esa imagen es el número que aparece bajo el icono del avión en una publicación. Si a través de esa publicación te envían un mensaje privado, te aparecerá en Interacciones como Respuestas.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  14. He cambiado el nombre dos veces sin saber que luego en 14 dias no podia cambiarlo. He dejado una tonteria, hay alguanforma de eliminarlo, sin esperar los 14 dias?
    Gracias.
    Un saludo

    Responder
  15. Buenas noches, te consulto, puedo llevar una estadistaca de los msj en instagram? Es decir los que respondo, los que no respondi, el tiempo de respuesta? . O debo fijarme 1 por 1.

    Responder
  16. Hola, porque cuando entro a mi perfil no me aparecen la cantidad de persona que visitan mi perfil, tengo que ir a estadísticas para poder verlas

    Responder
    • ¡Hola Yassielis!

      Sí, depende de la cuenta, he visto que en ocasiones aparece arriba en tu perfil (por ejemplo en la mía) y en otras ocasiones no (en algunos de mis clientes no aparecen).

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  17. Por qué en mis post me sale un numero de vistas menor al que me sale en la gráfica? el alcance es tres veces más en la gráfica! y las impresiones como 4 veces más que lo que me muestra el post?! Me dice en mi post por ejemplo 1600, pero cuando voy a la gráfica me dice alcancé 3000 e impresiones 3200!! No entiendo eso! Me ayudas?

    Responder
    • ¡Hola Tania!

      ¿Te refieres a la gráfica que aparece en Estadísticas/Actividad/Descubrimiento? En esa gráfica te da el número de cuentas alcanzadas por día, no por publicación, por lo tanto siempre será mayor el de la gráfica.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  18. Una consulta! Se puede cambiar las fechas? Por ejemplo quiero ver las estadisticas de todo el mes de febrero, se puede hacer eso? o es solo por semana?

    Responder
    • Hola Ximena.

      Puedes acceder a las estadísticas de tus publicaciones o de tus historias y tienes filtros para diferentes fechas. En el caso de publicaciones puedes ver las estadísticas de los últimos 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, 1 año y 2 años. Y en el caso de las historias, solo de las últimas 24 horas, 7 días o 14 días.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  19. Hola. A que se refiere “Respuestas” en las estadísticas de publicaciones. No aparce en todas, en mi caso sólo en un POST.

    Responder

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