¿Cómo funcionan las estadísticas de Instagram?

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Si estás utilizando tu cuenta de Instagram de forma profesional (ya seas marca personal o empresa) debes conocer las estadísticas de tu cuenta, de tus publicaciones, de tus historias y de tus reels.

Porque las acciones que realices en redes sociales deben seguir una estrategia, y sólo podrás saber si esta estrategia es la correcta o necesita cambios a través del análisis de los resultados que obtienes.

¿Sabes cómo ver las estadísticas de tu cuenta de Instagram? Clic para tuitear

Por eso, en este post, te explico cómo puedes acceder a las estadísticas que da la propia red social (y que, de momento, en todos los casos, sólo está disponible en la versión móvil, no en la web) y qué significan cada una de estas métricas que aparecen.

¿Cómo activar las estadísticas de Instagram?

Para poder ver las estadísticas dentro de Instagram, es necesario que tengas un perfil de empresa o de creador de contenidos. Si tienes un perfil personal, no tendrás acceso a las estadísticas de esta red social.

Mi recomendación es que, si tienes un negocio o estás trabajando tu marca personal como profesional, cambies tu perfil personal a uno de empresa o de creador de contenidos, si no lo has hecho ya. Para ello, dirígete a la configuración de tu cuenta de Instagram, entra en la pestaña de Cuenta y abajo del todo encontrarás la opción de cambiar a cuenta de empresa o a cuenta de creador. Sigue las instrucciones de Instagram y listo.

Si no es tu caso (ni tienes negocio ni trabajas tu marca personal como profesional) puedes mantener tu perfil personal (y te lo recomiendo, puesto que este es el único perfil que cuenta con la opción de privatizar tus contenidos para decidir quién puede verlos) y utilizar aplicaciones como Metricool para conocerlas.

Estadísticas de tu cuenta de Instagram

En este caso, vamos a ver cuáles son los datos generales de tu cuenta de Instagram.

¿Cómo ver las estadísticas de Instagram?

Vamos a ver las estadísticas de tu cuenta de Instagram. Para ello, debes acceder a tu perfil de Instagram desde la app de Instagram, pulsar sobre el menú de las tres rayitas que aparece en la esquina superior derecha y seleccionar Estadísticas o Insights.

¿Cómo funcionan las estadísticas de Instagram?

En las estadísticas de Instagram nos encontramos con tres secciones diferentes: resumen y contenido que has compartido.

Estadísticas Instagram - Nuevo diseño

Resumen de las insights

En este apartado encontrarás dos subapartados más que puedes consultar:

  • Cuentas alcanzadas: Aquí podrás ver el número total de cuentas alcanzadas en el periodo seleccionado, datos sobre la audiencia alcanzada (principales ciudades, principales países, principales grupos de edad y sexo), el alcance de seguidores y no seguidores, el alcance del contenido según el formato de éste (reels, publicaciones, directos, historias y vídeos), las publicaciones destacadas, las impresiones totales en el periodo seleccionado y la actividad en tu perfil (visitas al perfil, toques en el sitio web y toques en el botón de “correo electrónico”).
  • Cuentas que interactúan: Aquí encontrarás el número total de cuentas que han interactuado con tu contenido en el periodo seleccionado, datos sobre la audiencia que interactúa (principales ciudades, principales países, principales grupos de edad y sexo), las interacciones de seguidores y no seguidores, las interacciones totales con el contenido en el periodo seleccionado, el número de me gustas, comentarios y guardados y las publicaciones destacadas.
  • Total de seguidores: Aquí puedes ver el número total de seguidores, una gráfica para ver la evolución de tus seguidores y las personas que han dejado de seguirte en el periodo indicado, lugares destacados de tus seguidores (ciudades y países), el intervalo de edad de tus seguidores (todos, hombres y mujeres), el sexo de tus seguidores y los momentos de más actividad de tus seguidores (horas y días).

Contenido

Dentro de la sección contenido, puedes ver información general sobre las publicaciones que has realizado en el periodo seleccionado. Puedes seleccionar si ver el número de publicaciones en el feed, las historias, los reels, los vídeos, los directos o los anuncios que hemos compartido durante esos días y las visualizaciones que han tenido.

Si escoges:

  • Publicaciones verás todas las publicaciones que has realizado en el periodo seleccionado, pudiendo filtrar los datos por tipo (cualquiera, fotos, vídeos, publicaciones por secuencia o carruseles y publicaciones de compras),  resultado (alcance, comentarios, impresiones, interacciones con la publicación, me gusta, reproducciones de vídeo, seguidores, toques en el botón “enviar correo electrónico”, toques en el botón “enviar mensaje”, toques en el botón “llamar”, toques en el sitio web y toques en la dirección de tu empresa) y el periodo de tiempo que quieres ver (últimos 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, último año o últimos 2 años).
  • Historias, puedes filtrar las historias que has compartido hemos compartido por resultado (atrás, toques en el botón “llamar”, toques en el botón “enviar correo electrónico”, abandonos, seguidores, siguiente historia, toques en la dirección de tu empresa, impresiones, clics en el enlace, adelante, visitas al perfil, alcance, toques en el botón “enviar mensaje” y toques en el sitio web) y período de tiempo (ayer, últimos 7 días, 14 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, último año y últimos 2 años).
  • Reels puedes ver los resultados de tus reels filtrando por resultado (comentarios, me gusta, veces que se ha guardado, alcance, reproducciones e interacciones con el reel) y período de tiempo (últimos 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, último año y últimos 2 años).
  • Vídeos verás los resultados de tus Instagram vídeo (incluido lo que antes era IGTV) filtrando por resultado (porcentaje medio reproducido del vídeo, toques en el sitio web, toques en el botón “llamar”, comentarios, toques en el botón “enviar correo electrónico”, seguidores, toques en la dirección de tu empresa, impresiones, me gusta, visitas al perfil, alcance, veces que se ha guardado, toques en el botón “enviar mensaje”, reproducciones de vídeo e interacciones con el vídeo).
  • Vídeos en directo para ver los resultados de tus Instagram live y filtrarlos por resultado (comentarios, alcance, número máximo de espectadores simultáneos e interacciones con el vídeo en directo) y período de tiempo (últimos 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, último año y últimos 2 años).
  • Promociones, podrás ver las promociones activas e inactivas que has realizado dentro de Instagram (las que hagas desde el Business Manager no aparecen).

Estadísticas de tu publicación de Instagram

Ahora, vamos a ver las estadísticas que proporciona la app sobre cada una de las publicaciones que compartes en Instagram.

¿Cómo ver las estadísticas de tu publicación de Instagram?

Para ver estas estadísticas, dirígete a la publicación que quieres analizar y, bajo el contenido que has compartido, verás un enlace que dice “Ver estadísticas” ” o “Ver insights”.

Si pulsas, aparecerán las estadísticas completas de esa publicación.

¿Qué significan las estadísticas de tu publicación de Instagram?

Nada más pulsar en el enlace podemos ver un resumen de las interacciones que ha tenido esa publicación: número de me gustas, número de comentarios, número de compartidos y número de guardados.

Más abajo encontrarás:

  • Descripción, con el número de cuentas alcanzadas, las interacciones con el contenido y la actividad del perfil.
  • Alcance, con el número total de cuentas alcanzadas, una gráfica que muestra el número de cuentas alcanzadas de seguidores y de no seguidores y las impresiones de la publicación (de la sección de inicio, de los hashtags, de la sección de Explorar o de otro origen).
  • Interacciones con el contenido, donde verás el número de me gustas, veces que se ha guardado, comentarios y veces que se ha compartido.
  • La actividad del perfil, con el número de visitas al perfil, nuevos seguidores y toques en el botón “correo electrónico”.
  • Y la opción de promocionar la publicación.

Estadísticas de Instagram Stories

Utilizar las historias de Instagram como parte de tu estrategia se ha convertido en algo imprescindible si quieres estar presente en la mente de tu consumidor, sin necesidad de estar creando contenidos más trabajados como los del feed (aunque esto no quiere decir que publiques cualquier cosa en historias).

Vamos a ver cómo se pueden ver las estadísticas de las historias en Instagram.

¿Cómo ver las estadísticas de Instagram Stories?

Para ver las estadísticas, entra en tus historias, selecciona la historia que quieras analizar y haz el gesto de deslizar hacia arriba con el dedo.

¿Qué significan las estadísticas de Instagram Stories?

Aparecen dos secciones:

  • La primera, que tiene el icono de una gráfica de barras, te da información sobre las estadísticas como las cuentas alcanzadas, las interacciones con el contenido, la actividad del perfil, las impresiones, las veces que se ha compartido, las respuestas que ha tenido, las veces que han avanzado a la siguiente historia, los abandonos, las veces que han pasado a la siguiente historia, los retrocesos, las visitas al perfil, los nuevos seguidores y los toques en el botón “correo electrónico”.
  • En la segunda, que aparece con el icono de un ojo junto a un número, es el número de visualizaciones que ha tenido nuestra historia y podemos ver quién la ha visto y enviarle un mensaje directo desde ese mismo listado.
Es importante que conozcas la diferencia entre la estadística de “Avanzar” y la de “Siguiente historia”. En la primera, el usuario pulsa en la parte derecha de la historia para ir a la siguiente historia de tu misma cuenta, pero en la segunda, desliza el dedo de derecha a izquierda para dirigirse a la siguiente historia de otra cuenta diferente.

Encontrarás también dos iconos a la derecha, que no son estadísticas, pero te lo comento igualmente:

  • El icono de la flecha ascendente, que es para promocionar la historia dentro de Instagram.
  • El icono de la basura, para eliminar tu historia sin necesidad de esperar las 24 horas para que se elimine automáticamente.

Estadísticas de Instagram Video

Hace tiempo que Instagram decidió fusionar IGTV con los vídeos del feed para dar lugar a Instagram Video, por lo que vamos a ver qué estadísticas nos proporciona Instagram para nuestros vídeos (que no reels).

¿Cómo ver las estadísticas de Instagram Video?

Para ver estas estadísticas, deberás acceder al vídeo que quieras analizar, pulsar sobre “Ver estadísticas” o “Ver insights”.

¿Qué significan las estadísticas de Instagram Video?

En los vídeos puedes ver las estadísticas:

  • Visualizaciones, me gustas, comentarios, compartidos y guardados, justo debajo de la portada de tu vídeo.
  • Cuentas alcanzadas, interacciones con el contenido y actividad del perfil.
  • Cuentas alcanzadas de tus seguidores y de no seguidores.
  • Retención de la audiencia (porcentaje medio reproducido del vídeo y una gráfica que representa el porcentaje de reproducciones en curso en un momento determinado de éste).
  • Las impresiones y desde qué lugar se han producido (sección de inicio, perfil, hashtags u otro origen).
  • Las interacciones con el contenido (nuevamente muestra me gustas, veces que se ha guardado, comentarios y veces que se ha compartido).
  • Y actividad del perfil (visitas al perfil, toques en el sitio web, nuevos seguidores y toques en el botón “correo electrónico”).

Estadísticas de Instagram Reels

Actualmente los Instagram Reels no cuentan con muchas estadísticas, pero esto no quiere decir que no sean relevantes o que no haya que analizarlos.

¿Cómo ver las estadísticas de Instagram Reels?

Para ver estas estadísticas, accede al reel que quieras analizar, clica en “Ver estadísticaso “Ver insights”.

¿Qué significan las estadísticas de Instagram Reels?

En los reels puedes ver las estadísticas:

  • Número de visualizaciones, me gustas, comentarios, compartidos y guardados, justo bajo la portada de tu reel.
  • El alcance y las reproducciones que ha tenido tu reel.
  • Y, de nuevo, las interacciones con el contenido (me gustas, guardados, comentarios y compartidos).

Conclusiones

Ahora que ya conoces todas las métricas que puedes conocer gracias a las estadísticas de Instagram, es hora de que escojas cuáles son las más relevantes para tu negocio y tu objetivo y las monitorices periódicamente para saber si la estrategia que estás llevando a cabo en Instagram está siendo efectiva o debes realizar cambios.

Te recomiendo que crees un documento en el que vayas tomando nota de las estadísticas más relevantes para tu negocio de forma periódica, para poder analizar también si estás mejorando o no con respecto al periodo anterior.

Porque si no mides, no puedes conocer qué está funcionando bien y qué mal y, por lo tanto, no puedes mejorar.

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94 comentarios en «¿Cómo funcionan las estadísticas de Instagram?»

  1. Hola,tengo mi Instagram en cuenta de empresa activado,pero le doy a las rayitas para ver las estadísticas y me sigue saliendo lo de «obtener insinghts » (como si no hubiese hecho nada) y si lo tengo porque me sale. A que es debido eso y como puedo solucionarlo??

    Responder
    • (Soy la misma,se me ha olvidado esto) Solo en algunas publicaciones puedo ver las estadísticas (pero en la publicacion),no en las rayitas

      Responder
    • Hola Mari Carmen.
      Si has realizado el cambio hace poco, puede que necesite un tiempo para aparecer.
      Si lo has hecho hace bastante tiempo, prueba a acceder desde otro dispositivo porque puede que se trate de un error de la aplicación.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  2. Hola, tengo la cuenta profesional de instagram activada pero no puedo ver las veces que se ha compartido mi post/story. Sin embargo todo lo demás si

    Responder
  3. Hola! En mi cuenta me aparecen el número de veces compartidas en mis historias y publicaciones pero necesito saber exactamente quienes son los que comparten mi contenido ¿Dónde podría verlo?

    Responder
    • Hola Katheryn.

      No hay un listado de usuarios que han compartido tus contenidos, pero sí puedes ver si han compartido una publicación tuya en historias y la historia está activa, desde tu publicación.

      Si no sabes cómo mirarlo, en este carrusel lo explico (es la diapositiva de «historias que se han vuelto a compartir»): https://www.instagram.com/p/CK6ovnuCCk7/

      Un saludo. Jessica.

      Responder
  4. Si cambio de profesional a cuenta personal, los me gustas de un reels que han sido compartidos por dos cuentas, se borran?
    Y se borra el nombre del colaborador en el reels?

    Responder
    • Hola Sonia.
      No lo he hecho nunca, ya que yo trabajo con cuentas de empresa, pero, en principio, no deberían desaparecer ni los me gustas ni el nombre del colaborador. Solo me surge duda si pasas a cuenta personal privada, en ese caso puede que la opción de colaborar no te aparezca.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  5. Hola, tengo la nueva version de Instagram y me desaparecio la posibilidad de ver las estadisticas en cada una de mis fotos del feed y he configurado la cuenta en modo empresa y creador.
    Como puedo hacer para volver a ver los guardados y enviados?

    Responder
    • Hola.
      Si has cambiado a perfil personal en algún momento, pierdes la información de las estadísticas de ese periodo de tiempo y, muchas veces, también de antes.
      Puedes utilizar herramientas externas como Metricool o NotJustAnalytics para extraer esos datos.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
    • Hola Jessica,
      Soy cuenta empresa en Instagram y tengo la nueva version, pero me desaparecio la posibilidad de ver las estadisticas en cada una de mis fotos del feed, me aparece que se Produjo un error inesperado y ha esto todo el día así.

      Responder
      • Hola Yanet.
        A veces cuando aparece ese mensaje en la app de Instagram se raya y no para de aparecer. Prueba a consultarlos desde otro dispositivo, actualizar la aplicación o cerrar sesión y volver a iniciarla.
        Un saludo. Jessica.

        Responder
  6. Hola Jessica, muy interesante tu página. Quería consultarte porque me ha desaparecido el alcance de los hashtags en las estadísticas de cada publicación, lo cual es sumamente importante para aumentar seguidores y no se que hacer. Cómo si las publicaciones se mostrarán nada más a los seguidores ahora. Esto hace que pierda un montón de alcance.
    No he utilizado hashtags prohibidos ni nada de eso.
    Gracias

    Responder
    • Hola Diana.
      Dentro de las estadísticas del alcance hay varias opciones y puede que en ocasiones no salga la de los hashtags porque Instagram cree más relevante mostrar otras, como la de la sección de descubre, pero eso no quiere decir que no tengas impresiones de los hashtags, sino que se agrupa en las impresiones «de otro origen».
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  7. Hola Jessica!
    Primero que nada tu contenido es muy bueno pero desde hace como 3 meses en mi cuenta de ig me aparecen todas las estadísticas menos la cantidad de personas que comparten mis historias, me aparece en 0 pero si las comparten porque cuando me voy a la parte de veces compartido me aparece pero en la flechita donde están el num de me gustas, comentarios, guardados y veces compartidos me aparece en 0.
    Quería saber si hay alguna explicación t muchas gracias!

    Responder
    • Hola Luisa.

      Si te aparece en un lado, pero no en el otro seguramente se trate de un error de la aplicación. Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación y, si es así, puedes enviarles un reporte de problema a Instagram. No suelen responder, pero pasados unos días suelen solucionarlo.

      Un saludo. Jessica.

      Responder
    • Hola Lucy.
      Las estadísticas se activan si tienes una cuenta de empresa o de creador de contenido automáticamente. No hay opción de desactivarlas, salvo que conviertas tu cuenta a personal.
      Un saludo. Jessica.

      Responder
  8. Hola buenas tardes, podrias apoyarme, con lo soguiente, hay veces que en mis stories me aparece como si lo ha visto 10 personas pero abajo solo me aparece el circulo de los perfiles con uno o dos menos por ejemplo 8-9

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    • Hola Gianni.

      Si te refieres a cuando deslizas hacia arriba una historia para ver sus estadísticas, el número que aparece es de visualizaciones y debajo te aparece el listado de espectadores. Puede que un mismo espectador vea varias veces tu historia, por lo que no corresponde el número.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  9. Hola Jessica, si activo las estadísticas de mi cuenta de instagram no me aparecerán las estadísticas de las publicaciones antiguas? aparecen solo las que he ido haciendo después de haber activado estadísticas, verdad?
    Si es así, sabes si hay alguna manera de recuperarlas??
    gracias.

    Responder
    • Hola Julia.

      El listado de personas que han visto tu historia está disponible. Si activas las estadísticas podrás ver también estadísticas cómo los clics en el enlace, las visitas a tu perfil, las impresiones, los nuevos seguidores, los retrocesos, etc.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  10. Hola, gracias por el contenido. Un favor cuándo entró estadísticas de Instagram en la parte de publicaciones y luego donde dice alcance pongo seguidores me sale sin datos, y no solo es con mi cuenta de empresa, tengo otras cuentas de empresa y tampoco me sale ese dato. Bueno espero me puedas ayudar.
    ¡Graciass!

    Responder
  11. como puedo obtener estadísticas por Instagram de un mes anterior ?

    Por ejemplo necesito saber desde 1 marzo a 31 marzo a esta fecha no puedo acceder (11/04)

    Responder
  12. Antes podía ver cuantas veces compartían una historia? Es posible que hayan quitado ahora ese dato? O si no es así, como puedo activarlo? Gracias

    Responder
    • Hola Lucia.

      Sí, si resides en Europa, hace un tiempo que nos limitaron algunas estadísticas, como el número de veces que se comparte un contenido. Tendremos que esperar a que encuentren una solución para volver a tenerlo disponible.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  13. Hola, he cambiado mi cuenta que tengo de creador a personal por una plataforma para bloggers para ver si me funcionaba y volví a cambiarla para creador y ahora veo que he perdido las estadísticas y las promociones de todas las publicaciones. ¿Cuánto tiempo para que pueda ver de nueva esas estadísticas? La cifra que me viene ahora en estadísticas es muy inferior a la que tenía antes…

    Responder
  14. Hola! tenemos una cuenta de empresa en mi negocio y cuando publico desde mi celular me figura esta leyenda en historias «las estadísticas relacionadas con mensajes como las veces que se compartieron y las respuestas, podrían ser inferiores a las esperadas debido a nuevas regulaciones en materia de privacidad en EUROPA» y me dí cuenta que no tiene el mismo alcance cuando mi compañero publica desde su celular, por ej: publicamos a la misma hora y las historias que yo subo tienen 500 visitas y las de él 1800
    ¿qué es lo que está fallando?
    espero tu respuesta, muchas gracias!

    Responder
    • Hola Agustina.

      Ese mensaje es porque debido a la RGPD. Ahora mismo, debido a esta ley, todos los que estamos en Europa no tenemos disponibles algunos datos como los compartidos y algunos más que tienen que ver con los mensajes. Instagram ha dicho que iba a solucionarlo, pero de momento no han especificado cuándo ni cómo.
      Por lo tanto (entiendo que estás fuera de Europa), el mensaje te avisa de que por motivos de privacidad, las estadísticas relacionadas con los mensajes no son reales.

      De todas formas, esto no explica lo que comentas de que publicando tú tengas menos alcance que cuando publica tu compañero. Ahí revisa bien qué está publicando cada uno para ver si el formato o el contenido que está compartiendo uno es más interesante para la audiencia que el otro.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  15. Hola Jessica!

    Antes las estadísticas del perfil tenía la opción de darte el horario extendido de la interacción de publicaciones, puede ser que lo hayan quitado?

    Muy buen post, felicitaciones desde Argentina!

    Responder
    • Hola Tony.

      Las estadísticas de la hora en la que está conectada tu audiencia siguen estando en el mismo sitio y sigues pudiendo ver tanto por días como por horas. No se si te refieres a esas.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  16. Hola Jessica, he grabado muchas historias esta semana y algunas han desaparecido y no sé como recuperarlas, tengo cuenta empresa y necesito ver esas estadísticas. Ojalá me ayudes, gracias!

    Responder
    • Hola Carla.

      Si han desaparecido puede deberse a un error de Instagram (y tal como desaparecieron, un día aparecerán) o a que infringían la normativa de Instagram. Si no crees que hayas hecho nada en esas historias que vulnere la normativa de Instagram, mi recomendación es que reportes un error. No suelen responder, pero suelen solucionarlo en unos días.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  17. hola! yo tenia activado el perfil empresa y por ejemplo en una publicaion se la habian enviado 100 y las otras otros numeros y asi, lo desactive y lo puse en cuenta personal y cuando volvi a poner perfil empresa me aparece como que todas mis publicaiones se las enviaron 0 personas cuando no es asi porque antes me figuraba. se me van a volver a poner los numeros de enviados como antes?

    Responder
    • Hola Sol.

      No, lo siento. Cuando cambias de perfil de empresa a perfil personal se pierden las estadísticas. Comenzarás a ver las estadísticas de las próximas publicaciones, mientras tengas cuenta de empresa.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  18. Hola, Jessica.

    Un gusto, una duda. Antes se podían ver las estadísticas de las stories por un período de tiempo más extendido que solo 24 horas, 7 días o 14 días. ¿Sabes si desapareció esta opción? Gracias! 🙂

    Responder
  19. Hola !! Tengo un problema con las estadísticas . Puedo ver todas las estadísticas de todos los post menos los que he promocionado . Me sale un mensaje de que hay un error y que vuelva a intentarlo más tarde . Llevo así 3 días , y claro no sé si la promoción funciona o no . Como puedo solucionarlo ?
    Gracias

    Responder
  20. Hola buenos días Jessica por favor tú me puedes decir porque al revisar las estadísticas de la publicación de mi Instagram puedo ver cuántos me gusta hay cuantos comentarios el alcance pero en la parte de visitas al perfil que siempre me aparecía una cantidad X según cada publicación en las últimas publicaciones que he realizado siempre me aparece “no disponible”
    Y todo esto está sucediendo desde hace aproximadamente dos meses y sin yo haber cambiado nada de la configuración de mi cuenta que en estos momentos la tengo como creador y al revisar publicaciones anteriores puedo visualizar fácilmente las cantidades de veces que han hecho visitas al perfil mío en esa publicación en particular

    Gracias

    Responder
    • Hola Kathy.

      Normalmente lo de No disponible aparece cuando no hay suficiente información para mostrar esos datos (o se acaba de publicar o el dato es 0).

      Aunque ahora mismo, están cambiando el diseño de las estadísticas (ya muchas cuentas tienen el nuevo diseño de las estadísticas generales de Instagram) y parece que con estos cambios, está dando algunos fallos.

      De todas formas, a mi cuando me ha dado error las estadísticas en una publicación, he mirado en las estadísticas generales de las últimas x publicaciones y ahí sí me ha aparecido el dato correctamente.

      Un saludo, Jessica.

      Responder
  21. hola.!! una pregunta. No puedo ver el alcance ni las visitas al perfil. El otro dia probe a cambiarme a cuenta personal y creo que desde ahi paso todo esto. Hay alguna solucion?
    saludos!!!

    Responder
    • Hola Israel.

      Cuando cambias a cuenta personal, tu estadísticas desaparecen (este tipo de cuenta no tiene estadísticas), por lo que deberás esperar unos días para que Instagram recopile datos suficientes para mostrártelas.

      De todas formas, te comento también que las estadísticas están cambiando de diseño, por lo que muchas cuentas han detectado que algunas estadísticas no les aparecían unos días antes de que les cambiara al nuevo diseño.

      Un saludo,
      Jessica.

      Responder
  22. Hola! Queria saber porque en algunas historias figura: Respuestas 1, respuestas 2… etc. Y no me llega ningun mensaje a mi. Ni solicitud de mensaje nada. Xq es eso? Me encantaría que me respondas porq me pasa siempre. Gracias

    Responder
    • Hola Aldana.

      De normal esa métrica aparece cuando alguien te envía un mensaje a través de esa historia o reacciona con un emoticono. Si dices que no tienes ningún mensaje ni solicitud, es posible que se trate de un error interno de Instagram.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  23. Muchas gracias por tu explicación Jessica, espero con ansias tu nuevo post con la información actualizada! Besos y abrazos!

    Responder
  24. Hola Jessica.
    Queria preguntarte por que en las estadisticas de mis publicaciones no puedo ver el «alcance» ,ni «visitas al perfil» ,pero lo demas si .Seria de gran ayuda saber si es que me falta activar algo o cual es el problema .
    Muchas gracias.

    Responder
    • Hola Sofia.

      Están cambiando el diseño de las estadísticas, así que no te preocupes porque no hay que hacer nada para activarlas. A mí me pasó lo mismo justo unos días antes de que me apareciera el nuevo diseño de las estadísticas.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  25. Buenas noches Jessica

    Mi cuenta es de 2.900 seguidores, me gustaría saber porque tengo un alcance de 300 y sin embargo mi engagement es de 50 maximo. Aún no se utilizar muy bien instagram, intento aprender todo lo posible. Gracias

    Responder
  26. Hola Jessica, tengo 2 cuentas de empresa activas en la app de Ig, en una de ellas si me sale la opción de estadísticas con contenido, actividad y público, pero en la otra cuenta las estadísticas no se dividen de esa manera, sino diferente, que puedo hacer para que me salga igual? Gracias!

    Responder
    • Hola Daniella.

      Sí, Instagram ha cambiado el diseño de las estadísticas, por lo que es posible que en una cuenta tengas aún el diseño viejo y en la otra te aparezca ya el nuevo. No se puede cambiar, poco a poco todas las cuentas irán pasando al nuevo diseño.

      Tengo pendiente actualizar el post con el nuevo diseño para explicarlo.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  27. Hola una consulta en la estadística me figura las veces que se compartió una publicación pero no hay forma de saber quién la ha compartido? Tambien me pasa que si me etiquetan en una historia y yo no sigo a esa cuenta, no me entero.Tengo cuenta creador.gracias !!

    Responder
  28. Hola, llevo un tiempo sin poder ver las estadisticas de mi perfil, hace unos meses me salia que lo intentara mas tarde y ahora lo mismo, tengo la cuenta publica y la opcion de creador, pero nada no me deja verlas, que puedo hacer?

    Responder
    • Hola Keisha.

      Parece un error de Instagram. Mira si puedes ver las estadísticas desde otro dispositivo. Si es así, seguramente sea un error de la aplicación y con actualizarla sea suficiente. Si no es así, envía un reporte a Instagram, no suelen responder, pero yo las veces que he tenido un error de Instagram y les he enviado un reporte, a los pocos días se me ha solucionado.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
    • Hola Milagros.

      Desde Instagram podemos mirarlo de forma semanal, en la gráfica de crecimiento que aparece en la pestaña de Audiencia, pero de momento no se pueden cambiar las fechas (quizá en un futuro sí).

      Yo para lo que comentas utilizo Metricool, que puedes escoger el periodo que quieras para ver tu evolución en Instagram y el crecimiento que has tenido.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  29. Hola buenos dias Tengo 11mil seguidores y mi alcance ORGANICO promedio en las publicaciones en el feed es de 3000/3200 personas. Es muy poco o esta bien? Saludos

    Responder
    • Hola Matias.

      Más que preocuparte por el alcance, te diría que lo hicieras por el engagement de tu cuenta (el grado de compromiso que tienen tus seguidores con tu marca).

      Algunas herramientas, como IGBlade, te dan ese dato y una estimación media del engagement, comentarios y likes que tienen las cuentas que tienen el mismo número de seguidores que la tuya.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  30. Tengo publicaciones con más de 60 a 80 Likes pero cuando le doy para ver las estadísticas de la publicación todo está en CERO… no entiendo como si tengo 80! Likes es que 80 personas vieron la publicación debería medirse como impresión al menos, pero abro el menú y todo sale en cero TODO! Qué pasa en ese caso? Que explicación hay?

    Responder
    • Hola Ricardo.

      ¿Has probado a mirarlo desde otro dispositivo? Puede ser un fallo de la aplicación, porque las estadísticas solo desaparecen cuando pasas tu cuenta de empresa a personal.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  31. Hola Jessica!!

    Antes que nada, felicitarte por tan buen contenido. He dado contigo por casualidad y me ha encantado!!
    Mi duda es, ¿Como puedo ver las veces que se comparten mis Stories? He visto que algunas cuentas tienen esa opción pero la mía nunca me lo ha mostrado? Es porque me falta activar alguna cosa? Mil gracias por tu ayuda!

    Feliz día,
    Nadia.

    Responder
    • Hola Nadia.

      Esa es una de las estadísticas que solo aparece en las historias que se han compartido. Si no te aparece es porque la historia que estás analizando no se ha compartido.
      Mira si tienes habilitada la opción de «Permitir que se comparta mediante mensajes».

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  32. Buenas noches, quería consultarte donde figuran la cantidad de mensajes en las estadísticas de una foto que significa? Que se compartió envió esa imagen por mensaje?

    Responder
    • Hola Elina.

      Las veces que se compartió esa imagen es el número que aparece bajo el icono del avión en una publicación. Si a través de esa publicación te envían un mensaje privado, te aparecerá en Interacciones como Respuestas.

      Un saludo,
      Jessica

      Responder
  33. He cambiado el nombre dos veces sin saber que luego en 14 dias no podia cambiarlo. He dejado una tonteria, hay alguanforma de eliminarlo, sin esperar los 14 dias?
    Gracias.
    Un saludo

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  34. Buenas noches, te consulto, puedo llevar una estadistaca de los msj en instagram? Es decir los que respondo, los que no respondi, el tiempo de respuesta? . O debo fijarme 1 por 1.

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  35. Hola, porque cuando entro a mi perfil no me aparecen la cantidad de persona que visitan mi perfil, tengo que ir a estadísticas para poder verlas

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    • ¡Hola Yassielis!

      Sí, depende de la cuenta, he visto que en ocasiones aparece arriba en tu perfil (por ejemplo en la mía) y en otras ocasiones no (en algunos de mis clientes no aparecen).

      Un saludo,
      Jessica

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  36. Por qué en mis post me sale un numero de vistas menor al que me sale en la gráfica? el alcance es tres veces más en la gráfica! y las impresiones como 4 veces más que lo que me muestra el post?! Me dice en mi post por ejemplo 1600, pero cuando voy a la gráfica me dice alcancé 3000 e impresiones 3200!! No entiendo eso! Me ayudas?

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    • ¡Hola Tania!

      ¿Te refieres a la gráfica que aparece en Estadísticas/Actividad/Descubrimiento? En esa gráfica te da el número de cuentas alcanzadas por día, no por publicación, por lo tanto siempre será mayor el de la gráfica.

      Un saludo,
      Jessica

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  37. Una consulta! Se puede cambiar las fechas? Por ejemplo quiero ver las estadisticas de todo el mes de febrero, se puede hacer eso? o es solo por semana?

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    • Hola Ximena.

      Puedes acceder a las estadísticas de tus publicaciones o de tus historias y tienes filtros para diferentes fechas. En el caso de publicaciones puedes ver las estadísticas de los últimos 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, 1 año y 2 años. Y en el caso de las historias, solo de las últimas 24 horas, 7 días o 14 días.

      Un saludo,
      Jessica

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  38. Hola. A que se refiere «Respuestas» en las estadísticas de publicaciones. No aparce en todas, en mi caso sólo en un POST.

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